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Configurar los permisos de llamada en Control Hub
En este artículoPuede cambiar los permisos de llamadas salientes o entrantes para un usuario o espacio de trabajo de Webex Calling si desea que sean diferentes de los predeterminados de su organización. Cambiar estas características para un usuario específico puede ser útil, por ejemplo, si desea que un usuario pueda recibir llamadas de cobro revertido entrantes, mientras continúa bloqueando las llamadas de cobro revertido para el resto de su organización.
Permisos de llamadas salientes
Tipos de llamadas salientes
Esta es una lista de diferentes tipos de llamadas salientes disponibles para Webex Calling en Control Hub:
Llamadas internas: son llamadas dentro de su propia empresa. Incluye también llamadas a otras personas que se encuentran dentro de su propio sitio y en otras ubicaciones. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Llamadas gratuitas: son llamadas a un número de teléfono facturado por todas las llamadas que llegan en lugar de incurrir en gastos a la persona que llama, generalmente en forma gratuita desde una línea fija. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Llamadas nacionales: son llamadas dentro de su país de origen, tanto dentro como fuera de su código de área local. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Llamadas internacionales: son llamadas a ubicaciones fuera de su país que requieren un código de llamada internacional antes de marcar el número. Las llamadas entre Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico son una excepción, ya que las llamadas entre estos países no se tratan como internacionales actualmente. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Llamadas de asistencia de operador: son cualquier llamada que requiere la ayuda de un operador. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Llamadas de ayuda de directorio con cargo: son llamadas a empresas del Asistente de directorio que requieren un cargo para conectar la llamada. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Servicios especiales I y Servicios especiales II: son llamadas a asignaciones de números específicos de la empresa de servicios a destinos o servicios especiales. Puede optar por Permitir, Bloquear, requerir un código de autorización o Transferir al primero, segundo o tercero.
Servicios Premium I y Servicios Premium II: se utilizan para proporcionar información o entretenimiento por un cargo que se cobra directamente a la persona que llama.
Configurar los permisos de llamadas salientes para un usuario
| 1 | Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Users (Usuarios) y seleccione el usuario para el que desea configurar los permisos de llamadas salientes. |
| 2 | Seleccione de la sección Gestión de llamadas. Los permisos de llamadas salientes ayudan a administrar la configuración de permisos salientes, los códigos de autorización o los números de transferencia automática del usuario.
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| 3 | Elija Configuración personalizada y haga clic en Guardar. |
| 4 | Elija el Tipo de llamada u Otra configuración que desee actualizar y haga clic en Guardar. Si selecciona Permitir transferencia a, introduzca el número de teléfono. Al llamar a un tipo de llamada específico, este usuario se transfiere automáticamente a otro número. La persona a la que se asignó el número de transferencia automática puede aprobar la llamada y enviarla o rechazar el tipo de llamada. Puede agregar hasta 3 números. Si elige el permiso Requerir código de autorización, introduzca el código. Los códigos de autorización pueden utilizarse para anular los permisos. Puede agregar hasta 100 códigos de autorización.
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Configurar los permisos de llamadas salientes para un espacio de trabajo
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Workspaces (Espacios de trabajo) y seleccione el espacio de trabajo para el que desea configurar los permisos de llamadas salientes. |
| 2 | Seleccione de la sección Gestión de llamadas. Los permisos de llamadas salientes ayudan a administrar la configuración de permisos salientes del espacio de trabajo, los códigos de autorización o los números de transferencia automática.
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| 3 | Elija Configuración personalizada y haga clic en Guardar. |
| 4 | Elija el Tipo de llamada u Otra configuración que desee actualizar y haga clic en Guardar. Si selecciona Permitir transferencia a, introduzca el número de teléfono. Al llamar a un tipo de llamada específico, este usuario se transfiere automáticamente a otro número. La persona a la que se asignó el número de transferencia automática puede aprobar la llamada y enviarla o rechazar el tipo de llamada. Puede agregar hasta 3 números. Si elige el permiso Requerir código de autorización, introduzca el código. Los códigos de autorización pueden utilizarse para anular los permisos. Puede agregar hasta 100 códigos de autorización.
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Permisos de llamada entrante
Configurar los permisos de llamadas entrantes para un usuario o un espacio de trabajo
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea configurar los permisos de llamadas entrantes. |
| 2 | Seleccione de la sección Gestión de llamadas. Los permisos de llamadas entrantes ayudan a administrar los tipos de llamadas de recepción del usuario (como llamadas de cobro revertido). La configuración predeterminada permite todos los tipos de llamadas entrantes. La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.
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| 3 | En Configuración personalizada, elija la configuración que desee actualizar y haga clic en Guardar.
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Configurar los permisos de llamadas entrantes para un espacio de trabajo
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Workspaces (Espacios de trabajo) y seleccione el espacio de trabajo para el que desea configurar los permisos de llamadas entrantes. |
| 2 | Elija en la sección Gestión de llamadas. Los permisos de llamadas entrantes ayudan a administrar los tipos de llamadas de recepción del espacio de trabajo (como llamadas de cobro revertido). La configuración predeterminada se basa en los permisos de llamadas entrantes de su organización o ubicación. Cuando se bloquea una llamada, las personas que llaman se desconectan sin escuchar ningún anuncio.
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| 3 | En Configuración personalizada, elija la configuración que desee actualizar y haga clic en Guardar.
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