Residencia de datos en Webex

Cisco es transparente sobre la residencia de datos de todos los servicios Webex. Los administradores de clientes o socios pueden verificar la ubicación de sus servicios Webex para reuniones, mensajería y datos de aplicaciones comunes accediendo a Cuenta > Información > Ubicaciones de datos en Control Hub.

Para el servicio Webex Contact Center, puede confirmar la residencia de los datos accediendo a Contact Center > Configuración > Detalles del servicio > País de operación en Control Hub.

Para los clientes antiguos que reúnan los requisitos para migrar sus datos a los nuevos centros de datos de sus regiones, consulte Planes de migración de centros de datos para los datos de su organización en Control Hub.

Cisco Webex se complace en ofrecer a los clientes la posibilidad de localizar determinados datos de Webex App en centros de datos "geográficos". Durante el aprovisionamiento, el Selector de países determina qué región almacenará los datos de una nueva organización del cliente. Esto incluye la identidad de la organización, las identidades personales de los usuarios, las claves de cifrado y el contenido generado por el usuario (mensajes cifrados, boards, archivos y metadatos relacionados).

Según la asignación de centros de datos de mensajes Webex predefinida para cada país, los clientes de la UE, Oriente Medio y África serán aprovisionados en centros de datos de la UE; los clientes de EE.UU., Canadá, APAC y Sudamérica serán aprovisionados en centros de datos de EE.UU.

Tenga en cuenta que los sitios de Webex Meetings son locales en muchas regiones del mundo. Para obtener más información, consulte Webex Meetings Global Data Centers. Los clientes de Canadá pueden tener sus datos de aplicaciones comunes y perfiles de usuario almacenados en centros de datos canadienses.

Presentamos las siguientes ubicaciones, con la intención de ampliarlas a más lugares más adelante:

1. Europa: alojado en los centros de datos de Amsterdam y Quedasaia. El mapa de esta región es países de Europa Continental, Oriente Medio y África.

2. América del Norte y resto del mundo (RoW): alojados en centros de datos en los Estados Unidos.

Los datos de la organización de un cliente se crean y mantienen en la ubicación GEO en la que se proporciona el servicio Webex App. Durante el aprovisionamiento, el administrador verá una nueva opción para seleccionar un país desde un menú desplegable. Esta acción define en forma permanente la ubicación de GEO para los usuarios y claves de cifrado de la organización.

Cuando seleccione el país para una organización, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Si los usuarios de la organización se basan principalmente en un país, seleccione ese país, incluso si no coincide con la dirección comercial de la organización. Esto mejorará la experiencia del usuario y minimizará la latencia mediante la utilización del almacenamiento en los centros de datos más cercanos a los usuarios.

• Si los usuarios se encuentran en varios países, seleccione el país con la mayor cantidad de usuarios. Tenga en cuenta que todos los usuarios de la organización tendrán sus datos almacenados en la ubicación de GEO asociada, incluso aquellos que no estén ubicados en ese país o GEO.

• Normalmente, el país de envío y el país de residencia de datos son los mismos.

Para comprobar la ubicación geo a la que se asigna un país en particular, descargue el archivo CountryCodeCODEMapping.xlsx , abra el archivo en Microsoft Excel y seleccione el país del menú desplegable.

Sí. La residencia de datos refuerza las funciones de seguridad y cumplimiento de Webex App sin comprometer la sencillez de la experiencia del usuario. Todos los usuarios de nuestra plataforma pueden comunicarse de forma global y conservar así una identidad de usuario único.

Los responsables de cumplimiento siguen teniendo una visibilidad del 100% sobre el contenido de los usuarios, independientemente de dónde se almacenen los datos (según el modelo de propiedad de Webex App). Esto significa que las capacidades de cumplimiento, como las integraciones del Agente de seguridad de acceso a la nube (eDiscovery) y el Agente de seguridad del acceso a la nube (CASB) seguirán permitiendo que supervise y tome medidas en los eventos de prevención de la pérdida de datos, incluso si sus usuarios colaboran con los de otras regiones. Los controles del administrador que ya están disponibles le permiten deshabilitar la comunicación externa según sea necesario.