Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Prijmite hovory pre svojich spolupracovníkov na číslo 9800/8875 (Multiplatform)
Spätná väzba?Ak so spolupracovníkmi zdieľate zodpovednosť za spracovanie hovorov, funkcia Vyzdvihnutie hovoru vám umožní prijať hovor, ktorý zvoní na ich telefónoch. Môžete prijímať hovory pre svojich spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania hovorov aj mimo nej.
Ak chcete používať túto funkciu, správca musí pridať číslo vášho adresára aspoň do jednej skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfigurovať funkčné tlačidlo v telefóne.
Na stolovom telefóne Cisco 9871 a Cisco videotelefóne 8875 s viacerými linkami nájdete možnosti Vyzdvihnutie , Skupinovévyzdvihnutie aĎalšie možnosti vyzdvihnutia v ponuke, ktorá sa zobrazuje ako 
. Ak napríklad hovor prichádza na linku, ktorá je súčasťou skupiny vyzdvihovania hovorov, na hlavnej obrazovke nie je žiadne kontextové tlačidlo na vyzdvihnutie prichádzajúceho skupinového hovoru. Musíte si vybrať A potom odtiaľ použite kontextové tlačidlo Vyzdvihnutie .
Odpovedanie na hovory pre konkrétneho spolupracovníka (vyzdvihnutie)
Môžete prijímať hovory konkrétnych spolupracovníkov v rámci skupiny vyzdvihovania alebo mimo nej. Musíte poznať čísla klapiek spolupracovníkov predtým, ako o ne prijmete hovory.
Skôr než začnete
Správca nakonfiguroval funkčný kláves vo vašom telefóne.
|
Ak chcete prijať hovor za niekoho iného, vykonajte niektorú z týchto akcií:
|
Stlačte kláves linky, ktorý chcete použiť, stlačte tlačidlo 
Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku 
Na riadku, ktorý chcete použiť, vyberte položku Prijatie hovoru pre spolupracovníkov v skupine (vyzdvihnutie v skupine)
Môžete prijať hovor, ktorý zvoní na inom telefóne v rámci vašej skupiny zodvihnutia hovoru. Ak je na vyzdvihnutie k dispozícii viacero hovorov, prijmete hovor, ktorý zvonil najdlhšie.
Na primárnej linke v telefóne zaregistrovanom na Webex Calling bliká LED dióda slúchadla červeným svetlom a vyzváňací tón sa prehráva pri prichádzajúcich hovoroch s ostatnými členmi skupiny. Oznámenie o tóne zvonenia sa mení so stavmi telefónu, napríklad nečinný alebo počas hovoru.
Skôr než začnete
Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval funkčný kláves v telefóne.
|
Ak chcete prijať hovor pre niekoho zo skupiny vyzdvihovania, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
Monitorovanie a odpovedanie na hovory pre svojich spolupracovníkov (BLF pomocou funkcie vyzdvihnutia hovoru)
Funkcia BLF poskytuje vizuálny indikátor stavu monitorovanej linky. Pomocou BLF môžete rýchlo zistiť, či je kolega k dispozícii alebo volá.
Ak váš správca nakonfiguroval BLF na vyzdvihnutie hovoru, môžete prijímať prichádzajúce hovory pre monitorovanú linku.
Nasledujúce tabuľky zobrazujú indikátory stavu monitorovanej linky.
| Ikona (9811 / 9841) | Ikona (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED dióda linkového kľúča | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED dióda vypnutá | Nečinné | Linka je nakonfigurovaná na vyzdvihnutie hovoru. Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. |
|  |  Plný jantár |
Upozornenie · Vyzdvihnutie Alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené | Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku. |
|  |  Neprerušovaná červená | Používa sa | Monitorovaná linka sa používa. |
Ak je kláves BLF nakonfigurovaný s vyzdvihnutím hovoru aj rýchlou voľbou, indikátory stavu na monitorovanej linke sa trochu líšia:
| Ikona (9811 / 9841) | Ikona (9851) | Ikona (9861 / 9871 / 8875) | LED dióda linkového kľúča | Stav | Popis |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED dióda vypnutá | Nečinné |
Monitorovaná linka je v režime nečinnosti. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku. |
| | | Plný jantár |
Upozornenie · Vyzdvihnutie Alebo Upozornenie · Vyzdvihnutie povolené | Prichádzajúci hovor čaká na vyzdvihnutie. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete prijať hovor pre monitorovanú linku. |
|
|  |  | Neprerušovaná červená | Používa sa | Monitorovaná linka sa používa. Môžete vybrať linku, na ktorú chcete volať na monitorovanú linku. |
Ďalšie informácie o BLF s rýchlymi voľbami nájdete v téme Používanie rýchlych volieb v telefóne.
Skôr než začnete
Správca vás priradil do skupiny vyzdvihovania hovorov a nakonfiguroval v telefóne funkciu Busy Lamp Field (BLF).
|
Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá sa vzťahuje na nastavenia telefónu:
|
Konfigurácia vyzdvihnutia hovoru z telefónu
Funkciu vyzdvihnutia hovoru BLF môžete nakonfigurovať na ľubovoľnom tlačidle nečinnej linky. Po nakonfigurovaní funkcie na tlačidle linky môžete stlačením tlačidla prijať prichádzajúce hovory na monitorovanú linku.
BLF nemôžete pridať priamo zo stolového telefónu Cisco 9871 alebo Cisco Video Phone 8875. Konfigurácie vám poskytne správca.
Skôr než začnete
Správca nakonfiguroval funkciu Busy Lamp Field (BLF) s funkciou vyzdvihnutia hovoru a umožňuje vám nakonfigurovať túto funkciu pre váš telefón.
| 1 |
Stlačte akékoľvek nečinné tlačidlo linky na vašom telefóne po dobu aspoň dvoch sekúnd. |
| 2 |
Ak chcete vytvoriť nový BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru na tlačidle linky, postupujte takto: |
| 3 |
Ak chcete monitorovať nového používateľa na kľúči linky nakonfigurovanom funkciou BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, postupujte takto: |
| 4 |
Ak chcete nahradiť existujúcu funkciu v kľúči linky novou funkciou BLF s funkciou vyzdvihnutia hovoru, vyberte položku Nahradiť BLF + Vyzdvihnutie hovoru a potom zadajte požadované informácie. |
| 5 |
Ak chcete odstrániť funkciu vyzdvihnutia hovoru BLF z určeného tlačidla linky, dlho stlačte kláves linky, vyberte položku Odstrániť a potom potvrďte odstránenie. |
