Ein -Trunk ist eine Verbindung zwischen Webex Calling und den Räumlichkeiten, die lokal mit einem lokalen Gateway oder einem anderen unterstützten Gerät beendet wird. Sobald Sie einen Trunk erstellt haben, können Sie ihn einer Routen-Gruppe zuweisen. Eine Routen-Gruppe ist eine Gruppe von Trunks, mit denen Webex Calling Anrufe über mehrere Trunks verteilen oder Redundanz bereitstellen können. Ein lokales Gateway ist ein lokales Gerät(e), das den/die Trunk, lokale PSTN und/oder PbX miteinander verbindet.

Trunks, Routen-Gruppen und Wählpläne bieten folgende Vorteile:

  • Lastausgleich und Ausfallsicherung über Mehrere Trunks Webex Calling und vor Ort

  • Möglichkeit, Webex Calling Cloud PSTN (CCP oder Cisco PSTN) zu nutzen und pbx-Benutzer im Unternehmen immer noch erreichen können

  • Weiterleitung von Anrufen an verschiedene Nebenstellenstellen

  • Tandem-Funktionalität zum Umrouten von Anrufen zwischen Nebenstellenanlage am Standort

  • Breitere Palette von Migration und gemeinsamer Nutzung von Szenarien mit lokalen PBX es, einschließlich gemischter Sites mit Standortnutzern und Webex Calling Benutzern

  • Gründliche Transparenz von Entscheidungen zur Anrufweiterleitung

Sobald Ihr Standort aktiviert ist, müssen Sie eine PSTN für alle Benutzer Webex Calling Standort einrichten. Es stehen PSTN Optionen zur Verfügung:

  • Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Paketlösung möchten, mit der Sie neue PSTN Nummern bestellen und vorhandene Nummern zu Cisco portieren können. Die Option PSTN Cisco PSTN ist nur unter folgenden Bedingungen verfügbar:

    • Sie haben den Cisco Calling-Plan erworben und aktiviert.

    • Der Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco Calling-Plan unterstützt wird.

  • Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie nach einer Cloud-Lösung suchen, für die keine lokale Hardware installiert werden muss, und wählen Sie dann einen CCP-Anbieter Ihrer Wahl aus. Cloud PSTN (Cisco PSTN oder Cloud Connected PSTN) kann nur verwendet werden, um ihren benutzern PSTN Zugriff Webex Calling zur Verfügung zu stellen. Anrufe von lokalen Benutzern haben keinen Zugriff auf Cloud-PSTN.

  • Standortbasierte PSTN (lokales Gateway) – Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Ihren aktuellen Dienstanbieter PSTN möchten. Trunks für standortbasierte Verbindungen PSTN lokalen Gateway können auch für die Verbindung zu lokalen PBX-Verbindungen verwendet werden. Sie können die vorhandene Funktionalität des lokalen Gateways beibehalten, ohne Änderungen an der Konfiguration vorzunehmen. Standorte, die ein lokales Gateway verwenden, sind auf standortbasierte PSTN und lokale Gateways werden zu Trunks.

Konfigurieren Sie Ihre ausgewählte PSTN verbindung in Webex Control Hub, indem Sie Anrufe > Standorte auswählen , wählen Sie den Ort aus, den Sie ändern möchten, wählen Sie dann Zuweisen oder Verwalten aus und wählen Sie die PSTN-Verbindung Ihrer Wahl aus.

Ein -Trunk ist die Verbindung zwischen Webex Calling und den Räumlichkeiten, die vor Ort mit einem lokalen Gateway oder einem anderen unterstützten Gerät beendet wird.

Vorbereitungen

Alle Trunks müssen einem Standort innerhalb von Control Hub zugewiesen werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Dienste > Anrufdienst > Anrufverteilung und https://admin.webex.com wählen Sie Dann Trunk hinzufügen aus.

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Wählen Sie einen Ort aus und benennen Sie den Trunk.


 
Der Name des Trunks darf nicht länger als 24 Zeichen sein.
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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Die Informationen zum Trunk werden auf dem Bildschirm Register Domain (Domäne registrieren), Otg/DTG (Trunk-Gruppe), Line/Port (Leitung/Port) und Outbound Proxy Address (Ausgehende Proxyadresse)angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen aus Control Hub zu kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument zu kopieren, damit Sie darauf verweisen können, wenn Sie bereit sind, das lokale Gateway zu konfigurieren. Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie erneut über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen im Control Hub generieren. Klicken Sie auf Benutzernamen abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldeinformationen für den Trunk zu generieren.

Hinweis: Diese Aktion wirkt sich auf den Dienst aus, daher wird empfohlen, dies außerhalb der Geschäftszeiten zu tun.

Sie können den Namen des Trunks bearbeiten oder die Details zu dem Trunk und die Nutzung im Control Hub anzeigen.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste >Anrufdienst > Anrufverteilung > Trunk.

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Wählen Sie den zu ändernden Trunk aus.

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Klicken Sie im Fensterbereich neben dem Namen des Trunks auf das Symbol, um den Namen des Trunks zu ändern.

Sie können auch die Nutzungsinformationen für den Trunk anzeigen.

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Um weitere Details zum Trunk anzuzeigen, klicken Sie auf Verwalten neben Trunk-Info.


 

Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie die Anmeldeinformationen für den Trunk verlieren und sie neu erstellen müssen. Klicken Sie auf Benutzernamen und Passwort abrufen, um neue Authentifizierungsanmeldeinformationen für den Trunk zu generieren. Dies wirkt sich auf den Dienst aus.

Sie können einen Trunk löschen, solange er nicht verwendet wird.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste >Anrufdienst > Anrufverteilung.

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Wählen Sie den zu löschenden Trunk aus.

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Klicken Sie im Dropdown-Menü Aktionen auf Lösch-Trunk.

Vorbereitungen

  • Fügen Sie Trunks hinzu, bevor Sie eine Routen-Gruppe konfigurieren.

  • Routen-Gruppen können konfigurierte Trunks von mehreren Standorten aus umfassen.

  • Trunks können einzeln konfiguriert oder einer Routen-Gruppe zugewiesen werden. Fügen Sie Routen-Gruppen Trunks hinzu, um Redundanz und Skalierbarkeit zu bieten.

  • Jede Routen-Gruppe muss mindestens einen Trunk mit maximal 10 Trunks pro Routen-Gruppe umfassen.

  • Beim Konfigurieren einer Routen-Gruppe legen Sie eine Prioritätsebene für die Trunks innerhalb dieser Routen-Gruppe fest. Mit dieser Einstellung können Anrufe mit einer Lastenausgleichseinstellung umgeroutet werden.

  • Die Anrufe werden nach dem Zufallsprinzip auf die Trunks mit der gleichen Priorität verteilt. Wenn ein Als höchste Priorität festgelegter Trunk nicht verfügbar ist, versucht das System, den Anruf zu einem Trunk mit einer niedrigeren Prioritätseinstellung weiter zu routen. Zum Beispiel:

    • Trunk 1 und Trunk 2 werden auf Prioritätsebene 1 festgelegt.

    • Trunk 3 wird auf Prioritätsebene 2 gesetzt.

    • Webex Calling Anrufe werden in einer Lastenausgleich an Trunk 1 und Trunk 2 weiterver leitet.

    • Wenn Trunk 1 und Trunk 2 nicht erreichbar sind, werden Anrufe an Trunk 3 um geroutet.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste >Anrufdienst > Anrufverteilung.

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Wählen Sie Routen-Gruppe > Routen-Gruppe erstellenaus.

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Benennen Sie die Routen-Gruppe und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Hinzuzufügenden Trunk(s) aus.

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Wählen Sie die Prioritätsebene für den Trunk aus.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Über den Bestätigungsbildschirm können Sie die Seite Standorte besuchen, um die PSTN-Verbindung zu einzelnen Standorten zu konfigurieren, oder Sie können die Seite "Wählpläne" besuchen, um diese Routen-Gruppe als Routing-Wahl für ein Wählplan.

Sie können den Namen einer vorhandenen Routen-Gruppe ändern, Trunks hinzufügen, die Anzahl der zugewiesenen Trunks ändern und die Prioritätsebenen des Trunks ändern. Auf der Seite mit den Routengruppendetails können Sie auch Anrufe zu lokalen Durchwahlen , Wählpläne und PSTN Connection anzeigen.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anrufdienst > Anrufverteilung >Routengruppen.

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Wählen Sie die Routen-Gruppe aus, die Sie ändern möchten.

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Klicken Sie im Fensterbereich neben dem Namen der Routen-Gruppe auf das Symbol, um den Namen der Routen-Gruppe zu ändern.

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Klicken Sie zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Trunken in der Routen-Gruppe neben Trunks auf Verwalten.

Sie können einen Trunk aus dem Dropdown-Menü hinzufügen, die Prioritätsebene eines vorhandenen Trunks in der Tabelle bearbeiten und/oder einen vorhandenen Trunk aus der Tabelle löschen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Sie können Routen-Gruppen löschen, solange sie nicht verwendet werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anrufdienst > Anrufverteilung >Routengruppen.

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Wählen Sie die Zu löschende Routen-Gruppe aus.

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Klicken Sie im Dropdown-Menü Aktionen auf Routengruppe löschen.

Wählpläne ermöglichen es Ihnen, Anrufe mithilfe von Trunks oder Routen-Gruppen an lokale Ziele weiter zu routen. Sie werden global für ein Unternehmen konfiguriert und gelten für alle Benutzer, unabhängig von ihrem Standort. Ein Wählplan gibt auch die Routingauswahl (Trunk oder Routengruppe) für Anrufe an, die einem der Wählmuster passen. Bestimmte Wählmuster können als Teil Ihrer Organisation Wählplan. Ein Wählmuster stellt lokale Durchwahlen dar:

  • ESN-/On-Net-Nummern

  • +E.164-Muster

  • SIP-URI-Domänen

Numerische Wählmuster

Numerische Muster können entweder E.164-Nummern oder Unternehmensnummern darstellen. Muster für E.164-Nummern beginnen mit einer führenden +, gefolgt von einer Ziffernfolge (1-9) und optionalen Platzhalterzeichen.

Enterprise-Einwahlmuster

Ein Enterprise Dial Pattern wird durch eine Ziffernfolge (1-9) dargestellt, gefolgt von optionalen Platzhalterzeichen. Gültige Platzhalterzeichen sind ! (stimmt mit jeder Ziffernfolge ab) und X (stimmt mit einer Ziffer, 0-9) ab. das! Wildcard kann nur einmal am Ende und nur im E.164-Muster auftreten.

Beispiele für Enterprise Dial Plan

+1408555XXXX

11-stellige +E.164-Nummer ab +1408555

+14085551234

Exakte Wählzeichenfolge +14085551234

+496100!

Alle Wahlzeichenfolgen, die mit +496100 beginnen

84969xXX

8-stellige ESN ab 84969

84969764

Exakt 8-stellige ESN 84969764

SYNTAX FÜR SIP-URI-Einwahlmuster:

Es wurden nur Domänen (rechte Seite des SIP-URI nach @) übereinstimmen. Die Optionen sind entweder:

  • Vollqualifizierte Domäne

  • Domäne mit einer führenden * (für alle Unterdomänen der angegebenen Domäne angeben)

Examples:

Beispiele für SIP-URI-Einwahl-Syntax

Vorwahl

Bedeutung

Bespiele

example.com

Nur URIs mit Host-Teil "example.com"

alice@example.com

us.example.com

Nur URIs mit Host-Teil "us.example.com"

alice@us.example.com

*.example.com

URIs mit Host-Teil werden als Subdomäne von "example.com"

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Hinweis: alice@example.com ist nicht übereinstimmen.

Sobald Sie Ihre Trunks und Routen-Gruppen erstellt haben, können Sie eine -Wählplan in Control Hub konfigurieren.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste >Anrufdienst > Anrufverteilung.

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Klicken Sie aufWählpläne und dann auf Wählplan erstellen.

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Geben Sie einen Namen für das Wählplan.

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Wählen Sie eine Routing-Auswahlaus.

Wählen Sie entweder einen zuvor erstellten Trunk oder eine Routen-Gruppe aus.

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(Optional) Sie können ein Einwahlmuster für die gewählten Routen-Auswahlen manuell erstellen oder importieren.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Sie können auch einwählmuster hinzufügen, nachdem Ihr Wählplan erstellt wurde. Um mehrere Einwahlmuster mithilfe einer CSV-Datei hinzuzufügen, öffnen Sie den Bildschirm Wählpläne, wählen Sie aus dem Wählplan das Dropdown-Menü Aktionen aus, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann Import Dial Patterns CSV oder Export Dial Patters CSV.. Wählen Sie Vorlage herunterladen oderCSV-Datei importieren aus und klicken Sie auf Senden .

Sie können den Namen eines Wählplan Unternehmens, Routing-Optionen und Wählmuster in Control Hub ändern.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu https://admin.webex.comDienste > Anruf > Anrufverteilung > Wählpläne.

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Wählen Sie Wählplan, die Sie ändern möchten.

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Klicken Sie im Fensterbereich neben dem Namen Wählplan Auf das Symbol, um den Namen des Wählplan.

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Wenn Sie die Routing-Auswahl ändern möchten, wählen Sie aus dem Dropdown-Menü eine andere Option aus.

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Um manuell ein neues Einwahlmuster hinzuzufügen, klicken Sie auf Einwahlmuster hinzufügen. Oder klicken Sie auf CSV importieren, um Einwahlmuster hinzuzufügen.

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Um ein Wählmuster zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol neben dem Einwahlmuster, das Sie entfernen möchten.

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Klicken Sie auf Speichern.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu https://admin.webex.comDienste > Anruf > Anrufverteilung > Wählpläne.

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Wählen Sie Wählplan, die Sie löschen möchten.

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Klicken Sie im Dropdown-Menü Aktionen auf Wählplan löschen.

Sie können die Einstellung Anrufe zu lokalen Erweiterungen in Control Hub aktivieren. Diese Einstellung gilt für Benutzer an einem Standort, der auf einer Nebenstellenanlage registriert ist und es Ihnen ermöglicht, unbekannte Durchwahlen (Länge von Anrufen zwischen 2 und 6 Ziffern) über eine vorhandene Trunk- oder Routen-Gruppe an die PBX weiter zu routen.

Vorbereitungen

Die Einstellung "Anrufe zu lokalen Erweiterungen" ist für alle Standorte aktiviert.

Diese Einstellung ermöglicht die Aufrechterhaltung von Einwahl-Gewohnheiten in einer gemischten Cloud-/Standortumgebung. Benutzer können weiterhin verkürzte Rufnummernwahl verwenden (z. B. 4 Ziffern), auch wenn die Site teilweise zu einem Webex Calling.

Bei Aktivierung werden Anrufe von Benutzern am Standort zu einer unbekannten Durchwahl (zwischen 2 und 6 Ziffern) als Standortanrufe an die ausgewählte Routen-Gruppe/den ausgewählten Routen-Trunk geroutet.

Anrufe, die über Trunks am Standort von einer unbekannten Durchwahl geroutet werden, werden als Standortanrufe behandelt.

Anrufe werden als Ursprungs einer unbekannten Durchwahl betrachtet, wenn die Anrufer-ID nicht mit einem der vorhandenen Anrufer-Wählplan übereinstimmen.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anrufe > Standorte .

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Wählen Sie den Ort aus, an dem Sie Änderungen machen möchten.

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Klicken Sie im Bereich auf Interne Rufnummernwahl.

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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Unbekannte Erweiterungen am Standort als interne Anrufe aktivieren, um diese Einstellung zu aktivieren.

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Wählen Sie eine Routing-Auswahl aus dem Dropdown-Menü aus.

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Klicken Sie auf Speichern.

In Control Hub können Sie Anrufweiterleitungseinstellungen zwischen Webex Calling und vor Ort konfigurieren. In diesen Einstellungen wird festgelegt, wie Ihre unbekannten Nummern bei der Verwendung von Trunks und Routen-Gruppen zu einer lokalen Nebenstellenanlage behandelt werden. Das Format der Anrufer-ID für Anrufe, die zwischen Webex Calling und Ihrer Nebenstellenanlage umgeroutet werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anrufdienst > Einstellungen .

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Scrollen Sie nach Anrufverteilung zwischen Webex Calling und lokal und wählen Sie aus, wie unbekannte Nummern behandelt werden.

  • Standardverhalten ist die Standardoption und wird empfohlen, um ein optimales Maß an Interoperabilität mit einer lokalen Nebenstellenanlage zu erreichen.
  • Legacy Behavior (nicht empfohlen) bietet Abwärtskompatibilität für das Verhalten des alten lokalen Gateways und wird nicht empfohlen, wenn Wählpläne für die Organisation konfiguriert werden.

 

Die unbekannte Diensteinstellung für die Verarbeitung von Nummern ist auf Legacy Behavior (Verhalten des Vorgängerverhaltens) festgelegt, um das Routing-Verhalten zu beibehalten. Diese Einstellung kann geändert werden, um die neuen Anrufweiterleitungsfunktionen (z. B. Wählpläne und Routen-Gruppen) zu nutzen.

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Wählen Sie Ihr Anrufer-ID-Format aus.


 

Wenn die Option +E.164-Telefonnummer ausgewählt wird, wählt Webex Calling die externe CLID (Calling Line ID), eine E.164-Nummer, aus. Wenn die Option ESN (Enterprise Significant Number) ausgewählt wird, wählt Webex Calling interne CLID (ein ESN) aus.

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Klicken Sie auf Speichern.

Das Verify Anrufverteilung Tool in Control Hub bietet:

  • Simulation von Anrufen, um Routing-Entscheidungen zu analysieren.

  • Hilfreiche Anleitung während der Entwurfs- und Konfigurationsphase einer Bereitstellung.

  • Ereignisse in der Webex Analytics-Plattform, die Entscheidungen zur Anrufweiterleitung enthalten.

  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Instanzen.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste >Anrufdienst > Anrufverteilung.

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Wählen Sie ÜberprüfenAnrufverteilung.

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Wählen Sie in den Dropdown-Menüs einen Benutzer oder einen Trunk aus, den Sie überprüfen wollen.

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Geben Sie eine Nummer oder einen URI ein.

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Klicken Sie auf Routing-Ergebnis anzeigen, um die Anrufweiterleitung zu sehen.

Beispiel 1: PbX auf mehreren Seiten

Bereitstellungsbeschreibung

  • Unternehmenskunde mit 100 Standorten in den USA.

  • Bereitstellung von PbX auf mehreren Standorten (oder Eines Netzwerks von PBX), mit Haupt-PBX-Verteilung über zwei Hauptsites für HA.

  • 8-stellige Wählplan: 8 + 3-stelliger Standortcode + 4-stellige Durchwahl.

  • 30 Sites bleiben lokal, 70 Sites werden in Webex Calling. PSTN weiterhin lokal über SIP-Trunks an den beiden Hauptstandorten.

  • Keine gemischten Sites. Für jeden Site-Benutzer sind entweder alle lokalen oder alle Cloud-registriert.

Bereitstellungslösung

  • Einwahlplan mit 30 E.164 + 30 ESN-Mustern, der Anrufe für lokale Benutzer an eine Routen-Gruppe mit zwei Trunks weiter leitet und auf zwei lokalen Gateways an den beiden Hauptstandorten beendet wird.

Beispiel 2: Gemischte Cloud-PBX-Sites

Bereitstellungsbeschreibung

  • Unternehmenskunde mit 50 Standorten in den USA: 10 große Standorte und 40 kleine Niederlassungen.

  • Die Nebenstellenanlage auf großen Standorten ist ein Schlüsselschalter an den Niederlassungen.

  • 7-stellige Wählplan: 8 + 2-stelliger Standortcode + 4-stellige Durchwahl.

  • Webex Calling die Migration von Nebenstellenanlage an großen Standorten (sowohl bei groß Webex Calling als auch bei PbX-Benutzern) langsam sein.

  • Cloud-connected PSTN für alle Cloud-Benutzer (lokale Benutzer verwenden weiterhin vorhandene PSTN).

  • Cloud- und PBX-Benutzer auf jeder großen Site müssen weiterhin Nur-Erweiterungs-Einwahlfunktionen haben.

Bereitstellungslösung

  • Wählpläne, um Anrufe von einer anderen Site an die einzelnen Nebenstellenstellen weiter zu routen. Außerdem werden anrufe zu lokalen Erweiterungen für jede große Site so konfiguriert, dass Anrufe an einen Trunk weiter geroutet werden, der über ein lokales Gateway auf der Site beendet wird.

Konfigurierbare Einschränkungen für Trunks, Routen-Gruppen und Wählpläne

Beschreibung

Maximale Beschränkung

Wählmuster, die eine CSV-Datei in einen anderen Wählplan

10000

Trunks, die pro Standort konfiguriert werden können

100

Routen-Gruppen pro Unternehmenskunden

10000

Innerhalb einer Routen-Gruppe konfigurierbare Trunks

10

Wählpläne pro Unternehmenskunden konfigurierbar

10000

Einwahlmuster können mit einem Ziffern Wählplan

10000