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Todos poderão ter o status da linha no telefone monitorado, por padrão. Se um usuário quiser impedir que uma pessoa específica monitore o status da linha dele, você, como administrador, poderá definir as configurações de privacidade do usuário e determinar como ele poderá ser contatado por um Assistente automático. Por exemplo, um executivo pode querer que seu assistente administrativo veja quando ele estiver no telefone, mas não outro executivo.
Habilitar a privacidade dos usuários
Para aplicar a privacidade para captura de chamadas direcionadas e entrada, você pode usar a mesma lista de usuários que aquela para restringir o monitoramento de status da linha. Depois de ativar essa opção, apenas os usuários autorizados na lista de usuários poderão usar as opções de captura de chamadas direcionadas e entrada para um usuário-alvo.
1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
2 | Escolha um usuário e clique em Chamadas . |
3 | Vá para a seção Permissões entre usuários e escolha Privacidade . |
4 | Escolha as configurações adequadas de Privacidade do assistente automático para este usuário.
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5 | Marque a caixa de seleção Ativar privacidade. Você pode então decidir se deseja bloquear todos, não escolhendo um usuário no menu suspenso ou escolher um usuário que possa monitorar o status da linha desse usuário. Se você for um administrador de local, apenas os usuários e espaços de trabalho pertencentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso. Você pode desmarcar a caixa de seleção Ativar privacidade para permitir que todos monitorem o status da linha deste espaço de trabalho. |
6 | Clique em Salvar. |
Habilitar a privacidade dos espaços de trabalho
Antes de você começar
1 | Inicie sessão no Control Hub e vá para . |
2 | Escolha um espaço de trabalho e clique em Calling . |
3 | Vá para a seção Permissões do espaço de trabalho e escolha Privacidade . |
4 | Escolha as configurações adequadas Privacidade do assistente automático para este espaço de trabalho.
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5 | Marque a caixa de seleção Ativar privacidade para permitir que apenas usuários e espaços de trabalho selecionados monitorem o status da linha telefônica deste espaço de trabalho. Você pode então decidir se deseja bloquear todos, não escolhendo um usuário no menu suspenso ou escolher um usuário que possa monitorar o status da linha deste espaço de trabalho. Se você for um administrador de local, apenas os usuários e espaços de trabalho pertencentes aos locais atribuídos aparecerão no menu suspenso. Você pode desmarcar a caixa de seleção Ativar privacidade para permitir que todos monitorem o status da linha deste espaço de trabalho. |
6 | Clique em Salvar. |