¿Por qué debo usar la asignación automática de licencias?

  • Otorgue automáticamente a los usuarios nuevos las licencias correctas para utilizar sus servicios.

  • Evite un método manual lento para asignar licencias.

  • Asigne licencias a usuarios existentes en Control Hub.

¿Asignación de licencias grupales o asignación de licencias de la organización?

¿Puedo configurar asignaciones de licencias para toda mi organización?

Sí, puede configurar asignaciones de licencias para toda la organización.

¿Puedo configurar asignaciones de licencias para grupos específicos en mi organización?

Sí, puede configurar asignaciones de licencias para grupos específicos dentro de la organización.

Esta característica requiere que use grupos en Webex. Consulte Cisco Conector de directorios para obtener detalles sobre cómo sincronizar sus grupos desde Active Directory Webex.

¿Puedo usar ambos tipos de asignaciones de licencias juntas?

No, solo puede tener una de estas opciones activas en su organización, pero puede cambiar su decisión en cualquier momento.

¿Qué sucede cuando se cambia el alcance de las licencias basadas en la organización a las licencias basadas en grupos?

Si cambia el alcance de una asignación basada en organizaciones a una asignación basada en grupos, Webex elimina las asignaciones que creó a nivel de la organización. Esta acción no cambia ninguna asignación de licencias para los usuarios existentes.

A continuación, debe definir asignaciones de licencia nuevas basadas en grupos.

¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencias de la organización?

Las asignaciones basadas en la organización se aplican siempre a los nuevos usuarios a medida que los agrega a su organización. Esto se muestra en la casilla de verificación (siempre marcada) Usuarios futuros en la página de asignación de licencias de la organización.

También puede optar por que la asignación se aplique a los usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en su organización. Sucede cuando guarda el cambio.

Si elige Usuarios existentes, también puede decidir Conservar licencias para los usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios ya tienen mensajería avanzada, cambia la asignación para excluir esa licencia, dichos usuarios mantendrán sus características de mensajería avanzada. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes perderán esas características.

¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencia grupal?

Las asignaciones basadas en grupos se aplican siempre a los nuevos usuarios que se unen al grupo. Esto se muestra en la casilla de verificación (siempre marcada) Usuarios futuros en la página de asignación de licencias grupales.

También puede optar por que la asignación se aplique a los usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya se encuentran en ese grupo. Sucede cuando guarda el cambio.

Si elige Usuarios existentes, también puede decidir Conservar licencias para los usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios del grupo ya tienen mensajería avanzada, cambia la asignación para excluir esa licencia, dichos usuarios mantendrán sus características de mensajería avanzada. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes en ese grupo perderían esas características.

Los usuarios que cambian de grupo siempre obtienen las licencias del grupo nuevo. Puede elegir si mantienen las licencias que tenían antes del movimiento, o si pierden sus viejas asignaciones cuando se trasladan. Esto se controla con la alternancia > licencias > de administración basada en grupos > de Conservar licencias.

¿Cómo funcionan las asignaciones de licencia?

¿Puedo cambiar las licencias de usuarios existentes?

Sí, puede agregar licencias para los usuarios existentes marcando la opción Usuarios existentes cuando agrega o modifica la asignación de licencia. Si desea eliminar licencias con esta característica, también debe desmarcar Conservar licencias para usuarios existentes (se marca de manera predeterminada).

¿Puedo utilizar asignaciones de licencia para asignar o eliminar servicios para usuarios existentes?

Sí, puede asignar o eliminar servicios para usuarios existentes si marca la casilla de verificación Usuarios existentes en dirección a la parte inferior de la asignación de licencia.

Debe deshabilitar la opción Conservar licencias si quiere quitar licencias de usuarios que ya las tenían. Esto se aplica a asignaciones de organización y grupo.

¿Qué sucede cuando cambio una asignación de licencia?

Al eliminar un servicio de una asignación de licencia, o al eliminar la asignación de licencia, obtiene dos opciones con conservación de licencia. Puede habilitar la conservación de licencias o deshabilitarla. Cuando conserva la licencia, los usuarios que originalmente fueron autorizados por la asignación de licencia mantienen todos los servicios que se asignaron originalmente. Cuando está desactivada, las licencias se eliminan.

Los usuarios nuevos que tienen licencia por una asignación de licencia modificada no obtienen el servicio que eliminó. Si eliminó toda la asignación de licencias, los nuevos usuarios no recibirán licencias automáticamente.

¿Pueden los grupos anidadas heredan la asignación de licencias del grupo principal?

No. La asignación de licencias de un grupo solo asigna licencias a los usuarios nuevos que son miembros directos del grupo. Los usuarios de grupos anidadas no obtienen las licencias de la asignación de licencias del grupo primario. En control Hub, la jerarquía de grupos es plana.

¿Cómo afecta el movimiento de usuarios entre grupos sus licencias?

Cuando mueve un usuario de un grupo a otro, obtiene dos opciones para preservar las licencias o no preservarlas. En la página de asignación de licencias, hay una configuración separada para elegir conservación de licencia para las transiciones grupales. Ese ajuste controla las opciones de conservación de licencias para las operaciones asíncronas, como las transiciones de grupos.

¿Qué sucede si un usuario está en dos o más grupos que tienen asignaciones de licencia?

Si un usuario está en varios grupos, el usuario obtiene licencias de las asignaciones aplicadas a todos sus grupos (a menos que haya una asignación duplicada).


 

Una excepción a esto es si los usuarios están en varias asignaciones de licencia que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, solo se les asignan licencias de organizador para esos sitios de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios obtienen las funciones de asistente.*

* Anteriormente, la asignación asignaba a los usuarios funciones de asistente incluso si las licencias estuvieran disponibles. Se ha actualizado para que ahora los usuarios obtengan licencias de administrador asignadas.

Los usuarios nuevos que pertenecen a asignaciones de licencias de grupo que asignan funciones de asistente y licencias de organizador se asegura de que esos usuarios obtengan, al menos, funciones de asistente, incluso si las licencias de organizador no están disponibles. Si las licencias de administrador están disponibles, esos usuarios obtienen licencias de administrador.

¿Qué sucede si los usuarios reciben la misma licencia de ambos grupos? ¿Consumen dos licencias?

No, no se puede asignar el mismo servicio a los usuarios más de una vez.

Hay una excepción a esta regla: Si tiene varios sitios de reuniones, potencialmente puede otorgar a los usuarios varias licencias de reuniones (una para cada sitio).

¿Puedo utilizar las asignaciones de licencia para asignar Webex Calling licencias a los usuarios?

No. La asignación automática de licencias no es compatible con Webex Calling. No puede seleccionar un número Webex Calling la asignación de licencias.

¿Qué sucede con las licencias de Meetings en Control Hub?

¿Puedo asignar licencias de Meetings para sitios administrados en control Hub?

Sí. Los usuarios vinculados desde Administración del sitio están sujetos a licencias automáticas.

Por lo tanto, si tiene una asignación basada en la organización, los usuarios vinculados recientemente recibirán automáticamente las licencias especificadas en la asignación a medida que llegan a su organización de Control Hub.

¿Qué sucede si tengo varios sitios de reuniones?

Las licencias son distintas en diferentes sitios de reuniones. Por lo tanto, si tiene dos sitios con asignaciones de grupo diferentes para cada uno, cuando mueve usuarios de un grupo a otro, el resultado es que esos usuarios obtienen licencias para ambos sitios de reuniones.

¿Puedo asignar el rol de Asistente con la asignación de licencia?

Sí. Si su asignación tiene una licencia de reuniones, obtiene la opción de asignar la función de asistente mediante la asignación de licencia.


 

Debe tener habilitada la característica de cuenta de asistente en su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna de la cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con su Gerente de atención al cliente (CSM), su Gerente de atención al socio (PSM) o el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para habilitar esta característica en su sitio de Webex.

¿Cómo asigna Webex licencias de varias suscripciones?

Puede aplicar licencias de varias suscripciones a la misma asignación. Tal podría ser el caso si originalmente adquirió una suscripción para 100 licencias de mensajería y luego adquirió otra suscripción por 50 cuando más de sus usuarios deseaba Webex.

En esos casos, Webex asigna las licencias desde la suscripción más antigua hasta que se utilizan todas, y luego pasa a la siguiente suscripción más antigua. Puede ver las fechas de creación de la suscripción en Control Hub.

La plantilla de asignación de licencia se aplica a toda su organización de manera predeterminada. Si utiliza grupos en Webex, puede elegir, en cambio, licencias basadas en grupos.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Usuarios > licencias.

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Seleccione el alcance de la asignación de licencias:

  • Administración basada en la organización (predeterminado)
  • Administración basada en el grupo
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Si eligió Administración basada engrupos, también tiene que elegir qué sucede cuando los usuarios cambian de membresía de grupo:

  • Si conserva la licencia cuando está un usuario se transfiere a otro grupo, los usuarios conservan sus licencias y también se les asignan las licencias de su nuevo grupo.
  • Si Conservar licencia cuando las transferencias de usuarios a otro grupo están desactivadas, los usuarios perderán sus licencias de la asignación del grupo antiguo cuando obtengan las licencias del nuevo grupo.

Qué hacer a continuación

Si eligió administración basada en la organización, haga clic en Configurar para crear la plantilla de asignación de licencias para toda la organización. Consulte Configurar licencias automáticas para usuarios nuevos a nivel de la organización.

Si elige la administración basada en grupos, guarde su opción y luego configure las plantillas para sus grupos. Consulte Configurar licencias automáticas para usuarios nuevos a nivel de grupo.

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Inicie sesión en su organización de Control Hub https://admin.webex.comy vaya a la página Usuarios.

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Haga clic en Licencias.

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Seleccione Administración basada en la organización y luego Configurar.

4

Seleccione una opción de los servicios disponibles (Llamadas, Reuniones, Mensajería).

Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente tendrá otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:

  • Organizador: Los usuarios regido por esta asignación de licencias obtienen privilegios de host de manera automática, y el recuento de licencias de sus reuniones disminuye en uno.
  • Asistente: Los usuarios regido por esta asignación de licencias obtienen privilegios de los asistentes. El recuento de licencias de sus reuniones no disminuye.

 

El tipo de cuenta Asistente no está disponible para usuarios con la función de Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

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En la sección Aplicar alcance , puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:

  • Usuarios futuros: Seleccione esta opción si desea aplicar licencias solo a los usuarios futuros.
  • Usuarios existentes: Seleccione esta opción si también desea aplicar cambios de asignación de licencias a los usuarios existentes. Cuando selecciona Usuarios existentes, seleccionamos Conservar licencias para usuarios existentes para usted. Esto significa que si elimina licencias de la asignación de la organización, los usuarios que ya tienen esas licencias no se verán afectados. Borre el cuadro si quiere utilizar la asignación para quitar licencias de los usuarios.

    Si selecciona Usuarios existentes , alhacer clic en Guardar, las modificaciones de licencia se aplican a todos los usuarios existentes de la organización.

Asignación de licencias de la organización
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Revise las licencias en la asignación de su licencia y haga clic en Guardar.

Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias seleccionadas a los usuarios cuando usted las agrega a la organización. Las personas pueden utilizar los servicios asociados cuando se vuelven activas (cuando inician sesión en Webex por primera vez).

Cuando sincroniza su organización de Webex con Active Directory, a todos los usuarios nuevos se les otorgan las licencias que usted seleccionó en la asignación de licencias de ese grupo.

Si asigna licencias a un usuario inactivo desde un dominio noverificado, las licencias no se activan hasta que el usuario inicia sesión por primera vez y se vuelve activo.

Si verificó o reclamó dominios y desea que los usuarios nuevos utilicen los servicios de Webex antes de iniciar sesión, debe configurar el inicio de sesión único (SSO) y suprimir los correos electrónicos automatizados antes de sincronizar los usuarios a la nube de Webex con el cisco Conector de directorios.

Antes de comenzar

Es posible que tenga que seleccionar la administración automática de licencias basada en grupos; consulte Seleccionar alcance de asignación de licencias.

 
Si los usuarios están en varias asignaciones de licencia que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, solo se les asignan licencias de organizador para esos sitios de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios obtienen las funciones de asistente.
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Inicie sesión en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios > Grupos.

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Busque y haga clic en el grupo que desea administrar y, a continuación, busque la sección asignación de licencias.

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Haga clic en Configurar.

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Seleccione de los servicios disponibles (Llamadas, Reuniones, Mensajería) para asignar a los nuevos usuarios de este grupo.

Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente tiene otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:

  • Organizador: Un nuevo usuario regido por esta asignación de licencias obtiene privilegios de host de manera automática, y el recuento de licencias de reuniones disminuye en uno.
  • Asistente: Un nuevo usuario regido por esta asignación de licencia obtiene privilegios de asistente automáticamente. El recuento de licencias de sus reuniones no disminuye.

 

El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

5

En la sección Aplicar alcance , puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:

  • Usuarios futuros: Seleccione esta opción si desea aplicar licencias solo a los usuarios futuros.
  • Usuarios existentes: Seleccione esta opción si también desea aplicar cambios de asignación de licencias a los usuarios existentes. Cuando selecciona Usuarios existentes, seleccionamos Conservar licencias para usuarios existentes para usted. Esto significa que si elimina licencias de la asignación de grupo, los usuarios que ya tienen esas licencias no se verán afectados. Borre el cuadro si quiere utilizar la asignación para quitar licencias de los usuarios.

    Si selecciona Usuarios existentes , alhacer clic en Guardar, las modificaciones de licencia se aplican a todos los usuarios existentes del grupo.

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Haga clic en Guardar.

Su asignación de licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias, para que los miembros del grupo puedan utilizar esos servicios cuando se vuelvan activos.
Para modificar las licencias asignadas por una asignación de licencia, siga los mismos pasos para una asignación de licencias de organización o para una asignación de licencia grupal; hay una ruta diferente para obtener el asistente de asignación de licencias.
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Inicie sesión en su organización de en https://admin.webex.comy abra la página Usuarios.

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Diríjase a la página de asignación de licencias:

  • En administración basada en grupos, haga clic en Grupos y seleccione el grupo cuyas asignaciones desea cambiar. Verá la sección Asignación de licencias en la página de configuración del grupo.
  • Para la administración basada en la organización, haga clic en Licencias.
3

Haga clic en Modificar.

4

Seleccione las licencias que desea en esta asignación (Llamadas, Reuniones, Mensajería).

Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente muestra otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:

  • Organizador: Los usuarios nuevos regados por esta asignación de licencias obtienen privilegios de host de manera automática, y el recuento de licencias de reuniones disminuye en uno.
  • Asistente: Un nuevo usuario regido por esta asignación de licencia obtiene privilegios de asistente automáticamente. El recuento de licencias de sus reuniones no disminuye.

 

El tipo de cuenta Asistente no está disponible para usuarios con la función de Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

5

En la sección Aplicar alcance , puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:

  • Usuarios futuros: Seleccione esta opción si desea aplicar licencias solo a los usuarios futuros.
  • Usuarios existentes: Seleccione esta opción si también desea aplicar cambios de asignación de licencias a los usuarios existentes. Cuando selecciona Usuarios existentes, seleccionamos Conservar licencias para usuarios existentes para usted. Esto significa que si elimina licencias de la asignación, los usuarios que ya tienen esas licencias no se verán afectados. Borre el cuadro si quiere utilizar la asignación para quitar licencias de los usuarios.

    Si selecciona Usuarios existentes , alhacer clic en Guardar, las modificaciones de licencia se aplican a todos los usuarios existentes del grupo u organización.

6

Revise las licencias en su asignación y, a continuación, haga clic en Guardar.

Para eliminar una asignación de licencia, siga los mismos pasos para la asignación de licencia de una organización o para una asignación de licencia grupal; hay una ruta distinta. Si cambia el modo de asignación de licencia, las asignaciones del modo desde el que está moverse se eliminan automáticamente.
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Inicie sesión en su organización de en y https://admin.webex.com abra la página Usuarios.

2

Diríjase a la asignación de licencias:

  • En administración basada en grupos, haga clic en Grupos y seleccione el grupo cuyas asignaciones desea eliminar. Verá la sección Asignación de licencias en la página de configuración del grupo.
  • Para la administración basada en la organización, haga clic en Licencias.
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Haga clic en el icono de la papelera (junto al botón Modificar).

Reconocer la advertencia.

4

Haga clic en Eliminar para confirmar que está eliminando la asignación de licencias.

Esta acción no elimina ninguna licencia que haya sido asignada previamente a usuarios. Esto significa que Webex no asigna automáticamente licencias a futuros miembros del grupo u organización. Puede asignar estas licencias manualmente si lo prefiere, o configurar una nueva asignación de licencias antes de agregar usuarios nuevos.
Los usuarios de varios grupos no reciben asignaciones
Cuando un usuario es miembro de dos grupos, se supone que el usuario debe recibir licencias asignadas por ambos grupos. Encontramos un problema donde los usuarios de dos grupos no tienen licencias asignadas. En este caso, los usuarios estaban en un grupo que asignó licencias y otro que eliminó la licencia de mensajería básica.
El cambio para Conservar licencias continúa en Cancelar
Cuando el administrador deshabilita la alternancia conservar licencias en control Hub, aparece una advertencia que requiere un clic adicional para deshabilitar. Si el administrador cancela de ese cuadro de diálogo de advertencia, la alternancia no vuelve a su estado original (habilitado).
La interfaz de usuario del concentrador de control no valida la asignación de licencias duplicadas
Cuando el administrador cambia las asignaciones de licencias, es posible que los usuarios parezcan tener licencias duplicadas. Esto no está permitido, y la interfaz de usuario se actualiza a sí mismo después de que Control Hub sincroniza con el mecanismo de licencias de backend.