תודה על המשוב.
ענה לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בטלפון 9800/8875 (Multiplatform)
משוב?אם אתה חולק את האחריות לטיפול בשיחות עם עמיתיך לעבודה, התכונה 'לכידת שיחות' מאפשרת לך לענות לשיחה שמצלצלת בטלפונים שלהם. באפשרותך לענות לשיחות עבור עמיתיך לעבודה בתוך קבוצת איסוף השיחות שלך או מחוצה לה.
כדי להשתמש בתכונה זו, על מנהל המערכת להוסיף את מספר הספרייה שלך לקבוצת איסוף שיחות אחת לפחות ולהגדיר את מפתח התכונה בטלפון שלך.
בטלפון שולחני Cisco 9871 וטלפון וידאו Cisco 8875 עם קווים מרובים, תוכל למצוא את אפשרויות האיסוף , קבוצת האיסוף ואפשרויות איסוף אחרות בתפריט המוצג כ 
. לדוגמה, כאשר שיחה מגיעה לקו שהוא חלק מקבוצת איסוף שיחות, אין מקש מהיר במסך הראשי כדי לענות על שיחה קבוצתית נכנסת זו. אתה צריך לבחור ולאחר מכן השתמש במקש הבחירה איסוף משם.
מענה לשיחות עבור עמית ספציפי לעבודה (איסוף)
באפשרותך לענות לשיחות לעמיתים ספציפיים בקבוצת הלכידה שלך או מחוצה לה. עליך להכיר את מספרי השלוחה של העמיתים לעבודה לפני שתענה לשיחות עבורם.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
|
בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות לשיחה עבור מישהו:
|
לחץ על מקש הקו שבו ברצונך להשתמש, לחץ על 
בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר 
בשורה שבה ברצונך להשתמש, בחר מענה לשיחה של עמיתים לעבודה בקבוצה שלך (איסוף קבוצה)
באפשרותך להשיב לשיחה שמצלצלת בטלפון אחר בקבוצת ליקוט השיחות שלך. אם קיימות מספר שיחות זמינות לאיסוף, תשיב לשיחה שצלצלה הכי הרבה זמן.
עבור הקו הראשי בטלפון הרשום ל- Webex Calling, נורית ה- LED של המכשיר מהבהבת באדום והצלצול מושמע עבור שיחות נכנסות לחברים אחרים בקבוצה. הודעת הצלצול משתנה עם סטטוס הטלפון, כגון לא פעיל או במהלך שיחה.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הקצה אותך לקבוצת איסוף שיחות והגדיר את מקש התכונה בטלפון שלך.
|
בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לענות לשיחה עבור מישהו בקבוצת הלכידה שלך:
|
ניטור ומענה לשיחות של עמיתים לעבודה (BLF באמצעות 'לכידת שיחות')
התכונה BLF מספקת לך מחוון חזותי על מצב הקו המנוטר. באמצעות BLF, באפשרותך לקבוע במהירות אם עמית זמין או נמצא בשיחה.
אם מנהל המערכת שלך הגדיר BLF עם לכידת שיחות, תוכל לענות לשיחות נכנסות עבור הקו המנוטר.
הטבלאות הבאות מציגות את מחווני המצב של הקו המנוטר.
| אייקון (9811 / 9841) | אייקון (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | נורית LED מקש קו | מצב | תיאור |
|---|---|---|---|---|
 |  |  נורית LED כבויה | לא פעיל | הקו מוגדר עם לכידת שיחה. הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. |
|  |  ענבר קבוע |
התראה · טנדר או התראה · איסוף מופעל | יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף. באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר. |
|  |  אדום קבוע | בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. |
אם מקש BLF מוגדר הן עם תפיסת שיחה והן עם חיוג מהיר, מחווני המצב בקו המנוטר יהיו שונים במקצת:
| אייקון (9811 / 9841) | אייקון (9851) | אייקון (9861 / 9871 / 8875) | נורית LED מקש קו | מצב | תיאור |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | נורית LED כבויה | לא פעיל |
הקו המנוטר נמצא במצב לא פעיל. באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר. |
| | | ענבר קבוע |
התראה · טנדר או התראה · איסוף מופעל | יש שיחה נכנסת שממתינה לאיסוף. באפשרותך לבחור את הקו כדי לענות לשיחה עבור הקו המנוטר. |
|
|  |  | אדום קבוע | בשימוש | הקו המנוטר נמצא בשימוש. באפשרותך לבחור את הקו שבו תתקשר לקו המנוטר. |
לקבלת מידע נוסף אודות BLF עם חיוג מהיר, ראה שימוש בחיוג מהיר בטלפון.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך הקצה אותך לקבוצת לכידת שיחה והגדיר את התכונה 'שדה נורית במצב תפוס' (BLF) בטלפון שלך.
|
בצע אחת מהפעולות הבאות החלות על הגדרות הטלפון שלך:
|
קביעת תצורה של לכידת שיחה מהטלפון
ניתן להגדיר את BLF עם תכונת לכידת שיחה בכל מקש קו לא פעיל. לאחר הגדרת התכונה במקש הקו, באפשרותך ללחוץ עליה כדי לענות לשיחות נכנסות לקו המנוטר.
לא ניתן להוסיף BLF ישירות מטלפון שולחני Cisco 9871 או Cisco טלפון וידאו 8875. פנה למנהל המערכת לקבלת תצורות.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את שדה נורית דולקת (BLF) עם תכונת איסוף שיחות ומאפשר לך להגדיר את התכונה עבור הטלפון שלך.
| 1 |
לחץ על מקש קו מושבת כלשהו בטלפון במשך 2 שניות לפחות. |
| 2 |
כדי ליצור BLF חדש עם תכונת איסוף שיחות במקש הקו, בצע את הפעולות הבאות: |
| 3 |
כדי לנטר משתמש חדש במקש הקו שהוגדר עם BLF עם תכונת איסוף שיחות, בצע את הפעולות הבאות: |
| 4 |
כדי להחליף תכונה קיימת במקש הקו בBLF חדשה עם תכונת לכידת שיחה, בחר החלף ב- BLF + תפיסת שיחה ולאחר מכן הזן את המידע הדרוש. |
| 5 |
כדי להסיר את התכונה BLF עם תפיסת שיחה ממקש הקו המיועד, לחץ לחיצה ארוכה על מקש הקו, בחר הסר ולאחר מכן אשר את ההסרה. |
