En esta sección se describen las limitaciones específicas conocidas de la serie Cisco Headset 720.

Para obtener información sobre las limitaciones conocidas, consulte Cisco Notas de la versión del adaptador USB HD auriculares.

Conexión con un iPhone a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning

• No hay audio en los auriculares cuando se conectan a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.

  Utilice Bluetooth para conectar sus auriculares Cisco serie 720 a un dispositivo móvil. Cisco solo solicita compatibilidad con los cables y accesorios incluidos con los auriculares.

Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air

• En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música se entrecorta durante unos segundos después de que un Cisco Headset 720 Series se conecta con el cable USB.

  Para evitar este problema, haga una pausa en la transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.

Los auriculares no pueden cambiar de origen desde el equipo portátil MacBook

• En el MacBook Pro con MacOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar los Auriculares Cisco 720 del MacBook Pro a otro origen Bluetooth.

  Solo puede cambiar el origen de Bluetooth de los Auriculares Cisco 720 desde un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:

  • Realizar o contestar una llamada en otro dispositivo Bluetooth.

  • Los Auriculares Cisco 720 se conectan a su MacBook Pro a través del cable USB.

  • Los Auriculares Cisco 720 se conectan a su MacBook Pro a través del adaptador USB.

La aplicación Auriculares de Cisco no desconecta correctamente los Auriculares Cisco 720 de Windows 10

• Cuando usa la aplicación Cisco Headsets para desconectar su Cisco Headset 720 de Windows 10, la lista de dispositivos conectados ocasionalmente muestra sus auriculares e intenta volver a conectarse. Puede desconectarse directamente de los auriculares a través de la página de dispositivos de Windows 10.

Se pierden los controles de música en Amazon Music para Mac

• Los Auriculares Cisco serie 720 pueden perder ocasionalmente el control de reproducción de música en Amazon Music en Windows 10 y Mac. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.

Los controles de música se pierden en Windows 10

• De vez en cuando, los Auriculares Cisco 720 pierden el control de la reproducción de música en los dispositivos de Windows 10. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.

USB Retraso de configuración del adaptador

• TURN quítese el auricular Cisco serie 720 antes de conectar el adaptador USB.

  Cuando conecta el adaptador USB en medio de una llamada activa, hay un retraso de 5 a 15 segundos mientras se conectan el altavoz y el micrófono del auricular. Este problema sólo aparece cuando la serie 720 ya está encendida cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.

MacBook Air utiliza altavoces internos cuando conecta el adaptador USB.

• De forma intermitente, un MacBook Air con MacOS versión 10.14.6 no cambia automáticamente la fuente de audio cuando se conecta el adaptador USB. Aún puede seleccionar el adaptador USB de forma manual a través de las preferencias del sistema.

  Seleccione Apple menu > System Preferences > Sound > Output > Cisco HS USB Adapter (menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido > Salida > Adaptador USB HS Cisco).

Problemas de reconexión de Bluetooth en dispositivos Android 10

• Es posible que se produzcan problemas de reconexión en los auriculares si se conecta a un dispositivo Android 10 antes de conectarse a la aplicación móvil de los auriculares Cisco.

  Si utiliza la aplicación de los auriculares Cisco, vincule los auriculares con la aplicación antes de vincular el dispositivo Android.

Retrasos de audio al cambiar la fuente de música desde dispositivos MacOS

• Los usuarios pueden experimentar largos retrasos de audio (hasta un minuto) cuando cambian el origen de Bluetooth de MacOS a un dispositivo móvil.

Puede descargar el nuevo firmware de los Auriculares Cisco serie 720 en los siguientes sitios:

Los Auriculares Cisco serie 720 están disponibles para la distribución en los países y regiones que se indican a continuación.