Puede realizar una llamada desde muchos lugares diferentes en la aplicación Webex . Solo tiene que buscar los iconos de llamadas de Audio o Video cada vez que envíe un mensaje directo, mire una tarjeta de contacto o ingrese un nombre, una dirección de correo electrónico o una dirección de vídeo en la barra Buscar.


 

Si no ve la opción para realizar una videollamada, puede deberse a que su administrador solo quiere que realice llamadas de audio.

Llamadas a la aplicación Webex

Cualquier persona con una cuenta de la aplicación de Webex (en escritorio, móvil o web) puede llamar a cualquier otra persona con una cuenta de la aplicación de Webex. No importa si forman parte de la misma organización o con qué tipo de servicio de llamadas están configurados.

No necesita usar su número de teléfono; solo necesita estar conectado con él en la aplicación para llamar o responder llamadas de alguien con una cuenta de la aplicación de Webex. Las opciones en la llamada incluyen: agregar invitados a la llamada, compartir su pizarra blanca y compartir su pantalla.

Después de revisar el plan de marketing final compartido en un mensaje directo con un proveedor, por ejemplo, puede llamar inmediatamente al proveedor para informarle sobre el cambio de logotipo de última hora.

También puede introducir manualmente una dirección de vídeo (dirección SIP) en la barra de búsqueda si desea llamar a un usuario que no sea de la aplicación de Webex con una dirección o marcar en un puente de reunión (como username@example.webex.com).

Números de teléfono de llamada dentro de su organización

Es posible que el administrador configure su cuenta para que pueda llamar a alguien de su organización (número de trabajo o móvil) y responder también a sus llamadas. Haga clic en el número de teléfono de su gerente y realice una llamada cara a cara directamente a través de la aplicación de Webex para informarle sobre el éxito de su plan de marketing.

Con esta configuración, puede acceder a más características de llamadas (en equipos de escritorio y dispositivos móviles), según la opción de llamada que elija su organización. Para averiguar con qué servicio de llamadas se ha configurado, consulte Averiguar qué servicio de llamadas tiene.

Llamar a cualquier persona con un número de teléfono

Si su organización utiliza Unified CM o Webex Calling, también puede llamar a cualquier persona que tenga un número de teléfono o contestar llamadas de cualquier persona que llame a su número de trabajo. Cuando realiza este tipo de llamadas, es como realizar una llamada telefónica regular desde cualquier otro teléfono. Cuando sea el momento de hacer reservas para el almuerzo de celebración de su equipo, también puede llamar al restaurante directamente desde la aplicación Webex. Solo ve a CallsLlamadas (Llamadas) e ingresa el número de teléfono.


 

Si no está configurado con Unified CM, Webex Calling o las llamadas organizadas por un proveedor de servicios, no verá un teclado de marcado.

Tabla 1. Comparación de características

Característica

Servicio de llamadas

Llamada en Webex

Unified CM

Webex Calling

Llamadas organizadas por un proveedor de servicios

(Gratuito y pagado)

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Configuración avanzada de llamadas

Respuesta automática (Unified CM) y (Webex Calling y llamadas organizadas por un proveedor de servicios)

Responder a las llamadas

Responder llamada en espera

Bloquear llamadas

Jefe-administrador (asistente ejecutivo)

Mensajes de texto empresariales (SMS)

Llamar a cualquier persona con un número de teléfono

Llamar a cualquier persona con una cuenta de la aplicación de Webex

Historial de llamadas sincronizado en todos los dispositivos

Contestación de llamada

Transferencia de llamada

Colas de llamada: cambie su estado

Cambiar su identificador de llamadas

Llamadas de conferencia

Integración/Finesse del centro de contacto

Contactos

Actualización de la ubicación de los servicios de emergencia

✓ (solo comprimidos)✓ (solo comprimidos)✓ (solo comprimidos)

Control de cámara remoto

Códigos de acceso de la característica (FAC)

Reenviar sus llamadas

Obtenga llamadas de trabajo en cualquier número (SNR)

Detención y recuperación de llamadas grupales

Soporte para auriculares

Controlador de estado

Poner en espera/Reanudar

Grupos de búsqueda (inicio y cierre sesión)

Realizar una llamada con un dispositivo alternativo (extender y conectar)

Realizar llamadas desde diferentes líneas (multilínea)

Realizar llamadas con su teléfono de escritorio

Realizar llamadas de trabajo con una conexión telefónica alternativa (Unified CM)

Realizar llamadas de trabajo usando la devolución de llamada

Combinar

Widget móvil

Mover llamada a la reunión

✓ Solo Webex Go✓ Solo MNO

Ventana de llamadas múltiples

Solo para Windows

Solo para Windows

Solo para Windows

Grabar sus llamadas

Control de escritorios remotos

Eliminar el ruido de fondo de las llamadas

Eliminar el ruido de fondo de la otra persona

Compartir su pantalla

Supervivencia/SRST

Transferir llamada

Desactivar el vídeo para todas las llamadas entrantes

Fondo virtual y borroso

Correo de voz

Su configuración de llamadas

Puede acceder a la configuración de llamadas directamente desde la aplicación de Webex. Cuando vaya a Additional Call Settings (Configuración adicional de llamadas), tiene las siguientes opciones, según su configuración:

  • Configuración avanzada de llamadas: este enlace le lleva a algunos ajustes de llamadas más, como correo de voz, bloqueo del identificador de llamadas y más opciones de desvío de llamadas.

  • Acceder al portal de usuarios: verá esta opción si está configurado con Webex Calling o si su proveedor de servicios le ha habilitado esta opción. Aquí tiene acceso a algunas configuraciones más que no están disponibles en el enlace Configuración avanzada de llamadas. Por ejemplo, restablecimiento del PIN del correo de voz, planificación para determinadas funciones (desvío de llamadas, rechazo de llamadas, etc.) y configuración del Asistente ejecutivo.