compruebe si hay actualizaciones de la aplicación

Solo ofrecemos soporte para la versión más reciente de la aplicación de Webexy, si tiene algún problema, asegúrese de haber actualizado a la versión más reciente antes de comunicarse con el soporte.

Para obtener la información de la versión más reciente, consulte Notas de la versión.

Puede buscar actualizaciones usted mismo, en lugar de esperar la próxima actualización planificada.

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Haga clic en Ayuda Símbolo de signo de interrogación que indica el icono de Ayuda. y luego en Buscar actualizaciones.

También puede hacer clic en su imagen de perfil, seleccione Ayuda y > acerca de > Buscar actualizaciones.

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Cuando haya una actualización disponible, haga clic en Obtener actualización para descargarla.

Una vez que la actualización esté lista, seleccione:

  • Reiniciar ahora: para instalar la nueva versión.

  • Lo haré más tarde: para instalar la actualización más tarde.

    Verá el icono Actualizar en Icono de actualización que indica que hay una actualización disponible. el panel de navegación y Actualizar listo en el menú Ayuda, para que sepa que tiene una actualización en espera.

Si no hay actualizaciones disponibles, aparecerá un mensaje emergente que le permitirá saber que está actualizado y qué versión está utilizando.

Cuando no haya revisado la actualización, pero vea el icono Actualizar, tiene una actualización planificada esperando.

Si está utilizando una versión anterior de la aplicación, recibirá un mensaje para que se actualice.

Si no tiene su iPhone o iPad configurado para descargar automáticamente sus aplicaciones (Configuración > Descargas automáticas > Aplicaciones), tendrá que revisar la App Store para obtener la versión más reciente.

En la App Store, toque Actualizaciones. Si no hay ninguna opción para Actualizar, la aplicación está actualizada.

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En la Play Store, toque Menú hamburguesa (tres líneas horizontales) para abrir el menú de navegación y acceder a las aplicaciones instaladas. y luego Mis aplicaciones.

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Busque la aplicación de Webex y toque Actualizar.

  • Si no hay ninguna opción para Actualizar, la aplicación está actualizada.

  • Si aparece la pantalla Abrir aplicación, vuelva a la lista de actualizaciones y vuelva a tocar Actualizar.

Cuando inicie sesión, está usando la versión más reciente de laaplicación de Webex.

Si ha tenido la vista web de la aplicación de Webex abierta por un tiempo, actualice la ficha de su navegador para actualizar la vista.