Después de configurar Webex Calling para su organización, puede configurar una troncal para conectar su puerta de enlace local a Webex Calling. El transporte SIP TLS protege el enlace troncal entre la puerta de enlace local y la nube de Webex . Los medios entre la puerta de enlace local y las llamadas de Webex Calling utilizan SRTP.
Flujo de tarea de configuración de la puerta de enlace local
Hay dos opciones para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco:
Troncal basada en registro
Troncal basada en certificados
Utilice el flujo de tareas en el Puerta de enlace local basada en registro o Puerta de enlace local basada en certificados para configurar la puerta de enlace local para su Webex Calling tronco. Consulte Introducción a la puerta de enlace local para obtener más información sobre los distintos tipos de troncales. Realice los siguientes pasos en la propia puerta de enlace local, utilizando la interfaz de línea de comandos (CLI). Utilizamos el Protocolo de inicio de sesión (SIP) y el Seguridad de la capa de transporte (TLS) para proteger el enlace troncal y el protocolo seguro en tiempo real (SRTP) para proteger los medios entre la puerta de enlace local y Webex Calling .
Antes de comenzar
Comprender los requisitos de la red telefónica pública conmutada (PSTN) y la puerta de enlace local (LGW) para Webex Calling . Ver Arquitectura preferida de Cisco para llamadas de Webex Calling para más información.
Este artículo asume que existe una plataforma de puerta de enlace local dedicada sin configuración de voz existente. Si modifica una puerta de puerta de enlace PSTN existente o una implementación empresarial de puerta de enlace local para utilizarla como la función de puerta de enlace local para Webex Calling , luego preste especial atención a la configuración. Asegúrese de no interrumpir los flujos de llamadas y la funcionalidad existentes debido a los cambios que realice.
Cree un enlace troncal en Control Hub y asígnelo a la ubicación. Ver Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling para más información.
Los procedimientos contienen enlaces a la documentación de referencia de los comandos donde puede obtener más información sobre las opciones de los comandos individuales. Todos los enlaces de referencia de comandos van a la Referencia de comandos de las puertas de enlace administradas de Webex a menos que se indique lo contrario (en cuyo caso, los enlaces de comando van a Referencia de comandos de voz de Cisco IOS ). Puede acceder a todas estas guías en Referencias de comandos de Cisco Unified Border Element. Para obtener información sobre los SBC de terceros, consulte la documentación de referencia del producto correspondiente. |
Para configurar las interfaces de TDM para las secciones de llamadas de PSTN en las puertas de enlace TDM-SIP de Cisco, consulte Configuración de PRI de ISDN. |
Antes de comenzar
Asegúrese de que la siguiente configuración de la plataforma de referencia que configure esté configurar de acuerdo con las políticas y los procedimientos de su organización:
NTP
ACL
Habilitar contraseñas
Contraseña principal
Enrutamiento IP
Direcciones IP , etc.
Necesita una versión mínima compatible de Cisco IOS XE 16.12 o IOS-XE 17.3 para todas las implementaciones de puerta de enlace local.
Solo CUBE admite la puerta de enlace local basada en registro; no se admiten otros SBC de terceros. |
1 | Asegúrese de asignar cualquier interfaz de Capa 3 que tenga direcciones IP válidas y enrutables:
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2 | Preconfigure una clave principal para la contraseña mediante los siguientes comandos, antes de utilizarla en las credenciales y los secretos compartidos. Las contraseñas de tipo 6 se cifran mediante el cifrado AES y la clave principal definida por el usuario.
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3 | Configure el servidor de nombres IP para habilitar la búsqueda de DNS y hacer ping para asegurarse de que el servidor sea accesible. La puerta de enlace local utiliza DNS para resolver las direcciones de proxy de Webex Calling :
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4 | Habilite la exclusividad de TLS 1.2 y un punto de confianza de marcador de posición predeterminado:
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5 | Actualice el grupo de confianza de la puerta de enlace local: El paquete de confianza predeterminado no incluye los certificados "DigiCert Root CA" o "IdenTrust Commercial" que necesita para validar el certificado del lado del servidor durante el establecimiento de la conexión TLS a Webex Calling. Descarga la última "Paquete raíz de núcleo de confianza de Cisco " desdehttp://www.cisco.com/security/pki/ para actualizar el paquete trustpool. |
Antes de comenzar
1 | Introduzca los siguientes comandos para activar la aplicación de puerta de enlace local, consulte Información de referencia del puerto para llamadas de Cisco Webex Calling para las subredes IP más recientes que debe agregar a la lista confiable:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: Prevención del fraude telefónico
Multimedia
Funcionalidad básica de SIP a SIP
Servicios complementarios
Deshabilita REFER y reemplaza el Identificador del diálogo en el encabezado reemplaza con el Identificador del diálogo del mismo nivel. Para obtener más información, consulte Sip de servicio complementario . Protocolo de fax
Habilita T.38 para el transporte de fax, aunque el tráfico de fax no se cifrará. Para obtener más información sobre este comando, consulte protocolo de fax t38 (servicio de voz) . Habilitar aturdimiento global
Para obtener más información, consulte stun flowdata agent-id y stun flowdata secreto compartido . G729
Permite todas las variantes de G729. Para obtener más información, consulte g729 anexob-todo. SIP
Obliga a la puerta de enlace local a enviar la información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el acuse de recibo del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . | ||||||
2 | Configure el "Perfil SIP 200".
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
| ||||||
3 | Configure el perfil de códec, la definición de aturdimiento y la suite SRTP Crypto.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración:
| ||||||
4 | Asigne los parámetros de Control Hub a la configuración de la puerta de enlace local. Agregar Webex Calling como inquilino dentro de la puerta de enlace local. Es necesario configurar para registrar la puerta de enlace local en inquilino de clase de voz 200. Debe obtener los elementos de esa configuración de la página de información del tronco de Control Hub, como se muestra en la siguiente imagen. El siguiente ejemplo muestra cuáles son los campos que se asignan a la CLI de la puerta de enlace local respectiva. Aplicar inquilino 200 a todos los Webex Calling frente a los pares de marcado etiqueta) dentro de la configuración de la puerta de enlace local.2xx La función de inquilino de la clase de voz permite agrupar y configurar los parámetros de la troncal SIP que, de otro modo, se realizarían en el servicio de voz VoIP y sip-ua. Cuando configura un inquilino y lo aplica en un dial-peer, el siguiente orden de preferencia se aplica a las configuraciones de la puerta de enlace local:
| ||||||
5 | Configurar inquilino de la clase de voz 200 para habilitar el registro de troncales desde la puerta de enlace local a las llamadas de Webex Calling según los parámetros que haya obtenido de Control Hub:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: inquilino de clase de voz 200Habilita configuraciones globales específicas para múltiples inquilinos en troncales SIP que permiten servicios diferenciados para inquilinos. Para obtener más información, consulte inquilino de la clase de voz . registrador dns: 40462196.cisco-bcld.com esquema sorbos expira 240 relación de actualización 50 tcp tlsServidor de registro para la puerta de enlace local con el registro configurado para actualizarse cada dos minutos (50% de 240 segundos). Para obtener más información, consulte registrador . número de credenciales Hussain6346_LGU nombre de usuario Hussain2572_LGU contraseña 0 meX71]~)Vmf dominio BroadWorksCredenciales para el desafío de registro de troncales. Para obtener más información, consulte credenciales (SIP UA) . nombre de usuario de autenticación Hussain6346_LGU contraseña 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks nombre de usuario de autenticación Hussain6346_LGU contraseña 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com
Desafío de autenticación para llamadas. Para obtener más información, consulte autenticación (dial-peer) . sin ID de fiesta remotaDeshabilite el encabezado SIP Remote-Party- Identificador (RPID) ya que Webex Calling admite PAI, que se habilita mediante CIO pai de identificación afirmada . Para obtener más información, consulte ID-partido-remoto . conexión-reutilizaciónUtiliza la misma conexión persistente para el registro y el procesamiento de llamadas. Para obtener más información, consulte conexión-reutilización . srtp-crypto 200Define clase de voz srtp-crypto 200 para especificar SHA1_80 (especificado en el paso 3). Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto. sesión de transporte tcp tlsEstablece el transporte en TLS. Para obtener más información, consulte transporte de sesión . sorbos de urlLa consulta SRV debe ser SIP según lo admitido por el SBC de acceso; todos los demás mensajes se cambian a SIP por sip-profile 200. error-passthruEspecifica la funcionalidad de paso a través de la respuesta de error de SIP . Para obtener más información, consulte error-passthru . pai de identificación afirmadaActiva el procesamiento de PAI en la puerta de enlace local. Para obtener más información, consulte id-afirmado . interfaz de fuente de control de enlace GigabitEthernet0/0/1Configura una dirección IP de origen para señalizar la interfaz de origen que se dirige a Webex Calling. vincular interfaz de fuente de medios GigabitEthernet0/0/1Configura una dirección IP de origen para la interfaz de origen de medios que enfrenta Webex Calling. Para obtener más información sobre los comandos de vinculación, consulte atar . sin paso a través de contenido personalizado-sdpComando predeterminado en el inquilino. Para obtener más información sobre este comando, consulte contenido de transferencia . perfiles sip 200Cambia los SIP a SIP y modifica la Línea / Puerto para los mensajes INVITAR y REGISTRAR como se define en perfiles de sorbo 200 . Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . proxy saliente dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling acceder a SBC. Para obtener más información, consulte proxy de salida . política de privacidad passthruTransfiera de forma transparente los valores del encabezado de privacidad del tramo entrante al saliente. Para obtener más información, consulte política de privacidad . |
Después de definir el inquilino 200 dentro de la puerta de enlace local y configurar un dial-peer de VoIP SIP , la puerta de enlace inicia una conexión TLS hacia Webex Calling , momento en el que el SBC de acceso presenta su certificado a la puerta de enlace local. La puerta de enlace local valida la Webex Calling Acceda al certificado SBC utilizando el paquete raíz de CA que se actualizó anteriormente. Establece una sesión TLS persistente entre la puerta de enlace local y Webex Calling acceder a SBC. Luego, la puerta de enlace local envía un REGISTRO al SBC de acceso que se cuestiona. El AOR de inscripción es number@domain. El número se toma del parámetro "número" de credenciales y el dominio de "registrador dns:<fqdn> . " Cuando se impugna el registro:
Utilice el nombre de usuario, contraseña y reino parámetros del credenciales para construir el encabezado y el perfil sip 200.
Convierte la URL de SIPS de nuevo a SIP.
El registro es exitoso cuando recibe 200 Aceptar del SBC de acceso.
Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:
Inquilinos de la clase de voz —Crea otros inquilinos para dial-peers que enfrentan ITSP de manera similar al inquilino 200 que cree para los dial-peers de Webex Calling .
URI de clase de voz —Usted define patrones para puertos / direcciones IP de host para varios troncales que terminan en la puerta de enlace local:
Webex Calling a la LGW
Terminación de troncal SIP de PSTN en LGW
Pares de marcado salientes —Puede enrutar tramos de llamada saliente desde LGW a ITSP troncal SIP y Webex Calling .
Clase de voz DPG —Puede invocar para apuntar a los dial-peers salientes desde un dial-peer entrante.
Dial-peers entrantes —Puede aceptar tramos de llamadas entrantes desde ITSP y Webex Calling .
Utilice las configuraciones para la instalación de la puerta de enlace local alojada por el socio o la puerta de enlace del sitio del cliente, como se muestra en la siguiente imagen.
1 | Configure los siguientes inquilinos de clase de voz: |
2 | Configure la siguiente URL de clase de voz: |
3 | Configure los siguientes pares de marcado salientes: |
4 | Configure los siguientes grupos de dial-peer (dpg): |
5 | Configure los siguientes pares de marcado entrantes: |
PSTN a Webex Calling
Haga coincidir todos los tramos de llamadas IP PSTN entrantes en la puerta de enlace local con dial-peer 100 para definir un criterio de coincidencia para el encabezado VIA con la dirección IP de la PSTN dirección IP. DPG 200 invoca al dial-peer saliente 200201 , que tiene el Webex Calling servidor como destino de destino.
Webex Calling a PSTN
Coincidir con todos los entrantes Webex Calling tramos de llamada en la puerta de enlace local con dial-peer 200201 para definir el criterio de coincidencia para el patrón de encabezado REQUEST URI con el parámetro OTG / DTG del grupo de troncal , exclusivo de esta implementación de puerta de enlace local. DPG 100 invoca al dial-peer saliente 101 , que tiene la dirección IP IP PSTN como destino de destino.
Esta implementación requiere la siguiente configuración en la puerta de enlace local:
Inquilinos de la clase de voz —Crea más inquilinos para dial-peers frente a Unified CM e ITSP, similar a inquilino 200 que creas para Webex Calling frente a los pares de marcado.
URI de clase de voz —Usted define un patrón para los puertos / direcciones IP de host para varios troncales que terminan en la LGW desde:
Unified CM a LGW para destinos PSTN
Unified CM a LGW para Webex Calling destinos
Webex Calling a destinos LBV
Terminación de troncal SIP de PSTN en LGW
Grupo de servidores de clase de voz —Puede orientar direcciones IP / puertos para troncales salientes desde:
LGW a Unified CM
LGW a Webex Calling
troncal SIP de LGW a PSTN
Pares de marcado salientes —Puede enrutar tramos de llamada saliente desde:
LGW a Unified CM
troncal SIP de ITSP
Webex Calling
Clase de voz DPG : Puede invocar a los pares de marcado salientes de destino desde un par de marcado entrante.
Interlocutores entrantes: Puede aceptar tramos de llamadas entrantes de Unified CM, ITSP y Webex Calling .
1 | Configure los siguientes inquilinos de clase de voz: |
2 | Configure la siguiente URL de clase de voz: |
3 | Configure los siguientes grupos de servidores de clase de voz: |
4 | Configure los siguientes pares de marcado salientes: |
5 | Configure el siguiente DPG: |
6 | Configure los siguientes pares de marcado entrantes: |
IP PSTN al enlace troncal de Unified CM PSTN
Plataforma de llamadas de Webex Calling a la troncal de Webex Calling de Unified CM
Troncal Unified CM PSTN a IP PSTN
Troncal de Webex Calling de Unified CM a la plataforma de Webex Calling de Webex
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva los problemas que se observan con frecuencia en la puerta de enlace local basada en IOS XE y generan una notificación por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal del evento. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre los eventos desencadenantes del problema y las acciones que se deben tomar para informar, solucionar y solucionar el problema. Puede definir la lógica de detección de problemas mediante mensajes de syslog, eventos SNMP y mediante la supervisión periódica de salidas específicas del comando show.
Los tipos de acción incluyen la recopilación de salidas del comando show:
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP
Los ingenieros de TAC crean los archivos de DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo de DS tiene un ID numérico único asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local que ejecuta IOS XE 17.3.2 o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo está ejecutando Cisco IOS XE 17.3.2 o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Puerta de enlace local con 16.11.1 o superior
Las firmas de diagnóstico están activado de forma predeterminada
Configure el servidor de correo electrónico que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta una versión anterior a la 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador al que se notificará.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Puerta de enlace local que ejecuta la versión 16.9.x
Introduzca los siguientes comandos para habilitar las firmas de diagnóstico.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Configure el servidor de correo electrónico que se utilizará para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta una versión anterior a la 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Configure la variable de entorno ds_email con la dirección de correo electrónico del administrador al que se notificará.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
A continuación, se muestra un ejemplo de configuración de una puerta de enlace local que se ejecuta en Cisco IOS XE 17.3.2 para enviar las notificaciones proactivas a tacfaststart@gmail.com utilizando Gmail como servidor SMTP seguro:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Una puerta de enlace local que se ejecuta en el software Cisco IOS XE no es un cliente de Gmail basado en la web típico que admita OAuth, por lo que debemos configurar una configuración de cuenta de Gmail específica y proporcionar un permiso específico para que el correo electrónico del dispositivo se procese correctamente: |
Vaya a Acceso a aplicaciones menos seguras.
y active la configuraciónResponda "Sí, fui yo" cuando reciba un correo electrónico de Gmail que indique "Google impidió que alguien iniciara sesión en su cuenta con una aplicación que no es de Google".
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento de la utilización de la CPU en 5 segundos mediante el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que están instaladas en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para activar SNMP. Si no activa, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Descargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Supervisión del registro de troncal SIP
Este DS comprueba la cancelación del registro de un enlace troncal SIP de puerta de enlace local con la nube de Webex Calling cada 60 segundos. Una vez que se detecta el evento de cancelación del registro, genera una notificación por correo electrónico y syslog y se desinstala después de dos casos de cancelación del registro. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Descargue DS 64117 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
SIP-SIP
Tipo de problema
Anulación del registro de la troncal SIP con notificación por correo electrónico .
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Utilizar el mostrar snmp para comprobar si el SNMP está activado. Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente mediante. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
Utilice las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Las firmas de diagnóstico (DS) eliminan la necesidad de comprobar manualmente la aparición del problema y facilitan mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar una variable de entorno de DS adicionalds_fsurl_prefix que es la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) en la que se cargan los datos de diagnóstico recopilados. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte en el siguiente comando. El token de carga del archivo puede generarse en la sección Archivos adjuntos del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado con mostrar snmp comando . Si no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Asegúrese de instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Cisco serie 4300, 4400 ISR o Cisco CSR Serie 1000V
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instale el archivo DS 64224 de monitoreo de alta utilización de CPU y, luego, el archivo XML de DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Verifique que la firma se haya instalado correctamente mediante el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
2020-11-08
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio El comando cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Registrados | 08/11/20 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | Ejecutando | 08/11/20 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 1/20/Y | 23.053 | 23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
Las firmas de diagnóstico de uso para fines de resolución de problemas generalmente se definen para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el Identificador de DS de la salida de mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Las nuevas firmas se agregan periódicamente a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico, según los problemas que se observan comúnmente en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |
Para una mejor administración de las puertas de enlace de Cisco IOS XE, le recomendamos que inscriba y administre las puertas de enlace a través del concentrador de control. Es una configuración opcional. Una vez inscrito, puede utilizar la opción de validación de la configuración en el Centro de control para validar la configuración de su puerta de enlace local e identificar cualquier problema de configuración. Actualmente, solo los enlaces troncales basados en registro admiten esta funcionalidad.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
Este documento describe cómo configurar un Cisco Unified Border Element (CUBE) como puerta de enlace local para Webex Calling mediante un enlace troncal SIP de TLS mutuo (mTLS). La primera parte de este documento ilustra cómo configurar una puerta de enlace de PSTN simple. En este caso, todas las llamadas de la PSTN se enrutan a Webex Calling y todas las llamadas de Webex Calling se enrutan a la PSTN. La siguiente imagen resalta esta solución y la configuración de enrutamiento de llamadas de alto nivel que se seguirá.
En este diseño se utilizan las siguientes configuraciones principales:
uri de clase de voz: Se utiliza para clasificar mensajes SIP entrantes y seleccionar un par de marcado entrante.
par de marcado entrante: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP entrantes y determina la ruta saliente con un grupo de pares de marcado.
grupo de pares de marcado: Define los pares de marcado salientes que se utilizan para el enrutamiento de llamadas en curso.
par de marcado saliente: Proporciona tratamiento para los mensajes SIP salientes y los enruta al destino requerido.
Mientras intertrabaja con una solución local de Cisco Unified Communications Manager y Webex Calling, puede utilizar la sencilla configuración de la puerta de enlace de PSTN como base para crear la solución ilustrada en la siguiente imagen. En este caso, Unified Communications Manager proporciona enrutamiento y tratamiento centralizados de todas las llamadas de PSTN y Webex Calling. El enfoque de configuración de alto nivel se ilustra en el diagrama.
A lo largo de este documento, se utilizan los nombres de host, las direcciones IP y las interfaces ilustradas en la siguiente imagen. Se proporcionan opciones para direcciones públicas o privadas (detrás de NAT). Los registros de DNS SRV son opcionales, a menos que el equilibrio de carga entre varias instancias de CUBE.
Antes de comenzar
Cree una configuración de base para su plataforma que siga sus políticas empresariales. En particular, asegúrese de que lo siguiente esté configurado y verificado que funciona correctamente:
NTP
ACL
Autenticación de usuarios y acceso remoto
DNS
Enrutamiento IP
Direcciones IP
Requiere una versión mínima compatible de IOS XE 17.9 para todas las implementaciones de la puerta de enlace local.
Los enrutadores de la serie ISR4000 deben estar configurados con licencias de tecnología de Unified Communications y Security.
Los enrutadores Catalyst Edge serie 8000 requieren licencias de DNA Essentials.
Para los requisitos de alta capacidad, es posible que también necesite una licencia de alta seguridad (HSEC) y derechos de rendimiento adicionales.
Consulte Códigos de autorización para obtener más detalles.
La red hacia Webex Calling debe utilizar una dirección IPv4. Las direcciones de nombres de dominio totalmente calificados (FQDN) de la puerta de enlace local o de registro de servicio (SRV) deben resolverse a una dirección IPv4 pública en Internet.
Todos los puertos SIP y multimedia de la interfaz de la puerta de enlace local frente a Webex deben ser accesibles desde Internet, ya sea directamente o a través de NAT estática. Asegúrese de actualizar el firewall en consecuencia.
Instale un certificado firmado en la puerta de enlace local (a continuación se proporcionan pasos detallados de configuración).
Una autoridad de certificación (CA) pública debe firmar el certificado del dispositivo como se detalla en ¿Qué autoridades de certificación raíz son compatibles con las llamadas a las plataformas de audio y vídeo de Cisco Webex?
El FQDN configurado en Control Hub debe ser el nombre común (CN) o el nombre alternativo del sujeto (SAN) del certificado del enrutador. Por ejemplo:
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene cube1.lgw.com:5061 como FQDN de la puerta de enlace local, el CN o SAN del certificado del enrutador debe contener cube1.lgw.com.
Si un enlace troncal configurado en el Control Hub de su organización tiene lgws.lgw.com como dirección SRV de las puertas de enlace locales a las que se puede acceder desde el enlace troncal, el CN o SAN en el certificado del enrutador debe contener lgws.lgw.com. Los registros a los que se resuelve la dirección SRV (CNAME, A Record o IP Address) son opcionales en SAN.
Ya sea que utilice un FQDN o un SRV para el enlace troncal, la dirección de contacto de todos los diálogos SIP nuevos de su puerta de enlace local debe tener el nombre configurado en Control Hub.
Asegúrese de que los certificados estén firmados para uso del cliente y del servidor.
Cargue el paquete de confianza en la puerta de enlace local.
1 | Asegúrese de asignar direcciones IP válidas y enrutables a cualquier interfaz de capa 3, por ejemplo:
|
2 | Cree un punto de confianza de cifrado con un certificado firmado por su autoridad de certificación (CA) preferida. |
3 | Autentique su nuevo certificado con su certificado de CA intermedia (o raíz) y, a continuación, importe el certificado. Introduzca el siguiente comando ejecutivo o de configuración:
|
4 | Importe el certificado de organizador firmado mediante el siguiente comando de configuración o exec:
|
5 | Habilite la exclusividad de TLS1.2 y especifique el punto de confianza predeterminado utilizando el siguiente comando de configuración:
|
6 | Instale el paquete de CA raíz de Cisco, que incluye el certificado de CA de DigiCert utilizado por Webex Calling. Utilizar el url limpia de importación de trustpool de crypto pkipara descargar el paquete de CA raíz de la URL especificada y para borrar el grupo de confianza de CA actual; a continuación, instale el nuevo paquete de certificados:
|
1 | Cree un enlace troncal basado en certificados con su nombre de organizador/SRV de CUBE en Control Hub y asígnelo a la ubicación. Para obtener más información, consulte Configurar enlaces troncales, grupos de rutas y planes de marcado para Webex Calling . | ||
2 | Utilice los comandos de configuración de la siguiente sección para configurar CUBE con sus enlaces troncales de Webex Calling y PSTN:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: lista de confianza de direcciones ip ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
elemento de borde de modo permitir conexiones sip a sip Habilite la funcionalidad de agente de usuario de SIP básico de CUBE back to back. Para obtener más información, consulte Permitir conexiones .
forzado de oferta anticipada Obliga al CUBE a enviar información de SDP en el mensaje INVITE inicial en lugar de esperar el reconocimiento del par vecino. Para obtener más información sobre este comando, consulte oferta anticipada . carga útil asimétrica llena Configura el soporte de carga útil asimétrica SIP tanto para DTMF como para cargas útiles de códec dinámicas. Para obtener más información sobre este comando, consulte carga útil asimétrica . | ||
3 | Configurar códec 100 de clase de voz filtro de códec para el enlace troncal. En este ejemplo, se utiliza el mismo filtro de códec para todos los enlaces troncales. Puede configurar filtros para cada enlace troncal para un control preciso.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: códec de clase de voz 100 Se utiliza para permitir solo códecs preferidos para llamadas a través de enlaces troncales SIP. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz .
| ||
4 | Configurar uso de aturdimiento de clase de voz 100 para habilitar ICE en el enlace troncal de Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uso de aturdimiento de la clase de voz 100 Se utiliza para habilitar ICE-Lite para todos los pares de marcado que llegan a Webex Calling para permitir la optimización de medios siempre que sea posible. Para obtener más información, consulte uso de aturdimiento de clase de voz y uso de aturdimiento ice lite .
| ||
5 | Configure la política de cifrado de medios para el tráfico de Webex.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz srtp-crypto 100Especifica SHA1_80 como la única oferta de CUBE de conjunto de cifrado SRTP en el SDP en los mensajes de oferta y respuesta. Webex Calling solo es compatible con SHA180._
Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto .
| ||
6 | Configure perfiles de manipulación de mensajes SIP. Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP pública, configure un perfil de la siguiente manera o vaya a la siguiente sección si está usando NAT. En el ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local y "198.51.100.1" es la dirección IP pública de la interfaz de la puerta de enlace local que enfrenta Webex Calling:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: regla 10 y regla 20 Para permitir que Webex autentique mensajes desde su puerta de enlace local, el encabezado "Contacto" en los mensajes de solicitud SIP y respuestas debe contener el valor provisto para el enlace troncal en Control Hub. Este será el FQDN de un solo host o el nombre de dominio SRV utilizado para un grupo de dispositivos.
| ||
7 | Si su puerta de enlace está configurada con una dirección IP privada detrás de NAT estática, configure los perfiles SIP entrantes y salientes de la siguiente manera. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local, "10.80.13.12" es la dirección IP de interfaz que enfrenta Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. Perfiles SIP para mensajes salientes a Webex Calling
Perfiles SIP para mensajes entrantes de Webex Calling
Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . | ||
8 | Configure una opción SIP keepalive con perfil de modificación de encabezado.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: clase de voz sip-options-keepalive 100 Configura un perfil de keepalive e ingresa al modo de configuración de la clase de voz. Puede configurar el tiempo (en segundos) en el que se envía un ping de opciones de diálogo fuera de SIP al destino de marcado cuando la conexión del corazón al extremo está en estado ascendente o descendente. Este perfil de keepalive se activa desde el par de marcado configurado hacia Webex. Para garantizar que los encabezados de contacto incluyan el nombre de dominio completamente calificado de SBC, se utiliza el perfil SIP 115. Las reglas 30, 40 y 50 solo son necesarias cuando el SBC está configurado con NAT estática. En este ejemplo, cube1.lgw.com es el FQDN seleccionado para la puerta de enlace local y, si se utiliza NAT estático, "10.80.13.12" es la dirección IP de la interfaz de SBC hacia Webex Calling y "192.65.79.20" es la dirección IP pública de NAT. | ||
9 | Configure el perfil coincidente de URI para clasificar los mensajes entrantes de Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri 100 sip de clase de vozDefine el patrón de coincidencia de FQDN para una llamada entrante de Webex Calling. Consulte Preferencia de sip uri de clase de voz. | ||
10 | Configurar el enlace troncal de Webex Calling: | ||
11 | Cree un grupo de pares de marcado basado en el par de marcado hacia Webex Calling.
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: par de marcado 100 Asocia un par de marcado saliente con un grupo de pares de marcado 100. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer . | ||
12 | Configure un par de marcado entrante para recibir mensajes de Webex Calling. La coincidencia entrante se basa en la solicitud de URI .
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: uri de clase de voz 100 sip
Para crear o modificar una clase de voz para que los pares de marcado coincidan con un identificador de recursos uniforme (URI) del Protocolo de inicio de sesión (SIP). Para obtener más información, consulte uri de clase de voz. sesión de transporte tcp tls
Establece el transporte en TLS. Para obtener más información, consulte transporte de sesión . dpg de destino 200
Especifica un grupo de pares de marcado 200 para seleccionar un par de marcado saliente hacia PSTN o Unified Communications Manager. Para obtener más información sobre los grupos de dial-peer, consulte dpg de clase de voz . solicitud de uri entrante 110
Para especificar la clase de voz que se utiliza para que un par de marcado de VoIP coincida con el identificador de recursos uniforme (URI) de una llamada entrante. Para obtener más información, consulte uri entrante . perfil sip de clase de voz 110
Solo es necesario cuando CUBE está detrás de NAT estática, el perfil 110 de SIP modifica la dirección IP pública a la dirección de interfaz privada. Para obtener más información, consulte perfiles de sorbo de clase de voz . srtp-crypto de clase de voz 100
Configura los conjuntos de cifrado preferidos para el segmento de llamada SRTP (conexión). Para obtener más información, consulte clase de voz srtp-crypto . inquilino sip de clase de voz 100
Asocia este par de marcado con el inquilino del enlace troncal, lo que le permite heredar todas las configuraciones asociadas. Para obtener más información, consulte inquilino sip de clase de voz. srtp
Especifica que todas las llamadas que utilicen este par de marcado deben utilizar medios cifrados. Para obtener más información, consulte srtp. |
Después de haber creado un enlace troncal hacia Webex Calling anteriormente, utilice la siguiente configuración para crear un enlace troncal no cifrado hacia un proveedor de PSTN basado en SIP:
Si su proveedor de servicios ofrece un enlace troncal de PSTN seguro, puede seguir una configuración similar a la detallada anteriormente para el enlace troncal de Webex Calling. CUBE admite el enrutamiento de llamadas seguro a seguro. |
1 | Configure el siguiente uri de clase de voz para identificar las llamadas entrantes del enlace troncal de PSTN:
|
2 | Configure el siguiente par de marcado saliente hacia el enlace troncal IP de PSTN:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: voz de par de marcado 200 voip descripción Par de marcado saliente a PSTN Define un dial-peer de VoIP con una etiqueta de 300 y ofrece una descripción significativa para facilitar la administración y la resolución de problemas. Para obtener más información, consulte voz de dial-peer. patrón de destino MALO MALO Se requiere un patrón de destino ficticio cuando se enrutan llamadas salientes mediante un grupo de pares de marcado entrantes. Para obtener más información, consulte patrón de destino (interfaz) . protocolo de sesión sipv2 Especifica que el par de marcado 200 maneja tramos de llamadas SIP. Para obtener más información, consulte protocolo de sesión (dial peer) . Objetivo de sesión ipv4:192.168.80.13 Indica la dirección IPv4 de destino del destino para enviar el segmento de llamada. El objetivo de la sesión aquí es la dirección IP de ITSP. Para obtener más información, consulte destino de la sesión (par de marcado de VoIP ) . códec 100 de clase de voz Configura el par de marcado para que utilice la lista de filtros de códecs comunes 100. Para obtener más información, consulte códec de clase de voz . rtp-nte del relé dtmf Define RTP-NTE (RFC2833) como la capacidad DTMF esperada en el segmento de llamada. Para obtener más información, consulte Relé DTMF (voz sobre IP) . no vadead Deshabilita la detección de actividad de voz. Para obtener más información, consulte vad (par de marcado) . |
3 | Configure el siguiente grupo de dial-peer (DPG): |
4 | Configure el siguiente par de marcado entrante: |
La configuración de PSTN-Webex Calling de las secciones anteriores se puede modificar para incluir un enlace troncal adicional a un grupo de Cisco Unified Communications Manager (UCM). En este caso, todas las llamadas se enrutan a través de Unified CM. Las llamadas de UCM al puerto 5060 se enrutan a la PSTN y las llamadas al puerto 5065 se enrutan a Webex Calling. Se pueden agregar las siguientes configuraciones incrementales y actualizadas para incluir este escenario de llamadas.
1 | Configure las siguientes URI de clase de voz: | ||
2 | Configure los siguientes registros de DNS para especificar el enrutamiento de SRV a hosts de Unified CM:
Aquí hay una explicación de los campos para la configuración: El siguiente comando crea un registro de recursos SRV de DNS. Cree un registro para cada organizador y enlace troncal: ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: Nombre de registro de recursos SRV 2: La prioridad de registro de recursos SRV 1: El peso del registro del recurso SRV 5060: El número de puerto que se utilizará para el host de destino en este registro de recursos ucmsub5.mydomain.com: El host de destino del registro de recursos Para resolver el nombre de host de destino del registro de recursos, cree registros A de DNS locales, por ejemplo: ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 host de ip: Crea un registro en la base de datos local de IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: El nombre de organizador A del registro. 192.168.80.65: La dirección IP del organizador. Cree los registros de recursos de SRV y los registros A para reflejar su entorno de UCM y su estrategia de distribución de llamadas preferida. | ||
3 | Configure los siguientes pares de marcado salientes: | ||
4 | Configure el siguiente grupo de pares de marcado (DPG) para llamadas hacia Unified CM: | ||
5 | Modifique los siguientes pares de marcado entrantes para enrutar llamadas de PSTN y Webex Calling a Unified CM: |
Las firmas de diagnóstico (DS) detectan de forma proactiva problemas comúnmente observados en la puerta de enlace local basada en Cisco IOS XE y generan una notificación del evento por correo electrónico, syslog o mensajes de terminal. También puede instalar DS para automatizar la recopilación de datos de diagnóstico y transferir los datos recopilados al caso de TAC de Cisco para acelerar el tiempo de resolución.
Las firmas de diagnóstico (DS) son archivos XML que contienen información sobre eventos desencadenantes de problemas y acciones para informar, solucionar y remediar el problema. Utilice mensajes de syslog, eventos SNMP y mediante la supervisión periódica de salidas específicas del comando show para definir la lógica de detección de problemas. Los tipos de acción incluyen:
Recopilación de salidas del comando show
Generación de un archivo de registro consolidado
Cargar el archivo en una ubicación de red proporcionada por el usuario, como HTTPS, SCP, servidor FTP
Los ingenieros de TAC crean archivos DS y los firman digitalmente para proteger su integridad. Cada archivo DS tiene el Identificador numérico exclusivo asignado por el sistema. Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico (DSLT) es una fuente única para encontrar firmas aplicables para monitorear y solucionar varios problemas.
Antes de comenzar:
No edite el archivo DS que descarga desde DSLT . Los archivos que modifica fallan en la instalación debido al error de verificación de integridad.
Un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) que necesita para que la puerta de enlace local envíe notificaciones por correo electrónico.
Asegúrese de que la puerta de enlace local esté ejecutando IOS XE 17.6.1 o superior si desea utilizar el servidor SMTP seguro para las notificaciones por correo electrónico.
Requisitos previos
Puerta de enlace local con IOS XE 17.6.1 o superior
Las firmas de diagnóstico están habilitadas de manera predeterminada.
Configure el servidor de correo electrónico seguro que utiliza para enviar notificaciones proactivas si el dispositivo ejecuta IOS XE 17.6.1 o superior.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Configurar la variable de entornods_email con la dirección de correo electrónico del administrador para notificarle.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Instale firmas de diagnóstico para una supervisión proactiva
Supervisión de la alta utilización de la CPU
Este DS realiza un seguimiento de la utilización de la CPU en 5 segundos mediante el SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Cuando la utilización alcanza el 75% o más, deshabilita todas las depuraciones y desinstala todas las firmas de diagnóstico que instala en la puerta de enlace local. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de haber activado el SNMP con el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 64224 con las siguientes opciones desplegables en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
CUBE Enterprise en la solución de Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de la CPU con notificación por correo electrónico
Copie el archivo XML de DS en el la unidad flash de la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
El siguiente ejemplo muestra la copia del archivo desde un servidor FTP a la puerta de enlace local.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Utilice el mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio comando para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor "registrado".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Descargar DSes:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
7/11/2020 22:05:33
Cuando se activa, esta firma desinstala todos los DS que se ejecutan, incluido él mismo. Si es necesario, vuelva a instalar DS 64224 para seguir supervisando el uso elevado de la CPU en la puerta de enlace local.
Monitoreo de desconexiones anormales de llamadas
Este DS usa sondeos de SNMP cada 10 minutos para detectar una desconexión de llamada anormal con los errores de SIP 403, 488 y 503. Si el incremento del recuento de errores es mayor o igual a 5 de la última encuesta, genera un syslog y una notificación por correo electrónico. Siga los pasos a continuación para instalar la firma.
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está activado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Descargue DS 65221 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Detección de desconexión de llamadas anormales SIP con correo electrónico y notificación de Syslog.
Copie el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Instale el archivo XML de DS en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Usa el comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio para verificar que la firma se haya instalado correctamente. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
Instalar firmas de diagnóstico para solucionar un problema
También puede utilizar las firmas de diagnóstico (DS) para resolver problemas rápidamente. Los ingenieros de TAC de Cisco han creado varias firmas que permiten las depuraciones necesarias para solucionar un problema determinado, detectar la ocurrencia del problema, recopilar el conjunto correcto de datos de diagnóstico y transferir los datos automáticamente al caso de TAC de Cisco . Esto elimina la necesidad de verificar manualmente la ocurrencia de problemas y facilita mucho la resolución de problemas intermitentes y transitorios.
Puede utilizar el Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico para encontrar las firmas correspondientes e instalarlas para resolver un problema determinado o puede instalar la firma recomendada por el ingeniero de TAC como parte del compromiso de soporte.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo encontrar e instalar un DS para detectar la ocurrencia “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC = 1.1.181.1.29.0 "syslog y automatice la recopilación de datos de diagnóstico mediante los siguientes pasos:
Configurar otra variable de entorno de DSds_fsurl_prefix como la ruta del servidor de archivo de TAC de Cisco (cxd.cisco.com) para cargar los datos de diagnóstico. El nombre de usuario en la ruta del archivo es el número de caso y la contraseña es el token de carga de archivos que se puede recuperar de Administrador de casos de soporte como se muestra a continuación. El token de carga de archivos se puede generar en el Adjuntos sección del Administrador de casos de soporte, según sea necesario.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Asegúrese de que el SNMP esté habilitado mediante el comando mostrar snmp. Si el SNMP no está habilitado, configure el administrador de servidor snmp comando .
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Recomendamos instalar el DS 64224 de alta monitorización de CPU como una medida proactiva para deshabilitar todas las depuraciones y firmas de diagnóstico durante el tiempo de alta utilización de la CPU . Descargue DS 64224 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Rendimiento
Tipo de problema
Alta utilización de CPU con notificación por correo electrónico .
Descargue DS 65095 con las siguientes opciones en la Herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico:
Nombre del campo
Valor de campo
Plataforma
Software Cisco 4300, 4400 ISR Series o Catalyst 8000V Edge
Producto
Solución CUBE Enterprise en Webex Calling
Alcance del problema
Syslog
Tipo de problema
Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Error interno (umbral de pico de llamadas): IEC=1.1.181.1.29.0
Copie los archivos XML de DS en la puerta de enlace local.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Instale el archivo XML de alta supervisión de la CPU DS 64224 y, a continuación, DS 65095 en la puerta de enlace local.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Compruebe que la firma se haya instalado correctamente con mostrar llamada-inicio diagnóstico-firma. La columna de estado debe tener un valor de "inscrito".
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS
Nombre de DS
Revisión
Estado
Última actualización (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Registrados
8/11/2020 00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Registrados
8/11/2020 00:12:53
Verificar la ejecución de firmas de diagnóstico
En el siguiente comando, la columna "Estado" del comando mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio cambia a "en ejecución" mientras que la puerta de enlace local ejecuta la acción definida dentro de la firma. La salida de Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio es la mejor manera de verificar si una firma de diagnóstico detecta un evento de interés y ejecuta la acción. La columna "Activada / Máxima / Desinstalar" indica la cantidad de veces que la firma dada ha activado un evento, la número máximo de veces que está definida para detectar un evento y si la firma se desinstala después de detectar la número máximo de eventos activados.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
DSes descargados:
ID de DS | Nombre de DS | Revisión | Estado | Última actualización (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Registrados |
08/11/20 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Ejecutando |
08/11/20 00:12:53 |
Mostrar estadísticas de firma de diagnóstico a domicilio
ID de DS | Nombre de DS | Desencadenado/Máximo/Desinstalar | Tiempo de ejecución promedio (segundos) | Tiempo de ejecución máximo (segundos) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
El notificación por correo electrónico que se envía durante la ejecución de la firma de diagnóstico contiene información clave como el tipo de problema, los detalles del dispositivo, la versión de software, la configuración en ejecución y los resultados de los comandos de visualización que son relevantes para solucionar el problema dado.
Desinstalar firmas de diagnóstico
El uso de las firmas de diagnóstico para fines de resolución de problemas se define normalmente para desinstalar después de la detección de algunas ocurrencias de problemas. Si desea desinstalar una firma manualmente, recupere el Identificador de DS de la salida de mostrar la firma de diagnóstico de la llamada a domicilio y ejecute el siguiente comando:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Ejemplo:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Las firmas nuevas se agregan a la herramienta de búsqueda de firmas de diagnóstico periódicamente, según los problemas que se observan en las implementaciones. Actualmente, el TAC no admite las solicitudes para crear firmas personalizadas nuevas. |