Si compró su plan a través de Cisco Commerce Express (CCE) o un socio, comuníquese con su Gerente de atención al cliente al menos 30 días antes de que se renueve su contrato para cancelar su plan. Una vez que haya cancelado, puede continuar utilizando su plan hasta que el contrato finalice. Una vez que finaliza su contrato, su cuenta se reduce a un plan de Webex gratuito. Para obtener más detalles, consulte el acuerdo de la nube universal.

Para cancelar su plan y cambiar a una Webex plan gratuito:

1

Inicie sesión en su sitio Webex Meetings.

2

Haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra junto a su nombre en la parte derecha y, a continuación, seleccione Administración del sitio.

Si no ve esta opción de menú, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

3

Desde Webex Control Hub, haga clic en el icono de edificio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

4

Haga clic en suscripcionesy, a continuación, en cambiar Plan.

5

Desplácese hacia abajo y seleccione Cancelar plan pago o degradar a gratuitoy confirme que desea cancelar su plan.


 

Si no ve el botón Cancelar pago o la versión anterior al botón liberar , comuníquese con nosotros.

6

Seleccione un motivo para cancelar y, a continuación, haga clic en continuar.

7

Opcionales Si está dispuesto a enviarnos sus comentarios, introdúzcalo aquí y haga clic en enviar.

¿Qué sucede después de cancelar mi plan pago?

  • Puede continuar utilizando su plan hasta que caduque oficialmente. Por ejemplo, si pagó por adelantado un plan anual y lo cancela después de nueve meses, tendrá acceso a las funciones pagas por otros tres meses.

  • Cuando caduque su contrato, lo reducimos a un plan de Webex gratuito. (Si no necesita el plan gratuito, puede eliminar su cuenta).