Con quién trabajará:

Su productor: Lo ayudará a administrar todos los aspectos de su reunión, evento (clásico), seminario web o capacitación. Una vez que se confirme su Asistencia, su Productor le enviará por correo electrónico las instrucciones de inicio de sesión para cualquier reunión de planificación que haya programado.

Equipo de programación: Nuestros programadores lo ayudarán con sus solicitudes de reserva y confirmarán el soporte con nuestro equipo de productores. También pueden ayudar a coordinar los cambios de fecha y las cancelaciones.

Soporte de idiomas: Inglés

Cuándo contratarnos:

• Para una reunión de una hora o un seminario web, recomendamos un aviso mínimo de dos semanas para prepararse adecuadamente.

• Para duraciones de más de tres horas o para eventos de varios días, recomendamos un plazo de entrega mínimo de ocho semanas para la planificación y preparación y para garantizar la preferencia del Productor.

• Una vez que haya agregado Assists a su suscripción de Webex , puede solicitar el soporte de Assist para cualquier reunión o seminario web.

¿No está seguro de si ha agregado Assists a su suscripción de Webex ?

Comuníquese con su representante de cuentas de Cisco .

Cómo programar nuestro soporte:

Haga clic aquí para solicitar soporte del equipo de servicios de producción de Webex .

• Introduzca todos los detalles importantes sobre su reunión o seminario web, incluida la fecha, la hora, la zona horaria y la duración. También hay un lugar en el formulario para ingresar cualquier requisito especial o solicitud del productor que pueda tener

• Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo de programación revisará su solicitud y le asignará un Productor para que lo apoye.

Confirmación de reserva: Dentro de 3 días hábiles

Me gustaría soporte de producción para mi próxima reunión. ¿Qué tipo de asistencia necesito solicitar?

Determine el tamaño de su audiencia y el nivel de complejidad de su reunión o seminario web:

¿Qué es un evento de baja complejidad?

• Estoy muy familiarizado con Webex

• No necesito ayuda para planificar y configurar la reunión o el seminario web. Solo necesito apoyo práctico adicional durante el evento.

• Solo necesito apoyo para mis panelistas

• No necesito más tiempo con mi productor antes de la fecha de inicio

• Tamaños de audiencia más pequeños

¿Qué es un evento de alta complejidad?

• Soy nuevo en Webex

• Esta es una visibilidad extremadamente alta dentro de mi empresa y / o habrá una audiencia global

• Necesito más tiempo de planificación con mi productor antes del evento.

• Necesitaré ayuda para usar las aplicaciones de colaboración integradas

• Se requiere monitoreo adicional

Póngase en contacto con nosotros

• El equipo de servicios de producción tiene su sede en EE. UU.

• Horario comercial: 4:00 a. M. A 9:00 p. M., Hora del Pacífico (MF)

  • El servicio fuera de este horario puede estar disponible si se programa con un aviso adicional

• Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a: webexproductionservices@cisco.com

Tiempos de respuesta

• Nuevas reservas: 3 días laborales

• Solicitudes de cambio a nuestro equipo de programación: lo antes posible dentro del horario comercial

Política de cancelación

Hoja de datos de los servicios de producción

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf