Datenschutz für Leitungsstatusüberwachung, gezielte Anrufübernahme und Aufschalten konfigurieren

Privatfunktion für einen Benutzer aktivieren

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Management > Benutzer .
2	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf „Anrufen“ .
3	Wechseln Sie zum Bereich Benutzerberechtigungen und wählen Sie dann Datenschutz .
4	Wählen Sie die entsprechenden Einstellungen für Auto Attendant-Privatsphäre für diesen Benutzer aus. Zulassen, dass dieser Benutzer über eine Durchwahl angerufen werden kann Zulassen, dass dieser Benutzer über seinen Vor- oder Nachnamen angerufen werden kann
5	Markieren Sie das Kontrollkästchen Privatsphäre aktivieren. Sie können dann beschließen, alle zu blockieren, indem Sie keine Mitglieder aus der Dropdown-Liste auswählen. Alternativ können Sie die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen auswählen, die den Leitungsstatus dieses Benutzers überwachen können. Wenn Sie ein Standortadministrator sind, werden in der Dropdown-Liste nur die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen Ihrer zugewiesenen Standorte angezeigt. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Privatsphäre aktivieren “ , damit jeder den Leitungsstatus überwachen kann.
6	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Datenschutz für gezielte Anrufübernahme und Aufschalten erzwingen “ , um die Privatsphäre für gezielte Anrufübernahme und Aufschalten zu aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, können nur autorisierte Benutzer, virtuelle Leitungen und Arbeitsbereichsgeräte eine gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung für diesen Benutzer verwenden. Andernfalls kann jeder in der Organisation eine gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung auf einer Leitung aufrufen. Weitere Informationen zum Aufschalten finden Sie unter Aufschalten in einem Anruf eines anderen Teilnehmers. Der Supervisor kann sich immer auf Anrufe aufschalten, die die Agenten über die Anrufwarteschlange erhalten. Das heißt, die Datenschutzeinstellungen wirken sich nicht auf die Aufschaltoption eines Supervisors aus.
7	Wählen Sie unter „Mitglied nach Name hinzufügen“ die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen aus, die den Telefonleitungsstatus überwachen und gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung aufrufen können.
8	Um die ausgewählten Mitglieder zu filtern, verwenden Sie das Feld Filter nach Name, Nummer oder Durchwah l .
9	Klicken Sie auf Alle entfernen , um alle ausgewählten Mitglieder zu entfernen. Um ein einzelnes Mitglied zu entfernen, klicken Sie neben dem Namen des Mitglieds auf Löschen .
10	Klicken Sie auf Speichern.

Privatfunktion für einen Arbeitsbereich aktivieren

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass dem Arbeitsbereich eine professionelle Lizenz zugewiesen wurde. Weitere Informationen zu den Funktionen, die mit Arbeitsbereichslizenzen verfügbar sind, finden Sie unter Funktionen, die nach Lizenztyp für Webex Calling verfügbar sind.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.
2	Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und klicken Sie auf „Anrufe“ .
3	Wechseln Sie zum Abschnitt Arbeitsbereichsberechtigungen und wählen Sie dann Datenschutz .
4	Wählen Sie die entsprechenden Einstellungen für „Auto Attendant Privacy“ für diesen Arbeitsbereich aus. Zulassen, dass dieser Arbeitsbereich nach Durchwahl gewählt werden kann Zulassen, dass dieser Arbeitsbereich nach Vor- oder Nachname gewählt werden kann
5	Markieren Sie das Kontrollkästchen Privatsphäre aktivieren. Sie können dann beschließen, alle zu blockieren, indem Sie keine Mitglieder aus der Dropdown-Liste auswählen. Alternativ können Sie die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen auswählen, die den Leitungsstatus dieses Arbeitsbereichs überwachen können. Wenn Sie ein Standortadministrator sind, werden in der Dropdown-Liste nur die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen Ihrer zugewiesenen Standorte angezeigt. Sie können das Kontrollkästchen „Privatsphäre aktivieren“ deaktiviere n , damit jeder den Leitungsstatus überwachen kann.
6	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Datenschutz für gezielte Anrufübernahme und Aufschalten erzwingen “ , um die Privatsphäre für gezielte Anrufübernahme und Aufschalten zu aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, können nur autorisierte Benutzer, virtuelle Leitungen und Arbeitsbereiche gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung in diesem Arbeitsbereich verwenden. Andernfalls kann jeder in der Organisation eine gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung auf einer Leitung aufrufen. Weitere Informationen zum Aufschalten finden Sie unter Aufschalten in einem Anruf eines anderen Teilnehmers. Der Supervisor kann sich immer auf Anrufe aufschalten, die die Agenten über die Anrufwarteschlange erhalten. Das heißt, die Datenschutzeinstellungen wirken sich nicht auf die Aufschaltoption eines Supervisors aus.
7	Wählen Sie unter „Mitglied nach Name hinzufügen“ die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen aus, die den Telefonleitungsstatus überwachen und gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung aufrufen können.
8	Um die ausgewählten Mitglieder zu filtern, verwenden Sie das Feld Filter nach Name, Nummer oder Durchwah l .
9	Klicken Sie auf Alle entfernen , um alle ausgewählten Mitglieder zu entfernen. Um ein einzelnes Mitglied zu entfernen, klicken Sie neben dem Namen des Mitglieds auf Löschen .
10	Klicken Sie auf Speichern.

Privatfunktion für eine virtuelle Leitung aktivieren

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, gehen Sie zu Dienste > Anrufe und klicken Sie auf Virtuelle Leitungen.
2	Wählen Sie eine virtuelle Leitung aus und klicken Sie auf „Anrufe“ .
3	Wechseln Sie zum Bereich Benutzerberechtigungen und wählen Sie dann Datenschutz .
4	Wählen Sie die entsprechenden Einstellungen für „Auto Attendant Privacy“ für diese virtuelle Leitung aus. Zulassen, dass diese virtuelle Leitung per Anschluss gewählt wird Zulassen, dass diese virtuelle Leitung über Vor- oder Nachnamen angerufen werden kann
5	Markieren Sie das Kontrollkästchen Privatsphäre aktivieren. Sie können dann beschließen, alle zu blockieren, indem Sie keine Mitglieder aus der Dropdown-Liste auswählen. Alternativ können Sie die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen auswählen, die den Leitungsstatus dieser virtuellen Leitung überwachen können. Wenn Sie ein Standortadministrator sind, werden in der Dropdown-Liste nur die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen Ihrer zugewiesenen Standorte angezeigt. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Privatsphäre aktivieren “ , damit jeder den Leitungsstatus überwachen kann.
6	Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Datenschutz für gezielte Anrufübernahme und Aufschalten erzwingen “ , um die Privatsphäre für gezielte Anrufübernahme und Aufschalten zu aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, können nur autorisierte Benutzer, virtuelle Leitungen und Arbeitsbereiche gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung auf dieser virtuellen Leitung verwenden. Andernfalls kann jeder in der Organisation eine gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung auf einer Leitung aufrufen. Weitere Informationen zum Aufschalten finden Sie unter Aufschalten in einem Anruf eines anderen Teilnehmers. Der Supervisor kann sich immer auf Anrufe aufschalten, die die Agenten über die Anrufwarteschlange erhalten. Das heißt, die Datenschutzeinstellungen wirken sich nicht auf die Aufschaltoption eines Supervisors aus.
7	Wählen Sie unter „Mitglied nach Name hinzufügen“ die Benutzer, Arbeitsbereiche und virtuellen Leitungen aus, die den Telefonleitungsstatus überwachen und gezielte Anrufübernahme und Aufschaltung aufrufen können.
8	Um die ausgewählten Mitglieder zu filtern, verwenden Sie das Feld Filter nach Name, Nummer oder Durchwah l .
9	Klicken Sie auf Alle entfernen , um alle ausgewählten Mitglieder zu entfernen. Um ein einzelnes Mitglied zu entfernen, klicken Sie neben dem Namen des Mitglieds auf Löschen .
10	Klicken Sie auf Speichern.

Danke für Ihr Feedback.

Datenschutz für Leitungsstatusüberwachung, gezielte Anrufübernahme und Aufschalten konfigurieren

Privatfunktion für einen Benutzer aktivieren

Privatfunktion für einen Arbeitsbereich aktivieren

Privatfunktion für eine virtuelle Leitung aktivieren

Kleine Unternehmen

Enterprise

Geräte

Lösungen für

Ressourcen

Unternehmen