Permisos de llamadas salientes para ubicaciones de Webex Calling

Permisos para llamadas salientes

Los permisos de llamadas salientes hacen referencia a los privilegios específicos concedidos para iniciar llamadas salientes. Estos permisos mantienen la seguridad, previenen el uso indebido y garantizan el cumplimiento de las políticas de la empresa. Utilice esta función para administrar el comportamiento de las llamadas salientes a diferentes destinos.

Puede establecer los permisos de llamadas salientes en varios niveles de entidad, como:

Ubicaciones
Usuarios
Espacio de trabajo
Líneas virtuales

Puede modificar los permisos de llamadas, otorgando la opción de permitir o bloquear llamadas salientes para una ubicación. Estos permisos están disponibles para usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales en una ubicación. Estos valores predeterminados también se aplican a las características de la ubicación. La configuración personalizada también está disponible para usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales. Para ver las configuraciones de permisos de llamadas salientes de usuarios, espacios de trabajo y líneas virtuales, consulte Configure-calling-permissions-in-Control-Hub

Puede administrar las llamadas salientes con los siguientes permisos:

Permisos por tipo de llamada: Puede definir los permisos de llamadas salientes para permitir o bloquear llamadas por tipos de llamadas como internacionales, nacionales, gratuitas y otros.

Por ejemplo, puede utilizar el Bloque de permisos de llamadas para evitar que los usuarios realicen llamadas nacionales desde la ubicación de San José.
Permisos por patrones de dígitos: Tiene la flexibilidad de definir patrones de dígitos para permitir o bloquear números coincidentes. Esto incluye la capacidad de permitir llamadas a países específicos, permitir o bloquear llamadas a un rango de números, restringir a los usuarios para que marquen solo unos pocos números externos aprobados o bloquear un rango específico de números premium. Es importante tener en cuenta que los patrones de dígitos definidos tienen precedencia sobre los permisos por tipo de llamada.
Puede controlar los tipos de llamadas salientes o los patrones de dígitos con lo siguiente:
- Permitir: las personas que llaman en esta ubicación pueden realizar este tipo de llamadas.
- Bloquear: las personas que llaman en esta ubicación no pueden realizar este tipo de llamadas.
- Solicitar código de autorización: las personas que llaman deben introducir un código de autorización válido antes de realizar este tipo de llamadas. Puede configurar hasta 1000 códigos de autorización por ubicación y 1000 para cada usuario, espacio de trabajo o línea virtual para un plan de llamadas salientes.
- Transferencia automática al número 1, 2 o 3: si selecciona esta opción, estos tipos de llamadas se transfieren automáticamente al número que elija.
  
  Defina los códigos de autorización y los números de transferencia antes de poder aplicarlos.
Se aplican las siguientes reglas de precedencia a las llamadas salientes:

Si su organización no tiene el plan de llamadas de Cisco, solo se permiten las llamadas internas y se bloquean todos los demás tipos de llamadas.

Para la configuración de la ubicación y personalizada, se aplican primero patrones de dígitos personalizados para el usuario, el espacio de trabajo o las líneas virtuales. Si no hay ninguna coincidencia de configuración, el sistema aplicará de forma predeterminada los ajustes de ubicación.

Las configuraciones del patrón de dígitos tienen prioridad sobre los permisos por tipo de llamada.

La característica Verificar enrutamiento de llamada en Control Hub le permite probar y verificar los permisos de llamadas salientes. Para obtener más información, consulte Verificar enrutamiento de llamada.

Lo siguiente le permite navegar hasta las páginas de permisos de llamadas salientes respectivas:

Inicie sesión en el Control Hub.
Vaya a Administración y seleccione Ubicaciones.
Seleccione la ubicación para la que desea actualizar los permisos de llamadas.
Seleccione Llamadas y, a continuación, desplácese hacia abajo hasta Administración de llamadas. Haga clic para expandir Permisos de llamadas salientes.
Haga clic en el tipo de permisos y diríjase a la página de configuración correspondiente.

Permisos por tipo de llamada

Vaya a la página Permisos por tipo y elija el Tipo de llamada que desea actualizar.

A continuación se indican los tipos de llamadas y los valores predeterminados:

Tipo de llamada	Configuración predeterminada	Transferencia/Reenvío habilitado
Interna	Permitir	Sí
Nacional	Permitir	Sí
Teléfono gratuito	Permitir	Sí
Internacional	Cuadra	No
Ayuda de la operadora	Permitir	Sí
Ayuda de directorio facturable	Permitir	Sí
Servicios especiales I	Permitir	Sí
Servicios especiales II	Permitir	Sí
Servicios premium I	Cuadra	No
Servicios premium II	Cuadra	No

Puede controlar cada uno de los tipos de llamada con los siguientes permisos:

Permitir: las personas que llaman en esta ubicación pueden realizar este tipo de llamadas.
Bloquear: las personas que llaman en esta ubicación no pueden realizar este tipo de llamadas.
Solicitar código de autorización: las personas que llaman deben introducir un código de autorización válido antes de realizar este tipo de llamadas. Puede configurar hasta 1000 códigos de autorización para cada ubicación, y se pueden asignar 1000 códigos adicionales de forma individual a cada usuario, espacio de trabajo o línea virtual dentro de un plan de llamadas salientes.
Transferencia automática al número 1, 2 o 3: si selecciona esta opción, estos tipos de llamadas se transfieren automáticamente al número que elija.

(Opcional) Marque Permitir transferencia/desvío para redirigir las llamadas salientes.

Puede redirigir las llamadas salientes con Permitir transferencia/desvío, lo que determina si tiene permiso para transferir o desviar un tipo de llamada saliente específico.

(Opcional) Haga clic en Restablecer todo para restaurar la configuración predeterminada inicial.

Permisos por patrón de dígitos

Coincidencia de patrones

El sistema hace coincidir el número de marcación de salida con el patrón configurado y selecciona la mejor coincidencia para seguir procesando la llamada.

A continuación se muestra el algoritmo de expansión de patrones para ponderar la elección de patrones:

Dígito exacto = 1
Intervalo de dígitos = número de dígitos en el intervalo
X comodín = 10
! = 10 por cada dígito después de que coincida el prefijo

Por ejemplo, si el número de marcación es 123456, en función de los criterios de expansión del patrón, la expansión para el patrón 12X[0-5]! es 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Si no hay otros patrones con un peso de expansión menor que 6000, se selecciona 12X[0-5]! como patrón coincidente.

Para varias coincidencias, el mejor patrón de coincidencia se determina en función de las siguientes reglas:

Selecciona el patrón con el menor número de expansiones posibles.

Por ejemplo, el número de marcación 1234 coincide con dos patrones P1: XXXX y P2: ¡123!, luego calcule las posibles expansiones para los patrones P1: 10*10*10*10= 10^4 y P2: 1*1*1*10=10. El número de posibles expansiones para P2 es menor que P1. Según la regla, P2 se selecciona como el mejor patrón.
Si el número de expansiones posibles para un patrón es el mismo, entonces una precedencia de comodín del patrón se compara con un orden de precedencia de dígito exacto, rango de dígitos, comodín 'X' y comodín '!'.

Por ejemplo, el número de marcación 1234 coincide con dos patrones P1: 123X y P2: X 234, luego calcule las posibles expansiones para los patrones P1: 1*1*1*10 = 10 y P2: 10*1*1*1 = 10. El número de posibles expansiones para P1 y P2 es el mismo. Pero P1 tiene una coincidencia exacta de dígitos en la posición de dígitos 1, mientras que P2 tiene comodín X. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.
Si el número de expansiones posibles y la precedencia de comodines es el mismo, entonces se selecciona la cadena en los patrones comparados y el patrón lexicográficamente menor.

Por ejemplo, el número de marcación 1234 coincide con dos patrones P1: 1[0-5]3X y P2: 1[1-6]3X, luego calcule las posibles expansiones para los patrones P1: 1*6*1*10 = 60 y P2: 1*1*6*10 = 60. El número de posibles expansiones y precedencia de comodines es el mismo, pero P1 es lexicográficamente menor que P2. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.

Agregar patrón de dígitos

1	Diríjase a la página Permisos por patrón de dígitos y haga clic en Agregar patrón de dígitos para agregar un nuevo patrón de dígitos.
2	En la ventana Agregar patrón de dígitos , introduzca un Nombre único para el patrón. Siga las restricciones mientras agrega un nombre de patrón: Permite hasta 50 caracteres Debe ser único dentro de su entidad (ubicación/usuario/espacio de trabajo/línea virtual).
3	Introduzca un patrón único. Siga las restricciones mientras agrega el patrón de dígitos: Permite hasta 50 caracteres Permite de 0 a 9, *, #, + caracteres Si está presente, '+' debe ser el primer carácter Permite los siguientes caracteres comodín: 'X', 'x': coincide con un solo dígito (de 0 a 9). Webex Calling convierte la 'x' en minúsculas en una 'X' mayúscula. '!': coincide con uno o más dígitos (0 a 9). Debe ser el último carácter de la cadena ingresada. '[]': coincide con el rango de dígitos especificado (0-9). Los dígitos introducidos entre corchetes deben tener un orden creciente. Por ejemplo, [089] coincide con 0, 8 o 9. '-': identifica un conjunto consecutivo de dígitos dentro de un rango de [] dígitos. Debe tener un dígito inicial y final donde el dígito final es mayor que un dígito inicial. Por ejemplo, [02-589] coincide con 0, 2, 3, 4, 5, 8 y 9. Debe ser único dentro de su entidad (ubicación/usuario/espacio de trabajo/línea virtual)
4	En el menú desplegable Permiso , elija el tipo de permiso. Los permisos compatibles son: permitir, bloquear, requiere código de autorización y transferencia automática a los números 1, 2 o 3.
5	(Opcional) Marque Permitir transferencias/reenvíos para el patrón de dígitos definido. Puede redirigir las llamadas salientes con Permitir transferencia/desvío, lo que determina si tiene permiso para transferir o desviar un tipo de llamada saliente específico.
6	Haga clic en Agregar.

Eliminar o eliminar todo el patrón de dígitos

1	Vaya a la página Permisos por patrón de dígitos y seleccione una instancia de la lista existente.
2	Haga clic en Eliminar para eliminar un patrón de dígitos específico de la lista.
3	(Opcional) Haga clic en Eliminar todo para eliminar todos los patrones de la lista.

Administración masiva de permisos por patrón de dígitos

Con la administración masiva, puede utilizar archivos CSV para agregar o modificar eficazmente hasta patrones de 500 dígitos a la vez para cada entidad, como una ubicación, un usuario, un espacio de trabajo o una línea virtual. Cada archivo CSV puede contener hasta 1000 filas y cada fila puede incluir hasta 25 patrones de dígitos.

Diríjase a la página Permisos por patrón de dígitos y haga clic en Administración masiva.

En la pantalla Administrar permisos por patrón de dígitos, en el menú desplegable elija la Ubicación. Haga clic en Descarga r datos y descargue los datos .csv actuales. Edite los patrones de dígitos en la hoja de cálculo.

(Opcional) Haga clic en Descargar plantilla .csv y descargue una plantilla .csv en blanco. Agregue los patrones de dígitos según sea necesario.

Edite las siguientes columnas en la plantilla CSV para la administración masiva de la ubicación:

Nunca elimine las columnas y el encabezado del archivo CSV. Puede borrar valores de las columnas que no desea modificar. Las celdas en blanco en el archivo CSV durante la importación significan “sin cambios”.

Tabla 1. Plantilla CSV de administración masiva
Columnas	Descripción
Ubicación	Especifica el nombre de la ubicación para los patrones de dígitos.
Acción	Administración masiva estándar: `AGREGAR`: agregue los patrones de dígitos especificados para la ubicación `REEMPLAZAR`: reemplace todos los patrones de dígitos actuales de la ubicación por los patrones de dígitos especificados. `ELIMINAR`: elimine los patrones de dígitos especificados de la ubicación.
Nombre X	Nombre del patrón de dígitos
Patrón X	Patrón de dígitos
Permiso X	Permiso para el patrón de dígitos `Permitir` `Bloque` `Requiere código de autorización` `Números de transferencia automática`
Permitir transferencia X	Permita la configuración de Transferencias o reenvíos para el patrón de dígitos. X: especifica de 1 a 25 conjuntos de columnas

Arrastre y suelte su archivo .csv o haga clic en Elegir un archivo para cargar el archivo .csv modificado. Puede cargar el archivo .csv modificado para aplicar todos los cambios realizados en los patrones de dígitos.

Haga clic en Cargar.

Webex procesa el archivo CSV modificado y actualiza los patrones de dígitos.

Códigos de autorización

Agregar un código de autorización

1	Vaya a la página Códigos de autorización y haga clic en Agregar código.
2	Introduzca una descripción y el código que desee agregar. La longitud máxima de un código de autorización es de 14 dígitos. Puede configurar códigos de autorización de hasta 1000 por ubicación y 1000 para cada usuario, espacio de trabajo o línea virtual.
3	Haga clic en Agregar.

Eliminar un código de autorización

1	Vaya a la página Códigos de autorización y seleccione un código de la lista existente.
2	Haga clic en Eliminar.
3	(Opcional) Haga clic en Eliminar todos para eliminar todos los códigos de la lista.

Administrar códigos de autorización en forma masiva

Con la administración masiva, puede agregar hasta 1000 códigos de autorización a la vez.

Vaya a la página Códigos de autorización y haga clic en Administración masiva.

Seleccione la Ubicación en la lista desplegable y haga clic en Descargar datos.

Obtiene un archivo CSV con todos los códigos de autorización para su ubicación.

(Opcional) Haga clic en Descargar plantilla .csv y descargue una plantilla .csv en blanco.

Edite las siguientes columnas en la plantilla CSV para la administración masiva de la ubicación:

Nunca elimine las columnas y el encabezado del archivo CSV durante la preparación. Sin embargo, puede borrar los valores de las columnas que no desea modificar y las celdas en blanco en el archivo CSV durante la importación significan “sin cambios”.

Tabla 2. Plantilla CSV de administración masiva
Columnas	Descripción
Ubicación	El nombre de la ubicación para el código de autorización.
Acción	Administración masiva estándar: `AGREGAR`: agregue el código de autorización especificado para la ubicación `REEMPLAZAR`: reemplace todo el código de autorización actual para la ubicación por los patrones de dígitos especificados. `ELIMINAR`: elimine el código de autorización especificado de la ubicación.
Código 1 …..Código 5	Indica de 1 a 50 conjuntos de columnas de código de autorización.
Descripción	Especifica las descripciones de los códigos de autorización agregados.

Arrastre y suelte su archivo .csv o haga clic en Elegir un archivo para cargar el archivo .csv modificado.

Haga clic en Cargar.

Número de transferencia automática

Agregar un número de transferencia automática

Puede agregar hasta tres números de transferencia automática.

1	Vaya a la página Números de transferencia automática e introduzca los números de transferencia automática.
2	Introduzca los números de transferencia 1, 2, 3.
3	Haga clic en Guardar.

Eliminar un número de transferencia automática

1	Vaya a la página Números de transferencia automática y haga clic en x que se encuentra junto al número.
2	Haga clic en Eliminar y confirme.

Gracias por sus comentarios.