La lista de países disponibles en la lista desplegable País de operación en el asistente de configuración depende de la disponibilidad del Webex Contact Center en varios países. Para revisar la lista de países donde el centro de contacto Webex está disponible, consulte la sección Términos y restricciones geográficas en la Descripción de la oferta: Cisco Collaboration Flex. Planificar Contact Center artículo.

Según el país de operación que seleccione en la pestaña Centro de contacto en el asistente de configuración, el sistema crea el inquilino en el centro de datos más cercano.

La siguiente tabla proporciona la asignación del país de operación al centro de datos correspondiente que se utiliza para crear un inquilino del centro de contacto Webex:

No. País de operación Centro de datos
Estados Unidos
1 Argentina Estados Unidos
2 Aruba Estados Unidos
3 Bahamas Estados Unidos
4 Belice Estados Unidos
5 Bermuda Estados Unidos
6 Brasil Estados Unidos
7 Islas Caimán Estados Unidos
8 Chile Estados Unidos
9 Colombia Estados Unidos
10 Costa Rica Estados Unidos
11 Curazao Estados Unidos
12 República Dominicana Estados Unidos
13 Ecuador Estados Unidos
14 El Salvador Estados Unidos
15 Guatemala Estados Unidos
16 Honduras Estados Unidos
17 India Estados Unidos
18 Jamaica Estados Unidos
19 México Estados Unidos
20 Nicaragua Estados Unidos
21 Panamá Estados Unidos
22 Perú Estados Unidos
23 Puerto Rico Estados Unidos
24 Trinidad y Tobago Estados Unidos
25 Estados Unidos Estados Unidos
Canadá
1 Canadá Canadá
Francfort
1 Austria Alemania
2 Bélgica Alemania
3 Bulgaria Alemania
4 Croacia Alemania
5 Chipre Alemania
6 Chequia Alemania
7 Dinamarca Alemania
8 Estonia Alemania
9 Finlandia Alemania
10 Francia Alemania
11 Georgia Alemania
12 Alemania Alemania
13 Grecia Alemania
14 Hungría Alemania
15 Irlanda Alemania
16 Italia Alemania
17 Letonia Alemania
18 Lituania Alemania
19 Luxemburgo Alemania
20 Malta Alemania
21 Países Bajos Alemania
22 Noruega Alemania
23 Polonia Alemania
24 Portugal Alemania
25 Rumania Alemania
26 Eslovaquia Alemania
27 Eslovenia Alemania
28 España Alemania
29 Suecia Alemania
30 Suiza Alemania
31 Ucrania Alemania
32 Emiratos Árabes Unidos Alemania
Reino Unido
1 Arabia Saudita Reino Unido
2 Sudáfrica Reino Unido
3 Sudán del Sur Reino Unido
4 Reino Unido Reino Unido
Australia
1 Australia Australia
2 Indonesia Australia
3 Jordania Australia
4 Malasia Australia
5 Nueva Zelanda Australia
6 Filipinas Australia
7 Singapur Australia
8 Corea del sur Australia
9 Tailandia Australia
10 Vietnam Australia
Japón
1 Japón Japón

Los servicios del Webex Contact Center contienen los siguientes datos:

  • Datos de configuración de servicio

  • Registros de datos de llamadas

  • Grabación de llamadas

  • Datos de informes


 

Webex Contact Center utiliza Webex Teams para servicios de chat. Es posible que los datos de los servicios de Chat no residan en el mismo centro de datos en el que reside el Centro de contacto Webex. Para ver la lista de centros de datos donde residen los datos de Chat, consulte Residencia de datos en Webex artículo.