Behörigheter för utgående samtal

Typer av utgående samtal

Det här är en lista över olika typer av utgående samtal som är tillgängliga för Webex Calling i Control Hub:

  • Interna samtal – är samtal inom ditt eget företag. Det inkluderar samtal till andra inom din egen webbplats och till andra platser också. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Avgiftsfria samtal – är samtal till ett telefonnummer som debiteras för alla ankommande samtal istället för avgifter för den ursprungliga uppringaren, vanligtvis kostnadsfria från en fast telefon. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Nationella samtal – är samtal inom ditt ursprungsland, både inom och utanför din lokala kod. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Internationella samtal – är samtal till platser utanför ditt land som kräver en internationell samtalskod innan numret rings upp. Samtal mellan USA, Kanada och Puerto Rico är ett undantag eftersom samtal mellan dessa länder för närvarande inte behandlas som internationella. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Samtal med operatörshjälp – är samtal som kräver operatörshjälp. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Avgiftsbelagd katalogassistans – är samtal till katalogassistansföretag som kräver en avgift för att ansluta samtalet. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Specialtjänster I och specialtjänster II – är samtal till operatörsspecifika nummertilldelningar till specialtjänster eller destinationer. Du kan välja att tillåta, blockera, kräva en behörighetskod eller överföra till den första, andra eller tredje.

  • Premium Services I och Premium Services II – används för att tillhandahålla information eller underhållning till en avgift som tas ut direkt till uppringaren.

Konfigurera behörigheter för utgående samtal för en användare

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com gå till Användare och välj den användare som du vill konfigurera utgående samtalsbehörigheter för.

2

Välj Samtal > Utgående samtalsbehörigheter från avsnittet Samtalshantering.

Utgående samtalsbehörigheter hjälper till att hantera användarens inställningar för utgående behörigheter, behörighetskoder eller autoöverföringsnummer.

  • Standardinställningar – standardinställningar för utgående samtal som baseras på din organisations- eller platsinställningar.

  • Anpassade inställningar – Låter dig manuellt definiera användarbehörigheter för utgående samtal.

3

Välj Anpassade inställningar och klicka på Spara.

4

Välj den samtalstyp eller andra inställningar som du vill uppdatera och klicka på Spara.

Om du väljer Tillåt överföring till behörighet anger du telefonnumret. När du ringer en specifik samtalstyp överförs den här användaren automatiskt till ett annat nummer. Personen som har tilldelat automatiskt överföringsnummer kan sedan godkänna samtalet och skicka det via eller avvisa samtalstypen. Du kan lägga till upp till 3 nummer.

Om du väljer Kräv behörighet för behörighetskod anger du koden. Behörighetskoder kan användas för att åsidosätta behörigheter. Du kan lägga till upp till 100 behörighetskoder.

Konfigurera behörigheter för utgående samtal för en arbetsyta

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till arbetsytor och väljer den arbetsyta som du vill konfigurera utgående samtalsbehörigheter för.

2

Välj Samtal > Utgående samtalsbehörigheter från avsnittet Samtalshantering.

Behörigheter för utgående samtal hjälper till att hantera arbetsytans inställningar för utgående behörigheter, behörighetskoder eller autoöverföringsnummer.

  • Standardinställningar – standardinställningar för utgående samtal som baseras på din organisations- eller platsinställningar.

  • Anpassade inställningar – Låter dig manuellt definiera utgående samtalsbehörigheter för arbetsytan.

3

Välj Anpassade inställningar och klicka på Spara.

4

Välj den samtalstyp eller andra inställningar som du vill uppdatera och klicka på Spara.

Om du väljer Tillåt överföring till behörighet anger du telefonnumret. När du ringer en specifik samtalstyp överförs den här användaren automatiskt till ett annat nummer. Personen som har tilldelat automatiskt överföringsnummer kan sedan godkänna samtalet och skicka det via eller avvisa samtalstypen. Du kan lägga till upp till 3 nummer.

Om du väljer Kräv behörighet för behörighetskod anger du koden. Behörighetskoder kan användas för att åsidosätta behörigheter. Du kan lägga till upp till 100 behörighetskoder.

Inkommande samtalsbehörigheter

Konfigurera behörigheter för inkommande samtal för en användare eller en arbetsyta

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare och väljer den användare som du vill konfigurera inkommande samtalsbehörigheter för.

2

Välj Samtal > Behörigheter för inkommande samtal från avsnittet Samtalshantering.

Inkommande samtalsbehörigheter hjälper till att hantera användarens mottagande samtalstyper (t.ex. samla in samtal). Standardinställningarna tillåter alla inkommande samtalstyper. Standardinställningarna baseras på din organisations eller platsens inkommande samtalsbehörigheter. När ett samtal är blockerat kopplas uppringare bort utan att höra något meddelande.

  • Standardinställningar – standardinställningarna för inkommande samtal tillåter alla inkommande samtalstyper. som baseras på organisationens eller platsens inställningar
  • Anpassade inställningar – Låter dig manuellt definiera behörigheter för inkommande samtal för användarna.
3

Under Anpassade inställningar väljer du de inställningar som du vill uppdatera och klickar på Spara.

Konfigurera behörigheter för inkommande samtal för en arbetsyta

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till arbetsytor och väljer den arbetsyta som du vill konfigurera inkommande samtalsbehörigheter för.

2

Välj Samtal > Behörigheter för inkommande samtal i avsnittet Samtalshantering.

Inkommande samtalsbehörigheter hjälper till att hantera arbetsytans mottagande samtalstyper (t.ex. samla in samtal). Standardinställningarna baseras på din organisations eller platsens inkommande samtalsbehörigheter. När ett samtal är blockerat kopplas uppringare bort utan att höra något meddelande.

  • Standardinställningar – standardinställningarna för inkommande samtal som baseras på organisationens eller platsens inställningar.
  • Anpassade inställningar – Låter dig manuellt definiera arbetsytans inkommande samtalsbehörigheter.
3

Under Anpassade inställningar väljer du de inställningar som du vill uppdatera och klickar på Spara.