Geri bildiriminiz için teşekkürler.
İş Ortağı Merkezi'nde Webex Denemelerini başlatın ve yönetin
Geri Bildirim?Webex Enterprise Deneme Sürümü Ayarlama
| 1 |
Webex İş Ortağı olarak sertifikalandırmanız gerekir. Bunu yapmak, tüm kurulum ve yapılandırma adımlarını tamamlayacağınız Webex İş Ortağı Merkezi'ne erişmenizi sağlar. |
| 2 |
Müşteri deneme sürümünü başlatmak için satış veya satış tam yönetici rolüne sahip bir kullanıcı olmanız gerekir. Daha fazla bilgi için İş Ortağı Yöneticisi Rol leri bölümüne bakın. |
| 3 |
Aşağıdaki Webex Meetings hizmetleri, nasıl çalıştıklarını ve müşter Webex Meetings ilere ve kullanıcılara sağladıkları faydaları anlamak için Çözüme Genel Bak ış ve BDM 'yi inceleyin. Webex Meetings
|
Bu önkoşullar, müşteri kuruluşları için denemeler başlatmanıza olanak tanır. Kendi iş ortağı kuruluşunuz için bir deneme başlatmak istiyorsanız Cisco Commerce Workspace'e (CCW) CUWP siparişi vermelisiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki iş ortağı görünümünden Müşter iler'e gidin ve Denemeyi Başlat'ı tıkl atın. |
| 2 |
Yeni Deneme Başlat sayfasında müşterinin şirket adını, yönetici e-postasını ve işletme dikeyini doldurun. Şirketin tam iş dikeyini bulamıyorsanız, bir sonraki en iyi seçeneği seçin.
|
| 3 |
Veri yerleşim bölgesi belirleme ülkesi açılır listesinden bir ülke seçin. Bu bilgiler, müşterinizin verilerini depolamak için uygun bölgeyi seçmenize yardımcı olur. Şirketin birden fazla konumu varsa, en çok kullanıcıya sahip olanı seçin. Kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve gecikmeyi en aza indirmek için, veriler çoğu kullanıcıya en yakın veri merkezlerinde saklanmalıdır. Bir ülkenin hangi bölgeye eşlendiğini öğrenmek için bkz. Bir Ül keye Eşlenen Veri Yer Bölgesini Bulma. |
| 4 |
Müşterinin Webex hizmetleri için desteklenen bir konumda olduğunu onaylayın. Bk z. Webex Nerede Kullanılabilir? daha fazla bilgi için. Hazır olduğunuzda İleri'yi tıklayın. |
| 5 |
Yeni müşteri deneme sürümü için aşağıdakileri seçin ve ardından İleri'yi tıkl atın:
|
| 6 |
Webex Enterprise Edition'ı seçtiysenizWebex Meetings, Webex Meetings site URL'sini doldurun ve bir saat dilimi seçin.
|
| 7 |
Webex Cihazları'nı seçtiyseniz, müşteriye göndermek istediğiniz cihazları seçin veya bu adımı atlayın. Aşağıdaki durumlarda atlamak isteyebilirsiniz:
Her cihaz türü için yalnızca bir gönderiyi işleyebilirsiniz. Örneğin, 2 telefon göndermeyi seçerseniz, daha sonra geri dönüp 3 telefon daha gönderemezsiniz. Telefonlar güç kaynakları içermez. Müşteriniz POE'yi destekleyemiyorsa Webex Enterprise deneme ekibiyle iletişime geçin. |
| 8 |
Kay det 'i tıklatın ve ardından aşağıdaki işlemlerden birini seçin:
|
le'yi tıklatın.
Bundan sonra ne yapmalı
Hizmet tam olarak sağlandıktan sonra, yeni müşteri yöneticiniz https://admin.webex.com adresinde oturum açmak için bir hoş geldiniz e-postası ve yol tarifi alır.
Müşterinize yardım etmek istiyorsanız, iş ortağı kuruluşunuzdan https://admin.webex.com adresine gidebilir, müşteri adını tıklayabilir, Müşteriyi Ayar la veya Müşter iyi Görüntü le'yi tıklatabilir ve kuruluş ayarlarını ve kullanıcıları müşteri adına yapılandırabilirsiniz.
Müşterilerinize kuruluşları için kurulum yapma konusunda nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda rehberlik Webex Calling için Yapılandırma İş Ak ışı Webex Calling bölümüne bakın.
Şu anda satış ilişkiniz olmayan mevcut müşteriler için Webex hizmetleri deneme sürümünü başlatabilirsiniz. Müşterinin onayı üzerine müşterinin kuruluşu İş Ortağı Merkezi'ndeki müşteri listenize eklenir ve onlar için başlattığınız deneme sürümünü yönetebilirsiniz.
Yalnızca müşterinin henüz satın almadığı hizmetleri veya başka bir iş ortağının deneme sürümünü başlatmadığı hizmetleri deneme yapabilirsiniz. Örneğin, Toplantılar veya Mesaj'ı satın aldıysa deneme sürümü kullanabilirlerWebex Calling. Başka bir iş ortağı deneme sürümünü başl Webex Calling attıysa ve müşterinin Toplantıları yoksa Toplantılar için deneme sürümünü başlatabilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki iş ortağı görünümünden Müşter iler'e gidin ve Denemeyi Başlat'ı tıkl atın. |
| 2 |
Yeni Deneme Başlat sayfasında şirket adını, yönetici e-postasını ve işletme dikeyini doldurun. |
| 3 |
Veri yerleşim bölgesi belirleme ülkesi açılır listesinden bir ülke seçin. Bu bilgiler, müşterinizin verilerini depolamak için uygun bölgeyi seçmenize yardımcı olur. Şirketin birden fazla konumu varsa, en çok kullanıcıya sahip olanı seçin. Kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve gecikmeyi en aza indirmek için, veriler çoğu kullanıcıya en yakın veri merkezlerinde saklanmalıdır. Bir ülkenin hangi bölgeye eşlendiğini belirlemek için bkz. Bir Ül keye Eşlenen Veri Yer Bölgesini Bulma. |
| 4 |
Müşterinin Webex hizmetleri için desteklenen bir konumda olduğunu onaylayın. Bk z. Webex Nerede Kullanılabilir? daha fazla bilgi için. İleri 'ye tıklayın. |
| 5 |
Doğru mevcut müşteri kuruluşu için bir deneme sürümü başlattığınızı onaylamak için İleri'yi tıklatın.
Bir onay ekranı görmüyorsanız, girdiğiniz e-posta adresinin mevcut bir kuruluşa ait olmadığı anlamına gelir. Doğru müşterinin e-posta adresini girdiğinizden emin olmak için Geri düğmesine tıklayın. |
| 6 |
Yeni müşteri deneme sürümü için aşağıdakileri seçin ve ardından İleri'yi tıkl atın:
|
| 7 |
Webex Enterprise Edition'ı seçtiysenizWebex Meetings, Webex Meetings site URL'sini doldurun ve bir saat dilimi seçin. |
| 8 |
Webex Cihazları'nı seçtiyseniz, müşteriye göndermek istediğiniz cihazları seçin veya bu adımı atlayın. Aşağıdaki durumlarda atlamak isteyebilirsiniz:
Her cihaz türü için yalnızca bir gönderiyi işleyebilirsiniz. Örneğin, 2 telefon göndermeyi seçerseniz, daha sonra geri dönüp 3 telefon daha gönderemezsiniz. |
| 9 |
Deneme isteği gönder'i tıklayın. Deneme onayı e-postası, 2. adımda
sağladığınız yönetici e-postasına gönderilir.
Kullanıcı kendi şirketinin kuruluşunun tam yöneticisiy se, onay e-postası onlara gönderilir. Kullanıcı tam yönetici değilse, onay e-postası sağlanan e-postaya ve kuruluştaki tüm tam yöneticilere gönderilir. Tam yöneticilerden birinin, deneme sürümünü hazırlam ayı tamamlayabilmeniz için isteği 10 gün içinde kabul etmesi gerekir. |
Bundan sonra ne yapmalı
Müşteri kuruluşunun durumunu İş Ortağı Merkezi'ndeki Müşter iler sayfasına giderek görüntüleyebilirsiniz. Deneme onayını bekli yor durumu, hangi müşterilerin henüz denemeye izin vermediğini gösterir. Müşteri bu duruma sahipken, onay isteğini yeniden göndermek veya deneme sürümünü iptal edi p müşteriyi listenizden silmek için müşteriye tıklayabilirsiniz.
Müşteri tarafından 10 gün içinde herhangi bir işlem yapılmazsa deneme süresi iptal edilir ve müşteri ortak kuruluşunuzdan kaldırılır.
Yalnızca müşterinin daha önce satın almadığı hizmetleri deneme yapabilirsiniz. Örneğin, Toplantılar veya Mesaj'ı satın aldıysa deneme sürümü kullanabilirlerWebex Calling. Zaten satın aldıysa Webex Calling (eski adıyla Spark Call), aynı müşteri hesab Webex Calling ında deneme yapamazlar.
Ücretli bir müşterinin kuruluşuna deneme sürümü ekleyebilir ve Webex aboneliklerine ek olarak yeni yetenekleri deneyebilir. İş Ortağı Merkezi'nin Müşteriler sekmesinde bir müşteriye tıkladığınızda, şu anda sahip oldukları hizmetlerin bir listesini görebilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki iş ortağı görünümünden Müşteriler'e gidin, müşteri adına tıklayın ve ardından ek
le'ye tıklayın Müşterinin bilgilerini, satın alınan mevcut yeteneklerini ve bunları yöneten iş ortağını görürsünüz. |
| 2 |
Yeni deneme sürümüne dahil etmek istediğiniz mevcut özelliklerden herhangi birini işaretleyin ve Denemeyi Başlat'ı tıklayın. Tüm müşteri yöneticilerine denemenin başladığını bildiren bir e-posta gönderilir. |
Denemeler'in yanındaki düğme.Yerleşik bir Webex Enterprise Denemesini Yönetme
Müşterilere Webex hizmetlerini denemek için daha fazla zaman sağlamanız gerekiyorsa, Control Hub'da mevcut bir hizmet deneme sürümünü uzatabilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki iş ortağı görünümünden Müşteriler'e gidin, müşteri adını seçin ve ardından Düzenle'yi
tıklatın
|
| 2 |
Deneme süresini bugünkü tarihten itibaren 30 gün uzatmak için Deneme Süresi açılır menüsünü kullanın. Örneğin, denemenizde 65 gün kaldıysa ve bugün deneme süresini 30 gün uzatmaya karar verirseniz, deneme süresine 95 değil 30 gün eklersiniz. Cihaz denemeleri için, deneme süresini uzatmak için Webextrials_deviceextensions@cisco .com 'a e-posta göndermeniz gerekir. Cihazlar en fazla 120 gün boyunca denenebilir. Tüm uzantılar Deneme Ekibi tarafından onaylanmalıdır. |
Control Hub'da müşterinin Webex hizmetleri kurumsal denemesine hizmet ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki iş ortağı görünümünden Müşter iler'e gidin ve bir müşteri seçin. |
| 2 |
Düzen le'yi tıklayın |
| 3 |
Eklemek istediğiniz hizmetin yanındaki onay kutusunu seçin veya kaldırmak istediğiniz hizmetin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın ve Kaydet'i tıklatın. |
Bir müşterinin deneme sürümünü ücretli bir siparişe dönüştürmek için Cisco Com merce'ı kullanabilirsiniz. Den eme süresindeki tüm kullanım verilerini de saklıyoruz.
Cihaz denemesinin sonunda, denenen tüm cihazlar iade edilmelidir. Servis siparişi işlendiğinde Cisco Commerce Workspace aracılığıyla yeni cihazlar sipariş edilebilir. İade süreci hakkında daha fazla bilgi için, buraya Tıkla.
Bir müşteri için deneme dönüşümünü işlemek isteyen 1. kademe iş ortağıysanız bu yordamı kullanın. Katman 2 iş ortağıysanız, deneme dönüşümünü işlemek için distribütörünüzle iletişime geçmelisiniz.
Başlamadan önce
Sağlama e-postası iş ortağı yöneticisi veya müşteri yöneticisi olabilir. Bu e-posta adreslerinden herhangi birinin elinizde olduğundan emin olun. Tüm hizmetlerin doğru şekilde dönüştürüldüğünden emin olmak için kendinizi provizyon kişisi olarak girmenizi öneririz. Mevcut hizmetlerinizde herhangi bir kaybı önlemek için geçerli tüm hizmetlerin ücretli siparişe dahil edildiğinden emin olun
| 1 |
E-postadan, Control Hub 'a yönlendirilmek üzere Hizmetinizi Ayarla'yı tıklayın ve ardından iş ortağı mı yoksa müşteri yöneticisi mi olduğunuzu belirtin. |
| 2 |
Deneme sürümü müşteri yöneticisinin e-posta adresini girin ve tüm müşteri bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. E-postayı yanlış yazarsanız veya farklı bir adres girerseniz deneme sürümü düzgün bir şekilde dönüşmez ve müşteri için yeni bir Webex kuruluşu oluşturabilir. Sipariş inizi sağlama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bu video eğitim lerine bakın. |
| 1 |
https://admin.webex.com adresindeki iş ortağı görünümünden Müşter iler'e gidin ve bir müşteri seçin. |
| 2 |
Çöp kutusunu tıklayın |
| 3 |
Evet 'i tıklayın. |
simgesi.-
Hizmette herhangi bir kesinti olmadığından emin olmak için deneme süresi sona ermeden müşteriyle iletişime geçmenizi öneririz.
-
Her müşteri yöneticisi, deneme süresinin sona erme tarihinden 7 gün önce ve tekrar deneme süresi sona erme tarihinde bir e-posta alır. Bu e-postalar, Control Hub abonelik sayfasındaki Satın Al düğmesine yönlendiren bir bağlantıya sahiptir. Müşteri yöneticisi, Control Hub genel bakış sayfasında lisanslarında Süresi dolmuş etiketleri de görür.
-
Siz ve diğer iş ortağı yöneticileri, deneme süresinin sona erme tarihinden 7 gün önce ve deneme süresi sona erme tarihinde bir e-posta alırsınız. Müşteri listeniz, hangi deneme hizmetlerinin sona erdiği ve deneme süresinin sona ermesine kaç gün kaldığına ilişkin ayrıntıları içerir.
-
Kullanıcılar, deneme süresinin sona ermesinden 30 gün sonra bu deneme hizmetlerine artık erişemeyeceklerini belirten bir e-posta alır.
-
-
Deneme süresi dolursa, 30 günlük bir ödemesiz süre vardır. Bu süre zarfında, süresi dolmuş deneme süresi ücretli bir hizmete dönüştürülebilir.
-
Bu dönüşüm ödemesiz süre içinde gerçekleşmezse, müşteri organizasyonundaki kullanıcılar ücretsiz tüketici organizasyonuna taşınır. Ödemesiz süre sona erdikten sonra siz ve müşteri yöneticisi lisansları, Webex Meetings site URL'sini, yönetici rollerini, Webex Calling yapılandırmayı kurtaramaz veya kullanıcıları müşteri kuruluşuna geri taşıyamazsınız. Bu süreç tersine çevrilemez.
-
Aşağıdakileri içeren denem Webex Calling elerde, arama işlevi 30 günlük ödemesiz dönemden sonra çalışmayı durdurur, ancak telefon numaraları 15 gün daha saklanır.
Cisco Sağlanan Cihazlarla Denemeler
Müşteriler, cihazları, Control Hub'da gösterilen son kullanma tarihinden değil, son kullanıcı lisans sözleşmesi (EULA) e-postasında belirtilen son kullanma tarihinden itibaren iki hafta içinde Cisco'ya iade etmelidir. Cihazların nasıl iade edileceği hakkında daha fazla bilgi için, Ürün İade Y etkilendirme Yönergeleri'ne bakın.
Amerika Birleşik Devletleri'nde, her uç nokta kutuda bir iade etiketi ile gönderilir. Müşterilerin orijinal ambalajını saklamaları, sağlanan iade etiketini yapıştırmaları ve taşıyıcıdan teslim almak için UPS'i aramaları gerekir. Oradan, iade mal yetkisini (RMA) işliyoruz.
Müşteri orijinal RMA etiketlerini ve ambalajını kaybettiyse, müşteri için yeni etiketler talep edebilir (yalnızca Amerika Birleşik Devletleri) veya bulunduğu yer için iade sürecini belirleyebilirsiniz. Amerika Birleşik Devletleri dışında, müşterilerin denenmiş cihazların alınmasını koordine etmek için taşıyıcıyla (Kanada için DHL ve EMEAR, Avustralya için Expeditor) iletişime geçmeleri gerekir. Tam talimatlar RMA Yöner gelerinde bulunabilir. İade edilen cihazların seri numaraları, deneme için gönderilen cihazların seri numaralarıyla eşleşmelidir.
Demo sipariş numarasını bilmiyorsanız, webextrials_info@cisco .com adresine bir e-posta gönderin. E-postada müşteri kuruluş kimliğini (kuruluş kimliği) ve müşteri yöneticisinin e-posta adresini veya denenen tüm cihazların seri numaralarını belirtin.
