Hvis du har købt din plan via Cisco Commerce Express (CCE) eller en partner, skal du kontakte din Customer Success Manager (CSM) mindst 30 dage før din kontrakt fornyer for at annullere din plan. Når du annullerer, kan du fortsætte med at bruge din plan, indtil din kontrakt slutter. Når din kontrakt slutter, nedgraderes din konto til en gratis Webex plan. For yderligere oplysninger, se din Universal Cloud-aftale.

For at annullere din plan og nedgradere til en Webex gratis plan:

1

Log ind på dit Webex Meetings-websted.

2

Klik på pil ned ved siden af dit navn til højre, og vælg Webstedsadministration.

Hvis du ikke ser denne valgmulighed, skal du kontakte os for at få hjælp.

3

Fra Webex Control Hub skal du klikke på bygnings ikonet i nederste venstre hjørne af skærmen.

4

Klik på abonnementer, og klik derefter på Skift abonnement.

5

Rul ned, og vælg Annuller betalt plan eller nedgradering til gratis, og Bekræft, at du vil annullere din plan.


 

Hvis du ikke ser enten en Annuller betalt plan eller Nedgrader til gratis knap, skal du kontakte os.

6

Vælg en årsag til annullering, og klik derefter på Fortsæt.

7

Blød Hvis du er villig til at give feedback, så indtast det her, og klik på Indsend.

Hvad sker der, når jeg har annulleret min betalte plan?

  • Du kan fortsætte med at bruge din plan indtil den officielt udløber. Hvis du for eksempel betalte på forhånd for en årlig plan og annullerer den efter ni måneder, har du adgang til de betalte funktioner i en anden 3 måned.

  • Når din kontrakt udløber, vil vi gradere dig til en gratis Webex plan. (Hvis du ikke har brug for den gratis plan, kan du slette din konto.)