Cuando un usuario realiza una llamada saliente a un contacto empresarial, se muestra la línea o SIM que se utiliza para la llamada. Las funciones de llamadas de nivel empresarial, como la marcación de extensiones, están disponibles en el dispositivo Webex Go.

Las llamadas al número E.164 de un usuario, el número de extensión y los números alternativos, como el número del grupo de búsqueda, el número ejecutivo (en caso de un EA) sonarán en el dispositivo móvil Webex Go. Si un usuario tiene varios puntos finales de Webex Calling (Webex Go, teléfono MPP, cliente de software), todos los puntos finales sonarán al mismo tiempo, lo que le da al usuario la flexibilidad de elegir el punto final. Una vez que el usuario elige la llamada en un extremo, el timbre se detiene en otros extremos. Sin embargo, si el usuario rechaza la llamada en el extremo móvil, los otros dispositivos seguirán sonando. Las llamadas no respondidas se procesarán a través del servicio sin respuesta.

Desde el punto de vista de la experiencia, la llamada entrante indicará para qué línea o SIM es la llamada.

Las funciones de mitad de llamada, como silenciar, llamada entre 3, poner en espera o reanudar, están disponibles desde la interfaz del marcador incorporado. Es importante tener en cuenta que la música en espera no estará disponible desde el extremo móvil.

Los usuarios de Webex Go que tengan la aplicación Webex 42.9 o superior en su teléfono móvil pueden controlar la aplicación para administrar una llamada de Webex Go en curso. Los usuarios recibirán una notificación de push cuando se responde la llamada. Al hacer clic en la notificación, el usuario pasará a la pantalla de llamadas en la aplicación. Los controles de mitad de llamada admitidos incluyen los siguientes:

• Coloque la llamada en espera e invoque música en espera para la parte remota

• "Blind transfer the call" (Transferir llamada ciega)

• Encienda la llamada para una reunión

• Agregar participantes a la llamada

Otras funciones a mitad de llamada, como estacionar o recuperar llamadas, extraerlas de un teléfono de escritorio y otras, se pueden completar mediante los códigos de acceso a las funciones de Webex Calling. (Consulte el Códigos de acceso de características Webex Calling para la lista completa de códigos de acceso de características).

En EE. UU., las llamadas al 911 desde los dispositivos Webex Go se enrutan al operador de PSAP con información de ubicación móvil y el número de móvil de Webex Calling. [2-8]11 Las llamadas son manejadas por Webex Calling.

En el Reino Unido, las llamadas al 999 y al 112 desde los dispositivos Webex Go se direcciona al operador de PSAP con información de la ubicación móvil y al número Webex Calling móvil.

Los usuarios de Webex Go obtienen una experiencia aumentada con la aplicación Webex.

• Para los usuarios con Webex Go y la aplicación Webex, el marcador integrado del teléfono móvil es la interfaz de llamadas predeterminada. El usuario puede cambiar la interfaz de llamadas en cualquier momento modificando la configuración desde la aplicación móvil.

  1. Vaya a Configuración → llamadas → modo de llamadas.

  2. Seleccione Operador móvil para una experiencia de marcado integrada y Webex para la experiencia de llamadas basada en aplicaciones.

Dado que Webex Calling se extiende al marcador integrado, se pueden usar funciones del dispositivo, como el asistente de voz, para activar llamadas. Además, el usuario puede definir lo siguiente:

• Se puede configurar la preferencia de SIM o línea para contactos comerciales para una experiencia de llamadas sin esfuerzo.

• El historial de llamadas indicará las llamadas realizadas o respondidas en ambas redes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo la aplicación de Webex contendrá la vista unificada de historial de llamadas. Los historial de llamadas en el dispositivo móvil solo incluirán las llamadas que se originaron a partir del teléfono móvil.

  Las llamadas entrantes se muestran como respondidas cuando se toman en un teléfono móvil, pero como perdidas cuando se responden en otro punto final.

Puede deshabilitar temporalmente Webex Go en su dispositivo móvil si opta por hacerlo:

Las situaciones en las que los usuarios desean eliminar Webex Go de sus teléfonos móviles incluyen:

• Cuando quieran mover la línea Webex Go a otro dispositivo

• Cuando el administrador ha eliminado Webex Go y la red se muestra como Sin servicio