Webex App | Conecte su cuenta de Microsoft Outlook

El tipo de cuenta de aplicación de Webex que tiene determina cómo puede integrarla con Microsoft Outlook.

• Cuenta gratuita de Webex App-Verás la opción Microsoft Outlook en tu Configuración donde puedes activarla, si eres administrador en tu ordenador.

• Cuenta de pago de Webex App: el administrador debe habilitar la integración con Microsoft Outlook. No tienes que hacer nada y verás los estados en Outlook y podrás llamar y enviar mensajes a tus contactos desde él.

  Consulte Habilitar el estado de los usuarios de Webex App para que se muestre en Microsoft Outlook

Lo que necesita

• Aplicación Webex para Windows

• Windows 10 o posterior

• Microsoft Outlook 2016 o posterior

  Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

Antes de comenzar

Si dispone de una cuenta gratuita y tiene derechos de administrador en su ordenador, en Webex App, haga clic en Configuración en la barra lateral de navegación. A continuación, seleccione General > Mostrar disponibilidad de Webex en Microsoft Outlook, y haga clic en Ok.

Evitar un conflicto con otras aplicaciones

Mantener sólo una aplicación que se integre con Outlook para el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar Webex App con Outlook para la integración de estado, salga de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en el equipo y que se conecte a Outlook para la integración de estado.

Existe un problema conocido con las implementaciones de Skype Empresarial. Cuando tienes más de una aplicación registrada para conectarse a Outlook para la integración de estados, esto puede hacer que Skype for Business se bloquee. Si experimentas este problema, te recomendamos que solo mantengas una aplicación registrada en Outlook para la integración del estado y que luego desinstales o vuelvas a instalar Skype Empresarial.

Ver el estado de las personas en Outlook

Siempre que vea el nombre o el avatar de alguien en Outlook, como en las listas de reuniones o en la bandeja de entrada, también verá su estado en Webex App. No se ve el estado de las personas que no están en Webex App.

El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación Webex. Este es el aspecto de los estados en la aplicación y en Outlook:

Así mismo, entre en contacto con una persona en la aplicación Webex desde Outlook

En Outlook, cuando pasas el ratón por encima del nombre de una persona, se abre su tarjeta de contacto con opciones sobre cómo contactar con ella. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que utilice.

• Llamar a-Haga clic en o en un número para iniciar una videollamada en Webex App.

  Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.

• Mensaje-Haga clic en para enviar un mensaje a la persona en Webex App. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.

• Envía un mensaje a un grupo-Si tienes un correo electrónico a o desde una dirección de correo electrónico de grupo, también puedes enviarles un mensaje a todos en Webex App. Haz clic en para iniciar un espacio con el grupo, donde aparecerá tu mensaje.

Control de estado de integración con Outlook

El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Probar su conexión con el Control de mantenimiento.