Mit wem Sie zusammenarbeiten werden:

Ihr Produzent: Unterstützt bei der Verwaltung aller Aspekte Ihres Meetings, Events (klassisch), Webinars oder Ihrer Schulung. Sobald Ihr Assist bestätigt wurde, erhalten Sie von Ihrem Produzenten eine E-Mail mit Anweisungen zum Anmelden für alle von Ihnen angesetzten Planungsmeetings.

Planungsteam: Unsere Planer unterstützen Sie bei Ihren Reservierungsanfragen und bestätigen die Unterstützung durch unser Produzententeam. Sie können auch bei der Koordination von Datumsänderungen und Stornierungen helfen.

Sprachunterstützung: Englisch

Wann Sie uns kontaktieren sollten:

• Für ein einstündiges Meeting oder Webinar empfehlen wir eine Ankündigungsfrist von mindestens zwei Wochen, um sich angemessen vorzubereiten.

• Bei einer Dauer von mehr als drei Stunden oder bei mehrtägigen Events empfehlen wir eine Vorlaufzeit von mindestens acht Wochen für Planung und Vorbereitung und um sicherzustellen, dass der Hersteller dies bevorzugt.

• Sobald Assists zu Ihrem Webex Abonnement hinzugefügt wurde, können Sie Assist-Support für alle Meetings oder Webinare anfordern.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie Assists zu Ihrem Webex Abonnement hinzugefügt haben?

Wenden Sie sich an Ihren Cisco -Kundenbetreuer.

So vereinbaren Sie einen Support durch uns:

Klicken Sie hier um Unterstützung vom Webex Production Services Team anzufordern.

• Geben Sie alle wichtigen Details zu Ihrem Meeting oder Webinar ein, einschließlich Datum, Uhrzeit, Zeitzone und Dauer. Es gibt auch eine Stelle im Formular, an der Sie spezielle Anforderungen oder Herstelleranfragen eingeben können

• Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, wird unser Planungsteam Ihre Anfrage prüfen und einen Produzenten zuweisen, der Sie unterstützt.

Reservierungsbestätigung: Innerhalb von 3 Werktagen

Ich hätte gerne Produktionsunterstützung für mein anstehendes Meeting. Welche Art von Unterstützung muss ich anfordern?

Bestimmen Sie die Teilnehmerzahl und den Komplexitätsgrad Ihres Meetings oder Webinars:

Was ist ein Event mit geringer Komplexität?

• Ich kenne mich mit Webex aus

• Ich benötige keine Hilfe bei der Planung und Einrichtung des Meetings oder Webinars. Ich benötige während der Veranstaltung zusätzliche praktische Unterstützung

• Ich benötige nur Unterstützung für meine Diskussionsteilnehmer

• Ich benötige vor dem Startdatum keine zusätzliche Zeit mit meinem Produzenten.

• Kleinere Zielgruppen

Was ist ein hoch komplexes Event?

• Ich bin neu bei Webex

• Das hat in meinem Unternehmen eine extrem hohe Sichtbarkeit, und/oder es wird ein globales Publikum sein

• Ich benötige zusätzliche Planungszeit mit meinem Produzenten im Vorfeld des Events

• Ich benötige Hilfe bei der Verwendung der integrierten Apps für die Zusammenarbeit

• Zusätzliche Überwachung erforderlich

Kontaktieren Sie uns

• Das Production Services Team ist in den USA ansässig

• Geschäftszeiten: 4:00–21:00 Uhr Pazifik-Zeit (MF)

  • Der Service ist möglicherweise außerhalb dieser Zeiten verfügbar, wenn er mit einer zusätzlichen Ankündigung geplant wurde

• Bei Fragen senden Sie eine E-Mail an: webex productionservices@cisco.com

Antwortzeiten

• Neue Reservierungen: 3 Werktage

• Änderungswünsche an unser Planungsteam: so schnell wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten

Stornierungsbedingungen

Datenblatt zu Produktionsdiensten

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf