Geräteeinstellungen

Alle Einstellungen, die Sie auf Ihrem Gerät vorgenommen haben, überschreiben die von Ihnen in der App festgelegten Einstellungen. Wenn Sie Benachrichtigungen über die Webex-App erhalten möchten, aber Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät deaktiviert haben, werden Sie außerhalb der App nicht benachrichtigt, wenn Ihnen jemand eine Nachricht sendet, einen Bereich aktualisiert oder ein Meeting startet. Stellen Sie also sicher, dass Sie Benachrichtigungen für Ihr Gerät aktivieren:

  • Windows 10: Einstellungen > System > Benachrichtigungen und Aktionen

  • Mac: Systemeinstellungen > Benachrichtigungen > Webex

  • iPhone und iPad: Einstellungen > Benachrichtigungen > Webex

  • Android: Einstellungen > Apps, Apps und Benachrichtigungen, Anwendungen oder Anwendungsmanager > Webex > Benachrichtigungen oder App-Benachrichtigungen

Smart-Benachrichtigungen

Wenn die Webex-App auf mehr als einem Gerät installiert ist, erkennt die App, welches Gerät Sie verwenden oder in den letzten 2 Minuten verwendet haben. Dort werden dann Nachrichten und Meeting-Benachrichtigungen gesendet.

Die App betrachtet Sie als aktiv, wenn Sie Nachrichten senden oder neue lesen.

Wenn Sie beispielsweise Nachrichten auf Ihrem Windows-Computer lesen oder senden und dann die App auf Ihrem Android-Telefon verwenden, sendet die App Benachrichtigungen an Ihr Telefon und nicht an Ihren Computer.

Wenn die App 40 Sekunden nach dem Senden einer Benachrichtigung keine Aktivität erkennt, sendet sie die Benachrichtigung an alle Ihre Geräte, sodass sie Sie auf mindestens einem Gerät erreicht.

Benachrichtigungen auf iOS-Geräten

Die Webex-App sendet Benachrichtigungen an iOS-Geräte über die Notification Service Extension (NSE) von Apple. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für das Benachrichtigungsverhalten:

  • Gelegentlich werden neue Nachrichten oder Meeting-Benachrichtigungen auf Ihrem Sperrbildschirm als Sie haben eine neue Nachricht oder Sie haben ein neues Meeting angezeigt.

  • Die Anzahl der Abzeichen auf Ihrem Startbildschirm wird aufgrund von Apple iOS-Einschränkungen möglicherweise erst aktualisiert, wenn Sie die App in den Vordergrund bringen.

    Gilt sowohl für die Webex iOS-App als auch für die Webex für iOS-App.