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Responde a las llamadas de tus compañeros de trabajo en 9800/8875 (Multiplataforma)
¿Comentarios?Si comparte las responsabilidades de manejo de llamadas con sus compañeros de trabajo, la función Captura de llamadas le permite responder una llamada que está sonando en sus teléfonos. Puede responder llamadas para sus compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su grupo de captura de llamadas.
Para utilizar esta función, el administrador debe agregar el número de directorio a al menos un grupo de captura de llamada y configurar la clave de función en el teléfono.
En un teléfono de escritorio Cisco 9871 y Cisco teléfono de video 8875 con varias líneas, puede encontrar las opciones Captura , Recogida grupal y Otras opciones de recogida en un menú que se muestra como 
. Por ejemplo, cuando una llamada llega a una línea que forma parte de un grupo de captura de llamada, no hay ninguna tecla programable en la pantalla principal para captar esta llamada grupal entrante. Tienes que seleccionar Y luego use la tecla programable Recoger desde allí.
Responder llamadas para un compañero de trabajo específico (Recogida)
Puede responder a llamadas para compañeros de trabajo específicos dentro o fuera de su grupo de captura. Antes de responder a sus llamadas, debe conocer los números de extensión de los compañeros de trabajo.
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la tecla de función del teléfono.
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Realice una de las siguientes acciones para responder a una llamada para alguien:
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Presione la tecla de línea que desea usar, presione 
En la línea que desea utilizar, seleccione 
En la línea que desea utilizar, seleccione Responder a una llamada para compañeros de trabajo dentro de su grupo (Recogida grupal)
Puede contestar a una llamada que suene en otro teléfono dentro de su grupo de captura de llamadas. Si hay varias llamadas disponibles para contestar, responderá la llamada que haya estado sonando por más tiempo.
Para la línea principal en un teléfono registrado en Webex Calling, el LED del auricular parpadea en rojo y el tono de llamada se reproduce para las llamadas entrantes a otros miembros del grupo. La notificación de tono de llamada cambia con los estados del teléfono, como inactivo o en una llamada.
Antes de comenzar
El administrador le ha asignado un grupo de captación de llamadas y ha configurado la tecla de función del teléfono.
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Realice una de las siguientes acciones para responder a una llamada para alguien de su grupo de captura:
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Monitoree y responda llamadas para sus compañeros de trabajo (BLF con Call Pickup)
La función BLF le proporciona un indicador visual sobre el estado de la línea monitoreada. Al usar BLF, puede determinar rápidamente si un colega está disponible o en una llamada.
Si su administrador ha configurado BLF con captación de llamadas, puede responder a las llamadas entrantes para la línea monitoreada.
Las siguientes tablas muestran los indicadores de estado de la línea monitoreada.
| Icono (9811 / 9841) | Icono (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Inactivo | La línea está configurada con captación de llamada. La línea monitoreada está en modo inactivo. |
|  |  Ámbar macizo |
Alertas · Pastilla O Alertas · Captura habilitada | Hay una llamada entrante esperando a que se conteste. Puede seleccionar la línea para contestar la llamada de la línea monitoreada. |
|  |  Rojo fijo | En uso | La línea supervisada está en uso. |
Si se configura una tecla BLF con captura de llamada y marcación rápida, los indicadores de estado en la línea monitoreada serán un poco diferentes:
| Icono (9811 / 9841) | Icono (9851) | Icono (9861 / 9871 / 8875) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED apagado | Inactivo |
La línea monitoreada está en modo inactivo. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea monitoreada. |
| | | Ámbar macizo |
Alertas · Pastilla O Alertas · Captura habilitada | Hay una llamada entrante esperando a que se conteste. Puede seleccionar la línea para contestar la llamada de la línea monitoreada. |
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|  |  | Rojo fijo | En uso | La línea supervisada está en uso. Puede seleccionar la línea para llamar a la línea monitoreada. |
Para obtener más información acerca de BLF con marcación rápida, consulte Usar marcaciones rápidas en el teléfono.
Antes de comenzar
Su administrador lo ha asignado a un grupo de captura de llamada y ha configurado la función del campo Busy Lamp (BLF) en su teléfono.
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Realice una de las siguientes acciones que corresponda a la configuración del teléfono:
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Configurar la captación de llamadas desde el teléfono
Puede configurar el BLF con función de captura de llamadas en cualquier tecla de línea inactiva. Después de configurar la función en la tecla de línea, puede presionarla para responder a las llamadas entrantes a la línea monitoreada.
No puede agregar BLF desde el Cisco Teléfono de escritorio 9871 o Cisco Teléfono de video 8875 directamente. Póngase en contacto con el administrador para obtener información sobre las configuraciones.
Antes de comenzar
El administrador ha configurado Campo luminoso ocupado (BLF) con la función de captura de llamadas y le permite configurar la función para su teléfono.
| 1 |
Presione cualquier tecla de línea inactiva en el teléfono durante al menos dos segundos. |
| 2 |
Para crear un nuevo BLF con función de captura de llamada en la tecla de línea, haga lo siguiente: |
| 3 |
Para supervisar a un nuevo usuario en la tecla de línea configurada con BLF con función de captura de llamada, haga lo siguiente: |
| 4 |
Para reemplazar una función existente en la tecla de línea con una nueva función BLF con captura de llamada, seleccione Reemplazar con BLF + Captura de llamada y luego ingrese la información requerida. |
| 5 |
Para eliminar la función BLF con captura de llamada de la tecla de línea designada, mantenga presionada la tecla de línea, seleccione Quitar y luego confirme la eliminación. |
