La lista de países disponibles en el país de operación que se encuentra en el asistente de configuración se compone en función de los países disponibles para Webex Contact Center. Si desea revisar la lista de países disponibles, consulte la sección Geographic Terms and Restrictions (Términos geográficos y restricciones) en el artículo Offer Description: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center (Descripción de la oferta: Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center).

De acuerdo con el país de operación que seleccione en la pestaña Contact Center (Centro de contactos) del asistente de configuración, el servicio se creará en el centro de datos más cercano.

En la siguiente tabla, se proporciona la asignación del país de operación al centro de datos correspondiente que se utiliza para crear un servicio de Webex Contact Center:

No.

País

Centro de datos

América del Norte
1 Estados Unidos de América Estados Unidos
2 Canadá Canadá
Latinoamérica
3 Argentina Estados Unidos
4 Brasil Estados Unidos
5 Chile Estados Unidos
6 Colombia Estados Unidos
7 Ecuador Estados Unidos
8 México Estados Unidos
9 Paraguay Estados Unidos
10 Perú Estados Unidos
11 Uruguay Estados Unidos
EMEAR
Unión Europea
12 Austria Alemania
13 Bélgica Alemania
14 Bulgaria Alemania
15 Chequia Alemania
16 Croacia Alemania
17 Chipre Alemania
18 Dinamarca Alemania
19 Estonia Alemania
20 Francia Alemania
21 Alemania Alemania
22 Hungría Alemania
23 Italia Alemania
24 Irlanda Alemania
25 Finlandia Alemania
26 Grecia Alemania
27 Letonia Alemania
28 Lituania Alemania
29 Luxemburgo Alemania
30 Malta Alemania
31 Países Bajos Alemania
32 Noruega Alemania
33 Polonia Alemania
34 Portugal Alemania
35 Rumania Alemania
36 Eslovaquia Alemania
37 Eslovenia Alemania
38 España Alemania
39 Suecia Alemania
40 Suiza Alemania
Otros
41 Islandia Alemania
42 Reino Unido Reino Unido
APJC
43 Australia Australia
44 Indonesia Australia
45 Japón Australia
46 Malasia Australia
47 Nueva Zelanda Australia
48 Filipinas Australia
49 Singapur Australia
50 Corea del sur Australia
51 Tailandia Australia
52 Vietnam Australia

Los servicios del Webex Contact Center contienen los siguientes datos:

  • Datos de configuración de servicio

  • Registros de datos de llamadas

  • Grabación de llamadas

  • Datos de informes


Webex Contact Center utiliza Webex Teams para servicios de chat. Es posible que los datos de los servicios de chat no residan en el mismo centro de datos en que reside Webex Contact Center. Si desea ver la lista de centros de datos en los que residen los datos de chat, consulte el artículo Data Locality in Cisco Webex (Ubicación de los datos en Cisco Webex).