La versión mínima mínima del sistema operativo Windows es Windows 10.

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

  • Cuando utiliza OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes o a las carpetas de SharePoint Online.

Actualizando

  • Algunas vecesAplicación Webexaccede al archivo OST de Microsoft Outlook y usted no puede iniciar Microsoft Outlook.

    Solución alternativa: SalirAplicación Webex, inicie Outlook y, a continuación, reinicieAplicación Webex.

Llamadas

A continuación, hemos indicado a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte aplicación Webex Averiguar | qué servicio de llamadas tiene.

Los siguientes problemas se aplican a Webex Calling llamadas y llamadas organizadas por un Proveedor de servicios

  • No puede transferir una llamada telefónica (directa o de consulta) a nadie en su lista de contactos.
  • Cuando graba una llamada, los botones Pausar y Reanudar desaparecen ocasionalmente.

  • Al compartir una sola aplicación con otras personas, en ocasiones el contenido compartido no es visible si las ventanas de otras aplicaciones se colocan en la parte superior de la aplicación que se comparte.

    Solución alternativa: Minimice la ventana de llamada o mueva la ventana fuera de la vista de la aplicación compartida.

  • Algunas llamadas entrantes se muestran como persona que llama desconocida.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Si cierraAplicación Webexmientras está en una llamada, la aplicación se cierra, pero la llamada no finaliza.

    Solución alternativa: Haga clic antes de cerrar la ventana de la aplicación.

  • Es posible que tenga problemas en la calidad del audio cuando utilice la aplicación para realizar llamadas desde algunas computadoras portátiles:

    • Lenovo Carbon X1, generaciones 1 a 4.

      • Las generaciones 1 a 3 requieren actualizaciones de los controladores de audio.

      • La generación 4 no tiene ninguna solución.

    • Lenovo W54, T430, T450 y S21e requieren actualizaciones de los controladores de audio.

    Solución alternativa: Actualice los controladores de audio a la versión más reciente.

  • Cuando extrae una llamada, *11 se muestra además de la cantidad de la llamada que está en.

  • Se muestra el nombre para mostrar incorrecto para las llamadas en conferencia.

  • Los IDENTIFICADORes de llamadas son inconsistentes en el historial de llamadas.

  • Las llamadas de tres vías a extensiones no funcionan.

Los siguientes problemas se aplican a Unified CM

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Es posible que tenga problemas en la calidad del audio cuando utilice la aplicación para realizar llamadas desde algunas computadoras portátiles:

    • Lenovo Carbon X1, generaciones 1 a 4.

      • Las generaciones 1 a 3 requieren actualizaciones de los controladores de audio.

      • La generación 4 no tiene ninguna solución.

    • Lenovo W54, T430, T450 y S21e requieren actualizaciones de los controladores de audio.

    Solución alternativa: Actualice los controladores de audio a la versión más reciente.

  • Cuando extrae una llamada, *11 se muestra además de la cantidad de la llamada que está en.

  • Se muestra el nombre para mostrar incorrecto para las llamadas en conferencia.

  • Los IDENTIFICADORes de llamadas son inconsistentes en el historial de llamadas cuando más de una persona comparte un número.

  • Las llamadas de tres vías a extensiones no funcionan.

Reuniones

  • Cuando vea las próximas reuniones deAplicación Webex, la lista de invitados a la reunión estará incompleta si la reunión se planó desde el sitio de Webex. Por ejemplo, sólo usted y el host pueden ser listados.

  • Si entra en unaWebexreunión deAplicación Webexy especifique una URI de SIP como la opción de de regreso de llamada para el audio, cuando entra a la reunión, su audio no se puede conectar y solo tiene la opción de rechazar la llamada entrante o abandonar la reunión.

  • Al hacer clic en el número de teléfono de unaWebexinvitación por correo electrónico a una reunión, puede recibir el error "Número no válido".

  • El protocolo de Escritorio remoto no es compatible desde elAplicación Webex.

Mensajería

  • Si envía un mensaje con marcado, salga de la aplicación; cuando reinicie la aplicación y edite su publicación, se eliminará el marcado.

  • Los emoticones no se pueden convertir en emojis cuando su idioma es chino, japonés o coreano.

  • Si tiene el software de Copia de seguridad y recuperación de Dell instalado, no pueden usar el Explorador de archivos para cambiar su foto de perfil ni seleccionar archivos para enviarlos a un espacio.

Pizarras blancas

  • Si dibuja varias líneas en la pizarra blanca, es posible que experimente demoras cuando la abra.

  • Si no puede crear una nueva pizarra blanca enAplicación Webex.

    Solución alternativa: Actualice OpenGL a la versión 2.0 o a una versión posterior.

Dispositivos de salas y de escritorio

  • El mensajeAplicación Webexno se conecta automáticamente al dispositivo de sala de Webex.

    Solución alternativa: Instale los controladores más recientes o siga las instrucciones de Webex para Windows no se empareja con Cisco Webex Board para evitar estos problemas de conexión.

La versión mínima mínima de macOS es 10.13.

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

  • Cuando utiliza OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes o a las carpetas de SharePoint Online.

Llamadas

A continuación, hemos indicado a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte aplicación Webex Averiguar | qué servicio de llamadas tiene.

Los siguientes problemas se aplican a Webex Calling llamadas y llamadas organizadas por un Proveedor de servicios

  • Cuando graba una llamada, los botones Pausar y Reanudar desaparecen ocasionalmente.

  • Al compartir una sola aplicación con otras personas, en ocasiones el contenido compartido no es visible si las ventanas de otras aplicaciones se colocan en la parte superior de la aplicación que se comparte.

    Solución alternativa: Minimice la ventana de llamada o mueva la ventana fuera de la vista de la aplicación compartida.

  • Algunas llamadas entrantes se muestran como persona que llama desconocida.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Si cierraAplicación Webexmientras está en una llamada, la aplicación se cierra, pero la llamada no finaliza.

    Solución alternativa: Haga clic antes de cerrar la ventana de la aplicación.

  • Es posible que experimente una baja calidad de audio si permiteAplicación Webexpara detectar automáticamente los dispositivos de sala o de escritorio cercanos.

    Solución alternativa: Dejar de conectarse automáticamente a un Cisco Webex Room de escritorio o a un Cisco Webex Board.

  • Cuando extrae una llamada, *11 se muestra además de la cantidad de la llamada que está en.

  • Los IDENTIFICADORes de llamadas son inconsistentes en el historial de llamadas.

  • Se muestra el nombre para mostrar incorrecto para las llamadas en conferencia.

  • Las llamadas de tres vías a extensiones no funcionan.

Los siguientes problemas se aplican a Unified CM

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Es posible que experimente una baja calidad de audio si permiteAplicación Webexpara detectar automáticamente los dispositivos de sala o de escritorio cercanos.

    Solución alternativa: Dejar de conectarse automáticamente a un Cisco Webex Room de escritorio o a un Cisco Webex Board.

  • Cuando extrae una llamada, *11 se muestra además de la cantidad de la llamada que está en.

  • Los IDENTIFICADORes de llamadas son inconsistentes en el historial de llamadas cuando más de una persona comparte un número.

  • Se muestra el nombre para mostrar incorrecto para las llamadas en conferencia.

  • Las llamadas de tres vías a extensiones no funcionan.

Mensajería

  • Si envía un mensaje con marcado, salga de la aplicación; cuando reinicie la aplicación y edite su publicación, se eliminará el marcado.

  • Cuando se copia y pega el texto de OneNote enAplicación Webex, el texto copiado se convierte en un archivo de imagen y se publica en la aplicación.

    Solución alternativa: Abra Preferencias del sistema > Teclado > accesos directos > de la aplicación.

    • Cree un acceso directo para Webex Message.

      Elemento del menú: Pegar y coincidir estilo

      Acceso directo del teclado: comando + v

    • Cree un segundo acceso directo para Webex Message.

      Elemento del menú: Pegar

      Acceso directo del teclado: comando + mayús + v

  • Los emoticones no se pueden convertir en emojis cuando su idioma es chino, japonés o coreano.

  • Cuando alcance la cantidad máxima de intentos para editar su mensaje, verá una notificación que indica que "No se puede actualizar su mensaje en este momento", esto significa que las ediciones posteriores no funcionarán más tarde o que sus cambios se guardarán.

Reuniones

  • Cuando se visualizan reuniones próximas desde la aplicación Webex, la lista de invitados de la reunión estará incompleta si la reunión se planó desde el sitio de Webex. Por ejemplo, sólo usted y el host pueden ser listados.

  • Si entra a una reunión de Webex con todas las funciones desde la aplicación Webex y especifica una URI de SIP como la opción de dedo de llamada para el audio, cuando entra a la reunión, su audio no se puede conectar y solo tiene la opción de rechazar la llamada entrante o abandonar la reunión.

  • Al hacer clic en el número de teléfono en una invitación por correo electrónico a una reunión de Webex, puede recibir el error "Número no válido".

Dispositivos de salas y de escritorio

  • Es posible que experimente problemas de emparejamiento conAplicación Webexdispositivos de sala o de escritorio si utiliza auriculares Bluetooth.

    Solución alternativa: Desactive Bluetooth y vuelva a intentar emparejarse.

El iPhone OS mínimo es 13.0 y el iPad OS mínimo es 13.1

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

  • Cuando utiliza OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes o a las carpetas de SharePoint Online.

Notificaciones en dispositivos iOS

La aplicación sigue nuevas reglas para entregar notificaciones a dispositivos iOS, según lo requiera Apple. Los siguientes son algunos cambios que puede observar:

  • Si marca un mensaje como leído desde otra aplicación de Webex, notará que las notificaciones no se descartan inmediatamente en la pantalla de bloqueo de sus dispositivos iOS.

  • Ocasionalmente verá mensajes nuevos o notificaciones de la reunión cuando tenga un mensaje nuevo o Tenga una nueva reunión en su pantalla de bloqueo.

  • La cuenta de insignia en su pantalla de inicio no se actualiza inmediatamente hasta que lleve la aplicación al primer plano.

Llamadas

A continuación, hemos indicado a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte aplicación Webex Averiguar | qué servicio de llamadas tiene.

Los siguientes problemas se aplican a Webex Calling llamadas y llamadas organizadas por un Proveedor de servicios

  • Cuando transfiere una llamada a una persona de su lista de contactos, la llamada se transfiere incorrectamente a un contacto diferente.

  • No hay insignia llamada perdida insignia en la aplicación de Webex para iPad.

  • Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente una demora al mostrar las imágenes y los números de perfil.

  • Cuando se conecta a un dispositivo de Webex mediante ultrasonido, es posible que experimente problemas con la calidad del audio.

    Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

  • El rendimiento de llamadas aún no sido optimizado para iPad.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Cuando entre a una reunión en su teléfono con la opción Llamarme, no aparece su número de contacto predeterminado.

    Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

  • Si está usando Webex Calling enAplicación Webexy el inicio de sesión único (SSO) es posible que no pueda iniciar sesión en la aplicación debido a un problema con el SSO certificado.

    Solución alternativa: En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Sitio general > Acerca de la configuración de confianza del certificado de > y, en Habilitar plena confianza para los certificados raíz, habilite el certificado SSO.

  • La llamada finaliza inesperadamente al cambiar de audio a vídeo y, a continuación, volver al audio.

Los siguientes problemas se aplican a Unified CM

  • No hay insignia llamada perdida insignia en la aplicación de Webex para iPad.

  • Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente una demora al mostrar las imágenes y los números de perfil.

  • Cuando se conecta a un dispositivo de Webex mediante ultrasonido, es posible que experimente problemas con la calidad del audio.

    Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

  • El rendimiento de llamadas aún no sido optimizado para iPad.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Cuando entre a una reunión en su teléfono con la opción Llamarme, no aparece su número de contacto predeterminado.

    Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

  • La llamada finaliza inesperadamente al cambiar de audio a vídeo y, a continuación, volver al audio.

Mensajería

  • Si tiene muchos espacios, es posible que obtenga un mensaje sobre descifrar contenido mientras los espacios se cargan.

    Solución alternativa: SalirAplicación Webexabiertas y se mostrarán los espacios.

  • Es posible que no vea las imágenes de perfil de todos los que leen el mensaje.

    Solución alternativa: Abandone el espacio y vuelva a él.

  • En ocasiones, es posible que vea un icono que gira constantemente al intentar obtener una vista preliminar de los documentos de Microsoft OneDrive y SharePoint Online.

    Solución alternativa: Toque el icono del documento para mostrar la vista preliminar.

Dispositivos de salas y de escritorio

  • Cuando coloca elAplicación Webexaplicación en segundo plano y no está en una llamada, es posible que vea una barra roja de actividad. Esto es normal. La aplicación solo está buscando cercaAplicación Webexdispositivos de sala y de escritorio.

    Solución alternativa: Dejar de conectarse automáticamente a un Cisco Webex Room de escritorio o a un Cisco Webex Board.

  • Tiene que darAplicación Webexacceso al micrófono de su teléfono móvil para realizar llamadas o emparejarse con dispositivos de sala y de escritorio de Webex.

Comentarios

  • Si envía comentarios, es posible que los campos de direcciones de correo electrónico no se completen automáticamente.

    Solución alternativa: Complete manualmente los detalles y luego mailto:support@ciscospark.com.

La versión mínima de Android OS es 8.0.

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

  • Cuando utiliza OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes o a las carpetas de SharePoint Online.

Iniciando sesión

  • Si utiliza la aplicación Webex Valida, es posible que reciba notificaciones para aceptar permisos al iniciar sesión.

    Solución alternativa: Acepte la solicitud o su administrador puede otorgar permisos. Para obtener más información, consulte Instalación con Microsoft Eso.

  • Es posible que experimente una demora al mostrar los nombres de los espacios después de iniciar sesión.

    Solución alternativa: SalirAplicación Webexabierto y se mostrarán los nombres de los espacios.

  • El inicio de sesión único puede fallar aunque haya introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos.

    Solución alternativa: si la contraseña contiene un carácter especial, algunos teléfonos Android insertan un espacio en la contraseña durante el inicio de sesión único. Escriba la contraseña en otra aplicación, como en un borrador de correo electrónico y, a continuación, cópiela y péguela en el cuadro de textoAplicación Webexinicio de sesión único formulario.

Llamadas

A continuación, hemos indicado a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte aplicación Webex Averiguar | qué servicio de llamadas tiene.

El siguiente problema se aplica a Llamadas enAplicación Webex:

  • Si está en una llamada y recibe otra llamada, su llamada activa debería finalizar si responde a la nueva llamada. Sin embargo, la llamada original parece que se ha puesto en espera.

Los siguientes problemas se aplican a Webex Calling llamadas y llamadas organizadas por un Proveedor de servicios

  • Cuando se conecta a un dispositivo de Webex mediante ultrasonido, es posible que experimente problemas con la calidad del audio.

    Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Algunas llamadas entrantes se muestran como persona que llama desconocida.

  • Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente una demora al mostrar las imágenes y los números de perfil.

  • Cuando entre a una reunión en su teléfono con la opción Llamarme, no aparece su número de contacto predeterminado.

    Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

Los siguientes problemas se aplican a Unified CM

  • Cuando se conecta a un dispositivo de Webex mediante ultrasonido, es posible que experimente problemas con la calidad del audio.

    Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente una demora al mostrar las imágenes y los números de perfil.

  • Cuando entre a una reunión en su teléfono con la opción Llamarme, no aparece su número de contacto predeterminado.

    Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

Mensajería

  • Mientras esté en una reunión o llamada, el menú de actividades no aparece para que no pueda enviar un mensaje.

    Solución alternativa: Cree un espacio nuevo para enviar un mensaje o enviar un mensaje después de la reunión o llamada.

  • Es posible que no vea las imágenes de perfil de todos los que leen el mensaje.

    Solución alternativa: Abandone el espacio y vuelva a él.

  • En ocasiones, es posible que vea un icono que gira constantemente al intentar obtener una vista preliminar de los documentos de Microsoft OneDrive y SharePoint Online.

    Solución alternativa: Toque el icono del documento para mostrar la vista preliminar.

Comentarios

  • Si envía comentarios, es posible que los campos de direcciones de correo electrónico no se completen automáticamente.

    Solución alternativa: Complete manualmente los detalles y luego mailto:support@ciscospark.com.

  • El rendimiento del audio y del vídeo varía según el dispositivo Android. Si experimenta problemas con un modelo específico, envíe sus comentarios a través delAplicación Webexrenovada

Utilice una de las dos últimas versiones principales de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Edge. Para usar las características de llamadas o reuniones, debe utilizar Chrome, Firefox o Safari. Para actualizarAplicación Webexa la última versión, actualice su explorador.

Llamadas

A continuación, hemos indicado a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte aplicación Webex Averiguar | qué servicio de llamadas tiene.

Los siguientes problemas se aplican a Webex Calling llamadas y llamadas organizadas por un Proveedor de servicios

  • Llamadas realizadas a través deAplicación Webexpara la Conexión Web utilizando un servidor de conmutación y no es compatible con la renegociación de la mitad de llamada. Como resultado, es posible que disminuya la calidad de la llamada o, incluso, falle con los cambios de las condiciones de la red.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Si está conectado a una VPN, es posible que no pueda realizar una llamada.

    Solución alternativa: desconéctese de la VPN y, a continuación, realice la llamada.

  • Si está conectado a una llamada con alguien por medio de una aplicación que admita renegociación,Aplicación Webexpara la Web restringe las otras aplicaciones por su límite de ancho de banda superior. Estas limitaciones son especialmente considerables para características como el uso compartido de pantalla.

  • Algunas llamadas entrantes se muestran como persona que llama desconocida.

  • Solo puede realizar llamadas desde Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Si utilizaAplicación Webexpara la Web en otros exploradores, puede ver el icono Llamada, pero si hace clic en él, se lo redirigirá para descargar laAplicación Webexo Firefox, Chrome o Safari.

  • Puede disfrutar del vídeo de una vía al conectarse con otras aplicaciones conAplicación Webexpara la Web.

    Solución alternativa: siempre habilite el audio.

  • Si cuenta con AdBlockPlus, deberá deshabilitarlo para abrir la pantalla de inicio de sesión.

Los siguientes problemas se aplican a Unified CM

  • Llamadas realizadas a través deAplicación Webexpara la Conexión Web utilizando un servidor de conmutación y no es compatible con la renegociación de la mitad de llamada. Como resultado, es posible que disminuya la calidad de la llamada o, incluso, falle con los cambios de las condiciones de la red.

  • Si no puede realizar una llamada por Wi-Fi, es posible que el firewall de su empresa esté bloqueando paquetes de UDP que contienen medios de llamadas o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene el servicio telefónico.

    Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

  • Si está conectado a una VPN, es posible que no pueda realizar una llamada.

    Solución alternativa: desconéctese de la VPN y, a continuación, realice la llamada.

  • Si está conectado a una llamada con alguien por medio de una aplicación que admita renegociación,Aplicación Webexpara la Web restringe las otras aplicaciones por su límite de ancho de banda superior. Estas limitaciones son especialmente considerables para características como el uso compartido de pantalla.

  • Solo puede realizar llamadas desde Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Si utilizaAplicación Webexpara la Web en otros exploradores, puede ver el icono Llamada, pero si hace clic en él, se lo redirigirá para descargar laAplicación Webexo Firefox, Chrome o Safari.

  • Puede disfrutar del vídeo de una vía al conectarse con otras aplicaciones conAplicación Webexpara la Web.

    Solución alternativa: siempre habilite el audio.

  • Si cuenta con AdBlockPlus, deberá deshabilitarlo para abrir la pantalla de inicio de sesión.

Mensajería

  • Hemos desactivado temporalmente el indicador de estado que aparece en su imagen de perfil cuando usa @mentions.

  • Si alguien publica un mensaje desdeAplicación Webexpara iPhone y iPad y usa la tecla Intro para introducir una nueva línea, no podrá ver la nueva línea cuando vea el mensaje enAplicación Webexpara la Web.

  • Si tiene unaAplicación Webex, no verá los resultados cuando busque un mensaje.

  • Si pierde la conexión conAplicación Webex, es posible que el mensaje "Reconectando" no desaparezca incluso después de volver a conectarse.

    Solución alternativa: actualice el explorador.

  • Si usa Firefox 39.0 en una computadora con Windows 7, es posible que se cierre repentinamente al descargar espacios.

    Solución alternativa: use Google Chrome.

  • Actualmente no son compatibles las vistas preliminares de los documentos de Excel y archivos de texto.

  • No puede pegar imágenes en espacios utilizando Mozilla Firefox.

    Solución alternativa: use Google Chrome.

Exploradores

  • El mensajeAplicación Webexpara la aplicación web utiliza Comunicación en la Web en tiempo real (WebRTC) para enviar medios entreAplicación Webexaplicaciones habilitadas para . WebRTC no tiene un estándar finalizado y cambia con frecuencia, de manera que cada navegador la interpreta en forma diferente. Según la forma en que su navegador interprete la versión más reciente de WebRTC, puede introducir errores que causan problemas aAplicación Webexpara la Web.

  • Aplicación Webexpara la Web no es compatible con exploradores web móviles, incluidos: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera o con la tableta Microsoft Surface.