Puede realizar una llamada desde muchos lugares diferentes de Webex. Simplemente busque los iconos de llamada de audio o vídeo cada vez que esté enviando un mensaje directo , mirando un tarjeta de contacto o introduciendo un nombre, una dirección de correo electrónico o una dirección de vídeo en la barra de búsqueda.


Si no ve la opción para realizar una videollamada, podría deberse a que su administrador solo desea que realice llamadas de audio.

Llamadas en Webex

Cualquier persona con una cuenta de Webex (de escritorio, móvil o web) puede llamar a cualquier persona con una cuenta de Webex. No importa si forman parte de la misma organización o con qué tipo de servicio de llamadas están configuradas.

No es necesario que use su número de teléfono. solo tiene que estar conectado a él en la aplicación para llamar o responder llamadas de alguien que tiene una cuenta de Webex. Las opciones de llamada incluyen: agregar invitados a la llamada, compartir la pizarra blanca y compartir la pantalla.

Después de revisar el plan de marketing final compartido en un mensaje directo con un proveedor, por ejemplo, puede llamar al proveedor inmediatamente para que le informe sobre el cambio de logotipo de última hora.

También puede introducir manualmente una dirección de vídeo (dirección SIP) en la barra de búsqueda si desea llamar a un usuario que no sea de Webex con una dirección o marcar en un puente de reunión (como username@example.webex.com).)

Llamar a números de teléfono dentro de su organización

Su administrador puede configurar su cuenta para que usted pueda llamar a una persona de su organización (número laboral o de teléfono móvil) y responder sus llamadas también. Haga clic en el número de teléfono de su gerente y haga una llamada cara a cara directamente a través de Webex para que le permita conocer el éxito de su plan de marketing.

Con esta configuración, usted obtiene acceso a más características de llamadas (en el escritorio y en el dispositivo móvil), según la opción de llamada que elija su organización. Para averiguar con qué servicio de llamadas ha sido configurado, consulte Averiguar con qué servicio de llamadas tiene.

Llamar a cualquier persona con un número de teléfono

Si su organización utiliza Unified CM o Webex Calling, también puede llamar a cualquier persona que tenga un número de teléfono o responder llamadas de cualquier persona que llame a su número de trabajo. Cuando realiza este tipo de llamadas, es como hacer una llamada telefónica normal desde cualquier otro teléfono. Cuando sea el momento de hacer reservas para el almuerzo de celebración de su equipo, también puede llamar al almuerzo desde Webex. Simplemente vaya a Llamadas e introduzca el número de teléfono.


Si no está configurado con Unified CM, Webex Calling o llamadas alojadas por un proveedor de servicios, no verá ninguna teclado de marcado.

Tabla 1. Comparación de características

Característica

Servicio de llamadas

Llamada en Webex

Unified CM

Llamadas de Webex

Llamadas organizadas por un proveedor de servicios

(Gratuito y pago)

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Saludo del agente

Respuesta automática con notificación de tono

Responder a las llamadas

Contestar llamada en espera

Jefe-Administrador (Asistente ejecutivo)

Llamar a cualquier persona con un número de teléfono

Llamar a cualquier persona con una cuenta de Webex

Grupo Detención de llamadas y recuperar

Captura de llamada

Transferencia de llamada

Colas de llamadas

Llamadas en conferencia

Contactos

Códigos de acceso de características (FAC)

Reenviar sus llamadas

Recibir llamadas laborales en cualquier número (SNR)

Soporte para auriculares

Controlador de estado

En espera

Grupos de búsqueda (iniciar sesión y cerrar sesión)

Realizar una llamada con un dispositivo alternativo (Extender y conectar)

Realizar llamadas desde diferentes líneas (multilínea)

Realizar llamadas con su teléfono de escritorio

Realizar llamadas de trabajo con una conexión telefónica alternativa (Unified CM)
Realizar llamadas de trabajo utilizando la de regreso de llamada

Combinar

Grabar sus llamadas

Control de escritorio remoto

Compartir su pantalla

Supervisión silenciosa

Transferencia (consultoría)

Transferencia (punto de consulta)

Desactivar su vídeo para todas las llamadas entrantes

Ver historial de llamadas sincronizadas

Fondo virtual y borroso

Correo de voz

Su configuración de llamadas

Puede acceder a su configuración de llamadas directamente desde Webex. Según su configuración, verá un enlace para el Portal de atención propia (Unified CM) o la Configuración avanzada de llamadas (Webex Calling o Llamadas organizadas por una Proveedor de servicios). Cuando selecciona el enlace, se lo lleva a un portal diferente:

  • Unified CM: se lo lleva al portal de atención propia de Unified CM. Consulte la guía del usuario más reciente para averiguar qué puede hacer con sus teléfonos, cómo configurar su correo de voz, cómo actualizar su estado y más.

  • Webex Calling: se lo lleva a configuración de Cisco Webex, donde puede seleccionar Webex Calling para ir al portal del usuario que llama .

  • Llamadas organizadas por una Proveedor de servicios: es dirigido a una ventana de configuración de llamadas administrada por su Proveedor de servicios. Desde allí, puede acceder a las configuraciones que el administrador le ha asignado.