Gracias por sus comentarios.

La versión mínima de macOS es 10.15

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

• Cuando usa OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes ni a sus carpetas de SharePoint Online.

Llamando

A continuación, indicamos a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte Webex App | Descubra qué servicio de llamadas tiene.

• Al compartir una sola aplicación con otras personas, a veces el contenido compartido no es visible si las ventanas de otras aplicaciones se colocan encima de la aplicación que se está compartiendo.

  Solución alternativa: Minimice la ventana de llamada o aleje la ventana de la vista de aplicación compartida.

• La reproducción del correo de voz de video no es compatible con las aplicaciones Mac, iOS y Android.

• Algunas llamadas entrantes se muestran como Llamador desconocido.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Si cierra Webex App mientras está en una llamada, la aplicación se cierra, pero la llamada no termina.

  Solución alternativa: Haga clic antes de cerrar la ventana de la aplicación.

• Puede experimentar una calidad de audio deficiente si permite que Webex App descubra automáticamente dispositivos de habitación o escritorio cercanos.

  Solución alternativa: Deje de conectarse automáticamente a un dispositivo de Cisco Webex habitación o escritorio o un Cisco Webex Board.

• Los identificadores de llamadas son inconsistentes en el historial de llamadas.

• El nombre de visualización incorrecto se muestra para las llamadas de conferencia.

• Las llamadas triviales a extensiones no funcionan.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Puede experimentar una calidad de audio deficiente si permite que Webex App descubra automáticamente dispositivos de habitación o escritorio cercanos.

  Solución alternativa: Deje de conectarse automáticamente a un dispositivo de Cisco Webex habitación o escritorio o un Cisco Webex Board.

• Los identificadores de llamadas son inconsistentes en el historial de llamadas cuando un número es compartido por más de una persona.

• El nombre de visualización incorrecto se muestra para las llamadas de conferencia.

• Las llamadas triviales a extensiones no funcionan.

Mensajería

• Si envía un mensaje usando markdown, entonces sale de la aplicación, cuando reinicie la aplicación y edite su publicación, se eliminará Markdown.

• Cuando el texto de OneNote se copia y pega en la aplicación Webex, el texto copiado se convierte en un archivo de imagen y se publica en la aplicación.

  Solución alternativa: Abrir Preferencias del sistema > Teclado > Accesos directos > Accesos directos de aplicaciones.

  • Cree un acceso directo para Webex Message.

    Elemento de menú: Pegar y combinar estilo

    Atajo de teclado: comando + v

  • Cree un segundo acceso directo para Webex Message.

    Elemento de menú: Pegar

    Atajo de teclado: Comando+Shift + v

• No puede convertir emoticonos en emojis cuando su idioma es chino, japonés o coreano.

• Cuando alcance el número máximo de intentos de editar su mensaje, verá una notificación que indica: “Su mensaje no se puede actualizar en este momento”, esto significa que otras ediciones no funcionarán más adelante o que sus cambios se guardarán.

• Duplicar los resultados de búsqueda cuando un usuario tiene varios UUID: Si un usuario se va y luego regresa a la empresa, es posible que obtenga un nuevo ID único (UUID). Debido a que el sistema mantiene las conversaciones antiguas almacenadas en caché en el cliente y las nuevas conversaciones en el servidor, la búsqueda de ese usuario puede mostrar mensajes de sus ID antiguos y nuevos.

Reuniones

• Los siguientes son problemas conocidos para reuniones en macOS Sonoma 14.0:

  • Cuando utiliza un fondo virtual o borroso en una reunión de Webex, esto afecta la calidad y visibilidad de las reacciones y emojis proporcionados por macOS Sonoma.

    Solución alternativa: Desactive la configuración de fondo virtual o borroso en Webex.

  • Cuando comparte su pantalla en una reunión de Webex y elige Mostrarme delante de la presentación en Webex, si también elige las opciones de superposición del presentador de macOS Sonoma, esto puede distorsionar la superposición que se muestra en la reunión de Webex.

    Solución alternativa: Habilite solo una de las opciones del presentador.

• Al ver las próximas reuniones desde Webex App, la lista de invitados a la reunión estará incompleta si la reunión se programó desde el sitio de Webex. Por ejemplo, solo usted y el anfitrión pueden estar en la lista.

• Si se une a una reunión de Webex con todas las funciones desde Webex App y especifica un URI SIP como opción de devolución de llamada para audio, cuando se une a la reunión, su audio no se puede conectar y solo tiene la opción de rechazar la llamada entrante o salir de la reunión.

• Cuando hace clic en el número de teléfono de una invitación por correo electrónico a una reunión de Webex, puede recibir el error “Número no válido”.

• En las plataformas de reuniones que admiten Edge Video Mesh, los participantes de la reunión pueden enviar mensajes a los usuarios que no tienen activada la mensajería, ya sea seleccionando su imagen de perfil en el chat o buscándolos como contacto. El remitente no recibe una notificación de que el destinatario no recibió y no puede leer los mensajes que envió.

• Si invita a más de 500 personas a una reunión, en Reuniones > Calendario, la información de la reunión muestra solo 500 invitados.

• Si su reunión está programada con más de cuatro semanas de anticipación, no aparecerá en la aplicación Webex, por lo que no podrá cancelarla allí. Sin embargo, si el calendario híbrido está habilitado y programó la reunión usandoMicrosoft Outlook, puede cancelarlo en Outlook.

Dispositivos de habitación y escritorio

• Puede experimentar problemas para emparejarse con dispositivos de escritorio o sala de aplicaciones Webex si utiliza auriculares Bluetooth.

  Solución alternativa: Desactive Bluetooth e intente emparejar de nuevo.

El iOS mínimo es 16 y el mínimo iPadOS es 16

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

• Cuando usa OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes ni a sus carpetas de SharePoint Online.

Notificaciones en dispositivos iOS

La aplicación sigue las nuevas reglas para enviar notificaciones a dispositivos iOS, según lo requiera Apple. Los siguientes son algunos cambios que puede notar:

• Si marca un mensaje como leído desde otra aplicación Webex, notará que las notificaciones no se descartan inmediatamente en la pantalla de bloqueo de su dispositivo iOS.

• Ocasionalmente verá nuevos mensajes o notificaciones de reuniones cuando tenga un nuevo mensaje o tenga una nueva reunión, en su pantalla de bloqueo.

• El recuento de insignias en su pantalla de inicio no se actualiza inmediatamente hasta que ponga la aplicación en primer plano.

Llamando

A continuación, indicamos a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte Webex App | Descubra qué servicio de llamadas tiene.

• Cuando se conecta a Norton 360 VPN, es posible que no pueda hacer o recibir llamadas Webex en su iPhone.

• El contacto local de la libreta de direcciones no se resuelve en la pantalla de llamadas después de la transición de CallKit a la interfaz de usuario de Webex

• Cuando se conecta a un dispositivo Webex mediante ultrasonido, puede experimentar problemas con la calidad del audio.

  Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

• El rendimiento de las llamadas aún no se ha optimizado para iPad.

• La reproducción del correo de voz de video no es compatible con las aplicaciones Mac, iOS y Android.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Cuando se une a una reunión por teléfono usando la opción Llamarme, su número de contacto predeterminado no aparece en la lista.

  Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

• Si utiliza Webex Calling la aplicación Webex y el inicio de sesión único (SSO), es posible que no pueda iniciar sesión en la aplicación debido a un problema con el certificado de SSO.

  Solución alternativa: En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > General > Acerca de > Configuración de confianza de certificados y, en Habilitar plena confianza para certificados raíz, active el certificado SSO.

• La llamada termina inesperadamente cuando cambia de audio a video y luego vuelve a audio.

• No hay una insignia de llamada perdida en la aplicación Webex para iPad.

• Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente un retraso en la visualización de fotos de perfil y números.

• Cuando se conecta a un dispositivo Webex mediante ultrasonido, puede experimentar problemas con la calidad del audio.

  Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

• El rendimiento de las llamadas aún no se ha optimizado para iPad.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Cuando se une a una reunión por teléfono usando la opción Llamarme, su número de contacto predeterminado no aparece en la lista.

  Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

• La llamada termina inesperadamente cuando cambia de audio a video y luego vuelve a audio.

Mensajería

• Si tiene muchos espacios, podría recibir un mensaje sobre el descifrado de contenido mientras los espacios se están cargando.

  Solución alternativa: Deje la aplicación Webex abierta y se mostrarán los espacios.

• Puede que no vea las fotos de perfil de todos los que leyeron su mensaje.

  Solución alternativa: Deje el espacio y vuelva a él.

• A veces puede ver un icono que gira constantemente cuando intenta obtener una vista previa de los documentos de Microsoft OneDrive y SharePoint Online.

  Solución alternativa: Pulse el icono del documento para mostrar la vista previa.

• Duplicar los resultados de búsqueda cuando un usuario tiene varios UUID: Si un usuario se va y luego regresa a la empresa, es posible que obtenga un nuevo ID único (UUID). Debido a que el sistema mantiene las conversaciones antiguas almacenadas en caché en el cliente y las nuevas conversaciones en el servidor, la búsqueda de ese usuario puede mostrar mensajes de sus ID antiguos y nuevos.

Reuniones

• En las plataformas de reuniones que admiten Edge Video Mesh, los participantes de la reunión pueden enviar mensajes a los usuarios que no tienen activada la mensajería, ya sea seleccionando su imagen de perfil en el chat o buscándolos como contacto. El remitente no recibe una notificación de que el destinatario no recibió y no puede leer los mensajes que envió.

• Si invita a más de 500 personas a una reunión, en Reuniones > Calendario, la información de la reunión muestra solo 500 invitados.

Dispositivos de habitación y escritorio

• Cuando pone la aplicación Webex App en segundo plano y no está en una llamada, puede ver una barra de actividad roja. Esto es normal. La aplicación solo busca dispositivos de escritorio y sala de aplicaciones Webex cercanos.

  Solución alternativa: Deje de conectarse automáticamente a un dispositivo de Cisco Webex habitación o escritorio o un Cisco Webex Board.

• Debe dar acceso a la aplicación Webex al micrófono de su teléfono móvil para hacer llamadas o emparejarse con dispositivos de sala y escritorio Webex.

Comentarios

• Si envía comentarios, es posible que los campos de dirección de correo electrónico no se rellenen automáticamente.

  Solución alternativa: Complete manualmente los detalles y luego envíenos por correo electrónico a: support@ciscospark.com.

La versión mínima del sistema operativo Android es 10

Iniciando sesión

• Si utiliza la instalación de Webex App con Microsoft Intune, es posible que reciba notificaciones para aceptar permisos cuando inicie sesión.

  Solución alternativa: Acepte la solicitud o su administrador puede otorgar permisos. Para obtener más información, consulte Instalación con Microsoft Intune.

• Es posible que experimente un retraso en la visualización de nombres de espacios, después de iniciar sesión.

  Solución alternativa: Deje la aplicación Webex abierta y se mostrarán los nombres de los espacios.

• El inicio de sesión único puede fallar incluso si ha introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos.

  Solución alternativa: Si su contraseña contiene un carácter especial, algunos teléfonos Android insertan un espacio en su contraseña durante el inicio de sesión único. Escriba su contraseña en otra aplicación, como en un borrador de correo electrónico, y luego cópiela y péguela en el formulario de inicio de sesión único de Webex App.

• Cuando cierra sesión en Webex App, la aplicación se cierra.

  Solución alternativa: Para volver a iniciar sesión, reinicie la aplicación.

Llamando

A continuación, indicamos a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte Webex App | Descubra qué servicio de llamadas tiene.

• Si está en una llamada y recibe otra llamada, su llamada activa debería terminar si responde a la nueva llamada. Sin embargo, la llamada original parece que está en espera en su lugar.

• Cuando se conecta a un dispositivo Webex mediante ultrasonido, puede experimentar problemas con la calidad del audio.

  Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

• La reproducción del correo de voz de video no es compatible con las aplicaciones Mac, iOS y Android.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Algunas llamadas entrantes se muestran como Llamador desconocido.

• Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente un retraso en la visualización de fotos de perfil y números.

• Cuando se une a una reunión por teléfono usando la opción Llamarme, su número de contacto predeterminado no aparece en la lista.

  Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

• Cuando se conecta a un dispositivo Webex mediante ultrasonido, puede experimentar problemas con la calidad del audio.

  Solución alternativa: Desactive el ultrasonido y conéctese al dispositivo manualmente.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Al acceder a la lista de llamadas, es posible que experimente un retraso en la visualización de fotos de perfil y números.

• Cuando se une a una reunión por teléfono usando la opción Llamarme, su número de contacto predeterminado no aparece en la lista.

  Solución alternativa: Tiene que volver a ingresar su información de contacto.

Mensajería

• Mientras está en una reunión o llamada, el menú de actividades no aparece, por lo que no puede enviar un mensaje.

  Solución alternativa: Cree un nuevo espacio para enviar un mensaje o enviar un mensaje después de la reunión o llamada.

• Puede que no vea las fotos de perfil de todos los que leyeron su mensaje.

  Solución alternativa: Deje el espacio y vuelva a él.

• A veces puede ver un icono que gira constantemente cuando intenta obtener una vista previa de documentos de Microsoft OneDrive y SharePoint Online.

  Solución alternativa: Pulse el icono del documento para mostrar la vista previa.

• Duplicar los resultados de búsqueda cuando un usuario tiene varios UUID: Si un usuario se va y luego regresa a la empresa, es posible que obtenga un nuevo ID único (UUID). Debido a que el sistema mantiene las conversaciones antiguas almacenadas en caché en el cliente y las nuevas conversaciones en el servidor, la búsqueda de ese usuario puede mostrar mensajes de sus ID antiguos y nuevos.

Administración de contenido empresarial con Microsoft OneDrive o SharePoint Online

• Cuando usa OneDrive o SharePoint e intenta compartir un archivo o vincular una carpeta, no puede acceder a sus archivos recientes ni a sus carpetas de SharePoint Online.

Reuniones

• En las plataformas de reuniones que admiten Edge Video Mesh, los participantes de la reunión pueden enviar mensajes a los usuarios que no tienen activada la mensajería, ya sea seleccionando su imagen de perfil en el chat o buscándolos como contacto. El remitente no recibe una notificación de que el destinatario no recibió y no puede leer los mensajes que envió.

• Si invita a más de 500 personas a una reunión, en Reuniones > Calendario, la información de la reunión muestra solo 500 invitados.

Comentarios

• Si envía comentarios, es posible que los campos de dirección de correo electrónico no se rellenen automáticamente.

  Solución alternativa: Complete manualmente los detalles y luego envíenos por correo electrónico a: support@ciscospark.com.

• El rendimiento de audio y video varía según su dispositivo Android. Si tiene problemas con un modelo específico, envíe sus comentarios a través de la aplicación Webex App.

Utilice una de las dos últimas versiones principales de Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Edge.

Para actualizar Webex App a la versión más reciente, actualice su navegador.

Llamando

A continuación, indicamos a qué servicio de llamadas se aplica cada problema. Si no está seguro de qué servicio de llamadas tiene, consulte Webex App | Descubra qué servicio de llamadas tiene.

• Las llamadas realizadas a través de Webex App para Web se conectan mediante un servidor de conmutación y no admiten la renegociación a mitad de llamada. Como resultado, la calidad de la llamada puede caer o incluso fallar a medida que cambian las condiciones de la red.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Si está conectado a una VPN, es posible que no pueda hacer una llamada.

  Solución alternativa: Desconecte de la VPN y luego haga la llamada.

• Si está conectado a una llamada con alguien que usa una aplicación que admite la renegociación, Webex App for Web restrena las otras aplicaciones por su límite superior de ancho de banda. Estas restricciones son especialmente notables para características como compartir pantalla.

• Algunas llamadas entrantes se muestran como Llamador desconocido.

• Solo puede hacer llamadas desde Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Si usa Webex App para Web en otros navegadores, puede ver el icono Llamar, pero si hace clic en él, se le redirigirá para descargar la aplicación Webex App o Firefox, Chrome o Safari.

• Puede experimentar video unidireccional cuando se conecta a otras aplicaciones con Webex App para Web.

  Solución alternativa: Siempre habilite el audio.

• Si tiene AdBlockPlus, es posible que deba desactivarlo para abrir la pantalla de inicio de sesión.

• Las llamadas realizadas a través de Webex App para Web se conectan mediante un servidor de conmutación y no admiten la renegociación a mitad de llamada. Como resultado, la calidad de la llamada puede caer o incluso fallar a medida que cambian las condiciones de la red.

• Si no puede hacer una llamada a través de Wi-Fi, el firewall de su compañía puede estar bloqueando los paquetes UDP que contienen medios de llamada o que esté utilizando una VPN de terceros que no tiene servicio telefónico.

  Solución alternativa: Problemas de conexión Wi-Fi con la aplicación Webex.

• Si está conectado a una VPN, es posible que no pueda hacer una llamada.

  Solución alternativa: Desconecte de la VPN y luego haga la llamada.

• Si está conectado a una llamada con alguien que usa una aplicación que admite la renegociación, Webex App for Web restrena las otras aplicaciones por su límite superior de ancho de banda. Estas restricciones son especialmente notables para características como compartir pantalla.

• Solo puede hacer llamadas desde Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Si usa Webex App para Web en otros navegadores, puede ver el icono Llamar, pero si hace clic en él, se le redirigirá para descargar la aplicación Webex App o Firefox, Chrome o Safari.

• Puede experimentar video unidireccional cuando se conecta a otras aplicaciones con Webex App para Web.

  Solución alternativa: Siempre habilite el audio.

• Si tiene AdBlockPlus, es posible que deba desactivarlo para abrir la pantalla de inicio de sesión.

Mensajería

• Hemos desactivado temporalmente el indicador de estado que aparece su foto de perfil cuando usa @mentions.

• Si alguien publica un mensaje desde la aplicación Webex para iPhone y iPad y usa la tecla Retorno para ingresar una nueva línea, no verá la nueva línea cuando vea el mensaje en Webex App para Web.

• Si tiene una cuenta gratuita de Webex App, no verá resultados cuando busque un mensaje.

• Si pierde la conexión con la aplicación Webex, es posible que el mensaje “Reconectar” no desaparezca incluso después de volver a conectarse.

  Solución alternativa: Actualice el navegador.

• Si usa Firefox 39.0 en una computadora con Windows 7, puede que se deje de repente mientras descarga espacios.

  Solución alternativa: Utilice Google Chrome.

• Actualmente no se admiten las vistas previas de documentos y archivos de texto de Excel.

• No puede pegar imágenes en espacios usando Mozilla Firefox.

  Solución alternativa: Utilice Google Chrome.

• Duplicar los resultados de búsqueda cuando un usuario tiene varios UUID: Si un usuario se va y luego regresa a la empresa, es posible que obtenga un nuevo ID único (UUID). Debido a que el sistema mantiene las conversaciones antiguas almacenadas en caché en el cliente y las nuevas conversaciones en el servidor, la búsqueda de ese usuario puede mostrar mensajes de sus ID antiguos y nuevos.

Reuniones

• La aplicación web Webex admite reuniones y seminarios web alojados en la Webex Suite plataforma de reuniones.

  Webex Events (classic), Webex Training y Webex Support no son compatibles con esta aplicación.

• La aplicación web utiliza la comunicación web en tiempo real (WebRTC) para la transmisión de video, que no admite cifrado de extremo a extremo (E2E) o Zero Trust E2E.

• El control de escritorio remoto no es compatible.

• Los anfitriones y coanfitriones no pueden detener el video de un participante haciendo clic derecho en su video y haciendo clic en Detener video.

• Puede ordenar la lista de participantes por nombre y levantar la mano, pero no por quién habla.

• Las notificaciones de “mano levantada” no aparecen como superposiciones en los videos de los participantes, así que revise la lista de participantes para ver quién tiene la mano levantada.

• No se admiten fondos virtuales personalizados.

• Las reacciones gestuales no son compatibles.

• El diseño de cuadrícula admite hasta seis videos, con una resolución máxima de 1080p.

• Hay dos funciones de audio inteligente disponibles: eliminación de ruido y modo Música. Optimizar para mi voz y Optimizar para todas las voces no están disponibles.

• Anotar

  • Puede anotar en pizarras blancas, pero no puede hacer anotaciones en un archivo compartido durante una reunión.

  • Puede anotar en pantallas compartidas desde otras plataformas; sin embargo, los usuarios móviles y de escritorio de Webex App no pueden hacer anotaciones en pantallas compartidas mediante la aplicación web.

• Aplicaciones integradas

  • La mayoría de las aplicaciones integradas no se pueden iniciar usando la aplicación web pero, si es el anfitrión o coanfitrión, puede iniciar Slido.

  • Como participante, el panel de aplicaciones incrustadas solo aparece después de que el host haya iniciado la aplicación.

  • La vista de pantalla completa no es compatible con las aplicaciones integradas.

• Compartir contenido

  • El uso compartido de archivos no se puede iniciar mediante la aplicación web; sin embargo, la aplicación web puede recibir archivos compartidos como una transmisión transcodificada; esencialmente, la aplicación web muestra una secuencia multimedia del archivo (no el archivo en sí).

  • Solo puede compartir la pestaña del navegador, la ventana o toda la pantalla.

    No puede seleccionar varias pestañas, ventanas o pantallas para compartir a la vez.

  • Mostrarme delante de la presentación no es compatible.

  • No puede mostrar al orador activo junto al contenido compartido.

  • Si usa Firefox para unirse a una reunión, todos los tipos de uso compartido están deshabilitados si usted o el anfitrión de la reunión tienen el escritorio compartido, el uso compartido de aplicaciones o ambos deshabilitados en Control Hub. Esto se debe a una limitación en Firefox.

• Cuando utilice la aplicación web en Windows o con Safari, si su cámara está siendo utilizada por otra aplicación, la aplicación web no podrá acceder a ella. Del mismo modo, si el acceso a la cámara está bloqueado a nivel de sistema operativo, la aplicación web no podrá acceder a él.

Navegadores

• Puede ejecutar la aplicación web en una pestaña/ventana por navegador a la vez, con una sola cuenta de usuario.

• La aplicación Webex para Web utiliza la comunicación web en tiempo real (WebRTC) para enviar medios entre aplicaciones habilitadas para Webex App. WebRTC no tiene un estándar finalizado y cambia con frecuencia, por lo que cada navegador lo interpreta de manera diferente. Dependiendo de cómo su navegador interprete la última versión de WebRTC, puede introducir errores que causen problemas para Webex App para Web.

• La aplicación Webex para Web no es compatible con los navegadores web móviles, incluidos: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera o en la tableta Microsoft Surface.