Con Control Hub, puede asignar un teléfono a un usuario para uso personal. Los teléfonos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos teléfonos se pueden agregar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800


 

Con respecto a los dispositivos DECT , solo los dispositivos base DECT (no los teléfonos DECT ) están disponibles para su asignación en Centro de control . Después de asignar una unidad de base a un usuario, debe emparejar manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo.

También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
2

Elija Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.

3

Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario en los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4

Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el usuario:

  • Teléfono de escritorio de Cisco: si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo.
  • Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros: si elige esta opción, elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. A continuación, seleccione el Tipo de dispositivo en el menú desplegable.
5

Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Guardar.

  • Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo.

     

    Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si se necesita actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html

  • Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error.

 

Se pueden aplicar limitaciones al utilizar dispositivos de terceros.

Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. Tenga en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en Centro de control .

Para modificar o administrar los dispositivos asignados al usuario, consulte la sección Administrar un dispositivo para un usuario en este artículo.

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de espacios de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.

Los dispositivos detallados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien la mayoría de estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832

  • Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo.

También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo navegando a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
2

Elija Uso compartido y haga clic en Siguiente.

3

Elija Nuevo espacio de trabajo y haga clic en Siguiente.

4

Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Luego, haga clic en Crear.


 

El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede tener%, #, <,>, /, \ y "caracteres.

5

Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el espacio de trabajo:

  • Teléfono de escritorio de Cisco: si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo.
  • Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros: si elige esta opción, elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. A continuación, seleccione el Tipo de dispositivo en el menú desplegable.
6

Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  • Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo.

     

    Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si se necesita actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html

  • Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error.

 
Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un espacio de trabajo.

Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar.

7

Haga clic en el servicio Calling y elija el tipo de suscripción y licencia que desea asignar al espacio de trabajo.

  • Espacio de trabajo profesional

  • Espacio de trabajo de área común


 

Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

8

Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.

Para modificar o administrar los dispositivos asignados al espacio de trabajo, consulte la sección Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo.

Para reutilizar un teléfono que está asignado a un usuario / área de trabajo de Webex Calling a otro usuario / área de trabajo de Webex Calling, siga estos pasos:

1

Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com, vaya al Usuario / Espacio de trabajo donde está asignado actualmente el dispositivo.

Puede reasignar el dispositivo en estos escenarios:

  1. Si desea eliminar el usuario, seleccione Eliminar usuario / espacio de trabajo para eliminar el usuario / espacio de trabajo y los dispositivos asociados.

  2. Si desea eliminar un dispositivo, seleccione Dispositivos y elija el dispositivo que desea eliminar.

2

En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono.

  1. Seleccionar Administración de dispositivos entonces Restablecimiento de fábrica .

  2. El teléfono se reinicia. Al completar el reinicio, el teléfono muestra la pantalla Código de activación.

  3. El teléfono ya está listo para ser reasignado.

3

Siga las instrucciones del Agregar y asignar un teléfono a un usuario o Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo para asignar o agregar un teléfono a un usuario / espacio de trabajo.

4

Al agregar el dispositivo en Control Hub, complete estas acciones en el teléfono:

  1. Para el código de activación:

    Introduzca el código de activación. El teléfono se reinicia y se conecta al nuevo usuario / espacio de trabajo.

  2. Para la dirección MAC:

    Introduzca # 000 en la pantalla del Código de activación, el teléfono se vuelve a incorporar con Webex Webex Calling y se aprovisiona para el nuevo usuario / espacio de trabajo.

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo.

También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo mediante la navegación a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
2

Elija Uso compartido y haga clic en Siguiente.

3

Elija Nuevo espacio de trabajo y haga clic en Siguiente.

4

Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación para el espacio de trabajo. Luego, haga clic en Crear.

5

Elija Dispositivo para salas y escritorios de Cisco.

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Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente.

  • Llamada en Webex (llamada 1:1, no PSTN) : los usuarios solo pueden realizar llamadas de la Aplicación de Webex o del Protocolo de iniciación de sesiones (SIP) de Webex utilizando una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com).
  • Cisco Webex Calling: además de poder realizar y recibir llamadas SIP y de la aplicación de Webex, las personas de este espacio de trabajo pueden utilizar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde el plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo marcando el número telefónico 555-555-5555, extensión 5555 o la dirección SIP username@example.webex.com, pero también puede llamar a su pizzería local.
7

Si eligió el servicio Cisco Webex Calling, elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo.

  • Espacio de trabajo profesional

  • Espacio de trabajo de área común


 

Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

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Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.

9

Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Puede registrar todos los dispositivos con una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos con un código de activación:

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)

  • Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)

  • Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Varios teléfonos IP de Cisco.

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Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.

  • Usuarios de mi organización: puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada usuario.
  • Espacios de trabajo de mi organización: puede obtener una lista de todos los espacios de trabajo de su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada espacio de trabajo.
  • Agregar plantilla de muestra de dispositivo: puede utilizar la plantilla disponible para introducir información como nombres de usuario, tipo (indique si es un usuario o un espacio de trabajo), direcciones MAC y modelos de dispositivo.
Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.

 
Los siguientes campos son obligatorios al asignar un dispositivo a usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling:
  • Para los usuarios: Nombre de usuario, Tipo, Tipo de dispositivo y Modelo si el tipo de dispositivo es IP.
  • Para el espacio de trabajo: Nombre de usuario, tipo, número de teléfono o extensión, espacio de trabajo de Webex Calling [nombre de suscripción], tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.

Nombre de la columnaDescripciónValor admitido

Nombre de usuario

Para asignar un dispositivo a un usuario, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario.


 
No introduzca el ID de usuario ni su nombre.

Para asignar un dispositivo a un espacio de trabajo, introduzca el nombre del espacio de trabajo.


 
Si ingresa a un espacio de trabajo que aún no existe, el espacio de trabajo se crea automáticamente.

Ejemplo de correo electrónico del usuario: test@example.com

Ejemplo de nombre del espacio de trabajo: Sala de descanso

Tipo

Introduzca el tipo apropiado como usuario o espacio de trabajo.

USUARIO

ESPACIO DE TRABAJO

Número de teléfono

Introduzca un número de teléfono.

Ejemplo: +12815550100

Extensión

Introduzca una extensión.

Ejemplo: 00-999999

Tipo de dispositivo

Introduzca el tipo de dispositivo.

Para utilizar teléfonos multiplataforma, dispositivos ATA o DECT con Webex Calling, ingrese IP.

Para crear nuevos espacios de trabajo para tener dispositivos RoomOS, ingrese WEBEX o WEBEX_CALLING, según la opción de llamada deseada

Modelo

Introduzca el modelo de dispositivo si el tipo de dispositivo es IP.

Ejemplo de modelo de dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851, etc.

Dirección MAC

Introduzca la dirección MAC del dispositivo.

Si deja el campo de dirección MAC en blanco, se genera un código de activación.


 
Utilice códigos de activación para los dispositivos RoomOS.

Ejemplo de dirección MAC: 001A2B3C4D5E

Ubicación

Introduzca el nombre del usuario o la ubicación del espacio de trabajo.

Ejemplo: San José

Plan de llamadas

Introduzca TRUE para habilitar el Plan de llamadas de Cisco para el espacio de trabajo recién agregado.

Esta característica no funciona para los usuarios, los espacios de trabajo existentes y los espacios de trabajo con una ubicación no compatible.

VERDAD

FALSO

Webex Calling Workspace [ID de suscripción]

Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de llamadas profesionales o de área común.

Cada suscripción que posee licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de espacio de trabajo de área común o una licencia de espacio de trabajo profesional. Para asignar una licencia, introduzca TRUE en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción correspondiente.


 
Debe asignar solo una suscripción para un espacio de trabajo.

También puede transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, introduzca FALSE en la columna de suscripción de origen y TRUE en la columna de suscripción de destino.


 
Recomendamos utilizar una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación de CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para las licencias de espacios de trabajo.

VERDAD

FALSO

Espacio de trabajo profesional de Webex Calling [ID de suscripción]


 
Estos campos de número de teléfono y extensión se titulaban anteriormente como Número de directorio y Línea directa; estos nombres de columnas siguen siendo compatibles durante un breve período de tiempo.

 
Le recomendamos que limite la cantidad de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si desea agregar más de 1000 dispositivos, utilice un segundo archivo CSV.
3

Rellene la hoja de cálculo.

4

Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo.

5

Si la dirección MAC está en blanco, obtendrá las opciones para elegir dónde se envía el código de activación.

  • Proporcionar un vínculo: el código de activación se agrega a un archivo CSV. Después de la importación, obtendrá un enlace para descargar el archivo de código de activación en la pantalla Import Status (Estado de importación).
  • Código de activación de correo electrónico —Si el dispositivo es para un espacio de trabajo, se le enviará el código de activación, como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se envía al usuario por correo electrónico.

Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo.

6

Haga clic en Enviar.

Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.

 

Los dispositivos multiplataforma deben ejecutar una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o posterior para que los usuarios ingresen el código de activación en su dispositivo. Para obtener información sobre cómo actualizar el firmware del teléfono, consulte este artículo.

Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos.

Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione el Exportar opción. Puede elegir los campos para incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.


 

Los campos que se muestran en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida.

Puede agregar, eliminar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a los usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com

2

Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos.

3

Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.


 
Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y desea agregar otro, haga clic en Acción > Agregar dispositivo.

Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuario.

4

Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo.

Esto le llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.

5

Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las funciones de Webex compatibles con el teléfono.

6

Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP.

La pestaña Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
  • Aplicar cambios: los problemas solicitan al teléfono descargar y aplicar cambios a la configuración.
  • Reiniciar: emite una solicitud para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual.
  • Informar de un problema: emite una solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT en la nube.
  • Eliminar: elimina un dispositivo que aparece en la lista del usuario.

Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información sobre hotelería, consulte: Alojamiento en Cisco Webex Control Hub .

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Espacios de trabajo.

2

Seleccione el espacio de trabajo para modificar.

3

Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo en el mosaico Dispositivos.

Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo.

4

Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo.

Esto le llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.

5

Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las funciones de Webex que son compatibles con el teléfono.

6

Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP.

La pestaña Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
  • Aplicar cambios: los problemas solicitan al teléfono descargar y aplicar cambios a la configuración.
  • Reiniciar: emite una solicitud para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual.
  • Informar de un problema: emite una solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT en la nube.
  • Eliminar: elimina un dispositivo que aparece en la lista del usuario.

La apariencia de línea compartida le permite agregar líneas a un dispositivo principal del usuario y reordenar cómo aparecen las líneas. Esta característica permite a un usuario recibir y realizar llamadas desde y hacia la extensión de otro usuario, utilizando su propio teléfono. Un ejemplo de apariencia de línea compartida es un asistente ejecutivo que desea realizar y recibir llamadas desde la línea del jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.

El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos para cada número telefónico de usuario, incluida la aplicación de escritorio o móvil del usuario. Puede agregar líneas adicionales al teléfono del espacio de trabajo. Sin embargo, solo puede agregar el teléfono del espacio de trabajo con licencia profesional como línea compartida.


 

Al asignar una línea compartida, puede asignar números de diferentes Webex Calling ubicaciones a dispositivos en una ubicación diferente. Por ejemplo, se puede asignar un número (usuario, espacio de trabajo, línea virtual) de la ubicación del Reino Unido a un dispositivo que se asigna a un usuario en la ubicación de EE. UU.

Para obtener más información sobre la línea compartida entre ubicaciones, consulte: Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales en todas las ubicaciones.


 

Cuando un usuario agrega las marcaciones rápidas a su teléfono MPP, no están visibles en el Centro de control. Las marcaciones rápidas se pueden sobrescribir al configurar una línea compartida.

Si un usuario tiene números de otros usuarios / grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada ayuda a identificar la apariencia de una línea compartida de la otra.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar).

2

Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos.

3

Seleccione el dispositivo para agregar o modificar las líneas compartidas y desplácese hasta Usuarios y configuración del teléfono .

Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición.

4

Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas.

5

Para eliminar una línea, haga clic encomentarios.


 
No puede eliminar al usuario principal en la línea 1.
6

Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic encomentarios.


 
Agregue las líneas en el orden en que desea que aparezcan. Para reordenar el aspecto de la línea, elimine y agregue a la lista en el orden en que desea que aparezca.
7

Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar.

Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos.

3

Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar.

4

En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.

5

Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic encomentarios.

6

Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar.


 
Solo aparecen en la búsqueda los espacios de trabajo sin dispositivos.
7

Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar .


 
Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para las máquinas de fax.

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.


 

Hemos aumentado la cantidad de números de teléfono que puede agregar Centro de control 250 a 1000.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Números y, a continuación, haga clic en Agregar números.

2

Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.

3

Especifique la Ubicación, el Estado, el Código de área, el Prefijo (opcional) y, a continuación, haga clic en Buscar.

Se muestran los números disponibles.

4

Seleccione los números que desea agregar a la ubicación.

Los números que elija pasan al campo Números seleccionados.

5

Haga clic en Guardar.

Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información, puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números que se han pedido que pronto estarán disponibles.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Pedidos de PSTN.

Cuando conecta accesorios (auriculares / KEM) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en el Centro de control. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo ver sus accesorios en Centro de control .
Tabla 1. Auriculares compatibles

Modelo de teléfono

Auricular Cisco serie 520

Auricular Cisco serie 530

Auricular Cisco serie 560

Auricular Cisco serie 730

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

RJ9 y RJ11

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 y RJ11

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

Teléfono IP de Cisco 6871

USB

USB

USB

Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832

Tabla 2. Módulos de expansión de teclado compatibles

Modelo de teléfono

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

Teléfono IP de Cisco 6851

CP-68KEM-3PCC

Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832


 

Para solucionar los problemas que se enfrentan con el módulo de módulo de expansión de expansión clave) en los teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de módulos de expansión clave en Webex Calling para más detalles.