• Este artículo no se aplica a usted si:

    • Compró su plan de Webex a través de Cisco Commerce Express (CCE). Para cancelar su plan, envíe una solicitud de cancelación 30 días o más antes de la fecha de renovación automática de su acuerdo. Consulte Administrar la renovación automática para las suscripciones en la Guía del usuario del cliente de Cisco Commerce Express.

      Si su plan está programado para renovarse en menos de 30 días, o si desea solicitar una excepción a los términos de su contrato, abra un caso. Seleccione Cambios en la > de suscripción(Webex) para asegurarse de que su caso se direccione correctamente.

    • Compró su plan a través de un socio o distribuidor. Para cancelar su plan, comuníquese con su socio o distribuidor.

    • Usted es un socio odistribuidor. Consulte Mejores prácticas para administrar suscripciones SaaS en CCW.

  • Una vez que cancele su plan, puede continuar uslo hasta que finalice su contrato. Para obtener más detalles, consulte su Acuerdo universal de la nube.

Si adquirió su plan el Webex.com, complete los siguientes pasos para cancelar su plan y cambiarlo a un plan de Webex gratuito:

1

Inicie sesión en su Webex Meetings sitiode .

2

Haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra junto a su nombre a la derecha y, a continuación, seleccione Administración del sitio.

Si no ve esta opción de menú, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

3

Desde Webex Control Hub, haga clic en el icono del edificio.

4

Haga clic enSuscripciones y, luego, en Cambiar plan.

5

Desplácese hacia abajo y seleccione Cancelar plan pago o Degradar a Gratuito y confirme que desea cancelar suplan.


 

Si no ve el botón Cancelar plan pago o Degradación a gratuito, comuníquese con nosotros.

6

Seleccione un motivo para la cancelación y, a continuación, haga clic en Continuar.

7

(Opcional) Si está dispuesto a enviar comentarios, introd disposición aquí y, a continuación, haga clic en Enviar.

¿Qué sucede después de cancelar mi plan pago?

  • Puede continuar utilizando su plan hasta que caduque oficialmente. Por ejemplo, si pagó por adelantado un plan anual y lo canceló después de nueve meses, tiene acceso a las características pagas durante otros tres meses.

  • Cuando caduque su contrato, lo degradaremos a un plan gratuito de Webex. (Si no necesita el plan gratuito, puede eliminar sucuenta).