- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Trunks, routegroepen en belplannen configureren voor Webex Calling
In dit artikel
Feedback?Met Webex Calling-abonnementen, trunks en routegroepen kunt u Webex Calling configureren om gesprekken te beheren tussen gebruikers die Webex Calling hosten en gebruikers van lokale PBX'en. Met deze oplossing kunt u gehoste gebruikers configureren om Cloud PSTN (CCP of Cisco PSTN) of op locatie gebaseerde PSTN te gebruiken.
Een trunk is een verbinding tussen Webex Calling en de locatie, die op de locatie eindigt met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat. Nadat je een trunk hebt aangemaakt, kun je deze toewijzen aan een routegroep.
Een routegroep is een groep trunks waarmee Webex Calling gesprekken kan verdelen over meerdere trunks of redundantie kan bieden.
Een lokale gateway is een apparaat op locatie dat de trunk, het lokale PSTN-netwerk en de lokale infrastructuur met elkaar verbindt. and/or PBX.
Trunks, routegroepen en belplannen bieden de volgende voordelen:
-
Loadbalancing en failover over trunks naar Webex Calling en de locatie.
-
Webex Calling-gebruikers kunnen via cloud-PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) of Cisco PSTN) PBX-gebruikers binnen de organisatie bereiken.
-
Doorschakelen van gesprekken naar PBX-systemen op verschillende locaties.
-
Deze functie is nodig om gesprekken te om te sturen tussen PBX's op locatie.
-
Een breder scala aan migratie- en co-existentiescenario's met PBX-systemen op locatie, inclusief gemengde locaties met gebruikers op locatie en Webex Calling-gebruikers.
-
Gedetailleerd inzicht in de beslissingen met betrekking tot gespreksroutering.
PSTN-opties voor uw locatie
Wanneer uw locatie is ingeschakeld, moet u PSTN-verbinding instellen voor Webex Calling-gebruikers binnen die locatie. De volgende PSTN-opties zijn beschikbaar:
-
Cisco PSTN—Kies deze optie als u een totaaloplossing wilt waarmee u nieuwe PSTN-nummers kunt bestellen en bestaande nummers naar Cisco kunt overzetten. De optie Cisco PSTN is alleen beschikbaar onder de volgende omstandigheden:
-
U hebt het Cisco-belplan aangeschaft en ingeschakeld.
-
De locatie bevindt zich in een land waar Cisco-belplan wordt ondersteund.
-
-
Cloud-gekoppeld PSTN—Kies deze optie als u op zoek bent naar een cloudoplossing waarvoor geen lokale hardware hoeft te worden geïnstalleerd, en selecteer vervolgens een CCP-provider naar keuze. Cloud PSTN (Cisco PSTN of Cloud Connected PSTN) kan alleen worden gebruikt om PTSN-toegang te bieden aan Webex Calling-gebruikers. Gesprekken die afkomstig zijn van gebruikers op locatie hebben geen toegang tot cloud PSTN.
-
Op locatie gebaseerd PSTN (lokale gateway)—Kies deze optie als u uw huidige PSTN-provider wilt behouden. Trunks voor locatiegebaseerde PSTN via een lokale gateway kunnen ook worden gebruikt om verbinding te maken met PBX's op locatie. U kunt de bestaande functionaliteit van de lokale gateway behouden zonder configuratiewijzigingen door te voeren. Locaties die een lokale gateway gebruiken, zijn ingesteld op PSTN op locatie en lokale gateways worden trunks.
Configureer uw geselecteerde PSTN-verbinding in Control Hub door , selecteer de locatie die u wilt wijzigen en selecteer vervolgens Toewijzen of Beheren en selecteer de gewenste PSTN-verbinding.
Trunk
Een trunk is een verbinding tussen Webex Calling de locatie en is ter plaatse beëindigd met een ondersteunde sessierandcontroller die optreedt als lokale gateway. Zie Aan de slag met Local Gateway voor meer informatie over de verschillende trunkingmodellen en de vereisten voor apparaten en configuratie.
Bij een model met registratie trunk voert Session Border Controller (SBC) SIP-registratie uit. Op registratie gebaseerde trunk vereist dat de lokale gateway de SIP-registratie actief houdt. De verbinding moet worden geregistreerd.
Voordat u begint
Alle trunks moeten worden toegewezen aan een locatie in Control Hub.
| 1 |
Selecteer Trunk toevoegen. |
| 2 |
Selecteer een locatie in de vervolgkeuzelijst. |
| 3 |
Voer een naam voor de trunk in. |
| 4 |
Selecteer Registreren vanuit het trunktype vervolgkeuzelijst . |
| 5 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Met Dual Identity ingeschakeld, vult Webex Calling de velden 'Van' en 'PAI' automatisch in (en beide identiteitsheaders kunnen verschillend zijn). Wanneer Dual Identity is uitgeschakeld, zijn PAI en From identiek en worden ze ingesteld op de waarde die de From-header had toen Dual Identity was ingeschakeld. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
| 6 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaand proxyadres. We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u deze kunt terugvinden wanneer u de lokale gateway gaat configureren. Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw regenereren vanuit het informatiescherm van de trunk in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.
Deze actie heeft invloed op de service. Daarom wordt aanbevolen dat deze wordt uitgevoerd tijdens niet-bedrijfsuren.
Als u een trunk configureert om uw lokale gateway te verbinden met Webex Calling, zie: Lokale gateway configureren op IOS-XE voor Webex-gesprekken.
Een trunk is de verbinding tussen Webex Calling en de locatie, die op de locatie eindigt met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat.
Voordat u begint
Alle trunks moeten zijn toegewezen aan een locatie in Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer Trunk toevoegen. |
| 4 |
Selecteer een locatie en naam van de trunk. De naam van de trunk mag niet langer zijn dan 24 tekens. |
| 5 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Met Dual Identity ingeschakeld, vult Webex Calling de velden 'Van' en 'PAI' automatisch in (en beide identiteitsheaders kunnen verschillend zijn). Wanneer Dual Identity is uitgeschakeld, zijn PAI en From identiek en worden ze ingesteld op de waarde die de From-header had toen Dual Identity was ingeschakeld. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
| 6 |
Klik op Opslaan. |
| 7 |
De P-Charge-Info Support speelt in op de behoefte van PSTN-providers aan een betrouwbaardere methode voor het authenticeren en factureren van gesprekken binnen Webex Calling. De lokale gateway kan een ander nummerweergave ontvangen dan het nummer dat u wilt gebruiken voor facturering of autorisatie. Om voor deze doeleinden een extra identificatiecode te verzenden, gebruikt u de header P-Charge-Info. Schakel deze optie in om de header P-Charge-Info op te nemen in de uitgaande PSTN-gespreksinformatie die naar de trunk wordt verzonden, met behulp van een nummer gebaseerd op de geselecteerde beleidsoptie. De PSTN-aanbieder kan dan vertrouwen op de enkele P-Charge-Info header om het te factureren nummer te bepalen, waardoor het niet meer nodig is om de PAI-header te gebruiken voor reguliere gesprekken en de Diversion-header voor omleidingen. Standaard stelt het systeem het beleid P-Charge-Info Support in op Uitgeschakeld.
Beperkingen:
|
De volgende stappen
De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaand proxyadres. We raden u aan deze informatie uit Control Hub te kopiëren en in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u deze kunt terugvinden wanneer u de lokale gateway gaat configureren. Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren op het trunk-informatiescherm in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam ophalen en wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk.
Deze actie heeft invloed op de service. Daarom wordt aanbevolen dit buiten de werkdag te doen.
U kunt de trunknaam wijzigen of de trunkdetails en het gebruik ervan bekijken in de Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer de trunk die u wilt bekijken of wijzigen. |
| 4 |
Klik op het zijpaneel, naast de naam van de trunk, op het pictogram U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken. |
| 5 |
Klik op Beheren naast Trunks om aanvullende gegevens te bekijken. Gebruik deze instelling als u de aanmeldgegevens voor trunkgegevens kwijt bent en deze opnieuw moet genereren. Klik op Gebruikersnaam en wachtwoord ophalen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren voor de trunk. Dit is van invloed op de service. |
| 6 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Wanneer Dual Identity is uitgeschakeld, zijn PAI en From identiek en worden ze ingesteld op de waarde die de From-header had toen Dual Identity was ingeschakeld. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
om de naam van de trunk te wijzigen.
in de kolom Om de trunkstatus in de Control Hub te controleren.
| 1 | ||||||||||||||||||
| 2 |
Ga naar .
Op deze pagina worden uw trunks weergegeven, inclusief informatie over de status: online, offline, onbekend en defect.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Optioneel ) U kunt de trunkrecords filteren op basis van trunkstatus of trunktype. Selecteer in het filtermenu Alle stammen een van de volgende filteropties om de pagina te vullen. De status van de trunk wordt elke 3 minuten bijgewerkt.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Klik op Vernieuwen om de meest recente updates over de status van de trunk te bekijken. Het tijdstempel van de laatste paginaverversing wordt weergegeven. Gebruik de handmatige Vernieuwen om de pagina bij te werken.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Optioneel) U kunt zoeken naar een specifiek trunk-record met behulp van de optie Zoeken op basis van de Naam of de Locatie. Als uw zoekopdracht meer dan 1000 koffers oplevert, kunt u de resultaten niet sorteren of doorzoeken. | |||||||||||||||||
| 6 |
Selecteer een kofferbak uit de lijst om gedetailleerde informatie te bekijken. Er verschijnt een pop-upvenster met gedetailleerde informatie over de geselecteerde kofferbak.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Klik op om de volledige informatie over de trunk te bekijken.
Voor meer informatie over diverse foutcondities, zie Probleemoplossing lokale gateway. |
Terwijl u een certificaatgebaseerde trunk toevoegt, moet u een Fully Qualified Domain Name (volledige domeinnaam) (Fully Qualified Domain Name FQDN). Vervolgens gebruikt Webex Calling combinatie van het certificaat FQDN van de lokale gateway om een lokale gateway te vertrouwen.
Vereisten voor het configureren van een lokale gateway via Control Hub:
-
De lokale gateway MOET rechtstreeks vanaf internet bereikbaar zijn via een openbaar IPv4-adres. Dit adres MOET worden opgelost via een DNS A- of SRV-record van een domein dat is geverifieerd in de Control Hub. Als de lokale gateway is geconfigureerd met een privé-IP-adres, dan is een 1:1 Statische adresvertaling (NAT) is vereist om ervoor te zorgen dat het rechtstreeks vanaf het internet bereikbaar is.
-
Bij implementatie achter een firewall MOETEN geschikte regels worden geconfigureerd om TLS SIP-signalering toe te staan. UDP/SRTP media die tussen de lokale gateway en het internet worden doorgegeven.
-
Raadpleeg de Webex Calling port reference Guide voor details over de poorten die worden gebruikt in de verbindingen tussen de lokale gateway en de Webex Cloud.
-
Deze configuratiehandleiding gaat ervan uit dat de lokale gateway de standaard TLS SIP-poort 5061 gebruikt om signalering te ontvangen. Indien nodig kan een alternatieve signaalontvangstpoort worden gebruikt.
-
-
Voor een geslaagde autorisatie en verificatie van gesprekken vanuit de trunk is een ondertekend certificaat vereist. Een lokale gateway MOET aan de volgende vereisten voldoen bij het tot stand brengen van een bidirectionele TLS-verbinding met Webex Calling-services voor SIP:
-
Het certificaat van een lokale gateway MOET aan de volgende eisen voldoen:
-
Ondertekend door een CA die wordt vermeld in Welke rootcertificaatinstanties worden ondersteund voor gesprekken met Cisco Webex audio- en videoplatformen?
-
Ondertekende certificaten MOETEN altijd een geldige geldigheid hebben.
-
De root- of tussenliggende certificaten die gebruikt worden om het certificaat te ondertekenen, MOETEN een geldige vervaldatum hebben en mogen niet ingetrokken zijn.
-
Certificaten MOETEN zijn ondertekend voor client- en servergebruik.
-
Certificaten MOETEN de volledig gekwalificeerde domeinnaam (FQDN) bevatten als algemene naam of alternatieve onderwerpnaam in het certificaat, waarbij de FQDN voor de trunk in de Control Hub is geselecteerd. De eisen worden in het volgende gedeelte nader toegelicht.
-
-
Een vertrouwensbundel, zoals vermeld in Welke rootcertificaatinstanties worden ondersteund voor gesprekken met Cisco Webex audio- en videoplatformen?, moet worden geüpload om certificaten van Webex-services voor SIP te valideren.
-
Voordat u begint
-
Geclaimd en geverifieerd domein: Bij het toevoegen van een trunk moet een hostadres van een geverifieerde of geclaimde topdomeinnaam worden gekozen, zie Beheer-uw-domein.
-
Uniek adres binnen de hele organisatie: Een trunk wordt gecreëerd met een uniek FQDN- of SRV-hostadres. Dit adres MOET uniek zijn voor de gehele organisatie en geen twee trunks mogen hetzelfde adres gebruiken.
-
Een trunk met een FQDN london.lgw.cisco.com:5062 Kan alleen worden aangemaakt als er geen andere trunk bestaat met het hostadres london.lgw.cisco.com. Dit is niet toegestaan, zelfs niet als er een trunk bestaat met dezelfde adresnaam als een SRV-adres of een FQDN, maar met een andere poortcombinatie.
-
Er kan alleen SRV trunk met london.lgw.cisco.com-adres worden gemaakt als er geen andere trunk met een hostadres london.lgw.cisco.com. Dit is niet toegestaan, zelfs niet als er een trunk bestaat met dezelfde naam als het SRV-adres of een FQDN, maar met een andere poortcombinatie.
-
-
DNS-configuratie: De lokale gateway MOET vanaf het openbare internet bereikbaar zijn via een DNS A-record of een DNS Service Record (SRV)-record.
-
Als er voor een FQDN wordt gekozen, moet het adres verwijzen naar een DNS A-record en niet naar een DNS CNAME(s).
-
Als er voor een SRV-adres wordt gekozen, moet het servicetype een voorvoegsel hebben van "_sips._tcp".
-
Een adres kan verwijzen naar een of meer DNS A-records met verschillende gewichten en prioriteiten. Het is aan te raden om daarbij voor alle opnames dezelfde luisterpoort te gebruiken.
-
De gegevens in het dienstdossier moeten een passend gewicht en prioriteit hebben. Het gebruik van verschillende gewichten en prioriteiten beïnvloedt de verkeersverdeling voor gesprekken die afkomstig zijn van Webex Calling.
-
-
Alle soorten opnames MOETEN een redelijk hoge TTL hebben; 300 seconden of hoger heeft de voorkeur.
-
-
Alle trunks moeten aan een locatie in de Control Hub worden toegewezen.
De volgende tabel bevat voorbeelden van verschillende soorten records die in uw organisatie tegelijkertijd als hoofdadres worden gekozen.
|
Trunkconfiguratie als FQDN of SRV |
Regel voor DNS-configuratie |
Het adres dat in het certificaat voorkomt als Common Name (CN) of Subject Alternate Name (SAN). |
SIP-contactheadervereiste |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com met poort 5061 |
london.lgw1.cisco.com is een DNS A-record. |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls of sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com lost op naar ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls of sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com verwijst naar TWEE of meer A-records fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Beide records MOETEN verwijzen naar een uniek IP-adres en, zoals gesuggereerd, kunnen ze een verschillende waarde en prioriteit hebben. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls of sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Elke SIP-transactie die een lokale gateway initieert richting Webex Calling Cloud, moet een Contact-header bevatten met de FQDN van de lokale gateway.
OPTIONS-transacties vanaf de lokale gateway zijn met name belangrijk voor de online status van de lokale gateway in de Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen als alternatief een trunk toevoegen via
.
|
| 3 |
Selecteer Trunk toevoegen. |
| 4 |
Selecteer een locatie in de vervolgkeuzelijst. |
| 5 |
Voer een naam voor de trunk in. |
| 6 |
Selecteer Certificaat gebaseerd op het trunktype vervolgkeuzelijst . |
| 7 |
Selecteer een apparaattype uit het keuzemenu. De SBC-integratie met Cisco Webex Calling lokale gateway van derden (LGW) wordt alleen ondersteund met op certificaten gebaseerde trunk. Alleen SCS's die worden weergegeven in de lijst met apparaattype in Control Hub, worden gevalideerd door onze vertrouwde partners als compatibel Webex Calling lokale gateways. Zie voor meer informatie over informatie over de ondersteunde informatie van derden: Ondersteuning voor SBC's van derden onder de Trunk sectie. |
| 8 |
Voer het adres, het domein en de poort van de Session Border Controller (SBC) in. Dit is het FQDN- of SRV adres waar Webex Calling contact op kan maken met uw Enterprise SBC.
U moet een geverifieerd domein hebben. Voor meer informatie, zie Uw domeinen beheren |
| 9 |
Voer het maximale aantal gelijktijdige gesprekken in.
|
| 10 |
Klik op Opslaan. Als de validatie niet wordt geslaagd, wordt de knop Opslaan niet weergegeven. Validatie kan niet doorgeven als de FQDN of SRV niet uniek is in uw organisatie. Controleer de vereiste voor unieke FQDN of SRV adressen hierboven. Neem contact op met het ondersteuningsteam van Cisco als het probleem aanhoudt. |
De volgende stappen
-
Sla de Webex Calling Edge-adressen op die worden weergegeven op het uiteindelijke scherm.
-
Voor het configureren van een CUBE als uw lokale gateway, zie: Lokale gateway configureren in IOS-XE voor Webex Calling
U kunt de trunknaam bewerken of de trunkdetails en het gebruik bekijken in Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer de trunk die u wilt bekijken of wijzigen. |
| 4 |
Klik in het zijpaneel, naast de naam van de koffer, op U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken. |
| 5 |
Klik op Beheren naast Trunks om aanvullende gegevens te bekijken. Gebruik deze instelling als u een waarde wilt bijwerken voor Max. gelijktijdige gesprekken. Als u het lokale SRV- of FQDN of poort van uw lokale gateway moet bijwerken, moet u een nieuwe trunk toevoegen en de oude trunk verwijderen. |
| 6 |
De instelling Ondersteuning van dubbele identiteit beïnvloedt de afhandeling van de Van-koptekst en de P-Asserted-Identity (PAI)-koptekst wanneer een eerste SIP INVITE naar de trunk voor een uitgaand gesprek wordt verzonden. Hieronder volgen enkele voorbeeldscenario's om beter inzicht te krijgen in het gebruik van deze instelling:
|
Om de trunkstatus in de Control Hub te controleren.
| 1 | ||||||||||||||||||
| 2 |
Ga naar .
Op deze pagina worden uw trunks weergegeven, inclusief informatie over de status: online, offline, onbekend en defect.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Optioneel ) U kunt de trunkrecords filteren op basis van trunkstatus of trunktype. Selecteer in het filtermenu Alle stammen een van de volgende filteropties om de pagina te vullen. De status van de trunk wordt elke 3 minuten bijgewerkt.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Klik op Vernieuwen om de meest recente updates over de status van de trunk te bekijken. Het tijdstempel van de laatste paginaverversing wordt weergegeven. Gebruik de handmatige Vernieuwen om de pagina bij te werken.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Optioneel) U kunt zoeken naar een specifiek trunk-record met behulp van de optie Zoeken op basis van de Naam of de Locatie. Als uw zoekopdracht meer dan 1000 koffers oplevert, kunt u de resultaten niet sorteren of doorzoeken. | |||||||||||||||||
| 6 |
Selecteer een kofferbak uit de lijst om gedetailleerde informatie te bekijken. Er verschijnt een pop-upvenster met gedetailleerde informatie over de geselecteerde kofferbak.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Klik op om de volledige informatie over de trunk te bekijken.
Voor meer informatie over diverse foutcondities, zie Probleemoplossing lokale gateway. |
|
SI Nee. |
Foutbeschrijving |
Actie |
|---|---|---|
|
1. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt vanwege een dns-resolutiefout van de FQDN gateway geconfigureerd |
Verifieer de DNS-configuraties voor de SRV/FQDN en zorg ervoor dat deze te verhelpen zijn |
|
2. |
TLS-verbinding met lokale gateway mislukt vanwege een transportprobleem |
Controleer of de opgeloste IP-adressen en de poort naar de lokale gateway geldig zijn |
|
3. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is ondertekend door een ongeldige certificeringsinstantie |
Controleer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway is ondertekend door een geldige certificeringsinstantie ( Welke root-certificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken met Cisco Webex audio- en videoplatformen?). |
|
4. |
TLS-verbinding met lokale gateway mislukt als het certificaat van de gateway is verlopen |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is verlopen. |
|
5. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt omdat het certificaat van de gateway is uitgegeven door een verlopen certificeringsinstantie |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is ondertekend door een verlopen certificaatketen van een certificeringsinstantie. |
|
6. |
TLS-verbinding met lokale gateway is mislukt omdat FQDN gateway die is geconfigureerd, ontbreekt in CN of SAN. |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway dezelfde cn/SAN heeft als de FQDN/SRV is geconfigureerd |
|
7. |
Sip-opties die naar de lokale gateway worden verzonden, ontvangen geen reactie |
Controleer of de CUBE is geconfigureerd om OPTIONS-aanvragen te ontvangen en te reageren. Controleer de CUBE-configuratie |
|
8. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt vanwege een ongeldig gateway-certificaat |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway geldig is. |
|
9. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt, omdat de certificeringsinstantie niet kan worden vertrouwd |
Controleer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway is ondertekend door een geldige certificeringsinstantie ( Welke root-certificeringsinstanties worden ondersteund voor gesprekken met Cisco Webex audio- en videoplatformen?). |
|
10. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt vanwege verlopen certificaten in de keten |
Verifieer en zorg ervoor dat het certificaat van de lokale gateway niet is ondertekend door de verlopen certificaatketen |
|
11. |
TLS-verbinding en SIP-opties van lokale gateway naar Webex Calling mislukt |
Controleer of de CUBE is geconfigureerd om OPTIONS-aanvragen te verzenden. |
|
12. |
De respons voor SIP-opties van de lokale gateway geeft een serverfout of -Service niet beschikbaar |
Controleer of de lokale gateway niet in onderhoudsmodus is en of gespreksroutering niet is uitgeschakeld. |
|
13. |
TLS-verbinding met lokale gateway mislukt als het certificaat van de lokale gateway is ingetrokken |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is ingetrokken en zorg ervoor dat deze niet is ingetrokken. |
|
14. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt als het certificaat van de gateway is ingetrokken |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is ingetrokken en zorg ervoor dat deze niet is ingetrokken. |
|
15. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt als het certificaat van de gateway is verlopen |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway niet is verlopen. |
|
16. |
TLS-verbinding van lokale gateway naar Webex Calling mislukt vanwege een certificaatfout |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway geldig is en voldoet aan de vereisten |
|
17. |
TLS-verbinding met lokale gateway vanaf Webex Calling mislukt vanwege een certificaatfout |
Controleer of het certificaat van de lokale gateway geldig is en voldoet aan de vereisten |
Fout SI nee.: 2, 6, 11 en 12 worden alleen weergegeven wanneer alle Edge Proxy-knooppunten een probleem ervaren.
Routegroep
Een routegroep is een groep trunks waarmee Webex Calling gesprekken kan verdelen over meerdere trunks of redundantie kan bieden.
Voordat u begint
-
Voeg trunks toe voordat u een routegroep configureert.
-
Routegroepen kunnen geconfigureerde trunks van meerdere locaties bevatten.
-
Trunks kunnen afzonderlijk worden geconfigureerd of worden toegewezen aan een routegroep. Voeg trunks toe aan routegroepen om redundantie en schaalbaarheid te bieden.
-
Elke routegroep moet minimaal één en maximaal 10 trunks bevatten.
-
Wanneer u een routegroep configureert, stelt u een prioriteitsniveau in voor de trunks binnen die routegroep. Met deze instelling kunnen gesprekken evenwichtig worden gerouteerd.
-
De gesprekken worden willekeurig verdeeld over trunks met dezelfde prioriteit. Als er geen trunk beschikbaar is die is ingesteld als hoogste prioriteit, probeert het systeem het gesprek te routeren naar een trunk waarvoor een lagere prioriteit is ingesteld. Bijvoorbeeld:
-
Trunk 1 en trunk 2 zijn ingesteld op prioriteitsniveau 1.
-
Trunk 3 is ingesteld op prioriteitsniveau 2.
-
Webex Calling routeert gesprekken evenwichtig naar trunk 1 en trunk 2.
-
Als Trunk 1 en Trunk 2 niet bereikbaar zijn, worden gesprekken doorgeschakeld naar Trunk 2. 3.
-
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen als alternatief een routegroep toevoegen via
|
| 3 |
Selecteer . |
| 4 |
Geef de routegroep een naam en selecteer de trunk(s) die u wilt toevoegen in het vervolgkeuzemenu. |
| 5 |
Selecteer het prioriteitsniveau voor de trunk. |
| 6 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Vanuit het bevestigingsscherm kunt u de pagina Locaties bezoeken om de PSTN-verbinding met afzonderlijke locaties te configureren. U kunt ook de pagina Belplannen bezoeken om deze routegroep te gebruiken als routeringskeuze voor een belplan. Een routegroep kan ook worden gebruikt als routeringsoptie voor onbekende uitbreidingsroutes op een locatie.
U kunt de naam van een bestaande routegroep wijzigen, trunks toevoegen, het aantal toegewezen trunks wijzigen en de trunkprioriteitsniveaus wijzigen. Vanaf de pagina met routegroepdetails kunt u ook de Gesprekken naar toestellen op locatie, Belplannen en PSTN-verbinding bekijken.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen een routegroep ook wijzigen via
|
| 3 |
Selecteer de routegroep die u wilt wijzigen. |
| 4 |
Klik op het zijpaneel, naast de routegroepnaam, op het pictogram |
| 5 |
Als u trunks in de routegroep wilt toevoegen of bewerken, klikt u op Beheren naast Trunks. U kunt een trunk toevoegen vanuit het vervolgkeuzemenu, het prioriteitsniveau van een bestaande trunk bewerken in de tabel en/of een bestaande trunk uit de tabel verwijderen. |
| 6 |
Klik op Opslaan.
|
U kunt een routegroep verwijderen zolang deze niet in gebruik is.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen een routegroep ook verwijderen via
|
| 3 |
Selecteer de routegroep die u wilt verwijderen. |
| 4 |
Klik op |
Met belplannen kunt u gesprekken routeren naar bestemmingen op locatie via trunks of routegroepen. Configureer de kiesplannen wereldwijd voor een onderneming en pas ze toe op alle gebruikers, ongeacht hun locatie. Een belplan specificeert ook de routeringskeuze (trunk of routegroep) voor gesprekken die overeenkomen met een van de belpatronen. Definieer de specifieke kiespatronen als onderdeel van uw kiesplan. Een belpatroon staat voor toestellen op locatie:
-
ESN/on-net-nummers
-
+E.164-patronen
-
SIP URI-domeinen
Numerieke belpatronen
Numerieke patronen kunnen E.164-nummers of Enterprise-nummers vertegenwoordigen. Patronen voor E.164-nummers beginnen met een +, gevolgd door een reeks cijfers (1-9) en vervolgens optionele jokertekens.
Enterprise-belpatroon
Een zakelijk kiespatroon bestaat uit een reeks cijfers (1-9), gevolgd door optionele jokertekens. Geldige jokertekens zijn ! (komt overeen met elke reeks cijfers) en X (komt overeen met een enkel cijfer, 0-9). Het uitroepteken (!) mag slechts één keer aan het einde voorkomen en alleen in een E.164-patroon.
Je kunt het volgende niet gebruiken:
-
Het jokerteken "X" midden in getallen, bijvoorbeeld: 617495X3XX
-
De joker "!" bij gebruik van het jokerteken "X" in de configuratie van het kiesplan, bijvoorbeeld: 1617495X3!
|
Voorbeelden van Enterprise-belplannen | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-cijferig +E.164-nummer beginnend met +1408555 |
|
+14085551234 |
Exacte tekenreeks voor bellen +14085551234 |
|
+496100! |
Elke tekenreeks voor bellen beginnend met +496100 |
|
84969XXX |
8-cijferig ESN beginnend met 84969 |
|
84969764 |
Exacte 8-cijferige ESN 84969764 |
Het kiesplan in Webex Calling accepteert de 'van'- en 'naar'-headers in E.164-formaat of als extensies; een combinatie hiervan is niet mogelijk. Bijvoorbeeld:
Van: 1-222-333-4444
Aan: 1-555-666-7777
Syntaxis van het SIP URI-kiespatroon:
Alleen domeinen aan de rechterkant van de SIP URI na @ zijn gekoppeld. Opties zijn:
-
Volledig gekwalificeerd domein
-
Domein met een toonaangevende * (waarbij alle subdomeinen van een bepaald domein worden aangegeven)
Voorbeelden:
|
Voorbeelden van SIP URI-belpatroonsyntaxis | ||
|---|---|---|
|
Voorvoegsel |
Betekenis |
Voorbeelden |
|
example.com |
Alleen URI's met hostgedeelte 'voorbeeld.com' |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Alleen URI's met hostgedeelte 'us.voorbeeld.com' |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URI's met hostgedeelte als subdomein van 'voorbeeld.com' |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Opmerking: alice@example.com komt niet overeen |
Wanneer u uw trunks en routegroepen hebt gemaakt, kunt u een belplan configureren in Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen als alternatief kiesplannen aanmaken via .
|
| 3 |
Klik op Belplannen en vervolgens op Een belplan maken. |
| 4 |
Voer een naam in voor het belplan. |
| 5 |
Selecteer een routeringsoptie. Selecteer een eerder gemaakte trunk of routegroep. |
| 6 |
(Optioneel) U kunt handmatig een belpatroon maken of importeren voor de geselecteerde routekeuzes. |
| 7 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
U kunt ook belpatronen in bulk toevoegen nadat uw belplan is gemaakt. Als u belpatronen in bulk wilt toevoegen via een csv-bestand, gaat u naar het scherm Belplannen en selecteert u het vervolgkeuzemenu Acties vanuit het belplan dat u wilt bewerken. Daarna kiest u Belpatronen via CSV importeren of Belpatronen via CSV exporteren. Kies Sjabloon downloaden of of CSV-bestand importeren en klik op Verzenden.
U kunt de naam, routeringskeuzes en belpatronen van een bestaand belplan wijzigen in Control Hub.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen hun kiesplannen ook wijzigen via .
|
| 3 |
Selecteer het belplan dat u wilt wijzigen. |
| 4 |
Klik in het zijpaneel, naast de naam van het kiesplan, op |
| 5 |
Als u de Routeringskeuze wilt wijzigen, kiest u een andere optie in het vervolgkeuzemenu. |
| 6 |
Als u handmatig een nieuw belpatroon wilt toevoegen, klikt u op Belpatronen toevoegen. Of klik op CSV importeren om belpatronen in bulk toe te voegen. |
| 7 |
Als u een belpatroon wilt verwijderen, klikt u op het |
| 8 |
Klik op Opslaan. |
-pictogram naast het belpatroon dat u wilt verwijderen.U kunt de instelling Gesprekken naar toestellen op locatie inschakelen in Control Hub. Deze instelling is van toepassing op gebruikers binnen een locatie die geregistreerd zijn bij een PBX en stelt u in staat om onbekende toestelnummers (nummerlengte van 2-10 cijfers) naar de PBX door te schakelen via een bestaande trunk of routeringsgroep.
Voordat u begint
De instelling Gesprekken naar toestellen op locatie is ingeschakeld per locatie.
Met deze instelling kunt u belgewoonten in stand houden in een gemengde omgeving met cloud/locatie. Gebruikers kunnen ingekort bellen blijven gebruiken (bijvoorbeeld 4 cijfers), zelfs als de site gedeeltelijk is gemigreerd naar Webex Calling.
Indien ingeschakeld, worden oproepen van gebruikers op die locatie naar een onbekend toestelnummer (tussen 2 en 10 cijfers) doorgeschakeld naar de geselecteerde route. group/trunk zoals de locatie vereist.
Gesprekken die door trunks op de locatie vanaf een onbekend toestel worden gerouteerd, worden behandeld als gesprekken op locatie. Dit verwijst naar inkomende gesprekken naar Webex Calling vanaf een trunk.
Gesprekken worden beschouwd als afkomstig van een onbekend toestel als de beller-id niet overeenkomt met een van de bestaande belplanpatronen.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer de locatie die u wilt wijzigen. |
| 4 |
Klik op het tabblad Aanroepen. |
| 5 |
Klik op Intern bellen, onder het gedeelte Bellen. |
| 6 |
Schakel deze optie in om Onbekende extensies naar de locatie routeren als interne oproepen. |
| 7 |
Selecteer een routeringsgroep of trunk uit het下拉菜单 om gesprekken door te sturen. |
| 8 |
Klik op Opslaan. |
In Control Hub kunt u instellingen voor gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie configureren. Deze instellingen bepalen hoe uw onbekende nummers worden afgehandeld bij gebruik van trunks en routegroepen voor een PBX op locatie. De instellingen bepalen ook de indeling van de beller-id voor gesprekken die tussen Webex Calling en uw PBX worden gerouteerd.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Scrol naar Gespreksomleiding tussen Webex Calling en de locatie en kies hoe u onbekende nummers wilt afhandelen.
De service-instelling voor afhandeling van onbekende nummers is ingesteld op Verouderd gedrag om routeringsgedrag te behouden. Deze instelling kan worden aangepast om gebruik te maken van nieuwe gespreksomleidingsfuncties (bijvoorbeeld belplannen en routegroepen). |
| 4 |
Kies de indeling van uw beller-id. Wanneer de optie +E.164-telefoonnummer wordt gekozen, selecteert Webex Calling de externe CLID (Calling Line ID). Dit is een E.164-nummer. Wanneer de optie ESD (bedrijfsspecifiek nummer) wordt gekozen, selecteert Webex Calling de interne CLID. Dit is een ESN. |
| 5 |
Kies de Maximale onbekende extensielengte (2-10 cijfers) die u wilt instellen voor routering op locatie. Als u de lengte van het toestel verlengt en het nummerschema van de PSTN-provider niet E.164 is, worden inkomende PSTN-gesprekken beschouwd als lokale gesprekken afkomstig van een lokaal netwerk. Om mogelijke verkeerde routering te voorkomen, raden we daarom aan om het E.164-formaat af te dwingen voor dergelijke inkomende PSTN-gesprekken voordat deze naar Webex Calling worden verzonden. |
| 6 |
Klik op Opslaan.
|
De tool Gespreksomleiding verifiëren in Control Hub biedt het volgende:
-
Simulatie van gesprekken om routeringsbeslissingen te analyseren.
-
Praktische begeleiding tijdens het ontwerp- en de configuratiefases van een implementatie.
-
Evenementen in het Webex Analytics-platform met beslissingen voor gespreksomleiding.
-
Ondersteuning bij probleemoplossing.
De functie is uitgebreid om de machtigingen voor uitgaande gesprekken, fraudepreventie, cijferpatronen, gespreksonderschepping en vertaalpatronen weer te geven die worden toegepast tijdens het routeren van een gesprek.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . Klanten die gebruikmaken van het Cisco Calling Plan kunnen hun routering ook instellen via .
|
| 3 |
Selecteer Gespreksomleiding verifiëren. |
| 4 |
Kies in het vervolgkeuzemenu de optie 'Oproepbron selecteren ' van een cloudgebruiker, werkruimte, virtuele lijn of een trunk op locatie om de oproeproutering te controleren. |
| 5 |
Voer een nummer of URI in. |
| 6 |
Klik op Omleidingsresultaat weergeven om de gespreksomleiding te bekijken. |
| 1 | |
| 2 |
Ga naar en selecteer de locatie die u wilt bijwerken. |
| 3 |
Klik naast PSTN-verbinding op Beheren. |
| 4 |
Klik naast het adres voor hulpdiensten op Bewerken. |
| 5 |
Voer het nieuwe adres in en klik op Opslaan. Als de validatie van het ESA-adres (Enterprise Service Address) mislukt tijdens het configureren van on-premise- of CCPP-verbindingen, kunnen beheerders het ESA-scherm sluiten en doorgaan met de installatie. De validatiefout zal het tot stand brengen van de verbinding niet belemmeren. Als de ESA niet gevalideerd is, kan de afhandeling van noodoproepen vertraging oplopen en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht als oproepen worden doorgeschakeld naar een noodrelaiscentrum. |
U kunt een aangepast noodadres configureren voor vaste apparaten, zoals mobiele apparaten, die aan een werkruimte zijn toegewezen. Deze configuratie is van toepassing op locaties in de VS en Canada en voldoet aan de E911-dienst.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer de werkruimte die u wilt wijzigen en klik op Aanroepen. |
| 4 |
Selecteer de pijl naar rechts om de instellingen voor het primaire telefoonnummer uit te vouwen onder Nummers. |
| 5 |
Selecteer onder Adres voor hulpdiensten de optie Aangepast adres. Vul de volgende gegevens in. In geval van nood gebruiken de hulpdiensten dit adres om de beller te traceren.
|
| 6 |
Werk de informatie voor de werkruimte bij en klik op Valideren. Bij het invoeren van een serviceadres valideert het systeem het adres. Als het systeem het adres niet kan vinden, wordt er een Voorgesteld adres weergegeven in een zijpaneel. Controleer het voorgestelde adres en klik op Toepassen om het adres voor de hulpdiensten bij te werken. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan. |
Een aangepast noodadres overschrijft het standaard noodadres van de locatie voor de specifieke werkplek.
Om een ESA voor een gebruiker te configureren, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- De gebruiker heeft een vast, niet-mobiel, primair telefoonnummer toegewezen gekregen.
- De gebruiker bevindt zich in de VS of Canada.
Deze voorwaarden zijn noodzakelijk omdat de ESA gekoppeld is aan het telefoonnummer en de locatie van de gebruiker. Deze configuratie maakt een nauwkeurige routering van noodoproepen mogelijk en zorgt voor een correcte terugbelactie naar de gebruiker via het noodnummer (ECBN) dat is gekoppeld aan hun locatie of telefoonnummer.
| 1 | |
| 2 |
Ga naar . |
| 3 |
Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Aanroepen. |
| 4 |
Selecteer de pijl naar rechts om de instellingen voor het primaire telefoonnummer uit te vouwen onder Nummers. |
| 5 |
Selecteer onder Adres voor hulpdiensten de optie Aangepast adres. Vul de volgende gegevens in. In geval van nood gebruiken de hulpdiensten dit adres om de beller te traceren.
|
| 6 |
Werk de informatie voor de werkruimte bij en klik op Valideren. Bij het invoeren van een serviceadres valideert het systeem het adres. Als het systeem het adres niet kan vinden, wordt er een Voorgesteld adres weergegeven in een zijpaneel. Controleer het voorgestelde adres en klik op Toepassen om het adres voor de hulpdiensten bij te werken. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan. |
Een aangepast noodadres overschrijft het standaard noodadres van de locatie voor de betreffende gebruiker.
Voorbeeld 1: PBX voor meerdere sites
Beschrijving implementatie
-
Enterprise-klant met 100 sites in de VS.
-
PBX-implementatie voor meerdere sites (of netwerk van PBX's), met hoofd-PBX verspreid over twee hoofdsites voor HA.
-
8-cijferig Enterprise-belplan: 8- plus 3-cijferige sitecode en 4-cijferig toestel.
-
30 sites blijven op locatie, 70 sites worden verplaatst naar Webex Calling. PSTN blijft op locatie, via SIP-trunks op de twee hoofdsites.
-
Geen gemengde sites. Voor elke site zijn gebruikers óf allemaal op locatie geregistreerd óf allemaal in de cloud.
Implementatieoplossing
-
Afzonderlijk belplan met 30 E.164- en 30 ESN-patronen dat gesprekken voor de gebruikers op locatie omleidt naar een routegroep met twee trunks, die eindigen in twee lokale gateways op de twee hoofdsites.
Voorbeeld 2: Gemengde cloud-PBX-locaties
Beschrijving implementatie
-
Enterprise-klant met 50 sites in de VS: 10 grote sites en 40 kleine vestigingen.
-
PBX's op grote sites, key switches bij vestigingen.
-
7-cijferig Enterprise-belplan: 8- plus 2-cijferige sitecode en 4-cijferig toestel.
-
Webex Calling alleen bij vestigingen, langzame migratie van PBX's op grote sites (gemengde sites met zowel Webex Calling- als PBX-gebruikers).
-
Met de cloud verbonden PSTN voor alle cloudgebruikers (gebruikers op locatie blijven bestaande PSTN gebruiken).
-
Cloud- en PBX-gebruikers op elke grote site moeten belmogelijkheden voor alleen toestellen behouden.
Implementatieoplossing
-
Belplannen om gesprekken om te leiden naar elke PBX vanaf elke andere site. Voor elke grote site is ook Gesprekken naar toestellen op locatie geconfigureerd om gesprekken naar een trunk om te leiden die eindigt op een lokale gateway op de site.
|
Configureerbare beperkingen voor trunks, routegroepen en kiesplannen. | |
|---|---|
|
Beschrijving |
Maximumbeperking |
|
Belpatronen die een CSV kan uploaden naar een belplan |
10000 |
|
Trunks die per locatie kunnen worden geconfigureerd |
100 |
|
Routegroepen per Enterprise-klant |
10000 |
|
Trunks die binnen een routegroep kunnen worden geconfigureerd |
10 |
|
Belplannen die per Enterprise-klant kunnen worden geconfigureerd |
10000 |
|
Belpatronen die kunnen worden geconfigureerd met één belplan |
10000 |
