Con chi lavorerai:

Il produttore: Fornirà assistenza nella gestione di tutti gli aspetti di riunioni, eventi (classico), webinar o formazione. Una volta confermata l'assistenza, il produttore ti invierà un'e-mail con le istruzioni di accesso per qualsiasi riunione di pianificazione pianificata.

Team di pianificazione: I nostri pianificatori ti assisteranno con le richieste di prenotazione e la conferma del supporto con il nostro team di produttori. Possono anche aiutare a coordinare le modifiche e le cancellazioni di date.

Lingua supportata: Inglese

Quando coinvolgerci:

• Per una riunione o un webinar di un'ora, si consiglia un preavviso di almeno due settimane per prepararsi adeguatamente.

• Per durate superiori a tre ore o per eventi di più giorni, si consiglia un tempo di attesa minimo di otto settimane per la pianificazione e la preparazione e per garantire la preferenza del produttore.

• Una volta aggiunto l'Assistenza all'abbonamento Webex , è possibile richiedere il supporto di Assist per qualsiasi riunione o webinar!

Non sei sicuro di aver aggiunto i servizi di assistenza all'abbonamento Webex ?

Contattare il rappresentante dell'account Cisco .

Come pianificare il supporto da noi:

Fare clic qui per richiedere supporto al team dei servizi di produzione Webex .

• Inserire tutti i dettagli importanti della riunione o webinar, inclusi data, ora, fuso orario e durata. C'è anche un posto nel modulo per inserire eventuali requisiti speciali o richieste del produttore

• Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team di pianificazione esaminerà la richiesta e assegnerà un produttore a supporto

Conferma prenotazione: Entro 3 giorni lavorativi

Desidero supportare la produzione per la riunione futura. Che tipo di assistenza devo richiedere?

Determinare la dimensione del pubblico e il livello di complessità per la riunione o il webinar:

Che cos'è un evento a bassa complessità?

• Conosco molto Webex

• Non ho bisogno di assistenza nella pianificazione e impostazione della riunione o del webinar. Ho solo bisogno di ulteriore supporto pratico durante l'evento

• Ho solo bisogno del supporto per i coordinatori

• Non ho bisogno di più tempo con il produttore prima della data di inizio

• Segmenti di pubblico più piccoli

Che cos'è un evento di alta complessità?

• Non ho Webex

• Questa è una visibilità estremamente alta all'interno della mia società e/o vi sarà un pubblico globale

• Ho bisogno di più tempo con il mio produttore per pianificare l'evento

• Avrò bisogno di assistenza con le app di collaborazione integrate

• È richiesto un monitoraggio aggiuntivo

Contattaci

• Il team dei servizi di produzione ha sede negli Stati Uniti

• Orario di apertura: 16:00-21:00 fuso orario Pacifico (MF)

  • Il servizio al di fuori di questi orari potrebbe essere disponibile se pianificato con ulteriore avviso

• Per domande, inviare un'e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Tempi di risposta

• Nuove prenotazioni: 3 giorni lavorativi

• Richieste di modifica al nostro team di pianificazione: non appena possibile entro orario di lavoro

Criteri di cancellazione

Scheda tecnica dei servizi di produzione

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf