Puede asignar y administrar dispositivos para usuarios y espacios de trabajo en Control Hub. Elija agregar por la dirección MAC o generando un código de activación para ingresar en el dispositivo.
Con Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para uso personal.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos dispositivos se pueden agregar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
 | Con respecto a los dispositivos DECT , solo los dispositivos base DECT (no los teléfonos DECT ) están disponibles para su asignación en Centro de control . Después de asignar una unidad de base a un usuario, debe emparejar manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a > seleccione un usuario > .
| ||||
| 2 | Elija Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
| 3 | Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario en los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
| 4 | Elija Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros. | ||||
| 5 | Elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. | ||||
| 6 | Elija un tipo de dispositivo en el menú desplegable Tipo de dispositivo y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
| 7 | Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Guardar.
Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. Tenga en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en Centro de control . Para modificar o administrar los dispositivos asignados al usuario, consulte la sección Administrar un dispositivo para un usuario. |
Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.
El principio clave de un dispositivo de espacios de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.
Los dispositivos detallados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien la mayoría de estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo mediante la navegación a .
| ||||
| 2 | Elija . | ||||
| 3 | Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue capacidad y, a continuación, haga clic en Siguiente.
| ||||
| 4 | Elija Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros. | ||||
| 5 | Elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. | ||||
| 6 | Elija un tipo de dispositivo en el menú desplegable Tipo de dispositivo y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||||
| 7 | Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar. | ||||
| 8 | Haga clic en el servicio Calling y elija el tipo de suscripción y licencia que desea asignar al espacio de trabajo.
| ||||
| 9 | Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.
|
Para reutilizar un teléfono que está asignado a un usuario / área de trabajo de Webex Calling a otro usuario / área de trabajo de Webex Calling, siga estos pasos:
| 1 | Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com, vaya al Usuario / Espacio de trabajo donde está asignado actualmente el dispositivo. Puede reasignar el dispositivo en estos escenarios:
|
| 2 | En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. |
| 3 | Siga las instrucciones del Agregar y asignar un teléfono a un usuario o Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo para asignar o agregar un teléfono a un usuario / espacio de trabajo. |
| 4 | Al agregar el dispositivo en Control Hub, complete estas acciones en el teléfono: |
La asignación de un dispositivo Board, Desk o Room como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones de Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más información, consulte Asignar un dispositivo personal Board, Desk o Room a un usuario.
Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.
El principio clave de un dispositivo de Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo mediante la navegación a .
| ||
| 2 | Elija . | ||
| 3 | Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue capacidad y, a continuación, haga clic en Siguiente. | ||
| 4 | Elija Dispositivo de colaboración de Cisco y, a continuación, haga clic en Siguiente. El dispositivo de colaboración de Cisco incluye el dispositivo de Cisco Webex Room o Desk, incluido Cisco Webex Board. | ||
| 5 | Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente.
| ||
| 6 | Si eligió el servicio Cisco Webex Calling, elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo.
| ||
| 7 | Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar. | ||
| 8 | Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación. |
Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Puede registrar todos los dispositivos con una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.
Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | Rellene la hoja de cálculo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | Si la dirección MAC está en blanco, obtendrá las opciones para elegir dónde se envía el código de activación.
Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | Haga clic en Enviar. Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.
|
Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos.
Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione el Exportar opción. Puede elegir los campos para incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.
| Los campos que se muestran en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida. |
Puede agregar, eliminar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a los usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.
| 1 | Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com | ||
| 2 | Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos. | ||
| 3 | Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.
Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuario. | ||
| 4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto le llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. | ||
| 5 | Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las funciones de Webex compatibles con el teléfono.
| ||
| 6 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP. La pestaña Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
|
Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información sobre hotelería, consulte: Alojamiento en Cisco Webex Control Hub .
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
| 2 | Seleccione el espacio de trabajo para modificar. |
| 3 | Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo en el mosaico Dispositivos. Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo. |
| 4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto le llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. |
| 5 | Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos como se muestra en el diagrama. Webex Aware indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las funciones de Webex que son compatibles con el teléfono.
|
| 6 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP. La pestaña Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
|
La apariencia de línea compartida le permite agregar líneas a un dispositivo principal del usuario y reordenar cómo aparecen las líneas. Esta característica permite a un usuario recibir y realizar llamadas desde y hacia la extensión de otro usuario, utilizando su propio teléfono. Un ejemplo de apariencia de línea compartida es un asistente ejecutivo que desea realizar y recibir llamadas desde la línea del jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.
El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos para cada número telefónico de usuario, incluida la aplicación de escritorio o móvil del usuario. Puede agregar líneas adicionales al teléfono del espacio de trabajo. Sin embargo, solo puede agregar el teléfono del espacio de trabajo con licencia profesional como línea compartida.
| Al asignar una línea compartida, puede asignar números de diferentes Webex Calling ubicaciones a dispositivos en una ubicación diferente. Por ejemplo, se puede asignar un número (usuario, espacio de trabajo, línea virtual) de la ubicación del Reino Unido a un dispositivo que se asigna a un usuario en la ubicación de EE. UU. Para obtener más información sobre la línea compartida entre ubicaciones, consulte: Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales en todas las ubicaciones. |
| Cuando un usuario agrega las marcaciones rápidas a su teléfono MPP, no están visibles en el Centro de control. Las marcaciones rápidas se pueden sobrescribir al configurar una línea compartida. Si un usuario tiene números de otros usuarios / grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada ayuda a identificar la apariencia de una línea compartida de la otra. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar). | ||
| 2 | Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos. | ||
| 3 | Seleccione el dispositivo para agregar o modificar las líneas compartidas y desplácese hasta Usuarios y configuración del teléfono . Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición. | ||
| 4 | Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas. | ||
| 5 | Para eliminar una línea, haga clic en
| ||
| 6 | Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic en
| ||
| 7 | Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar. |
comentarios.
comentarios.Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. | ||
| 2 | Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos. | ||
| 3 | Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar. | ||
| 4 | En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos. | ||
| 5 | Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en | ||
| 6 | Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar.
| ||
| 7 | Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar .
|
Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.
| Hemos aumentado la cantidad de números de teléfono que puede agregar Centro de control 250 a 1000. |
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, haga clic en Agregar números. |
| 2 | Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos. |
| 3 | Especifique la Ubicación, el Estado, el Código de área, el Prefijo (opcional) y, a continuación, haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles. |
| 4 | Seleccione los números que desea agregar a la ubicación. Los números que elija pasan al campo Números seleccionados. |
| 5 | Haga clic en Guardar. |
Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información, puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números que se han pedido que pronto estarán disponibles.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
Cuando conecta accesorios (auriculares / KEM) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en el Centro de control. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.
Modelo de teléfono | Auricular Cisco serie 520 | Auricular Cisco serie 530 | Auricular Cisco serie 560 | Auricular Cisco serie 730 |
|---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 y RJ11 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | USB | USB | USB RJ9 y RJ11 | — |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Teléfono IP de Cisco 6871 | USB | USB | USB | — |
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832 | — | — | — | — |
Modelo de teléfono | KEM |
|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 | — |
Teléfono IP de Cisco 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832 | — |
| Para solucionar los problemas que se enfrentan con el módulo de módulo de expansión de expansión clave) en los teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de módulos de expansión clave en Webex Calling para más detalles. |
