함께 작업할 사용자:

프로듀서: 미팅, 이벤트(클래식), 웨비나 또는 교육의 모든 측면을 관리하도록 지원합니다. Assist가 확인되면 프로듀서는 예약된 계획 미팅에 대한 로그인 안내를 이메일로 발송합니다.

예약팀: 당사 스케줄러가 예약 요청 및 프로듀서 팀의 지원 확인에 대해 도움을 드립니다. 또한 날짜 변경 및 취소 작업에 도움을 드릴 수 있습니다.

언어 지원: 영어

참여 시기:

• 한 시간 분량의 미팅 또는 웨비나의 경우 충분히 준비할 수 있도록 최소한 2주 전에 통지를 보내는 것이 좋습니다.

• 지속 시간이 3시간 이상이거나 종일 이벤트일 경우에는 계획 및 준비와 프로듀서 기본 설정을 위해 최소 8주의 리드 타임이 요구됩니다.

• Webex 구독에 Assist가 추가되었다면 미팅 또는 웨비나에 대한 Assist 지원을 요청할 수 있습니다!

Webex 구독에 Assist가 추가되었는지 확실하지 않습니까?

Cisco 계정 담당자에게 문의하십시오.

지원 예약 방법:

Webex 프로덕션 서비스 팀으로 지원을 요청하려면 여기를 클릭하십시오.

• 날짜, 시간, 표준 시간대 및 지속 시간을 포함하여 미팅 또는 웨비나에 대한 모든 중요한 세부 사항을 입력합니다. 또한 양식에는 특별한 요구 사항이나 프로듀서 요청을 입력할 수 있는 란도 있습니다.

• 귀하의 요청이 수신되면 예약팀이 해당 요청을 검토하고 귀하를 지원할 프로듀서를 지정합니다.

예약 확인: 3영업일 이내

예정된 미팅에 대해 프로덕션 지원을 원합니다. 어떤 유형의 Assist를 요청해야 합니까?

미팅 또는 웨비나의 청중 규모 및 복잡성 수준을 결정합니다.

복잡성이 낮은 이벤트란 어떤 것입니까?

• 저는 Webex에 매우 익숙합니다.

• 미팅 또는 웨비나를 계획하고 설정하는 데 도움이 필요하지 않습니다. 단지 이벤트 중에 추가적인 실무적 지원이 필요합니다.

• 토론자에 대한 지원만 필요합니다

• 시작일 전에 프로듀서와 관련하여 추가 시간이 필요하지 않습니다.

• 보다 작은 청중 규모

복잡성이 높은 이벤트란 어떤 것입니까?

• 저는 Webex를 처음 사용합니다.

• 이번 이벤트는 회사 내부에서 크게 주목을 받고 있고, 전 세계에서 청중이 참석할 것입니다.

• 이벤트가 실시될 때까지 프로듀서와 추가 계획 시간이 필요합니다.

• 통합 협업 앱을 사용하는 데 지원이 필요합니다.

• 추가 모니터링 필요

연락처

• 프로덕션 서비스 그룹은 미국에 기반한 그룹입니다.

• 업무 시간: 오전 4시~오후 9시, 태평양 시간(M-F)

  • 해당 시간 외의 서비스는 추가 알림으로 예약된 경우에 사용할 수 있습니다.

• 질문이 있으시면 이메일로 문의하십시오. webexproductionservices@cisco.com

응답 시간

• 새로운 예약: 3일 업무일

• 예약 그룹에 대한 요청 변경: 업무 시간 내에 가능한 한 빨리

취소 정책

프로덕션 서비스 데이터 시트

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf