Hallitse ilmoitussäilöä

Luo yhteinen tietovarasto, jonka avulla eri sijainnit voivat käyttää jaettua ilmoitusta. Palvelut, kuten automaattiset puhelinvastaajat, puhelujonot tai musiikki pidossa, voivat viitata yleiseen kuulutukseen tietovarastossa.

Voit päivittää nämä ilmoitukset kerran ja soveltaa niitä kaikkiin vastaaviin instansseihin. Tämä ominaisuus tarjoaa tehokkaamman tavan päivittää automaattisia puhelinvaihtujia ja antaa sinun päivittää koko yritystä koskevia ilmoituksia. Esimerkiksi: lomailmoitus.

Voit määrittää ilmoitussäilön organisaatiotasolla ja sijaintitasolla.

Ilmoitussäilövaihtoehto organisaatio- ja sijaintitasolla tarjoaa seuraavat vaihtoehdot capabilities:

Lisää, päivitä ja poista äänitiedostoja, mukaan lukien uusien äänitiedostojen luominen tekstistä puheeksi -toiminnolla.
Korvaa olemassa olevat ilmoitustiedostot
Suodata ja lajittele tiedostojen tarkastelua varten
Näyttää tiedoston tiedot ja ilmoitusta käyttävän ominaisuuden esiintymän.
Tukee ilmoitusten lokalisointia

Määritä ilmoitustietovarasto

Ennen kuin aloitat

Et voi poistaa nykyisiä tiedostoja, joita ominaisuudet käyttävät.
Voit tallentaa ilmoitustiedostoja jopa 1 Gt:n tallennusrajaan asti kaikilla tasoilla.
Varmista, ettet lataa ilmoitustiedostoja, joissa on samoja nimiä.
Noudata seuraavia vaatimuksia äänitiedostoja ladatessasi:
- Äänitiedostomuoto:
  - .WAV tiedostoja, joissa on 8 tai 16 kHz, 8-bittinen tai 16-bittinen mono, µ-law, A-law tai PCM
  - .WMA 8 tai 16 kHz:n, 16-bittisen mono-, µ-law-, A-law- tai PCM-tiedostot
- Äänitiedoston enimmäispituus:
  - 2 minuuttia ääniviestitervehdykseen ja mukautettuun takaisinsoittoon user/group.
  - 10 sekuntia käyttäjän ääniportaalin henkilökohtaiselle nimelle.
  - 10 minuuttia musiikin soittoon taukotervehdyksessä.
  - 5 minuuttia kaikille muille palveluille.
- Äänitiedoston vähimmäispituus: 5 sekuntia
- Äänitiedoston enimmäiskoko: 5 Mt

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin.
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet.
3	Siirry Ilmoitukset -korttiin ja lisää uusi ilmoitustiedosto napsauttamalla Lisää uusi. Voit lisätä ilmoitustiedostot jollakin seuraavista tavoista: Lähetä— Voit ladata tiedoston järjestelmästäsi. Äänitä— Voit tallentaa oman mukautetun äänitiedostosi äänitysvaihtoehdolla. Tekstistä puheeksi— Voit luoda oman mukautetun äänitiedoston. Katso lisätietoja. Jos muutat tervehdystyypin Oletus-asetuksesta Mukautettu-asetukseen ja vaihdat sitten takaisin Oletus-asetuksiin, mukautettu tervehdys pysyy liitettynä ilmoitustiedostoon. Tämän seurauksena et voi poistaa mukautettua tervehdystä välittömästi. Jos haluat poistaa tervehdyksen, aseta ensin tervehdyksen tyypiksi Mukautettu ja lataa uusi ilmoitus. Tallenna muutokset, niin voit poistaa vanhan ilmoitustiedoston.
4	Tiedoston lataamiseksi suorita seuraavat vaiheet: Valitse Lähetä -välilehdeltä, mille tasolle haluat luoda ilmoitustiedoston. Organisaatio – Tämän avulla voit käyttää tiedostoa koko organisaatiossasi. Sijainti – Voit käyttää tiedostoa vain määritetyssä sijainnissa. Jos valitset tämän vaihtoehdon, valitse sijainti alasvetovalikosta. Määritä ilmoitustiedoston otsikko Otsikko -kenttään. Esimerkiksi: Palvelukatkos. Noudata seuraavia validointisääntöjä Otsikko -kentälle: Sinun on annettava ilmoitukselle tunniste. Käytä enintään 30 merkkiä. Älä käytä seuraavia erikoismerkkejä: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Älä aloita otsikkoa välilyönnillä tai millään yllä luetelluista rajoitetuista erikoismerkeistä. Vedä ja pudota äänitiedosto tai napsauta Valitse ladattava tiedosto. Tallenna tiedosto napsauttamalla Valitse tiedosto.
5	Voit äänittää viestin seuraavasti: Napsauta Tietue -välilehteä. Valitse, mille tasolle haluat luoda ilmoitustiedoston. Organisaatio – Tämän avulla voit käyttää tiedostoa koko organisaatiossasi. Sijainti – Voit käyttää tiedostoa vain määritetyssä sijainnissa. Jos valitset tämän vaihtoehdon, valitse sijainti alasvetovalikosta. Määritä ilmoitustiedoston otsikko Otsikko -kenttään. Napsauta tallennuskuvaketta tallentaaksesi viestin ja napsauta sitten toistokuvaketta kuunnellaksesi tallennettua viestiä. Tallenna tallenne napsauttamalla Valitse tiedosto. Ladatut tai tallennetut äänitiedostot näkyvät nyt Ilmoitukset -sivulla. Voit hakea ja suodattaa tiedostoja, jotka soveltuvat sijaintiin tai organisaatioon.
6	Voit poistaa äänitiedoston napsauttamalla poistokuvaketta . Voit korvata tiedoston napsauttamalla äänitiedostoa ja napsauttamalla sitten Korvaa tiedosto. Ilmoitustiedoston korvaaminen mahdollistaa yhden tiedoston käytön ja sen soveltamisen asiaankuuluviin palveluihin. Jos esimerkiksi haluat muuttaa 25 toimipisteen kuukausittaista erikoistarjousilmoitusta, voit käyttää yhtä korvaustiedostoa. Ilmoitussäilö tukee seuraavia: Tallentaa äänitiedostoja ilman aikarajaa Tukee minkä tahansa määrän tiedostojen latausta Tukee ilmoitusviestien lokalisointia

Mitä tehdä seuraavaksi

Voit käyttää äänitiedostoja seuraavien ominaisuuksien mukautettuun määritykseen:

Pitomusiikki— Valitse Toista mukautettua musiikkia -vaihtoehto toistaaksesi mukautettua musiikkia, kun puhelu on jonossa. Lisätietoja on kohdassa Pitomusiikin asetusten määrittäminen Control Hubissa.
Automaattinen puhelinvastaaja— Valitse Mukautettu tervehdys -vaihtoehto asettaaksesi viestin, jonka soittajat kuulevat soittaessaan toimistoaikoina. Lisätietoja on kohdassa Automaattisten puhelinvaihteiden hallinta.
Puhelujono— Valitse Mukautettu ilmoitus -vaihtoehto asettaaksesi viestejä ja musiikkia, joita soittajat kuulevat asiakaspalvelijoiden ollessa varattuja. Lisätietoja on kohdassa Puhelujonojen ilmoitusten hallinta.

Luo tekstistä puheeksi -ilmoitustiedosto

Ennen kuin aloitat

Tämä ominaisuus luo tehokkaasti ja nopeasti kehotteita, tervehdyksiä ja ilmoituksia tekstistä puheeksi (TTS) -toiminnolla. Se toimii kuin tallennettu WAV-tiedosto, joten manuaalista tallennusta ei tarvita.

Ota huomioon seuraavat seikat käyttäessäsi tekstistä puheeksi -toimintoa:

Äänitiedostomuoto: .WAV tiedostot, joiden taajuus on 16 kHz, 16-bittinen syvyys, PCM
Tuetut kielet: Englanti
Tekstin enimmäispituus: Tekstin enimmäispituus on 3000 merkkiä.

Puhesynteesimerkintäkieli (SSML) tunnisteet: Voit mukauttaa äänilähtöäsi sisällyttämällä Cloud Text-to-Speech -pyyntöihisi Speech Synthesis Markup Language (SSML) -tunnisteita. Voicean tuetut SSML-tagit ovat:

SSML-tunniste	Hyväksytyt ominaisuudet	Esimerkki SSML-tagin käytöstä
sanottavasti	numerot	`345`
	murtoluku	`3/5`
	ordinaali	`12`
	kardinaali	`12345`
	päivämäärä	`12/03/25`
	aika	`14:35`
	merkkiä	`test`
	osoite	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	piippaus	`Hello world!`
prosodia	hinta Hyväksyttävät esiasetukset ovat prosentti, erittäin hidas, hidas, keskitaso, nopea ja erittäin nopea.	`Pronounced faster`
	tilavuus Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat: hiljainen, erittäin hiljainen, erittäin hiljainen, keskitaso, kova ja erittäin kova. Älä aseta äänenvoimakkuutta yli 5–6 dB:iin.	`Very loud statement`
	piki Tämä ominaisuus nostaa tai laskee äänenkorkeutta. Hyväksyttävät esiasetukset ovat: prosenttiosuus, erittäin matala, matala, keskitaso, korkea, erittäin korkea. Tässä esimerkissä äänenkorkeutta on nostettu 15 %.	`High-pitched speech.`
painotus	taso Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat: ei lainkaan, vahva kohtalainen ja heikentynyt.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
tauko	aika Hyväksyttävät esiasetetut arvot ovat: ei mitään (0), erittäin heikko (250 ms), heikko (500 ms), keskitaso (1000 ms), vahva (2000 ms) ja erittäin vahva (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Äänten lukumäärä: Tuki kahdelle äänelle kehotteiden luomiseen

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin.
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet.
3	Siirry Ilmoitukset -korttiin ja lisää uusi ilmoitustiedosto napsauttamalla Lisää uusi.
4	Lisää teksti-ilmoitustiedosto napsauttamalla Tekstistä puheeksi -välilehteä Voit valita tason, jolla haluat luoda ilmoitustiedoston. Organisaatio – Tämän avulla voit käyttää tiedostoa koko organisaatiossasi. Sijainti – Voit käyttää tiedostoa vain määritetyssä sijainnissa. Jos valitset tämän vaihtoehdon, valitse sijainti alasvetovalikosta.
5	Määritä Tekstistä puheeksi -ilmoitustiedosto ja suorita seuraavat vaiheet: Määritä ilmoitustiedoston otsikko Otsikko -kenttään. Esimerkiksi: Myynnin aukioloajat. Määritä ilmoitukselle tiedostonimi. Kirjoita ilmoitus tekstikenttään. Oletusarvoisesti kieli on asetettu arvoon `English US` ja valitse äänivaihtoehto avattavasta valikosta.
6	Luo ilmoituksen esikatselu napsauttamalla Luo. Äänisoitin tulee näkyviin. Kuuntele juuri luotu ilmoitus napsauttamalla toistopainiketta.
7	Tallenna TTS-tiedosto napsauttamalla Lisää. Tallennuksen jälkeen luodut äänitiedostot näkyvät nyt Tiedotteet -sivulla `Text-to-speech` -tunnisteella. Jos et tallenna luotua ilmoitusta, sitä ei näytetä Ilmoitukset -sivulla. Voit hakea ja suodattaa tiedostoja, jotka soveltuvat sijaintiin tai organisaatioon. Et voi luoda ilmoitusta, jos olet valinnut organisaatiosi puhelualueeksi Saudi-Arabian kuningaskunnan (SSA). Tämän alueen datan säilytyspalvelin ei ole tällä hetkellä käytettävissä, joten tekstistä puheeksi -ilmoituksia ei tueta.

Muokkaa TTS-ilmoitusta

Päivitä tai muokkaa TTS-ilmoitustiedostoa seuraavasti:

1	Kirjaudu sisään Control Hubiin.
2	Siirry kohtaan Palvelut > Soittaminen > Ominaisuudet.
3	Napsauta Ilmoitukset nähdäksesi luotujen TTS-tiedostojen luettelon.
4	Valitse luettelosta äänitiedosto, jota haluat muokata, ja napsauta Päivitä tiedosto. Päivitä äänitiedosto napsauttamalla äänitiedostoa Ominaisuusinstanssi näyttää ilmoitustiedoston käyttökertojen määrän. Ilmoitustiedoston päivittäminen mahdollistaa yhden tiedoston käytön ja sen soveltamisen asiaankuuluviin palveluihin. Esimerkiksi: Jos haluat muuttaa 15 sijainnin myynnin aukioloaikojen ilmoitusta, voit käyttää yhtä korvaustiedostoa.
5	Tekstistä puheeksi -ilmoituksissa voit päivittää kehotteen muokkaamalla syötetekstiä, kieltä tai ääntä ja luoda sitten äänen uudelleen. Näin kehotteet voidaan luoda dynaamisesti. Ylläpitäjä voi luoda tai päivittää organisaatiolle 150 TTS-ilmoitusta päivässä.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Hallitse ilmoitussäilöä

Määritä ilmoitustietovarasto

Luo tekstistä puheeksi -ilmoitustiedosto

Muokkaa TTS-ilmoitusta

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys