- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling
В этой статье
Отправить обратную связь?Планы вызовов, транки и группы маршрутизации Webex помогают настроить Webex Calling для управления вызовами между пользователями Webex Calling и пользователями локальных АТС. Это решение позволяет настроить размещенных пользователей для использования облачной сети PSTN (CCP или Cisco PSTN) или сети PSTN на основе локальной инфраструктуры.
Магистраль представляет собой соединение между Webex Calling и локальной средой, которое прерывается в локальной среде на локальном шлюзе или другом поддерживаемом устройстве. После создания транка вы можете назначить его группе маршрутов.
Группа маршрутов – это группа магистралей, позволяющая Webex Calling распределять вызовы по нескольким магистралям или обеспечить избыточность.
Локальный шлюз — это локальное устройство, которое соединяет магистральный канал, локальную телефонную сеть общего пользования (PSTN) и and/or АТС.
Магистрали, группы маршрутов и планы набора обеспечивают указанные далее преимущества.
-
Балансировка нагрузки и переключение между каналами связи Webex Calling и внутренним оборудованием.
-
Возможность для пользователей Webex Calling использовать облачную телефонную сеть общего пользования (Cloud Connected PSTN (CCP) или Cisco PSTN) и связываться с пользователями АТС в масштабах предприятия.
-
Маршрутизация вызовов на АТС разных помещений.
-
Функции взаимодействия для маршрутов вызовов между офисными АКС.
-
Более широкий спектр сценариев миграции и сосуществования с локальными АТС, включая смешанные площадки с пользователями локальных систем и пользователями Webex Calling.
-
Подробный анализ решений по маршрутизации вызовов.
Варианты телефонной сети общего пользования (PSTN) для вашего местоположения
После включения местоположения необходимо настроить подключение PSTN для пользователей Webex Calling в пределах этого местоположения. Доступны указанные далее параметры PSTN.
-
Cisco PSTN— Выберите этот вариант, если вам нужно комплексное решение, позволяющее заказывать новые номера PSTN и переносить существующие номера в Cisco. Параметр PSTN Cisco доступен только при указанных далее условиях.
-
Вы приобрели и включили план Cisco Calling.
-
Местоположение находится в стране, для которой предусмотрена поддержка плана Cisco Calling.
-
-
Подключение к облачной сети PSTN— Выберите этот вариант, если вам нужно облачное решение, не требующее развертывания локального оборудования, а затем выберите поставщика CCP по своему усмотрению. Облачную PSTN (PSTN Cisco или PSTN с подключением к облаку) можно использовать только для предоставления PSTN-доступа для пользователей Webex Calling. Доступ к облачной PSTN для вызовов, инициированных локальными пользователями, отсутствует.
-
Локальный шлюз (PSTN)— Выберите этот вариант, если хотите сохранить текущего поставщика услуг PSTN. Магистрали для PSTN на базе локальных ресурсов, проходящие через локальный шлюз, также можно использовать для подключения к локальным УАТС. Текущие функциональные возможности локального шлюза сохраняются, и при этом не нужно вносить какие-либо изменения в конфигурацию. Для местоположений, использующих локальный шлюз, заданы PSTN на базе локальных ресурсов, а локальные шлюзы становятся магистралями.
Настройте выбранное вами подключение к телефонной сети общего пользования (PSTN) в Центре управления, выбрав , выберите местоположение, которое хотите изменить, затем выберите Назначить или Управление и выберите нужное подключение к ТФОП.
Магистраль
Магистраль – это соединение между Webex Calling и локальным объектом, прерванное локально с помощью поддерживаемого пограничного контроллера сеансов, действующего в качестве локального шлюза. См. Начало работы с локальным шлюзом, чтобы понять различные модели транкинга и требования к устройствам и конфигурации.
Для модели магистрали регистрации пограничный контроллер сеансов (SBC) выполняет регистрацию SIP. Для поддержания активности регистрации SIP магистраль на основе регистрации требует на локальном шлюзе. Неявная связь с регистрацией.
Перед началом работы
Все магистрали должны быть назначены местоположению в Control Hub.
| 1 |
Выберите Добавить магистраль. |
| 2 |
Выберите местоположение в раскрывающийся список. |
| 3 |
Введите имя для магистрали. |
| 4 |
Выберите Регистрация в окнах Тип раскрывающийся список. |
| 5 |
Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. При включенной функции Dual Identity в Webex Calling поля From и PAI заполняются автоматически (при этом заголовки идентификации могут быть разными). При отключенной функции Dual Identity, PAI и From идентичны и устанавливаются в соответствии с тем, что было установлено в заголовке From при включенной функции Dual Identity. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.
|
| 6 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
На экране будет отображена информация о магистрали: "Домен регистрации", "Группа магистралей OTG/DTG", "Линия/порт", "Адрес исходящего прокси". Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и сохранить ее в локальном текстовом файле или документе, чтобы использовать ее при настройке локального шлюза. В случае утери учетных данных их необходимо будет повторно сгенерировать на экране информации о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.
Это действие влияет на службу, поэтому его рекомендуется делать в не часы работы.
При настройке магистрали для подключения к локальному шлюзу для Webex Calling см.: Настройка локального шлюза на IOS-XE для звонков Webex.
Магистраль представляет собой соединение между Webex Calling и локальной средой, которое прерывается в локальной среде на локальном шлюзе или другом поддерживаемом устройстве.
Перед началом работы
Все магистрали должны быть назначены местоположению в Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите Добавить магистраль. |
| 4 |
Выберите местоположение и название магистрали. Имя магистрали должно содержать не более 24 символов. |
| 5 |
Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. При включенной функции Dual Identity в Webex Calling поля From и PAI заполняются автоматически (при этом заголовки идентификации могут быть разными). При отключенной функции Dual Identity, PAI и From идентичны и устанавливаются в соответствии с тем, что было установлено в заголовке From при включенной функции Dual Identity. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.
|
| 6 |
Щелкните Сохранить. |
| 7 |
Поддержка P -Charge- Info решает проблему обеспечения провайдерам PSTN более надежным методом аутентификации и выставления счетов за звонки в Webex Calling. Локальный шлюз может получать идентификатор вызывающего абонента, отличающийся от номера, который вы хотите использовать для выставления счетов или авторизации. Для отправки дополнительного идентификатора в этих целях используйте заголовок P-Charge-Info. Включите эту опцию, чтобы включить заголовок P-Charge-Info в информацию об исходящем вызове PSTN, отправляемую на транк, используя номер, основанный на выбранном параметре политики. Затем оператор телефонной сети общего пользования может полагаться на единственный заголовок P-Charge-Info для определения платного номера, что устраняет необходимость использования заголовка PAI для обычных вызовов и заголовка Diversion для переадресации вызовов. По умолчанию система устанавливает политику P-Charge-Info Support в значение Disabled.
Ограничения
|
Дальнейшие действия
На экране будет отображена информация о магистрали: "Домен регистрации", "Группа магистралей OTG/DTG", "Линия/порт", "Адрес исходящего прокси". Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и сохранить ее в локальном текстовом файле или документе, чтобы использовать ее при настройке локального шлюза. В случае потери учетных данных их необходимо заново создать на экране с информацией о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.
Это действие влияет на службу, поэтому его рекомендуется делать в нечасовые часы.
В Центре управления вы можете изменить имя транка или просмотреть подробную информацию о транкe и его использовании.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите магистраль, сведения о которой необходимо отобразить или изменить. |
| 4 |
На боковой панели рядом с именем магистрали щелкните пиктограмму Можно также просмотреть информацию об использовании магистрали. |
| 5 |
Чтобы просмотреть дополнительные сведения, нажмите Управление рядом с магистралью . Используйте эту настройку, если учетные данные для доступа к информации о магистрали потеряны и их необходимо создать повторно. Щелкните Получить имя пользователя и пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали. Это касается служб. |
| 6 |
Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. При отключенной функции Dual Identity, PAI и From идентичны и устанавливаются в соответствии с тем, что было установлено в заголовке From при включенной функции Dual Identity. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.
|
, чтобы изменить имя магистрали.
в столбце Чтобы проверить состояние транка в Центре управления.
| 1 | ||||||||||||||||||
| 2 |
Перейти к .
На этой странице отображается список ваших абонентских линий и информация о них, включая статус: онлайн, офлайн, неизвестно и неисправно.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Необязательно) Вы можете Фильтровать записи о транках на основе статуса транка или типа транка. В раскрывающемся меню фильтра Все связки выберите любой из следующих параметров фильтра, чтобы отобразить содержимое страницы. Статус магистрали обновляется каждые 3 минуты.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Нажмите Обновить, чтобы увидеть последние обновления состояния канала связи. Отображается метка времени последнего обновления страницы. Используйте кнопку «Обновить » вручную, чтобы обновить страницу.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Необязательно) Вы можете выполнить поиск конкретной записи транка, используя опцию Поиск на основе Имя или Местоположение. Если в результате поиска отображается более 1000 стволов деревьев, сортировка или поиск внутри результатов становятся невозможны. | |||||||||||||||||
| 6 |
Выберите багажник из списка, чтобы просмотреть подробную информацию. Появляется всплывающее окно с подробной информацией о выбранном стволе.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Нажмите для просмотра полной информации о ветке.
Для получения дополнительной информации о различных ошибках см. Устранение неполадок локального шлюза. |
При добавлении магистрали, основанной на сертификатах, необходимо ввести полное доменное имя (FQDN). Затем для Webex Calling локального шлюза используется комбинация FQDN сертификата локального шлюза.
Требования по настройке локального шлюза в Control Hub.
-
Локальный шлюз ДОЛЖЕН быть напрямую доступен из интернета по общедоступному IPv4-адресу. Этот адрес ДОЛЖЕН быть получен из DNS-записи A или SRV домена, прошедшего проверку в Центре управления. Если локальный шлюз настроен с использованием частного IP-адреса, то 1:1 Для обеспечения прямой доступности из интернета требуется статическая трансляция адресов (NAT).
-
При развертывании за межсетевым экраном НЕОБХОДИМО настроить соответствующие правила для разрешения сигнализации TLS SIP и UDP/SRTP Передача данных между локальным шлюзом и Интернетом.
-
Для получения подробной информации об используемых портах в потоках между локальным шлюзом и облаком Webex см. руководство по портам вызова Webex.
-
В данном руководстве по настройке предполагается, что локальный шлюз использует стандартный порт TLS SIP 5061 для приема сигналов. При необходимости можно использовать альтернативный порт прослушивания сигнала.
-
-
Для успешной авторизации и аутентификации вызовов через магистраль требуется подписанный сертификат. При установлении двустороннего взаимного TLS-соединения со службами Webex Calling для SIP локальный шлюз ДОЛЖЕН соответствовать следующим требованиям:
-
Сертификат локального шлюза ДОЛЖЕН соответствовать следующим требованиям:
-
Подписано центром сертификации, указанным в . Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов к аудио- и видеоплатформам Cisco Webex?
-
Подписанные сертификаты ДОЛЖНЫ всегда иметь действительный срок действия.
-
Корневые или промежуточные сертификаты, используемые для подписи сертификата, ДОЛЖНЫ иметь действительный срок действия и не должны быть отозваны.
-
Сертификаты ДОЛЖНЫ быть подписаны для использования клиентом и сервером.
-
Сертификаты ОБЯЗАТЕЛЬНО должны содержать полное доменное имя (FQDN) в качестве общего имени или альтернативного имени субъекта, при этом FQDN для основного канала связи выбирается в центре управления. Требования подробно изложены в следующем разделе.
-
-
Пакет доверенных сертификатов, упомянутый в Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на аудио- и видеоплатформы Cisco Webex?, следует загрузить для проверки сертификатов от сервисов Webex для SIP.
-
Прежде чем начать
-
Домен заявлен и подтвержден: При добавлении транка НЕОБХОДИМО выбрать адрес хоста из проверенного или заявленного доменного имени верхнего уровня, см. Управление вашим доменом.
-
Уникальный адрес во всей организации: Транк создается с использованием уникального полного доменного имени (FQDN) или адреса хоста (SRV). Этот адрес ДОЛЖЕН быть уникальным для всей организации, и два абонентских канала не могут использовать один и тот же адрес.
-
Магистральный кабель с полным доменным именем (FQDN). london.lgw.cisco.com:5062 Создать его можно только в том случае, если не существует другого транка с адресом хоста london.lgw.cisco.com. Это недопустимо, даже если существует транк с тем же именем адреса, что и SRV-адрес или полное доменное имя (FQDN), но с другой комбинацией портов.
-
Магистраль с SRV адресом london.lgw.cisco.com может быть создана только при отсутствие другой магистрали с адресом хоста london.lgw.cisco.com. Это недопустимо, даже если существует магистральный канал с тем же именем, что и SRV-адрес, или с полным доменным именем (FQDN), но с другой комбинацией портов.
-
-
Настройка DNS: Локальный шлюз ДОЛЖЕН определяться из общедоступного интернета с помощью записи DNS типа A или DNS Service Record (SRV).
-
Если выбрано полное доменное имя (FQDN), адрес ДОЛЖЕН разрешаться в запись DNS A, а не в запись DNS CNAME(s).
-
Если выбран SRV-адрес, то тип службы ДОЛЖЕН иметь префикс "_sips._tcp".
-
Адрес может разрешаться в одну или несколько записей DNS A с различным весом и приоритетом. При этом рекомендуется использовать один и тот же порт для прослушивания для всех записей.
-
Документы, содержащиеся в личном деле, должны иметь соответствующий вес и приоритет. Использование различных значений веса и приоритета влияет на распределение трафика для звонков, инициируемых через Webex Calling.
-
-
Для всех типов записей необходимо иметь достаточно высокое значение TTL — предпочтительно 300 секунд или больше.
-
-
Все каналы связи должны быть привязаны к определенному месту в центре управления.
В таблице ниже приведены примеры различных типов записей, которые одновременно выбираются в вашей организации в качестве адреса магистральной сети.
|
Конфигурация транка в формате FQDN или SRV |
Правило для настройки DNS |
Адрес, указанный в сертификате в качестве общего имени (CN) или альтернативного имени субъекта (SAN). |
Требование к заголовку SIP-контакта |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com с портом 5061 |
london.lgw1.cisco.com — это DNS-запись типа A. |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls или sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
СРВ: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com разрешается в ОДНУ запись A frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls или sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
СРВ: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com разрешается в ДВЕ или более записей A fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Обе записи ДОЛЖНЫ указывать на уникальный IP-адрес и, как было предложено, могут иметь разный вес и приоритет. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls или sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Каждая SIP-транзакция, инициированная локальным шлюзом в направлении облака Webex Calling, должна содержать заголовок Contact с полным доменным именем (FQDN) локального шлюза.
ПАРАМЕТРЫ. Транзакции через локальный шлюз особенно важны для того, чтобы статус локального шлюза в центре управления оставался в сети.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling, могут добавить транк через
.
|
| 3 |
Выберите Добавить магистраль. |
| 4 |
Выберите местоположение в раскрывающийся список. |
| 5 |
Введите имя для магистрали. |
| 6 |
Выберите сертификат на основе типа магистрали раскрывающийся список. |
| 7 |
Выберите тип устройства из выпадающего списка. Интеграция SBC с Cisco Webex Calling как локальный шлюз третьих сторон (LGW) поддерживается только магистралью, основанную на сертификатах. Только SBC, показанные в списке типов устройств в Control Hub, проверяются доверенными партнерами как совместимые Webex Calling локальными шлюзами. Подробную информацию о поддерживаемых сторонних поставщиках см. на сайте: Поддержка сторонних SBC в разделе Trunk |
| 8 |
Введите адрес, домен и порт пограничного контроллера сеансов . Это адрес FQDN или SRV для Webex Calling к вашему корпоративному SBC.
У вас должен быть проверенный домен. Для получения дополнительной информации см. Управление доменами |
| 9 |
Введите максимальное количество вызовов одновременно.
|
| 10 |
Щелкните Сохранить. Если проверка не пройдет, кнопка Сохранить не будет отображаться. Проверка может не пройти, если выбранные FQDN или SRV не являются уникальными для вашей организации. Проверьте требование для уникальных адресов FQDN или SRV выше. Если проблема не будет существовать, обратитесь в службу поддержки Cisco. |
Дальнейшие действия
-
Сохраните адреса Webex Calling Edge, показанные на окончательном экране.
-
Чтобы настроить CUBE в качестве локального шлюза, см.: Настройка локального шлюза в IOS-XE для Webex Calling
Можно изменить имя магистрали или просмотреть сведения о магистрали и ее использовании в Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите магистраль, сведения о которой необходимо отобразить или изменить. |
| 4 |
На боковой панели рядом с названием ветки нажмите Можно также просмотреть информацию об использовании магистрали. |
| 5 |
Чтобы просмотреть дополнительные сведения, нажмите Управление рядом с магистралью . Этот параметр используется при желании обновить значение для максимального параллельного вызова. Если необходимо обновить адрес SRV, адрес FQDN или порт локального шлюза, необходимо добавить новую магистраль и удалить старую магистраль. |
| 6 |
Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Ниже приведены примеры сценариев для лучшего понимания использования этой настройки.
|
Чтобы проверить состояние транка в Центре управления.
| 1 | ||||||||||||||||||
| 2 |
Перейти к .
На этой странице отображается список ваших абонентских линий и информация о них, включая статус: онлайн, офлайн, неизвестно и неисправно.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Необязательно) Вы можете Фильтровать записи о транках на основе статуса транка или типа транка. В раскрывающемся меню фильтра Все связки выберите любой из следующих параметров фильтра, чтобы отобразить содержимое страницы. Статус магистрали обновляется каждые 3 минуты.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Нажмите Обновить, чтобы увидеть последние обновления состояния канала связи. Отображается метка времени последнего обновления страницы. Используйте кнопку «Обновить » вручную, чтобы обновить страницу.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Необязательно) Вы можете выполнить поиск конкретной записи транка, используя опцию Поиск на основе Имя или Местоположение. Если в результате поиска отображается более 1000 стволов деревьев, сортировка или поиск внутри результатов становятся невозможны. | |||||||||||||||||
| 6 |
Выберите багажник из списка, чтобы просмотреть подробную информацию. Появляется всплывающее окно с подробной информацией о выбранном стволе.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Нажмите для просмотра полной информации о ветке.
Для получения дополнительной информации о различных ошибках см. Устранение неполадок локального шлюза. |
|
No si |
Описание ошибки |
Действие |
|---|---|---|
|
1. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом вследствие ошибки разрешения DNS FQDN настроенного для шлюза. |
Проверьте конфигурации DNS для настроенного SRV или FQDN и проверьте их возможность устранения. |
|
2. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом из-за проблемы с транспортом. |
Убедитесь в том, что устраненные IP-адреса и порт для локального шлюза являются действительными. |
|
3. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом, поскольку сертификат шлюза подписан недействительным пунктом сертификации |
Проверьте и убедитесь, что сертификат локального шлюза подписан действительным центром сертификации ( Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов к аудио- и видеоплатформам Cisco Webex?) |
|
4. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом, поскольку истек срок действия сертификата шлюза |
Проверьте и убедитесь, что срок действия сертификата локального шлюза не истек |
|
5. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом, поскольку сертификат шлюза был выдан просроченным пунктом сертификации |
Проверьте и убедитесь, что сертификат локального шлюза не подписан цепочкой сертификатов, срок действия которых истек. |
|
6. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом, поскольку FQDN, настроенный для шлюза, отсутствует в CN или SAN |
Проверьте и убедитесь в том, что сертификат локального шлюза имеет cn / SAN, FQDN/SRV настроен. |
|
7. |
Параметры SIP, отправленные на локальный шлюз, не получили ответа |
Убедитесь в том, что CUBE настроен для получения запросов OPTIONS и ответа. Проверьте конфигурацию CUBE |
|
8. |
Сбой соединения TLS с Webex Calling локального шлюза вследствие недействительных сертификатов шлюза. |
Проверьте и убедитесь в том, что сертификат локального шлюза действителен |
|
9. |
Не удалось установить соединение TLS с Webex Calling локального шлюза, поскольку не удалось установить доверие органу сертификации. |
Проверьте и убедитесь, что сертификат локального шлюза подписан действующим центром сертификации ( Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов к аудио- и видеоплатформам Cisco Webex?) |
|
10. |
Сбой соединения TLS с Webex Calling локального шлюза вследствие истечения срока действия сертификатов в цепочке |
Проверьте и убедитесь, что сертификат локального шлюза не подписан цепочкой сертификатов с истекшим сроком действия |
|
11. |
Сбой соединения TLS и параметров SIP от Webex Calling локального шлюза. |
Проверьте и убедитесь в том, что CUBE настроен на отправку запросов OPTIONS |
|
12. |
Ответ параметров SIP от локального шлюза указывает на ошибку сервера или служба недоступна |
Убедитесь в том, что локальный шлюз не находится в режиме технического обслуживания или маршрутия вызовов не отключена |
|
13. |
Сбой соединения TLS с локальным шлюзом из-за отзыва сертификата локального шлюза |
Проверьте и убедитесь, что сертификат локального шлюза не отозван |
|
14. |
Сбой соединения TLS Webex Calling локального шлюза из-за того, что сертификат шлюза отозван |
Проверьте и убедитесь, что сертификат локального шлюза не отозван |
|
15. |
Сбой соединения TLS с Webex Calling локального шлюза, поскольку истек срок действия сертификата шлюза |
Проверьте и убедитесь, что срок действия сертификата локального шлюза не истек |
|
16. |
Сбой соединения TLS с Webex Calling локального шлюза из-за ошибки сертификата |
Проверьте и убедитесь в том, что сертификат локального шлюза действителен и удовлетворяет требованиям |
|
17. |
Сбой соединения TLS с Webex Calling локального шлюза из-за ошибки сертификата |
Проверьте и убедитесь в том, что сертификат локального шлюза действителен и удовлетворяет требованиям |
Ошибка SI No. 2,6, 11 и 12 показаны, только когда на всех окнах edge proxy происходит проблема.
Группа маршрутов
Группа маршрутов – это группа магистралей, позволяющая Webex Calling распределять вызовы по нескольким магистралям или обеспечить избыточность.
Перед началом работы
-
Прежде чем приступить к настройке группы маршрутов, добавьте магистрали.
-
В группы маршрутов могут входить настроенные магистрали из различных местоположений.
-
Магистрали можно настроить отдельно, а можно назначить их группе маршрутов. Добавьте магистрали в группы маршрутов, чтобы обеспечить избыточность и масштабируемость.
-
В каждую группу маршрутов должна входить хотя бы одна магистраль не более чем с 10 магистралями в каждой группе маршрутов.
-
При настройке группы маршрутов для магистрали в этой группе маршрутов необходимо задать уровень приоритета. Эта настройка позволяет маршрутизировать вызовы с учетом балансировки нагрузки.
-
Вызовы распределяются случайным образом между магистралями с одинаковым приоритетом. Если магистраль с наивысшим приоритетом недоступна, система пытается маршрутизировать вызов в магистраль с более низким приоритетом. Пример.
-
для магистрали 1 и магистрали 2 задан уровень приоритета 1;
-
для магистрали 3 задан уровень приоритета 2;
-
Webex Calling маршрутизирует вызовы на магистраль 1 и магистраль 2 с учетом балансировки нагрузки;
-
Если каналы 1 и 2 недоступны, вызовы перенаправляются на канал 2. 3.
-
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling Plan, могут добавить группу маршрутов из
|
| 3 |
Выберите . |
| 4 |
Укажите название для группы маршрутов, затем из раскрывающегося меню выберите магистрали, которые необходимо добавить. |
| 5 |
Выберите уровень приоритета магистрали. |
| 6 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
На экране подтверждения можно открыть страницу Местоположения, чтобы настроить соединение PSTN к отдельным местоположениям, или же страницу Планы набора, чтобы использовать эту группу маршрутов в качестве варианта маршрута для плана набора. Группа маршрутов также может использоваться в качестве варианта маршрутизации для маршрутизации неизвестных добавочных номеров в определенном местоположении.
Можно изменить название существующей группы маршрутов, добавить магистрали, изменить количество назначенных магистралей, а также изменить уровни приоритета магистралей. На странице сведений о группе маршрутов можно также просмотреть информацию о вызовах на локальные добавочные номера, планах набора и соединении PSTN.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling Plan, могут изменить группу маршрутов через
|
| 3 |
Выберите группу маршрутов, которую необходимо изменить. |
| 4 |
На боковой панели рядом с названием группы маршрутов щелкните пиктограмму |
| 5 |
Чтобы добавить или изменить магистрали в группе маршрутов, щелкните Управление рядом с разделом Магистрали. Можно добавить магистраль из раскрывающегося меню, изменить уровень приоритета существующей магистрали в таблице и/или удалить какую-либо существующую магистраль из таблицы. |
| 6 |
Щелкните Сохранить.
|
Можно удалить группу маршрутов, если она не используется.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling Plan, могут удалить группу маршрутов из
|
| 3 |
Выберите группу маршрутов, которую необходимо удалить. |
| 4 |
Щелкните в |
Планы набора позволяют маршрутизировать вызовы на локальные номера назначения с помощью магистралей или групп маршрутов. Настройте глобальные планы набора номера для всей организации, и они будут применяться ко всем пользователям независимо от их местоположения. План набора также задает вариант маршрута (магистраль или группа маршрутов) для вызовов, которые соответствуют какому-либо из шаблонов набора. Определите конкретные шаблоны набора номера в рамках вашего плана набора номера. Шаблон набора представляет собой локальные добавочные номера:
-
ESN и внутрисетевые номера;
-
шаблоны +E.164;
-
домены URI SIP.
Цифровые шаблоны набора
Цифровые шаблоны могут представлять собой либо номера формата E.164, либо корпоративные номера. Шаблоны для номеров формата E.164 начинаются с символа "+", после них указывается последовательность цифр (1–9), а затем дополнительные подстановочные знаки.
Корпоративный шаблон набора
Шаблон корпоративного набора номера представляет собой последовательность цифр (1-9), за которыми следуют необязательные символы-заменители. Допустимыми символами-заменителями являются ! (соответствует любой последовательности цифр) и X (соответствует одной цифре, от 0 до 9). Символ подстановки ! может встречаться только один раз в конце и только в последовательности E.164.
Вы не можете использовать:
-
Например, подстановочный знак "X" в середине чисел: 617495X3XX
-
Неожиданный выбор "!" например, при использовании символа подстановки "X" в конфигурации плана набора номера: 1617495X3!
|
Примеры корпоративного плана набора | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-значный номер формата +E.164, начинающийся с +1408555 |
|
+14085551234 |
Точная строка набора: +14085551234 |
|
+496100! |
Любая строка набора, начинающаяся с +496100 |
|
84969XXX |
8-значный ESN, начинающийся с 84969 |
|
84969764 |
Точный 8-значный ESN 84969764 |
В Webex Calling план набора номера принимает заголовки «От» и «К» в формате E.164 или в виде добавочных номеров и не может представлять собой их комбинацию. Пример.
От: 1-222-333-4444
Кому: 1-555-666-7777
Синтаксис шаблона набора SIP URI:
Только домены, расположенные справа от SIP URI после @ совпадают. Возможные варианты:
-
полное доменное имя;
-
Домен с ведущим * (указывает на все поддомены данного домена)
Например:
|
Примеры синтаксиса шаблона набора URI SIP | ||
|---|---|---|
|
Prefix (Префикс) |
Значение |
Примеры |
|
example.com |
Только URI с узловой частью example.com |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Только URI с узловой частью us.example.com |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI с узловой частью, являющейся поддоменом example.com |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Примечание. alice@example.com не совпадает |
После создания магистралей и групп маршрутов можно настроить план набора в Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling Plan, могут создавать планы набора номера из .
|
| 3 |
Щелкните Планы набора, затем Создать план набора. |
| 4 |
Введите Название плана набора. |
| 5 |
Выберите вариант маршрута. Выберите ранее созданную магистраль или группу маршрутов. |
| 6 |
(Необязательно.) Для выбранных вариантов маршрута можно вручную создать или импортировать шаблон набора. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
После создания плана набора можно также массово добавить шаблоны набора. Для массового добавления шаблонов набора с помощью файла CSV перейдите на экран Планы набора и нажмите раскрывающееся меню действий нужного плана набора для его редактирования. Затем выберите Импорт файла CSV с шаблонами набора или Экспорт файла CSV с шаблонами набора. Выберите Скачать шаблон или Импорт файла CSV и щелкните Отправить.
В Control Hub можно изменить название текущего плана набора, варианты маршрутов и шаблоны набора.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling Plan, могут изменять планы набора номера через .
|
| 3 |
Выберите план набора, который необходимо изменить. |
| 4 |
На боковой панели рядом с названием плана набора номера нажмите |
| 5 |
Для изменения варианта маршрута выберите другой параметр из раскрывающегося меню. |
| 6 |
Чтобы добавить новый шаблон набора вручную, щелкните Добавить шаблоны набора. Или щелкните Импорт CSV для массового добавления шаблонов набора. |
| 7 |
Чтобы удалить шаблон набора, щелкните пиктограмму |
| 8 |
Щелкните Сохранить. |
рядом с шаблоном набора, который необходимо удалить.Можно включить настройку "Вызовы на локальные добавочные номера" в Control Hub. Этот параметр применяется к пользователям в пределах местоположения, зарегистрированным на АТС, и позволяет перенаправлять неизвестные добавочные номера (длиной номера от 2 до 10 цифр) на АТС, используя существующий канал связи или группу маршрутизации.
Перед началом работы
Настройка "Вызовы на локальные добавочные номера" включается для каждого местоположения отдельно.
Эта настройка позволяет сохранить привычные условия набора в смешанной среде (облачной и локальной). Пользователям по-прежнему доступен сокращенный набор (например, набор 4 цифр), даже если выполнена частичная миграция объекта в Webex Calling.
При включении этой функции звонки пользователей, поступающие в данном месте на неизвестный добавочный номер (от 2 до 10 цифр), будут перенаправляться по выбранному маршруту. group/trunk как того требует помещение.
Совершенные с неизвестных добавочных номеров вызовы, маршрутизированные через магистрали в местоположении, обрабатываются как локальные вызовы. Речь идёт о входящих звонках в Webex Calling, поступающих через транк.
Вызовы расцениваются как инициированные с неизвестного добавочного номера, если идентификатор вызывающего абонента не совпадает ни с одним из существующих шаблонов плана набора.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите местоположение, которое необходимо изменить. |
| 4 |
Нажмите на вкладку Звонок. |
| 5 |
Нажмите Внутренний набор, в разделе Набор. |
| 6 |
Включите переключатель , чтобы разрешить маршрутизацию неизвестных добавочных номеров в помещение как внутренние вызовы. |
| 7 |
Для маршрутизации вызовов выберите группу маршрутизации или транк из выпадающего меню. |
| 8 |
Щелкните Сохранить. |
В Control Hub можно настроить параметры маршрутизации вызовов между Webex Calling и локальной средой. Эти настройки определяют способ обработки неизвестных номеров при использовании магистралей и групп маршрутов на локальной УАТС, а также формат идентификатора вызывающего абонента для вызовов, маршрутизируемых между Webex Calling и вашей УАТС.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Прокрутите страницу до раздела Маршрутизация вызовов между Webex Calling и локальной средой и выберите способ обработки неизвестных номеров.
Для сохранения поведения маршрутизации в качестве настройки службы обработки неизвестных номеров задано устаревшее поведение. Эту настройку можно изменить, чтобы воспользоваться новыми функциями маршрутизации вызовов (например, планами набора и группами маршрутов). |
| 4 |
Выберите формат идентификатора вызывающего абонента. Если выбран параметр Номер телефона формата +E.164, Webex Calling выбирает внешний идентификатор линии вызывающего абонента (CLID), то есть номер формата E.164. Если выбран параметр ESN (номер корпоративного значения), Webex Calling выбирает внутренний CLID, то есть ESN. |
| 5 |
Выберите Максимальную длину неизвестного добавочного номера (2-10 цифр), которую вы хотите установить для маршрутизации на уровне вашей сети. При увеличении длины добавочного номера и если используемая провайдером PSTN схема нумерации не соответствует стандарту E.164, входящие вызовы PSTN будут рассматриваться как местные вызовы, поступающие из локальной сети. Поэтому, чтобы избежать возможных ошибок маршрутизации, мы рекомендуем принудительно использовать формат E.164 для входящих вызовов из телефонной сети общего пользования (PSTN) перед переадресацией их в Webex Calling. |
| 6 |
Щелкните Сохранить.
|
Инструмент проверки функции маршрутизации вызовов в Control Hub обеспечивает:
-
моделирование вызовов для анализа решений в части маршрутизации;
-
полезные инструкции на этапах проектирования и настройки развертывания;
-
события на платформе аналитики Webex, включающие решения в части маршрутизации вызовов;
-
поддержку при устранении неполадок.
Функция улучшена и теперь отображает разрешения на исходящие вызовы, средства предотвращения мошенничества, шаблоны цифр, перехват вызовов и шаблоны преобразования, применяемые при маршрутизации вызова.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . В качестве альтернативы, клиенты, использующие тарифный план Cisco Calling Plan, могут настроить маршрутизацию через .
|
| 3 |
Выберите Проверка функции маршрутизации вызовов. |
| 4 |
В раскрывающемся меню выберите Выберите источник вызова для облачного пользователя, рабочего пространства, виртуальной линии или локального канала связи, чтобы проверить маршрутизацию вызова. |
| 5 |
Введите номер или URI. |
| 6 |
Чтобы просмотреть сведения о маршрутизации вызовов, щелкните Просмотр результата маршрутизации. |
| 1 | |
| 2 |
Перейти к и выберите местоположение, которое хотите обновить. |
| 3 |
Рядом с параметром "Соединение PSTN" щелкните Управление. |
| 4 |
Рядом с адресом экстренной службы щелкните Правка. |
| 5 |
Введите новый адрес и нажмите Сохранить. Если проверка адреса ESA (Enterprise Service Address) завершается неудачей при настройке локальных или CCPP-подключений, администраторы могут закрыть экран ESA и продолжить настройку. Ошибка проверки не помешает установлению соединения. Если сертификат ESA не будет подтвержден, обработка экстренных вызовов может быть задержана, а также могут взиматься дополнительные сборы, если звонки будут перенаправлены в центр экстренной связи. |
Вы можете настроить пользовательский адрес службы экстренной помощи для стационарных устройств, таких как мобильные устройства, который будет назначен рабочему месту. Эта конфигурация применима к местоположениям в США и Канаде и соответствует службе E911.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите рабочую область, которую хотите изменить, и нажмите Вызов. |
| 4 |
Выберите стрелку вправо, чтобы развернуть настройки основного номера телефона в разделе Номера. |
| 5 |
В разделе Адрес экстренной службы выберите Пользовательский адрес. Введите следующие данные. При экстренном вызове местная команда аварийно-спасательной службы будет использовать этот адрес для определения местоположения вызывающего абонента.
|
| 6 |
Обновите информацию для рабочей области и нажмите Проверить. После ввода адреса обслуживания система проверяет его правильность. Если система не может найти адрес, в боковой панели отображается Предложенный адрес. Проверьте предложенный адрес и нажмите «Применить», чтобы обновить адрес службы экстренной помощи. Нажмите Сохранить , чтобы сохранить изменения. |
Указанный вами адрес для экстренной связи переопределяет адрес для экстренной связи по умолчанию для конкретного рабочего места.
Для настройки ESA для пользователя необходимо выполнить следующие условия:
- Пользователю присвоен основной номер телефона, не являющийся мобильным.
- Пользователь находится в США или Канаде.
Эти условия необходимы, поскольку ESA привязана к номеру телефона и местоположению пользователя. Эта система позволяет точно маршрутизировать экстренные вызовы и обеспечивать обратный звонок пользователю по номеру экстренного вызова (ECBN), связанному с его местоположением или номером телефона.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя, которого хотите изменить, и нажмите Вызов. |
| 4 |
Выберите стрелку вправо, чтобы развернуть настройки основного номера телефона в разделе Номера. |
| 5 |
В разделе Адрес экстренной службы выберите Пользовательский адрес. Введите следующие данные. При экстренном вызове местная команда аварийно-спасательной службы будет использовать этот адрес для определения местоположения вызывающего абонента.
|
| 6 |
Обновите информацию для рабочей области и нажмите Проверить. После ввода адреса обслуживания система проверяет его правильность. Если система не может найти адрес, в боковой панели отображается Предложенный адрес. Проверьте предложенный адрес и нажмите «Применить», чтобы обновить адрес службы экстренной помощи. Нажмите Сохранить , чтобы сохранить изменения. |
Указанный вами адрес для экстренной связи заменяет стандартный адрес для экстренной связи, установленный в данном местоположении для конкретного пользователя.
Пример 1. Многостанционная конфигурация УАТС
Описание развертывания
-
Корпоративный клиент со 100 объектами на территории США.
-
Развертывание многостанционной конфигурации УАТС (или сети УАТС) с основной УАТС, которую разделяют два основных объекта для HA.
-
8-значный корпоративный план набора: 8 + 3-значный код объекта + 4-значный добавочный номер.
-
30 объектов остаются в локальной среде, а 70 – переносятся в Webex Calling. PSTN остается в локальной среде за счет магистралей SIP на двух основных объектах.
-
Смешанные объекты отсутствуют. На каждом объекте все пользователи могут быть зарегистрированы либо локально, либо в облачной среде.
Решение для развертывания
-
Единый план набора с шаблонами 30 E.164 + 30 ESN, в рамках которого вызовы для локальных пользователей маршрутизируются в группу маршрутов по двум магистралям, прерывающимся на двух локальных шлюзах в двух основных объектах.
Пример 2. Смешанные площадки облачной АТС
Описание развертывания
-
Корпоративный клиент с 50 объектами на территории США: 10 крупных объектов и 40 небольших филиалов.
-
УАТС размещены на крупных объектах, а основные коммутаторы – в филиалах.
-
7-значный корпоративный план набора: 8 + 2-значный код объекта + 4-значный добавочный номер.
-
Webex Calling только в филиалах, постепенная миграция из УАТС на крупных объектах (смешанные объекты, на которых находятся и пользователи Webex Calling, и пользователи УАТС).
-
PSTN с подключением к облаку для всех пользователей облака (локальные пользователи по-прежнему работают с существующей PSTN).
-
У пользователей облака и УАТС на каждом крупном объекте должны сохраниться возможности набора только добавочных номеров.
Решение для развертывания
-
Планы набора для маршрутизации вызовов на каждую УАТС с любого другого объекта. Кроме того, для каждого большого объекта параметр "Вызовы на локальные добавочные номера" настроен для маршрутизации вызовов в магистраль, прерывающуюся на локальном шлюзе в объекте.
|
Настраиваемые ограничения для транков, групп маршрутизации и планов набора номера. | |
|---|---|
|
Описание |
Максимальное ограничение |
|
Шаблоны набора, которые можно загрузить из файла CSV в план набора |
10000 |
|
Магистрали, которые можно настроить для каждого местоположения |
100 |
|
Группы маршрутов на одного корпоративного клиента |
10000 |
|
Магистрали, настраиваемые в рамках группы маршрутов |
10 |
|
Планы набора, настраиваемые для каждого корпоративного клиента |
10000 |
|
Шаблоны набора, настраиваемые с помощью одного плана набора |
10000 |
