Közleménygyűjtemény kezelése

Hozz létre egy közös adattárat, amely lehetővé teszi a különböző helyszínek számára, hogy megosztott bejelentést használjanak. Az olyan szolgáltatások, mint az automatikus kezelők, a hívásvárakoztatás vagy a zene várakoztatva, egy gyakori bejelentésre mutathatnak a tárhelyen.

Ezeket a bejelentéseket egyszer frissítheti, és az összes vonatkozó példányra alkalmazhatja őket. Ez a funkció hatékonyabb módot kínál az automatikus kezelők frissítésére, és lehetővé teszi a vállalat egészére kiterjedő bejelentések frissítését. Például: egy ünnepi bejelentés.

A bejelentési tárhelyet szervezeti szinten és helyszíni szinten is beállíthatja.

A szervezeti és helyszíni szintű bejelentési adattár opció a következőket biztosítja capabilities:

Hangfájlok hozzáadása, frissítése és törlése, beleértve az új hangfájlok létrehozását a szövegfelolvasó használatával.
Meglévő bejelentésfájlok cseréje
Szűrési és rendezési lehetőség a fájlok megtekintéséhez
Megjeleníti a fájl adatait és a bejelentést használó funkciópéldányt.
Támogatja a bejelentések lokalizációját

Bejelentési tárhely beállítása

Mielőtt elkezdené

A funkciók által használt aktuális fájlokat nem törölheti.
A bejelentésfájlokat az összes szinten akár 1 GB tárhelykorláttal is tárolhatja.
Ügyeljen arra, hogy ne töltsön fel ismétlődő nevű bejelentésfájlokat.
A hangfájlok feltöltésekor a következő követelményeket kell betartani:
- Hangfájl formátuma:
  - .WAV 8 vagy 16 kHz-es, 8 bites vagy 16 bites mono, µ-law, A-law vagy PCM fájlok
  - .WMA 8 vagy 16 kHz-es, 16 bites mono, µ-law, A-law vagy PCM fájlok
- Maximális hangfelvétel hossza:
  - 2 perc hangüzenetes üdvözléshez és egyéni visszahíváshoz user/group.
  - 10 másodperc a felhasználó hangportáljának személyre szabott nevéhez.
  - 10 perc a zenei szünetben köszöntésre.
  - 5 perc minden más szolgáltatás esetében.
- Minimális hanganyag hossza: 5 másodperc
- Maximális hangfájlméret: 5 MB

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson az Új hozzáadása gombra egy új közleményfájl hozzáadásához. A bejelentésfájlokat az alábbi módszerek egyikével adhatja hozzá: Feltöltés— Lehetővé teszi egy fájl feltöltését a rendszeréről. Felvétel— Lehetővé teszi saját egyéni hangfájl rögzítését a felvételi opció használatával. Szövegfelolvasó— Lehetővé teszi saját egyéni hangfájl létrehozását. További részletekért lásd: . Ha az üdvözlő típust az Alapértelmezettről Egyénire módosítja, majd visszavált az Alapértelmezettre, az egyéni üdvözlő továbbra is a bejelentésfájlhoz lesz társítva. Ennek eredményeként nem törölheti azonnal az egyéni üdvözletet. Az üdvözlés eltávolításához először állítsa az üdvözlés típusát Egyéni értékre, és töltsön fel egy új közleményt. Mentsd el a módosításokat, majd törölheted a régi bejelentésfájlt.
4	Fájl feltöltéséhez hajtsa végre a következő lépéseket: A Feltöltés lapon válaszd ki, hogy melyik szinten szeretnéd létrehozni a bejelentésfájlt. Szervezet – Lehetővé teszi a fájl elérését a szervezeten belül. Hely – Lehetővé teszi a fájl elérését csak a megadott helyen. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor válassza ki a helyszínt a legördülő menüből. Adja meg a bejelentésfájl címét a Címke mezőben. Például: Szolgáltatáskimaradás. A Címke mezőre vonatkozóan a következő érvényesítési szabályokat kell betartani: Meg kell adnia egy címkét a bejelentéshez. Használjon legfeljebb 30 karaktert. Ne használja a következő speciális karaktereket: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. A címkét ne kezdje szóközzel vagy a fent felsorolt korlátozott speciális karakterekkel. Húzd át a hangfájlt, vagy kattints a Fájl kiválasztása lehetőségre a feltöltéshez. Kattintson a Fájl kiválasztása gombra a fájl mentéséhez.
5	Üzenet rögzítéséhez kövesse az alábbi lépéseket: Kattintson a Felvétel fülre. Válassza ki, hogy melyik szinten szeretné létrehozni a bejelentésfájlt. Szervezet – Lehetővé teszi a fájl elérését a szervezeten belül. Hely – Lehetővé teszi a fájl elérését csak a megadott helyen. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor válassza ki a helyszínt a legördülő menüből. Adja meg a bejelentésfájl címét a Címke mezőben. Kattintson a felvétel ikonra az üzenet rögzítéséhez, majd kattintson a lejátszás ikonra a rögzített üzenet meghallgatásához. Kattintson a Fájl kiválasztása gombra a felvétel mentéséhez. A feltöltött vagy rögzített hangfájlok mostantól a Közlemények oldalon jelennek meg. Kereshet és szűrhet egy adott helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat.
6	Hangfájl törléséhez kattintson a törlés ikonra. Egy fájl cseréjéhez kattintson a hangfájlra, majd a Fájl cseréjegombra. Egy bejelentésfájl lecserélése lehetővé teszi egyetlen fájl használatát és annak alkalmazását a releváns szolgáltatásokra. Például 25 helyszín havi különleges ajánlatainak bejelentésének módosításához használhat egyetlen cserefájlt. A bejelentési adattár a következőket támogatja: Időkorlátozás nélkül tárolja a hangfájlokat Tetszőleges számú fájlfeltöltést támogat Támogatja a bejelentések lokalizációját

Mi a következő teendő

A hangfájlokat az alábbi funkciók egyéni konfigurációjához használhatja:

Zene várakoztatás közben— Válassza az Egyéni zene lejátszása lehetőséget, ha egyéni zenét szeretne lejátszani, amikor egy hívás várakozik a sorban. Részletekért lásd: A várakoztatott zene beállításainak konfigurálása a Control Hubból.
Automatikus kezelő— Válassza az Egyéni üdvözlés lehetőséget, ha üzenetet szeretne beállítani, amelyet a hívók hallani fognak, amikor munkaidőben telefonálnak. Részletekért lásd: Automatikus asszisztensek kezelése.
Hívássor— Válassza az Egyéni bejelentés lehetőséget, ha üzeneteket és zenét szeretne beállítani, amelyeket a hívók hallani fognak, amikor az ügynökök elfoglaltak. Részletekért lásd: Hívássorban megjelenő bejelentések kezelése.

Szövegfelolvasó bejelentésfájl létrehozása

Mielőtt elkezdené

Ez a funkció hatékonyan és gyorsan generál üzeneteket, üdvözleteket és bejelentéseket szövegfelolvasó (TTS) segítségével. Úgy működik, mint egy felvett WAV fájl, így nincs szükség manuális felvételre.

A szövegfelolvasó funkció használatakor vegye figyelembe a következőket:

Hangfájl formátuma: .WAV 16 kHz-es, 16 bites mélységű, PCM fájlok
Támogatott nyelv: Angol
Maximális szöveghossz: A szöveg maximális hossza 3000 karakter lehet.

Beszédszintézis jelölőnyelv (SSML) címkék: A hangkimenet testreszabásához beszédszintézis-jelölőnyelvi (SSML) címkéket is belefoglalhat a felhőalapú szövegfelolvasó kéréseibe. A Voicea által támogatott SSML-címkék a következők:

SSML-címke	Elfogadott attribútumok	Példa az SSML címke használatára
mondjuk úgy	számjegy	`345`
	tört	`3/5`
	sorrendi	`12`
	bíboros	`12345`
	dátum	`12/03/25`
	idő	`14:35`
	Karakterek	`test`
	cím	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	sípoló	`Hello world!`
verstan	arány Az elfogadható előre beállított értékek: százalék, rendkívül lassú, lassú, közepes, gyors és rendkívül gyors.	`Pronounced faster`
	Hangerő Az elfogadható előre beállított értékek a következők: csendes, extra halk, halk, közepes, hangos és extra hangos. Ne állítsa a hangerőt 5-6 dB-nél magasabbra.	`Very loud statement`
	hangmagasság Ez a tulajdonság növeli vagy csökkenti a hangmagasságot. Az elfogadható előbeállítások a következők: százalék, x-alacsony, alacsony, közepes, magas, x-magas. Ebben a példában a hangmagasság 15%-kal nőtt.	`High-pitched speech.`
hangsúly	szint Az elfogadható előre beállított értékek a következők: nincs, erős, közepes és csökkent.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
szünet	idő Az elfogadható előre beállított értékek a következők: nincs (0), rendkívül gyenge (250 ms), gyenge (500 ms), közepes (1000 ms), erős (2000 ms) és rendkívül erős (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Hangok száma: 2 hang támogatása a promptok generálásához

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Lépjen a Közlemények kártyára, és kattintson az Új hozzáadása gombra egy új közleményfájl hozzáadásához.
4	A szöveges bejelentésfájl hozzáadásához kattintson a Szövegfelolvasó fülre Kiválaszthatja a bejelentésfájl létrehozásának szintjét. Szervezet – Lehetővé teszi a fájl elérését a szervezeten belül. Hely – Lehetővé teszi a fájl elérését csak a megadott helyen. Ha ezt a lehetőséget választja, akkor válassza ki a helyet a legördülő menüből.
5	Adja meg a Szövegfelolvasó bejelentésfájlt, és hajtsa végre a következő lépéseket: Adja meg a bejelentésfájl címét a Címke mezőben. Például: Értékesítési nyitvatartási idő. Adjon meg egy fájlnevet a bejelentéshez. Írd be a közleményt a szövegmezőbe. Alapértelmezés szerint a Nyelv beállítása `English US`, és a legördülő menüből válassza ki a hangbeállítást.
6	Kattintson a Létrehozás gombra a bejelentés előnézetének létrehozásához. Megjelenik egy hanglejátszó. Kattints a lejátszásra az újonnan létrehozott bejelentés meghallgatásához.
7	A TTS fájl mentéséhez kattintson a Hozzáadás gombra. Mentéskor a létrehozott hangfájlok mostantól a Közlemények oldalon jelennek meg `Text-to-speech` címkével. Ha nem menti el a létrehozott közleményt, az nem jelenik meg a Közlemények oldalon. Kereshet és szűrhet egy adott helyszínre vagy szervezetre vonatkozó fájlokat. Nem generálhatja a bejelentést, ha a szervezete hívási régiójaként a Szaúd-Arábia Királyságot (Szaúd-Arábia) választotta. Az ehhez a régióhoz tartozó adattároló szerver jelenleg nem érhető el, ezért a szövegfelolvasó bejelentések nem támogatottak.

TTS-bejelentés szerkesztése

TTS-bejelentésfájl frissítéséhez vagy szerkesztéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1	Jelentkezzen be a Control Hubba .
2	Lépjen a Szolgáltatások oldalra > Hívás > Jellemzők.
3	Kattintson a Hirdetmények lehetőségre a létrehozott TTS-fájlok listájának megtekintéséhez.
4	Válassza ki a módosítani kívánt hangfájlt a listából, majd kattintson a Fájl frissítésegombra. Egy hangfájl frissítéséhez kattintson a hangfájlra A Funkciópéldány megjeleníti a bejelentésfájl alkalmazásának példányainak számát. Egy bejelentésfájl frissítése lehetővé teszi egyetlen fájl használatát és annak alkalmazását a releváns szolgáltatásokra. Például: Ha 15 helyszín értékesítési nyitvatartási idejét szeretné módosítani, egyetlen cserefájlt használhat.
5	Szövegfelolvasó bejelentések esetén frissítheti a promptot a beviteli szöveg, a nyelv vagy a hang módosításával, majd újragenerálhatja a hangot. Így a promptok dinamikusan generálhatók. Egy rendszergazda naponta 150 TTS-bejelentést hozhat létre vagy frissíthet egy szervezet számára.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Közleménygyűjtemény kezelése

Bejelentési tárhely beállítása

Szövegfelolvasó bejelentésfájl létrehozása

TTS-bejelentés szerkesztése

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat