Las transcripciones solo están disponibles en inglés para Webex.

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En su sitio de Webex , vaya a Preferencias > Grabación y marque la casilla de verificación Crear transcripciones de grabaciones para todas mis grabaciones MP4.

Si no ve esta opción, su administrador del sitio ha optado por crear transcripciones automáticamente para todas las grabaciones o su administrador del sitio no le ha permitido crear transcripciones de la grabación automáticamente.

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Para ver la transcripción de la grabación, consulte Ver, buscar y editar las transcripciones de la grabación de Webex.

Pregunta: ¿Existe un cargo por utilizar el servicio de transcripción?

Respuesta: El servicio de transcripciones de grabaciones no tiene ningún costo adicional para los clientes que actualmente tienen el NBR (Grabaciones basadas en red) habilitado. Los administradores deben asegurarse de que la capacidad de NBR y transcripción esté en marcha para sus sitios.

Pregunta: ¿El servicio de transcripción está disponible en mi región?

Respuesta: El servicio de transcripción está disponible a nivel mundial para todos los clientes que utilizan NBR. Sin embargo, el servicio de transcripción de grabaciones solo es compatible con el idioma inglés. Si su reunión está en un idioma distinto del inglés, es posible que la transcripción resultante no tenga ningún significado.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo se necesita para que una grabación se transcriba?

Respuesta: En la mayoría de las circunstancias, una transcripción aparece con el doble de la duración de su reunión que se está transcribiendo. Sin embargo, en casos excepcionales, puede tardar hasta 24 horas en aparecer una transcripción, ya sea debido al tamaño de la reunión o debido a la carga temporal en el motor de transcripción.

Pregunta: ¿Cómo descargo las transcripciones?

Respuesta: Puede descargar las transcripciones desde su sitio de Webex en la vista moderna.

Pregunta: ¿Por qué no veo mis transcripciones?

Respuesta: Es posible que las transcripciones no estén disponibles por los siguientes motivos:

  • Su cuenta no ha sido habilitada para transcripciones: si no ve un panel de transcripción al reproducir las grabaciones, no tiene habilitado el servicio de transcripción. Comuníquese con el administrador del sitio para activar el servicio de transcripción.

  • Ve un error en el panel de transcripción en lugar de en la transcripción: el sistema no producirá una transcripción si se anticipa que la calidad/precisión general de la transcripción es deficiente. Es posible que ocurra si la calidad de audio en la reunión era mala debido a las siguientes limitaciones:

    • Fondo ruidoso

    • Acústico deficiente

    • Palabras que no están en inglés presentes en el audio

    • Gruesos