Mulțumim pentru feedback.
Răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. la 9800/8875 (Multiplatformă) < / h1>
Feedback?Dacă împărțiți responsabilitățile de gestionare a apelurilor cu colegii dvs., caracteristica Preluare apel vă permite să răspundeți la un apel care sună pe telefoanele lor. Puteți răspunde la apeluri pentru colegii dvs. atât în interiorul, cât și în afara grupului de preluare a apelurilor.
Pentru a utiliza această caracteristică, administratorul trebuie să adauge numărul dvs. de director la cel puțin un grup de preluare a apelurilor și să configureze cheia de caracteristică pe telefon.
Pe un telefon de birou Cisco 9871 și Cisco Video Phone 8875 cu mai multe linii, puteți găsi opțiunile Preluare, Preluare de grup șiAlte opțiuni de preluareîntr-un meniu afișat ca 
. De exemplu, când un apel ajunge la o linie care face parte dintr-un grup de preluare a apelurilor, nu există nicio cheie soft pe ecranul principal pentru a prelua acest apel de grup primit. Trebuie să selectați și apoi utilizați cheia soft Preluare de acolo.
Răspundeți la apeluri pentru un anumit coleg (preluare)
Puteți să răspundeți la apelurile pentru anumiți colegi, fie în interiorul, fie în afara grupului dvs. de preluare. Trebuie să cunoașteți numerele de extensie ale colegilor înainte de a răspunde la apeluri.
nainte de a începe
Administratorul a configurat cheia de caracteristică pe telefon.
|
Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel:
|
Apăsați tasta de linie pe care doriți să o utilizați, apăsați 
Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați 
Pe linia pe care doriți să o utilizați, selectați Răspunsul la un apel pentru colegii din cadrul grupului dvs. (Preluare de grup)
Răspundeți la un apel care sună pe un alt telefon din cadrul grupului de preluare a apelurilor. Dacă pentru preluare sunt disponibile mai multe apeluri, veți răspunde la cel care a sunat cel mai mult.
Pentru linia principală de pe un telefon înregistrat la Webex Calling, LED-ul receptorului clipește roșu și tonul de apel este redat pentru apelurile primite către alți membri ai grupului. Notificarea tonului de apel se modifică în funcție de stările telefonului, cum ar fi inactiv sau într-un apel.
nainte de a începe
Administratorul v-a atribuit unui grup de preluare a apelurilor și a configurat tasta de caracteristici pe telefon.
|
Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a răspunde la un apel pentru cineva din grupul de preluare:
|
Monitorizați și răspundeți la apeluri pentru colegii dvs. (BLF cu Call Pickup)
Caracteristica BLF vă oferă un indicator vizual privind starea liniei monitorizate. Folosind BLF, puteți determina rapid dacă un coleg este disponibil sau într-un apel.
Dacă administratorul a configurat BLF cu preluarea apelurilor, puteți răspunde la apelurile primite pentru linia monitorizată.
Următoarele tabele prezintă indicatorii de stare ai liniei monitorizate.
| Icoană (9811 / 9841) | Icoană (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED tastă linie | Stare | Descriere |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED stins | Inactiv | Linia este configurată cu preluarea apelului. Linia monitorizată este în modul inactiv. |
|  |  Chihlimbar solid |
Alertare · Pickup Sau Alertare · Preluare activată | Există un apel de intrare care așteaptă preluarea. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată. |
|  |  Roșu solid | În curs de utilizare | Linia monitorizată este în curs de utilizare. |
Dacă o tastă BLF este configurată atât cu preluarea apelurilor, cât și cu apelarea rapidă, indicatorii de stare de pe linia monitorizată vor fi puțin diferiți:
| Icoană (9811 / 9841) | Icoană (9851) | Icoana (9861 / 9871 / 8875) | LED tastă linie | Stare | Descriere |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED stins | Inactiv |
Linia monitorizată este în modul inactiv. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată. |
| | | Chihlimbar solid |
Alertare · Pickup Sau Alertare · Preluare activată | Există un apel de intrare care așteaptă preluarea. Puteți selecta linia pentru a răspunde la apel pentru linia monitorizată. |
|
|  |  | Roșu solid | În curs de utilizare | Linia monitorizată este în curs de utilizare. Puteți selecta linia pentru a apela linia monitorizată. |
Pentru mai multe informații despre BLF cu apelare rapidă, consultați Utilizarea apelărilor rapide pe telefon.
nainte de a începe
Administratorul dvs. v-a atribuit un grup de preluare a apelurilor și ați configurat caracteristica câmpului de iluminare ocupat (BLF) de pe telefon.
|
Efectuați una dintre următoarele acțiuni care se aplică setărilor telefonului:
|
Configurați preluarea apelurilor de pe telefon
Puteți configura BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor pe orice tastă de linie inactivă. După ce caracteristica este configurată pe tasta de linie, o puteți apăsa pentru a răspunde la apelurile primite pe linia monitorizată.
Nu puteți adăuga BLF direct din Cisco Desk Phone 9871 sau Cisco Video Phone 8875. Contactați administratorul pentru configurații.
nainte de a începe
Administratorul a configurat Câmpul lampă ocupat (BLF) cu caracteristica de preluare a apelurilor și vă permite să configurați caracteristica pentru telefonul dvs.
| 1 |
Apăsați orice tastă de linie inactivă de pe telefon timp de cel puțin două secunde. |
| 2 |
Pentru a crea un BLF nou cu caracteristica de preluare a apelurilor pe tasta de linie, procedați astfel: |
| 3 |
Pentru a monitoriza un utilizator nou pe tasta de linie configurată cu BLF cu caracteristica de preluare a apelurilor, procedați astfel: |
| 4 |
Pentru a înlocui o caracteristică existentă de pe tasta de linie cu o nouă caracteristică BLF cu preluare apel, selectați Înlocuire cu BLF + preluare apel, apoi introduceți informațiile necesare. |
| 5 |
Pentru a elimina caracteristica BLF cu preluare apel de pe tasta de linie desemnată, apăsați lung tasta de linie, selectați Eliminare, apoi confirmați eliminarea. |
