Requisitos del usuario de Windows

El usuario debe utilizar la aplicación de Webex en Windows 10 o versiones posteriores.

Deben utilizar uno de estos clientes de correo electrónico:

  • Microsoft Outlook 2016 o posterior

  • Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

    El nuevo Outlook para Windows no es compatible con la integración de presencia de Outlook con la aplicación Webex.

Tareas del administrador de Windows

  • Agregue una dirección SIP para cada usuario en Active Directory.

    Utilice el atributo proxyAddresses y la dirección SIP en el formato SIP:username@example.com.

    (Donde username@example.com es la dirección de correo electrónico que identifica al usuario en Webex).

  • Instale con el indicador msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Consulte Instalación y mejora automática de la aplicación de Webex.

    Especifica si la aplicación de Webex se registra en Microsoft Outlook para la integración de presencia. Necesita privilegios de administrador para cambiarlo.

    o

    Registre el archivo spark-windows-office-integration.dll en cada PC.

    Esta acción requiere privilegios de administrador en la computadora. Los ejemplos aquí mencionados utilizan regsvr32.exe. Después de inscribir el archivo .dll, los usuarios pueden integrar el estado de la aplicación de Webex con Microsoft Outlook.

    spark-windows-office-integration.dll se incluye con la instalación de la aplicación Webex y se almacena en la subcarpeta \dependencies\ de su carpeta de instalación de Webex.

    Ejemplo de registro silencioso de la DLL: 

     regsvr32.exe /s "ruta/a/spark-windows-office-integration.dll"

    La ubicación del archivo DLL depende de cómo esté instalada la aplicación de Webex. Las siguientes son las posibles ubicaciones de los archivos DLL.

    • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Archivos de programa\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Tareas de los usuarios

  • Usuarios de Windows: Después de registrar la DLL, integre el estado de Webex en Outlook.

  • Usuarios de Mac: La integración está habilitada de forma predeterminada, a menos que otra aplicación integre su estado con Outlook. En ese caso, los usuarios pueden integrar el estado de Webex en Outlook para anular la integración existente.

  • Todos los usuarios: Reinicie la aplicación de Webex y Outlook.

Eliminación de la integración

  • Windows: Cancele el registro del archivo DLL para los usuarios de su organización.

    Ejemplo con regsvr32.exe: 

     regsvr32.exe /s /u ruta/a/spark-windows-office-integration.dll

  • Usuarios de Mac: Cambie la configuración en la aplicación de Webex

  • Los usuarios con una cuenta gratuita pueden optar por eliminar la integración en la aplicación de Webex.

Solución de problemas

Modo elevado (Windows)

Si Outlook para Windows o la aplicación de Webex se están ejecutando en modo elevado, Outlook no mostrará el estado de usuario de la aplicación de Webex.

Conflictos con otras integraciones de aplicaciones

Solo debe conservar una aplicación que se integre con Outlook para determinar el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de habilitar la integración del estado de la aplicación Webex con Outlook, los usuarios deben salir y cancelar la mensajería instantánea de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilicen para conectarse con Outlook.