Opciones de llamadas admitidas en la aplicación Webex

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En Webex App, se le asigna una opción de llamada que funciona mejor en su organización o para sus necesidades individuales. Cuando hace una llamada desde la aplicación, su experiencia de llamada depende de la configuración de su cuenta.

Puede hacer una llamada desde muchos lugares diferentes en la aplicación Webex. Simplemente busque los iconos de Botón de videollamada llamadas de audio Botón de llamada de audio o video cada vez que esté enviando un mensaje directo, mirando una tarjeta de contacto o ingresando un nombre, dirección de correo electrónico o dirección de video en la barra de búsqueda.

Si no ve la opción de hacer una videollamada, podría ser porque su administrador solo quiere que haga llamadas de audio.

Llamadas a la aplicación Webex

Su administrador puede desactivar la opción Llamar a Webex.

Si tiene la opción para su cuenta de Webex App (en computadoras de escritorio, dispositivos móviles o web), puede llamar a cualquier otra persona usando Call on Webex, independientemente de si forma parte de la misma organización.

No necesita usar su número de teléfono; solo necesita estar conectado a ellos en la aplicación para llamar o responder llamadas de alguien con una cuenta de Webex App. Las opciones de llamadas incluyen agregar invitados a la llamada, compartir su pizarra y compartir su pantalla.

Por ejemplo, después de revisar el plan de marketing final compartido en un mensaje directo con un proveedor, puede llamarlos de inmediato para informarles sobre un cambio de logotipo de última hora.

También puede introducir manualmente una dirección de video (dirección SIP) en la barra de búsqueda si desea llamar a un usuario que no sea de la aplicación Webex con una dirección, o marcar un puente de reuniones (como username@example.webex.com).

Para Webex Calling usuarios: Para invitar a alguien a una llamada usando una dirección de correo electrónico, deben poder realizar búsquedas, por ejemplo, el contacto está en su organización o directorio. Cuando intente por primera vez llamar a un usuario fuera de su organización o contactos de directorio con una dirección de correo electrónico, puede:

  • Inicie el contacto mediante Webex App Messaging para que aparezcan en sus contactos.
  • Úselo Webex Meetings cuando se requieran invitaciones por correo electrónico.

Llame a los números de teléfono dentro de su organización

Si su organización ha configurado su cuenta de Webex App para que le permita llamar a los números de teléfono de otras personas, puede llamar a otras personas dentro de su organización a sus números de trabajo, números de teléfono móvil o direcciones de video. También puede responder a sus llamadas. Esto le da acceso a funciones avanzadas de llamadas más allá de simplemente llamar a alguien en la aplicación.

Para ver con qué servicio de llamadas se le ha establecido, consulte Averigüe qué servicio de llamadas tiene.

Llame a cualquier persona que tenga un número de teléfono

Si su organización está usando Unified CM oWebex Calling, también puede llamar a cualquier persona con un número de teléfono o responder llamadas de cualquier persona que llame a su número de trabajo. Cuando hace este tipo de llamadas, es como hacer una llamada telefónica normal desde cualquier otro teléfono. Cuando sea el momento de hacer reservaciones para el almuerzo de celebración de su equipo, también puede llamar al restaurante directamente desde la aplicación Webex. Simplemente vaya a Llamadas Llamando e ingrese el número de teléfono.

Si no está configurado con un proveedor de servicios Unified CMWebex Calling, o si no llama con un proveedor de servicios, no verá un teclado de marcación.

Calling tab after the redesign

Tabla 1. Comparación de características

Característica

Servicio de llamadas

Llame a Webex

Unified CM

Webex Calling

Llamadas organizadas por un proveedor de servicios

(Gratuito y de pago)

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Escritorio

Móvil

Configuración avanzada de llamadas

✓✓✓✓

Respuesta automática (Unified CM) y (Webex Callingy llamadas organizadas por un proveedor de servicios)

✓ ✓ ✓

Contestar llamadas

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Responda a la llamada en espera

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Bloquear llamadas

✓ ✓

Mensajes de texto comerciales (SMS)

✓ ✓

Llame a cualquiera que tenga un número de teléfono

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Historial de llamadas sincronizado entre dispositivos

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Llame a Webex (llame a cualquier persona con una cuenta de Webex App)

✓ ✓

Recogida de llamadas

✓ ✓ ✓

✓

Llama a pull

✓ ✓ ✓ ✓

Colas de llamadas — Cambie su estado

✓ ✓ ✓ ✓

Enrutamiento de llamadas para cuando esté fuera

✓ ✓✓ ✓

Cambie su identificador de llamadas

✓ ✓ ✓ ✓
Haga clic para marcar el controlador de protocolo✓✓✓✓✓✓

Llamadas de conferencia

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Integración del centro de contactación/Finesse

✓

Contactos

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Actualización de ubicación de los servicios de emergencia

✓ ✓ (solo tabletas) ✓ ✓ (solo tabletas) ✓ ✓ (solo tabletas)

Asistente ejecutivo

✓

✓

Control de cámara de extremo lejano

✓ ✓

Códigos de acceso a funciones (FAC)

✓ ✓ ✓ ✓

Reenviar sus llamadas

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Obtenga llamadas de trabajo a cualquier número (SNR)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Llamada grupal al parque y recupere

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Soporte para auriculares

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Verificador de salud

✓

Retar/Reanudar

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Grupos de caza (iniciar y salir de sesión)

✓ ✓

Haga una llamada usando un dispositivo alternativo (extender y conectar) ✓

Hacer llamadas desde diferentes líneas (multilínea)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Haga llamadas con su teléfono de escritorio

✓ ✓ ✓

Realice llamadas de trabajo utilizando una conexión telefónica alternativa (Unified CM)

✓

Haga llamadas de trabajo usando la devolución de llamada

✓

✓

Fusionar

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Widget móvil

✓ ✓ ✓

Mueva la llamada a la reunión

✓ ✓ ✓ Solo Webex Go✓ Solo MNO

Dock de llamadas (ventana de llamadas múltiples)

✓

Sólo Windows

✓

Sólo Windows

✓

Sólo Windows

Notificaciones para llamadas entrantes

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Grabe sus llamadas

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Control remoto de escritorio

✓

✓

✓

Elimine el ruido de fondo de las llamadas

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Elimine el ruido de fondo de otra parte

✓ ✓ ✓ ✓

Comparta su pantalla

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Surviabilidad/SRST

✓ ✓

Llamada de transferencia

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Apague su video para todas las llamadas entrantes

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Fondo virtual y borroso ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Correo de voz

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Su configuración de llamada

Puede acceder a la configuración de su llamada desde la aplicación Webex. Haga clic en Configuración > Configuración de llamadas adicionales y, a continuación, elija una opción, dependiendo de su configuración:

  • Configuración avanzada de llamadas: este enlace lo lleva a algunas configuraciones de llamadas más, como correo de voz, identificación de llamadas de bloqueo y más opciones de desvío de llamadas.

  • Acceda al portal de usuario: verá esta opción si está configurado con Webex Calling o si su proveedor de servicios ha habilitado esta opción para usted. Aquí, tiene acceso a algunas configuraciones más que no están disponibles en Configuración avanzada de llamadas. Por ejemplo, restablecimiento del PIN del correo de voz, programación para ciertas funciones (como desvío de llamadas, rechazo de llamadas y otras) y configuración del asistente ejecutivo.

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