Helfen Sie Ihren Kunden, Webex -Dienste einzuführen. Kunden können Webex , bevor sie das Produkt über ein Abonnement erwerben. Verwenden Sie Partner Hub, um Diensttests für Kunden hinzuzufügen, zu entfernen, zu erweitern oder zu stornieren und zu erfahren, wie Sie eine Testversion in eine zahlungspflichtige Bestellung umwandeln.
Einrichten einer Webex Enterprise-Testversion
| 1 | Sie müssen sich zertifizieren lassen als Webex Partner . Auf diese Weise erhalten Sie Zugriff auf den Webex Partner Hub, in dem Sie alle Einrichtungs- und Konfigurationsschritte durchführen. |
| 2 | Sie müssen ein Benutzer mit einer Verkaufs- oder Verkaufs-Volladministratorrolle sein, um einen Kundentest zu starten. Siehe Partneradministratorrollen um weitere Informationen zu erhalten. |
| 3 | Lesen Sie den Übersicht über die Webex Meetings Lösung und das Webex Meetings BDM die folgenden Webex Meetings -Dienste, ihre Funktionsweise und ihre Vorteile für Kunden und Benutzer zu verstehen.
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 | Mit diesen Voraussetzungen können Sie Testversionen für Kundenorganisationen starten. Wenn Sie eine Testversion für Ihre eigene Partnerorganisation starten möchten, müssen Sie eine CUWP-Bestellung am aufgeben Cisco Commerce Workspace (CCW) . |
| 1 | Aus der Partneransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden , und klicken Sie dann auf Test starten . | ||||
| 2 | Im Neuen Test starten Seite den Unternehmensnamen des Kunden, die E-Mail-Adresse des Administrators und die Branche ein. Wenn Sie die genaue Branche des Unternehmens nicht finden können, wählen Sie die nächstbeste Option aus.
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| 3 | Wählen Sie ein Land aus der Land für die Bestimmung der Datenspeicherregion Dropdown-Liste. Diese Informationen helfen bei der Auswahl der geeigneten Region zum Speichern Ihrer Kundendaten.
Um herauszufinden, welcher Region ein Land zugeordnet ist, siehe Suchen Sie die Datenlokalitätsregion, die einem Land zugeordnet ist . | ||||
| 4 | Bestätigen Sie, dass sich der Kunde an einem unterstützten Standort für Webex -Dienste befindet. Siehe Wo ist Webex verfügbar? um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Weiter . | ||||
| 5 | Wählen Sie Folgendes für die Testversion für neue Kunden aus und klicken Sie dann auf Weiter :
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| 6 | Wenn Sie Webex Unternehmens-Ausgabe für Webex Meetings ausgewählt haben, geben Sie die Webex Meetings -Site- URL ein und wählen Sie eine Zeitzone aus.
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| 7 | Wenn Sie Webex Geräte ausgewählt haben, wählen Sie die Geräte aus, die Sie an den Kunden senden möchten, oder überspringen Sie diesen Schritt. Diesen Schritt können Sie beispielsweise in den folgenden Fällen überspringen:
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| 8 | Klicken Sie auf Speichern und wählen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
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neben der Testversion in Partner Hub.
Nächste Schritte
Sobald der Dienst vollständig bereitgestellt wurde, erhält der neue Kundenadministrator eine Willkommens-E-Mail und Anweisungen zur Anmeldung bei .https://admin.webex.com
Wenn Sie Ihrem Kunden helfen möchten, gehen Sie zuhttps://admin.webex.com bei Ihrer Partnerorganisation, klicken Sie auf den Kundennamen, klicken Sie auf Kunde einrichten oder Kunde anzeigen und konfigurieren Sie Organisationseinstellungen und Benutzer im Auftrag des Kunden.
Anleitungen zur Unterstützung Ihrer Kunden bei der Einrichtung von Webex Calling für ihre Organisation finden Sie im Webex Calling Konfigurationsworkflow .
Sie können eine Testversion der Webex -Dienste für Bestandskunden starten, mit denen Sie derzeit keine Vertriebsbeziehung haben. Nach Zustimmung des Kunden wird die Organisation des Kunden zu Ihrer Kundenliste im Partner-Hub hinzugefügt, und Sie können die Testversion verwalten, die Sie für diese Kunden gestartet haben.
| Sie können nur Dienste testen, die der Kunde noch nicht erworben hat, oder Dienste, für die kein anderer Partner einen Test gestartet hat. Wenn sie beispielsweise Meetings oder Message erworben haben, können sie Webex Calling. Wenn ein anderer Partner eine Testversion für Webex Calling gestartet hat und der Kunde nicht über Meetings verfügt, können Sie eine Testversion für Meetings starten. |
| 1 | Aus der Partneransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden , und klicken Sie dann auf Test starten . | ||
| 2 | Im Neuen Test starten geben Sie den Unternehmensnamen, die E-Mail-Adresse des Administrators und die Branche ein. | ||
| 3 | Wählen Sie ein Land aus der Land für die Bestimmung der Datenspeicherregion Dropdown-Liste. Diese Informationen helfen bei der Auswahl der geeigneten Region zum Speichern Ihrer Kundendaten.
Um zu bestimmen, welcher Region ein Land zugeordnet wird, siehe Suchen Sie die Datenlokalitätsregion, die einem Land zugeordnet ist . | ||
| 4 | Bestätigen Sie, dass sich der Kunde an einem unterstützten Standort für Webex -Dienste befindet. Siehe Wo ist Webex verfügbar? um weitere Informationen zu erhalten. Klicken Sie auf Weiter. | ||
| 5 | Klicken Sie auf Weiter um zu bestätigen, dass Sie einen Test für die richtige bestehende Kundenorganisation starten.
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| 6 | Wählen Sie Folgendes für die Testversion für neue Kunden aus und klicken Sie dann auf Weiter :
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| 7 | Wenn Sie Webex Unternehmens-Ausgabe für Webex Meetings ausgewählt haben, geben Sie die Webex Meetings -Site- URL ein und wählen Sie eine Zeitzone aus.
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| 8 | Wenn Sie Webex Geräte ausgewählt haben, wählen Sie die Geräte aus, die Sie an den Kunden senden möchten, oder überspringen Sie diesen Schritt. Diesen Schritt können Sie beispielsweise in den folgenden Fällen überspringen:
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| 9 | Klicken Sie auf Testversionsanfrage senden . Die E-Mail zur Zustimmung zur Testversion wird an die Administrator-E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in Schritt 2 angegeben haben.
Wenn der Benutzer ein Volladministrator der Organisation seines Unternehmens ist, wird die Zustimmungs-E-Mail an ihn gesendet. Wenn der Benutzer kein Volladministrator ist, wird die Zustimmungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse und an alle Volladministratoren in der Organisation gesendet. Einer der vollständigen Administratoren muss die Anforderung innerhalb von 30 Tagen akzeptieren, bevor Sie die Bereitstellung der Testversion abschließen können. Volladministratoren wird bei der Anmeldung bei Control Hub außerdem der Bildschirm „Test ausstehende Anfrage“ angezeigt. Sie können die Volle Administratorrechte , um dem Partner, der die Testversion angefordert hat, Volladministratorzugriff zu gewähren, damit er die Dienste der Testversion bereitstellen und Benutzer und Lizenzen verwalten kann. Wenn das Volle Administratorrechte nicht aktiviert ist, wird der Partner zu einem Bereitstellungsadministrator, der nur die Testdienste bereitstellen kann.
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Nächste Schritte
Der Kunde beginnt mit dem Zustimmung des Kunden zur Testversion ausstehend Status und ändert sich dann in Warten auf Bereitstellungsdetails sobald sie den Test akzeptiert haben. Während sich der Kunde in diesem Status befindet, können Sie auf den Kunden klicken, um die Zustimmungs-E-Mail erneut zu senden oder die Testversion abzubrechen und den Kunden aus Ihrer Liste zu löschen.
Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen nichts unternimmt, wird die Testversion abgebrochen, und der Kunde wird aus Ihrer Partnerorganisation entfernt.
| Sie können nur Dienste testen, die der Kunde noch nicht erworben hat. Wenn sie beispielsweise Meetings oder Message erworben haben, können sie Webex Calling. Wenn sie bereits Webex Calling (ehemals Spark Call) erworben haben, können sie Webex Calling nicht mit demselben Kundenkonto testen. |
Sie können eine Testversion zur Organisation eines zahlenden Kunden hinzufügen, und dieser kann zusätzlich zu seinem Webex -Abonnement neue Funktionen testen. Wenn Sie auf der Registerkarte Kunden des Partner-Hubs auf einen Kunden klicken, wird eine Liste der Dienste angezeigt, die der Kunde derzeit nutzt.
| 1 | Aus der Partneransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden , klicken Sie auf den Namen des Kunden und dann auf die Schaltfläche Hinzufügen Die Informationen des Kunden, bereits erworbene Funktionen und der Partner, der diese verwaltet, werden angezeigt. |
| 2 | Wählen Sie die verfügbaren Funktionen aus, die Sie zum neuen Test hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Test starten. Sämtliche Kundenadministratoren werden per E-Mail darüber informiert, dass der Test begonnen hat. |
neben den Testversionen.Verwalten einer bestehenden Webex Enterprise-Testversion
Sie können einen vorhandenen Diensttest im Control Hub verlängern, um Kunden mehr Zeit zum Testen der Webex -Dienste zu geben.
| 1 | Aus der Partneransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden , wählen Sie den Namen des Kunden aus und klicken Sie dann auf Bearbeiten | ||
| 2 | Verwenden Sie das Drop-down-Menü Dauer der Testversion, um den Testzeitraum um 30 Tage ab dem heutigen Datum zu verlängern. Wenn Sie zum Beispiel noch 65 Tage von Ihrer Testversion übrig haben und sich heute dafür entscheiden, die Testversion um 30 Tage zu verlängern, fügen Sie der Testversion 30 Tage hinzu, nicht 95.
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| 1 | Aus der Partneransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden , und wählen Sie einen Kunden aus. |
| 2 | Klicken Sie auf Bearbeiten |
| 3 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Dienst, den Sie hinzufügen möchten, oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Dienst, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Speichern . |
Sie können Cisco Commerce um die Testversion eines Kunden in eine zahlungspflichtige Bestellung umzuwandeln. Wir behalten alle Verwendungsdaten aus dem Testzeitraum.
| Am Ende des Gerätetests müssen alle getesteten Geräte zurückgegeben werden. Neue Geräte können über den Cisco Commerce Workspace bestellt werden, wenn die Servicebestellung bearbeitet wird. Klicken Sie für weitere Informationen zum Rückgabeprozess auf hier . |
Diese Vorgehensweise richtet sich an Partner der Stufe 1, die eine Testversion für einen Kunden konvertieren möchten. Partner der Stufe 2 müssen sich für die Konvertierung der Testversion an ihren Vertriebspartner wenden.
Vorbereitungen
Die Bereitstellungs-E-Mail-Adresse kann entweder die des Partneradministrators oder des Kundenadministrators sein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine dieser E-Mail-Adressen zur Hand haben. Wir empfehlen, dass Sie sich selbst als Bereitstellungskontakt angeben, um sicherzustellen, dass alle Dienste korrekt konvertiert werden. Stellen Sie sicher, dass alle zutreffenden Services in der kostenpflichtigen Bestellung enthalten sind, um einen Verlust Ihrer aktuellen Services zu vermeiden
| 1 | Klicken Sie in der E-Mail auf Dienst einrichten um zu Control Hub weitergeleitet zu werden, und geben Sie dann an, ob Sie der Partner- oder Kundenadministrator sind. | ||
| 2 | Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kundenadministrators der Testversion ein und stellen Sie sicher, dass alle Kundeninformationen korrekt sind.
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| 1 | Aus der Partneransicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Kunden , und wählen Sie einen Kunden aus. |
| 2 | Klicken Sie auf den Papierkorb |
| 3 | Klicken Sie auf Ja. |
aus.Kontaktieren Sie den Kunden nach Möglichkeit, bevor die Testversion abläuft, um einen unterbrechungsfreien Dienst sicherzustellen.
Jeder Kundenadministrator erhält 7 Tage vor Ablauf der Testphase und am letzten Tag der Testversion eine E-Mail. Diese E-Mails enthalten einen Link, der zur Schaltfläche „Kaufen“ auf der Control Hub-Abonnementseite führt. Auf der Control Hub-Übersichtsseite des Kundenadministrators werden außerdem die Tags „Abgelaufen“ an den Lizenzen angezeigt.
Sie und jeder andere Partneradministrator erhalten 7 Tage vor Ablauf der Testphase und am letzten Tag der Testversion eine E-Mail. Ihre Kundenliste enthält Einzelheiten dazu, welche Dienste der Testversion ablaufen und wie viele Tage noch verbleiben, bis die Testversion abläuft.
Benutzer erhalten 30 Tage nach Ablauf der Testversion eine E-Mail, die sie darauf hinweist, dass sie keinen Zugriff mehr auf diese Dienste haben.
Nach Ablauf der Probeversion gibt es eine 30-tägige Toleranzperiode. Während dieser Zeit kann die abgelaufene Testversion in eine Bezahlversion konvertiert werden.
Wenn diese Konvertierung nicht innerhalb der Toleranzperiode vorgenommen wird, werden Benutzer in der Kundenorganisation in die kostenlose Verbraucherorganisation verschoben. Nach Ablauf der Toleranzperiode können weder Sie noch der Toleranzperiode Lizenzen, Webex Meetings Site- URL, Administratorrollen, Webex Calling Konfiguration wiederherstellen oder Benutzer zurück in die Kundenorganisation verschieben. Dieser Prozess kann nicht rückgängig gemacht werden.
Bei Testversionen mit Webex Calling funktioniert die Anruffunktion nach der 30-tägigen Toleranzperiode mehr . Telefonnummern werden jedoch weitere 15 Tage gespeichert.
Tests mit von Cisco bereitgestellten Geräten
Kunden müssen Geräte innerhalb von zwei Wochen nach dem in der Endbenutzerlizenzvertrag (EULA)-E-Mail angegebenen Fälligkeitsdatum an Cisco zurücksenden, und nicht nach dem in Control Hub angegebenen Ablaufdatum . Weitere Informationen zum Zurückgeben von Geräten finden Sie im Richtlinien für die Warenrücksendegenehmigung .
In den USA wird jeder Endpunkt mit einem Rücksendeetikett ausgeliefert. Kunden müssen die Originalverpackung aufbewahren, den bereitgestellten Rücksendeaufkleber anbringen und sich telefonisch bei USV melden, um einen Lieferservice Anrufübernahme. Ab diesem Punkt verarbeiten wir die Warenrücksendegenehmigung.
Wenn der Kunde die ursprünglichen Etiketten und Verpackungen für die Warenrücksendegenehmigung verloren hat, können Sie für den Kunden neue Etiketten anfordern (nur USA) oder den Rückgabeprozess für ihren Standort bestimmen. Kunden außerhalb der USA müssen sich an den Netzbetreiber (DHL für Kanada und EMEAR, Expeditors für Australien) wenden, um die Anrufübernahme der getesteten Geräte zu koordinieren. Vollständige Anweisungen finden Sie im RMA-Richtlinien . Die Seriennummern der zurückgegebenen Geräte müssen mit den Seriennummern der Geräte übereinstimmen, die für die Testversion ausgeliefert wurden.
| Wenn Sie die Demo-Bestellnummer nicht kennen, senden Sie eine E-Mail anwebextrials_info @cisco.com . Geben Sie in der E-Mail die Organisationsidentität des Kunden (Organisations- ID) und die E-Mail-Adresse des Kundenadministrators oder die Seriennummern aller getesteten Geräte an. |
