Upravljajte repozitorijom obavijesti

Postavite zajedničko spremište koje omogućuje različitim lokacijama korištenje zajedničke objave. Usluge poput automatskih telefonskih sekretara, redova poziva ili glazbe na čekanju mogu ukazivati na uobičajenu obavijest u repozitoriju.

Ove objave možete ažurirati jednom i primijeniti ih na sve odgovarajuće instance. Ova značajka pruža učinkovitiji način ažuriranja automatskih telefonskih sekretara i omogućuje vam ažuriranje obavijesti za cijelu tvrtku. Na primjer: najava praznika.

Spremište objava možete postaviti na razini organizacije i na razini lokacije.

Opcija spremišta najava na razini organizacije i lokacije pruža ove capabilities:

Dodavanje, ažuriranje i brisanje audio datoteka, uključujući generiranje novih audio datoteka pomoću pretvaranja teksta u govor.
Zamijeni postojeće datoteke s najavama
Mogućnost filtriranja i sortiranja za pregled datoteka
Prikazuje informacije o datoteci i instancu značajke koja koristi najavu.
Podržava lokalizaciju najava

Postavljanje spremišta objava

Prije početka

Ne možete izbrisati trenutne datoteke koje značajke koriste.
Možete pohraniti datoteke s najavama s ograničenjem pohrane do 1 GB na svim razinama.
Pazite da ne prenosite datoteke s najavama s dupliciranim nazivima.
Prilikom prijenosa audio datoteka pridržavajte se sljedećih zahtjeva:
- Format audio datoteke:
  - .WAV datoteke s 8 ili 16 kHz, 8-bitnim ili 16-bitnim mono, µ-law, A-law ili PCM
  - .WMA datoteke s 8 ili 16 kHz, 16-bitnim mono, µ-law, A-law ili PCM
- Maksimalna duljina zvuka:
  - 2 minute za pozdravnu glasovnu poruku i prilagođeni povratni poziv user/group.
  - 10 sekundi za personalizirano ime korisničkog glasovnog portala.
  - 10 minuta za glazbeni pozdrav na čekanju.
  - 5 minuta za sve ostale usluge.
- Minimalna duljina audiozapisa: 5 sekundi
- Maksimalna veličina audio datoteke: 5 MB

1	Prijavite se u Kontrolno središte.
2	Idi na Usluge > Poziv > Značajke.
3	Idite na karticu Obavijesti i kliknite Dodaj novo da biste dodali novu datoteku s obavijestima. Datoteke s najavama možete dodati pomoću jedne od ovih metoda: Prenesi— Omogućuje vam prijenos datoteke s vašeg sustava. Snimanje— Omogućuje vam snimanje vlastite prilagođene audio datoteke pomoću opcije snimanja. Pretvaranje teksta u govor— Omogućuje vam generiranje vlastite prilagođene audio datoteke. Pogledajte za detalje. Ako promijenite vrstu pozdrava iz Zadano u Prilagođeno, a zatim se vratite na Zadano, prilagođeni pozdrav ostaje povezan s datotekom obavijesti. Zbog toga ne možete odmah izbrisati prilagođeni pozdrav. Za uklanjanje pozdrava prvo postavite vrstu pozdrava na Prilagođeno i prenesite novu objavu. Spremite promjene, a zatim možete izbrisati staru datoteku s najavom.
4	Za prijenos datoteke, izvršite sljedeće korake: Na kartici Prenesi odaberite na kojoj razini želite stvoriti datoteku objave. Organizacija – Omogućuje vam pristup datoteci u cijeloj vašoj organizaciji. Lokacija – Omogućuje vam pristup datoteci samo na navedenoj lokaciji. Ako odaberete ovu opciju, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika. U polje Oznaka navedite naslov za datoteku s najavom. Na primjer: Prekid usluge. Pridržavajte se sljedećih pravila validacije za polje Oznaka : Morate navesti oznaku za objavu. Koristite 30 znakova ili manje. Nemojte koristiti sljedeće posebne znakove: `< > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \`. Ne započinjite oznaku razmakom ili bilo kojim od gore navedenih zabranjenih posebnih znakova. Povucite i ispustite audio datoteku ili kliknite Odaberite datoteku za prijenos. Kliknite Odaberi datoteku za spremanje datoteke.
5	Za snimanje poruke, izvršite sljedeće korake: Kliknite karticu Snimi. Odaberite na kojoj razini želite stvoriti datoteku s najavom. Organizacija – Omogućuje vam pristup datoteci u cijeloj vašoj organizaciji. Lokacija – Omogućuje vam pristup datoteci samo na navedenoj lokaciji. Ako odaberete ovu opciju, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika. U polje Oznaka navedite naslov za datoteku s najavom. Kliknite ikonu za snimanje za snimanje poruke, a zatim kliknite ikonu za reprodukciju za slušanje snimljene poruke. Kliknite Odaberi datoteku za spremanje snimke. Prenesene ili snimljene audio datoteke sada su navedene na stranici Obavijesti . Možete pretraživati i filtrirati datoteke koje se odnose na određenu lokaciju ili organizaciju.
6	Za brisanje audio datoteke kliknite ikonu za brisanje. Za zamjenu datoteke kliknite audio datoteku, a zatim kliknite Zamijeni datoteku. Zamjena datoteke s najavama omogućuje vam korištenje jedne datoteke i njezinu primjenu na relevantne usluge. Na primjer, za promjenu mjesečne najave posebnih ponuda za 25 lokacija možete koristiti jednu zamjensku datoteku. Repozitorij objava podržava sljedeće: Pohranjuje audio datoteke bez vremenskog ograničenja Podržava neograničen broj prijenosa datoteka Podržava lokalizaciju najavnih poruka

Što učiniti sljedeće

Audio datoteke možete koristiti za prilagođenu konfiguraciju u sljedećim značajkama:

Glazba na čekanju— Odaberite opciju Reproduciraj prilagođenu glazbu za reprodukciju prilagođene glazbe kada je poziv u redu čekanja. Za detalje pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz Control Huba.
Automatski telefonski poziv— Odaberite opciju Prilagođeni pozdrav da biste postavili poruku koju pozivatelji čuju kada zovu tijekom radnog vremena. Za detalje pogledajte Upravljanje automatskim telefonskim sekretarima.
Red poziva— Odaberite opciju Prilagođena obavijest za postavljanje poruka i glazbe koje pozivatelji čuju kada su agenti zauzeti. Za detalje pogledajte Upravljanje najavama reda čekanja poziva.

Generiraj datoteku s najavom za pretvaranje teksta u govor

Prije početka

Ova značajka učinkovito i brzo generira upute, pozdrave i obavijesti pomoću pretvaranja teksta u govor (TTS). Funkcionira kao snimljena WAV datoteka, eliminirajući potrebu za ručnim snimanjem.

Prilikom korištenja funkcije pretvaranja teksta u govor uzmite u obzir ove savjete:

Format audio datoteke: .WAV datoteke sa 16 kHz, 16-bitnom dubinom, PCM
Podržani jezik: engleski
Maksimalna duljina teksta: Tekst može imati maksimalnu duljinu znakova od 3000 znakova.

Oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML) : U zahtjeve za pretvaranje teksta u govor u oblaku možete uključiti oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML) kako biste prilagodili audio izlaz. Podržane SSML oznake od Voicee su:

SSML oznaka	Prihvaćeni atributi	Primjer korištenja SSML oznake
reći kao	znamenke	`345`
	frakcija	`3/5`
	redni	`12`
	kardinal	`12345`
	datum	`12/03/25`
	vrijeme	`14:35`
	znakovi	`test`
	adresa	`Apt. 17, 28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach, FL 32084-6715`
	bip	`Hello world!`
prozodija	stopa Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su postotak, x-sporo, sporo, srednje, brzo i x-brzo.	`Pronounced faster`
	Glasnoća () Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su: tiho, x-tiho, tiho, srednje, glasno i x-glasno. Ne postavljajte glasnoću na više od 5-6 dB.	`Very loud statement`
	teren Ovaj atribut povećava ili smanjuje visinu glasa. Prihvatljive unaprijed postavljene postavke su: postotak, x-nizak, nizak, srednji, visok, x-visok. U ovom primjeru, visina tona se povećava za 15%	`High-pitched speech.`
naglasak	razina Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su: nijedno, jako umjereno i smanjeno.	`The statement is pronounced loudly and slowly`
prekid	vrijeme Prihvatljive unaprijed postavljene vrijednosti su: nijedan (0), izrazito slab (250 ms), slab (500 ms), srednji (1000 ms), jak (2000 ms) i izrazito jak (3000 ms).	`Hello world!` `Hello world!`

Broj glasova: Podrška za 2 glasa za generiranje uputa

1	Prijavite se u Kontrolno središte.
2	Idi na Usluge > Poziv > Značajke.
3	Idite na karticu Obavijesti i kliknite Dodaj novo da biste dodali novu datoteku s obavijestima.
4	Za dodavanje datoteke s tekstualnim najavama kliknite karticu Pretvaranje teksta u govor Možete odabrati razinu na kojoj želite stvoriti datoteku objave. Organizacija – Omogućuje vam pristup datoteci u cijeloj vašoj organizaciji. Lokacija – Omogućuje vam pristup datoteci samo na navedenoj lokaciji. Ako odaberete ovu opciju, odaberite lokaciju s padajućeg izbornika.
5	Navedite datoteku za objavu pretvaranja teksta u govor i izvršite sljedeće korake: U polje Oznaka navedite naslov za datoteku s najavom. Na primjer: Radno vrijeme prodaje. Navedite naziv datoteke za objavu. Upišite objavu u tekstualni okvir. Prema zadanim postavkama, jezik je postavljen na `English US`, a opciju glasa odaberite s padajućeg izbornika.
6	Kliknite Generiraj za izradu pregleda objave. Prikazuje se audio player. Kliknite na reprodukciju da biste poslušali novoizrađenu obavijest.
7	Kliknite Dodaj za spremanje TTS datoteke. Prilikom spremanja, generirane audio datoteke sada se prikazuju na stranici Obavijesti s oznakom `Text-to-speech`. Ako ne spremite generiranu objavu, ona se neće prikazati na stranici Objave . Možete pretraživati i filtrirati datoteke koje se odnose na određenu lokaciju ili organizaciju. Ne možete generirati obavijest ako ste za svoju organizaciju odabrali Kraljevinu Saudijsku Arabiju (KSA) kao regiju pozivanja. Poslužitelj za pohranu podataka za ovu regiju trenutno nije dostupan i stoga najave pretvaranja teksta u govor nisu podržane.

Uređivanje TTS objave

Za ažuriranje ili uređivanje datoteke s najavama za pretvorbu teksta u govor (TTS) izvršite ove korake:

1	Prijavite se u Kontrolno središte.
2	Idi na Usluge > Poziv > Značajke.
3	Kliknite na Obavijesti za pregled popisa generiranih TTS datoteka.
4	Odaberite audio datoteku s popisa koju želite izmijeniti, kliknite Ažuriraj datoteku. Za ažuriranje audio datoteke kliknite audio datoteku Instanca značajke prikazuje broj instanci na koje se primjenjuje datoteka najave. Ažuriranje datoteke s najavama omogućuje vam korištenje jedne datoteke i njezinu primjenu na relevantne usluge. Na primjer: Za promjenu obavijesti o radnom vremenu prodaje za 15 lokacija možete koristiti jednu zamjensku datoteku.
5	Za najave pretvaranja teksta u govor, možete ažurirati upit izmjenom unesenog teksta, jezika ili glasa, a zatim regenerirati zvuk. Stoga se upute mogu generirati dinamički. Administrator može kreirati ili ažurirati 150 TTS objava dnevno za organizaciju.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Upravljajte repozitorijom obavijesti

Postavljanje spremišta objava

Generiraj datoteku s najavom za pretvaranje teksta u govor

Uređivanje TTS objave

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka