Webex Callingmanipula dígitos antes de enrutar una llamada usando patrones de traducción. El sistema aplica estos patrones de traducción a las llamadas salientes y redireccionadas, incluidas las transferencias y reenvíos . Sin embargo, los patrones de traducción no se aplican a las llamadas de emergencia, de reparación y de llamadas al centro de llamadas. Al aplicar patrones de traducción, los patrones en el nivel de ubicación tienen prioridad sobre los de la organización.

• Nivel de organización: Define los patrones que se aplican a las llamadas dentro de la organización. Puede configurar un máximo de 1000 patrones por organización.
• Nivel de ubicación: Define patrones que se aplican solo a llamadas dentro de una ubicación específica. Puede configurar un máximo de 500 patrones por ubicación.

Estos son algunos de los casos de uso en los que se pueden usar patrones de traducción:

• Marcado del operador: En cada ubicación, si el usuario marca 0 (o cualquier dígito), la llamada se dirige a un operador en el sitio.
• Marcación de números cortos: le permite marcar números abreviados o cortos en lugar de números de teléfono completos. Las organizaciones o los sistemas telefónicos suelen utilizar la marcación de números cortos para simplificar y acelerar el proceso de marcado. El sistema modifica y traduce el número marcado al número apropiado y enruta la llamada. Por ejemplo, marque *88* para hacer una llamada a la mesa de ayuda de TI.
• Traducción general de dígitos con caracteres comodín: Permite la sustitución o traducción de un dígito o patrón específico en un número de teléfono. Los comodines son caracteres especiales que actúan como marcador de posición para un dígito o cadena de dígitos. Con este caso de uso, puede definir reglas que especifiquen cómo se reemplazan ciertos dígitos del número marcado.

Lo siguiente le permite navegar a la página de configuración de patrones de traducción:

1. Inicie sesión en Control Hub.
2. Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Configuraciones de puerta de enlace > Patrón de traducción.
3. La página muestra cualquier patrón de traducción configurado, incluidos los detalles del nombre, el patrón coincidente, el patrón de reemplazo, el nivel y la ubicación.
4. Introduzca el nombre o el patrón coincidente en la Búsqueda para rellenar la página con los resultados de búsqueda asociados.
5. Elija Todos los patrones de traducción o una ubicación específica del menú desplegable para rellenar los patrones respectivos en la página. También puede elegir Organización para el menú desplegable que filtra para mostrar solo los patrones de nivel de organización.

El sistema hace coincidir el número de marcado saliente con el patrón configurado y selecciona la mejor coincidencia para seguir procesando la llamada.

A continuación se presenta el algoritmo de expansión del patrón para ponderar la elección del patrón:

• Dígito exacto = 1

• Rango de dígitos = número de dígitos en el rango

• X comodín = 10

• ! = 10 por cada dígito después de la coincidencia del prefijo

Por ejemplo, si el número de marcado es 123456, entonces según los criterios de expansión del patrón, ¡la expansión para el patrón 12X [0-5]! es 6000 (1 * 1 x 10 * 6 * 10 ^ 2). Si no hay otros patrones con un peso de expansión menor que 6000, entonces ¡12X [0-5]! se selecciona como patrón coincidente.

Para múltiples coincidencias, el mejor patrón de coincidencia se determina en función de las siguientes reglas:

• Selecciona el patrón con el menor número de expansiones posibles.

  Por ejemplo, el número de marcado 1234 coincide con dos patrones P1: XXXX y P2: 123! , luego calcula las posibles expansiones para los patrones P1:10*10*10*10= 10^4 y P2:1*1*10=10 = 10. El número de posibles expansiones para P2 es menor que P1. Según la regla, P2 se selecciona como el mejor patrón.

• Si el número de posibles expansiones para un patrón es el mismo, entonces una precedencia comodín del patrón se compara con un orden de precedencia de dígito exacto, rango de dígitos, comodín 'X' y '!' comodín.

  Por ejemplo, el número de marcado 1234 coincide con dos patrones P1: 123X y P2: X234, luego calcula las posibles expansiones para los patrones P1: 1*1*1*10 = 10 y P2:10*1*1*1 = 10. El número de posibles expansiones para P1 y P2 es el mismo. Pero P1 tiene una coincidencia exacta de dígitos en la posición del dígito 1, mientras que P2 tiene el comodín X. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.

• Si el número de posibles expansiones y la precedencia comodín es el mismo, entonces se selecciona la cadena en los patrones comparados y el patrón lexicográficamente menor.

  Por ejemplo, el número de marcado 1234 coincide con dos patrones P1:1 [0-5] 3X y P2: 1 [1-6] 3X, luego calcula las posibles expansiones para los patrones P1:1* 6*1*10 = 60 y P2:1* 1*6*10 = 60. El número de posibles expansiones y la precedencia comodín es el mismo, pero P1 es lexicográficamente menor que P2. Según la regla, P1 se selecciona como el mejor patrón.