I det här avsnittet beskrivs specifika kända begränsningar i headset 720-serien Cisco.

Mer information om kända begränsningar finns i Cisco Headset USB HD Adapter Release Notes.

Anslutning med iPhone över en USB-C till belysningskabeladapter

• Det finns inget ljud i headsetet när det är anslutet till en iPhone via ett USB-minne till belysningskabeladapter.

  Använd Bluetooth för att ansluta ditt Cisco headset i 720-serien till en mobil enhet. Ciscos tillhandahåller endast support för de kablar och tillbehör som ingår i ditt headset.

Hackigt ljud över USB-C-kabeln med MacBook Air

• På en MacBook Air med macOS Mojave 10.14.5 blir musikuppspelningen hackig i några sekunder efter att ett Cisco headset 720-serien ansluts med kabeln USB.

  Du kan undvika det här genom att pausa eventuell strömmande musik eller ljud innan headsetet ansluts till USB-kabeln.

Headset kan inte växla källor från MacBook-dator

• På MacBook Pro med MacOS Mojave version 10.14.5 kan musikuppspelningen inte växla Cisco-headset 720 från MacBook Pro till annan Bluetooth-källa.

  Du kan bara ändra Bluetooth-källan från Cisco-headset 720 från en MacBook Pro som kör MacOS 10.14.5 i följande fall:

  • Ringa eller besvara samtal på annan Bluetooth-enhet.

  • Cisco-headset 720 ansluter till MacBook Pro via USB-kabeln.

  • Cisco-headset 720 ansluter till MacBook Pro via USB-kortet.

Appen Cisco Headsets kopplar inte helt bort Cisco-headset 720 från Windows 10

• När du använder appen Cisco Headsets för att koppla från ditt Cisco Headset 720 från Windows 10 visas fortfarande headsetet och försök att återansluta i listan över anslutna enheter. Du kan koppla bort ditt headset direkt via enhetssidan i Windows 10.

Musikkontroller försvinner i Amazon Music för Mac

• I Cisco-headset 720 kan musikuppspelningskontrollen försvinna i Amazon Music för Windows 10 och Mac. Det här problemet uppstår bara via en Bluetooth-anslutning. Volymkontrollerna påverkas inte av den här begränsningen.

Musikkontroller går förlorade i Windows 10

• Cisco-headset 720 tappar ibland musikuppspelningskontrollen på Windows 10-enheter. Det här problemet uppstår bara via en Bluetooth-anslutning. Volymkontrollerna påverkas inte av den här begränsningen.

USB Försening vid konfiguration av adapter

• TURN av ditt Cisco Headset 720-serien innan du ansluter USB adaptern.

  När du ansluter USB-adaptern mitt i ett aktivt samtal uppstår en fördröjning på 5 till 15 sekunder medan headsetets högtalare och mikrofon ansluts. Det här problemet visas bara när 720-serien redan är på när USB-adaptern ansluts till en samtalsenhet och parkopplas.

MacBook Air använder inbyggda högtalare när USB-adapter ansluts

• Ibland byter en MacBook Air som kör MacOS version 10.14.6 inte automatiskt ljudkällan när USB-adaptern ansluts. Du kan fortfarande välja USB-adaptern manuellt i systeminställningarna.

  Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Ljud > Utgång > Cisco HS USB-adapter.

Problem med Bluetooth-återanslutning på Android 10-enheter

• Ditt headset kan ha problem att återansluta om du ansluter till Android 10 innan du ansluter till mobilappen Cisco Headsets.

  Om du använder appen Cisco Headsets ska du parkoppla ditt headset till appen innan du parkopplar Android-enheten.

Ljudfördröjningar vid byte av musikkälla från MacOS-enheter

• Användarna kan uppleva långa ljudfördröjningar (upp till en minut) när de ändrar Bluetooth-källan från MacOS till en mobil enhet.

Du kan hämta ny firmware för Cisco-headset i 720-serien på följande platser:

Cisco-headsetet i 720-serien finns för distribution i länderna och regionerna nedan.