En este artículo, se enumeran los centros de datos que se utilizan para aprovisionar los servicios de Webex Contact Center (Centro de contactos Webex). El centro de datos de un inquilino se decide en función del país de operación que seleccione en el asistente de configuración.
La lista de países disponibles en la lista desplegable País de operación en el asistente de configuración depende de la disponibilidad del Webex Contact Center en varios países. Para revisar la lista de países donde el centro de contacto Webex está disponible, consulte la sección Términos y restricciones geográficas en la Descripción de la oferta: Cisco Collaboration Flex. Planificar Contact Center artículo.
Según el país de operación que seleccione en la pestaña Centro de contacto en el asistente de configuración, el sistema crea el inquilino en el centro de datos más cercano.
La siguiente tabla proporciona la asignación del país de operación al centro de datos correspondiente que se utiliza para crear un inquilino del centro de contacto Webex:
No. | País de operación | Centro de datos |
---|---|---|
Estados Unidos | ||
1 | Argentina | Estados Unidos |
2 | Aruba | Estados Unidos |
3 | Bahamas | Estados Unidos |
4 | Belice | Estados Unidos |
5 | Bermuda | Estados Unidos |
6 | Brasil | Estados Unidos |
7 | Islas Caimán | Estados Unidos |
8 | Chile | Estados Unidos |
9 | Colombia | Estados Unidos |
10 | Costa Rica | Estados Unidos |
11 | Curazao | Estados Unidos |
12 | República Dominicana | Estados Unidos |
13 | Ecuador | Estados Unidos |
14 | El Salvador | Estados Unidos |
15 | Guatemala | Estados Unidos |
16 | Honduras | Estados Unidos |
17 | India | Estados Unidos |
18 | Jamaica | Estados Unidos |
19 | México | Estados Unidos |
20 | Nicaragua | Estados Unidos |
21 | Panamá | Estados Unidos |
22 | Perú | Estados Unidos |
23 | Puerto Rico | Estados Unidos |
24 | Trinidad y Tobago | Estados Unidos |
25 | Estados Unidos | Estados Unidos |
Canadá | ||
1 | Canadá | Canadá |
Francfort | ||
1 | Austria | Alemania |
2 | Bélgica | Alemania |
3 | Bulgaria | Alemania |
4 | Croacia | Alemania |
5 | Chipre | Alemania |
6 | Chequia | Alemania |
7 | Dinamarca | Alemania |
8 | Estonia | Alemania |
9 | Finlandia | Alemania |
10 | Francia | Alemania |
11 | Georgia | Alemania |
12 | Alemania | Alemania |
13 | Grecia | Alemania |
14 | Hungría | Alemania |
15 | Irlanda | Alemania |
16 | Italia | Alemania |
17 | Letonia | Alemania |
18 | Lituania | Alemania |
19 | Luxemburgo | Alemania |
20 | Malta | Alemania |
21 | Países Bajos | Alemania |
22 | Noruega | Alemania |
23 | Polonia | Alemania |
24 | Portugal | Alemania |
25 | Rumania | Alemania |
26 | Eslovaquia | Alemania |
27 | Eslovenia | Alemania |
28 | España | Alemania |
29 | Suecia | Alemania |
30 | Suiza | Alemania |
31 | Ucrania | Alemania |
32 | Emiratos Árabes Unidos | Alemania |
Reino Unido | ||
1 | Arabia Saudita | Reino Unido |
2 | Sudáfrica | Reino Unido |
3 | Sudán del Sur | Reino Unido |
4 | Reino Unido | Reino Unido |
Australia | ||
1 | Australia | Australia |
2 | Indonesia | Australia |
3 | Jordania | Australia |
4 | Malasia | Australia |
5 | Nueva Zelanda | Australia |
6 | Filipinas | Australia |
7 | Singapur | Australia |
8 | Corea del sur | Australia |
9 | Tailandia | Australia |
10 | Vietnam | Australia |
Japón | ||
1 | Japón | Japón |
Los servicios del Webex Contact Center contienen los siguientes datos:
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Datos de configuración de servicio
-
Registros de datos de llamadas
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Grabación de llamadas
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Datos de informes
Webex Contact Center utiliza Webex Teams para servicios de chat. Es posible que los datos de los servicios de Chat no residan en el mismo centro de datos en el que reside el Centro de contacto Webex. Para ver la lista de centros de datos donde residen los datos de Chat, consulte Residencia de datos en Webex artículo. |