Müşterilerinizin Webex hizmetlerini benimsemesine yardımcı olun. Müşteriler, ürünü bir abonelik yoluyla satın almadan önce Webex deneyebilir. Müşteriler için hizmet denemeleri eklemek, kaldırmak, uzatmak veya iptal etmek için İş Ortağı Merkezi'ni kullanın ve deneme sürümünü ücretli siparişe nasıl dönüştüreceğinizi öğrenin.
Webex Enterprise Deneme Sürümü Ayarlayın
| 1 | olarak sertifika almanız gerekir. Webex İş Ortağı . Bunu yapmak, tüm kurulum ve yapılandırma adımlarını tamamlayacağınız Webex Partner Hub'a erişmenizi sağlar. |
| 2 | Müşteri denemesi başlatmak için satış veya satış tam yönetici rolüne sahip bir kullanıcı olmanız gerekir. Bkz. İş Ortağı Yönetici Rolleri daha fazla bilgi için. |
| 3 | gözden geçirin Webex Meetings Çözüme Genel Bakış ve Webex Meetings BDM Aşağıdaki Webex Meetings hizmetlerini, nasıl çalıştıklarını ve müşterilere ve kullanıcılara ne gibi yararlar sağladıklarını anlamak için.
|
 | Bu ön koşullar, müşteri kuruluşları için denemeler başlatmanıza olanak tanır. Kendi ortak kuruluşunuz için bir deneme başlatmak istiyorsanız, o zaman bir CUWP siparişi vermelisiniz. Cisco Ticaret Çalışma Alanı (CCW) . |
| 1 | İş ortağı görünümündenhttps://admin.webex.com , git müşteriler ve ardından Denemeyi Başlat . | ||||
| 2 | üzerinde Yeni Deneme Başlat sayfasında müşterinin şirket adını, yönetici e-postasını ve iş sektörü bilgilerini girin. Şirketin tam iş alanını bulamıyorsanız, bir sonraki en iyi seçeneği belirleyin.
| ||||
| 3 | Şuradan bir ülke seçin: Veri yerleşim bölgesini belirlemek için ülke açılan liste. Bu bilgiler, müşterinizin verilerini depolamak için uygun bölgeyi seçmenize yardımcı olur.
Bir ülkenin hangi bölgeyle eşleştiğini öğrenmek için bkz. Bir Ülkeyle Eşleşen Veri Konumu Bölgesini Bulun . | ||||
| 4 | Müşterinin Webex hizmetleri için desteklenen bir konumda olduğunu onaylayın. Bkz. Webex Nerede Kullanılabilir? daha fazla bilgi için. Hazır olduğunuzda, tıklayın Sonraki . | ||||
| 5 | Yeni müşteri denemesi için aşağıdakileri seçin ve ardından Sonraki :
| ||||
| 6 | Webex Meetings için Webex Kuruluş Sürümü seçtiyseniz Webex Webex Meetings site URL doldurun ve bir saat dilimi seçin.
| ||||
| 7 | Webex Cihazlarını seçtiyseniz müşteriye göndermek istediğiniz cihazları seçin veya bu adımı atlayın. Aşağıdaki durumlarda atlamak isteyebilirsiniz:
| ||||
| 8 | tıklayın Kaydet ve ardından aşağıdaki işlemlerden birini seçin:
|
Partner Hub'daki denemenin yanında.
Sonraki işlemler
Hizmet tam olarak sağlandıktan sonra, yeni müşteri yöneticiniz bir hoş geldiniz e-postası ve oturum aç talimatları alır.https://admin.webex.com .
Müşterinize yardımcı olmak istiyorsanız,https://admin.webex.com ortak kuruluşunuzdan müşteri adına tıklayın, Müşteriyi Ayarla veya Müşteriyi Görüntüle ve müşteri adına kuruluş ayarlarını ve kullanıcıları yapılandırın.
Kuruluşları için Webex Calling kurma konusunda müşterilerinize nasıl yardımcı olacağınıza ilişkin rehberlik için bkz. Webex Calling Yapılandırma İş Akışı .
Şu anda satış ilişkiniz olmayan mevcut müşteriler için bir Webex hizmetleri denemesi başlatabilirsiniz. Müşterinin onayı üzerine müşterinin kuruluşu, Partner Hub'daki müşteri listenize eklenir ve onlar için başlattığınız denemeyi yönetebilirsiniz.
| Yalnızca müşterinin henüz satın almadığı hizmetleri veya başka bir iş ortağının deneme sürümü başlatmadığı hizmetleri deneyebilirsiniz. Örneğin, Toplantılar veya Mesaj satın Webex Calling deneyebilirler. Başka bir iş ortağı Webex Calling için bir deneme başlattıysa ve müşterinin Toplantıları yoksa, Toplantılar için bir deneme başlatabilirsiniz. |
| 1 | İş ortağı görünümündenhttps://admin.webex.com , git müşteriler ve ardından Denemeyi Başlat . | ||
| 2 | üzerinde Yeni Deneme Başlat sayfasında şirket adını, yönetici e-postasını ve işletme sektörünü doldurun. | ||
| 3 | Şuradan bir ülke seçin: Veri yerleşim bölgesini belirlemek için ülke açılan liste. Bu bilgiler, müşterinizin verilerini depolamak için uygun bölgeyi seçmenize yardımcı olur.
Bir ülkenin hangi bölgeyle eşleştiğini belirlemek için bkz. Bir Ülkeyle Eşleşen Veri Konumu Bölgesini Bulun . | ||
| 4 | Müşterinin Webex hizmetleri için desteklenen bir konumda olduğunu onaylayın. Bkz. Webex Nerede Kullanılabilir? daha fazla bilgi için. İleri'ye tıklayın. | ||
| 5 | tıklayın Sonraki Doğru mevcut müşteri organizasyonu için bir deneme başlattığınızı onaylamak için.
| ||
| 6 | Yeni müşteri denemesi için aşağıdakileri seçin ve ardından Sonraki :
| ||
| 7 | Webex Meetings için Webex Kuruluş Sürümü seçtiyseniz Webex Webex Meetings site URL doldurun ve bir saat dilimi seçin.
| ||
| 8 | Webex Cihazlarını seçtiyseniz müşteriye göndermek istediğiniz cihazları seçin veya bu adımı atlayın. Aşağıdaki durumlarda atlamak isteyebilirsiniz:
| ||
| 9 | tıklayın Deneme isteği gönder . Deneme izni e-postası, 2. adımda sağladığınız yönetici e-postasına gönderilir.
Kullanıcı, şirketinin kuruluşunun tam yöneticisiyse, onay e-postası kendisine gönderilir. Kullanıcı tam yönetici değilse, izin e-postası sağlanan e-postaya ve kuruluştaki tüm tam yöneticilere gönderilir. Deneme sürümünü sağlamayı tamamlayabilmeniz için tam yöneticilerden birinin isteği 30 gün içinde kabul etmesi gerekir. Tam yöneticiler ayrıca Control Hub'da oturum aç açtıklarında Deneme Bekleyen İstek ekranı görür. kontrol edebilirler Tam Yönetici kutusu, deneme sürümünü talep eden iş ortağına tam yönetici erişimine izin verir; bu, deneme hizmetlerini sağlamalarına ve kullanıcıları ve lisansları yönetmelerine olanak tanır. eğer Tam Yönetici kutusu işaretli değilse, iş ortağı yalnızca deneme hizmetlerini sağlamalarına izin veren bir sağlama yöneticisi olur.
|
Sonraki işlemler
Müşteri ile başlar Duruşma bekleyen müşteri onayı durumu ve ardından olarak değişir Temel hazırlık ayrıntıları bekleniyor bir kez denemeyi kabul ederler. Müşteri bu durumdayken, onay e-postasını yeniden göndermek veya denemeyi iptal etmek ve müşteriyi listenizden silmek için müşteriye tıklayabilirsiniz.
Müşteri tarafından 30 gün içinde herhangi bir işlem yapılmazsa, deneme iptal edilir ve müşteri ortak kuruluşunuzdan çıkarılır.
| Yalnızca müşterinin henüz satın almadığı hizmetleri deneyebilirsiniz. Örneğin, Toplantılar veya Mesaj satın Webex Calling deneyebilirler. Webex Calling (eski adıyla Spark Call) zaten satın aldılarsa, aynı müşteri hesabında Webex Calling . |
Ücretli bir müşterinin kuruluşuna deneme sürümü ekleyebilir ve Webex aboneliklerine ek olarak yeni özellikleri deneyebilirler. Partner Hub'ın Müşteriler sekmesinde bir müşteriye tıkladığınızda, o anda sahip oldukları hizmetlerin bir listesini görebilirsiniz.
| 1 | İş ortağı görünümündenhttps://admin.webex.com , git müşteriler , müşteri adına tıklayın ve ardından ekle'ye tıklayın. Müşterinin bilgilerini, mevcut satın alınan yeteneklerini ve bunları yöneten iş ortağını görürsünüz. |
| 2 | Yeni denemeye dahil etmek istediğiniz mevcut yeteneklerden herhangi birini kontrol edin ve tıklayın. Denemeyi Başlat . Tüm müşteri yöneticilerine deneme sürümünün başladığını bildiren bir e-posta gönderilir. |
Denemeler'in yanındaki düğme.Kurulmuş bir Webex Enterprise Deneme Sürümünü Yönetin
Müşterilere Webex hizmetlerini denemeleri için daha fazla zaman sağlamanız gerekiyorsa Control Hub'da mevcut bir hizmet denemesini uzatabilirsiniz.
| 1 | İş ortağı görünümündenhttps://admin.webex.com , git müşteriler , müşteri adını seçin ve ardından Düzenle | ||
| 2 | kullanın Duruşma Süresi Denemeyi bugünün tarihinden itibaren 30 gün uzatmak için açılır menü. Örneğin, deneme sürenizde 65 gününüz kaldıysa ve bugün denemeyi 30 gün uzatmaya karar verirseniz, denemeye 95 değil 30 gün eklersiniz.
|
| 1 | İş ortağı görünümündenhttps://admin.webex.com , git müşteriler öğesine dokunun ve bir müşteri seçin. |
| 2 | tıklayın Düzenle |
| 3 | Eklemek istediğiniz hizmetin yanındaki onay kutusu seçin veya kaldırmak istediğiniz hizmetin yanındaki onay kutusu işaretini kaldırın ve Kaydet . |
kullanabilirsin Cisco Ticaret bir müşterinin deneme sürümünü ücretli bir siparişe dönüştürmek için. Deneme süresindeki tüm kullanım verilerini de saklarız.
| Cihaz denemesinin sonunda, denenen tüm cihazlar iade edilmelidir. Servis siparişi işlendiğinde Cisco Commerce Workspace aracılığıyla yeni cihazlar sipariş edilebilir. İade süreci hakkında daha fazla bilgi için tıklayın burada . |
Bir müşteri için deneme dönüşümü işlemek isteyen 1. seviye iş ortağıysanız bu prosedürü kullanın. 2. seviye bir iş ortağıysanız, deneme dönüştürme işlemini işlemek için distribütörünüzle iletişime geçmelisiniz.
Başlamadan önce
Temel hazırlık e-postası, iş ortağı yöneticisi veya müşteri yöneticisi olabilir. Bu e-posta adreslerinden herhangi birinin elinizde olduğundan emin olun. Tüm hizmetlerin doğru şekilde dönüştürüldüğünden emin olmak için kendinizi sağlama ilgili kişisi olarak girmenizi öneririz. Mevcut hizmetlerinizde herhangi bir kayıp yaşamamak için geçerli tüm hizmetlerin ücretli siparişe dahil edildiğinden emin olun.
| 1 | E-postadan, tıklayın Hizmetinizi Ayarlayın Control Hub'a yönlendirilecek ve ardından iş ortağı mı yoksa müşteri yöneticisi mi olduğunuzu belirtin. | ||
| 2 | Deneme sürümü müşteri yöneticisinin e-posta adresi girin ve tüm müşteri bilgileri doğru olduğundan emin olun.
|
| 1 | İş ortağı görünümündenhttps://admin.webex.com , git müşteriler öğesine dokunun ve bir müşteri seçin. |
| 2 | çöp kutusuna tıklayın |
| 3 | Evet’e tıklayın. |
simge.Hizmette herhangi bir kesinti olmaması için deneme süresi sona ermeden önce müşteriyle iletişime geçmenizi öneririz.
Her müşteri yöneticisi, deneme bitiş tarihi bitiş tarihi e-posta alır. Bu e-postaların, Control Hub abonelik sayfasındaki Satın Al düğmesine yönlendiren bir bağlantısı vardır. Müşteri yöneticisi ayrıca Control Hub'a genel bakış sayfasında lisanslarında Süresi Dolmuş etiketleri görür.
Siz ve diğer tüm ortak yöneticileri, deneme süresinin sona erme tarihinden 7 gün önce ve deneme bitiş tarihi bitiş tarihi e-posta alırsınız. Müşteri listeniz, hangi deneme hizmetlerinin süresinin dolduğu ve deneme süresinin dolmasına kaç gün kaldığıyla ilgili ayrıntıları içerir.
Kullanıcılar, deneme süresinin sona ermesinden 30 gün sonra, bu deneme hizmetlerine artık erişimlerinin olmadığını belirten bir e-posta alır.
Deneme süresi sona ererse, 30 günlük bir yetkisiz kullanım süresi vardır. Bu süre zarfında, süresi dolmuş deneme, ücretli bir hizmete dönüştürülebilir.
Bu dönüşüm, yetkisiz kullanım süresi içinde gerçekleşmezse, müşteri kuruluşundaki kullanıcılar ücretsiz tüketici kuruluşuna taşınır. yetkisiz kullanım süresi sona erdikten sonra siz ve müşteri yöneticisi lisansları, Webex Meetings site URL, yönetici rollerini, Webex Calling yapılandırmasını kurtaramaz veya kullanıcıları müşteri kuruluşuna geri taşıyamaz. Bu süreç tersine çevrilemez.
Webex Calling içeren denemeler için, arama işlevi 30 günlük yetkisiz kullanım süresi ardından çalışmayı durdurur, ancak telefon numaraları 15 gün daha saklanır.
Cisco Tarafından Sağlanan Cihazlarla Denemeler
Müşteriler, Control Hub'da gösterilen bitiş tarihi değil, son kullanıcı lisans sözleşmesi (EULA) e-postasında belirtilen cihaz son tarihinden itibaren iki hafta içinde cihazları Cisco iade etmelidir. Cihazların nasıl iade edileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. İade Ürün Yetkilendirme Yönergeleri .
Amerika Birleşik Devletleri'nde her uç nokta, kutuda bir iade etiketi ile gönderilir. Müşterilerin orijinal ambalajı saklaması, sağlanan iade etiketini yapıştırması ve kargo teslimatı için UPS'i araması gerekir. Oradan, ürün iade yetkisini (RMA) işleme koyarız.
Müşteri orijinal RMA etiketlerini ve ambalajını kaybederse, yeni etiketler iste müşteri için (yalnızca Amerika Birleşik Devletleri) veya bulundukları yer için iade sürecini belirleyin. Amerika Birleşik Devletleri dışında, müşterilerin denenmiş cihazların alınmasını koordine etmek için operatörle (Kanada için DHL ve EMEAR, Avustralya için Expeditors) iletişim kurması gerekir. Tam talimatlar şurada bulunabilir: RMA Yönergeleri . İade edilen cihazların seri numaraları, deneme için gönderilen cihazların seri numaralarıyla eşleşmelidir.
| Demo sipariş numarasını bilmiyorsanız, adresine bir e-posta gönderin.webextrials_info @cisco.com . E-postada müşteri kuruluş kimliğini (kuruluş Kimlik) ve müşteri yöneticisinin e-posta adresi veya denenmiş tüm cihazların seri numaralarını sağlayın. |
