במאמר זה
הגדר מאגר הכרזות
צור קובץ הכרזות טקסט לדיבור
עריכת הודעת TTS

נהל מאגר הכרזות

list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

נהל את קבצי האודיו שלך במאגר ההכרזות המרכזי, כולל אלה שנוצרו באמצעות טקסט לדיבור (TTS), המאפשר לך להשתמש בהם בשירותים שונים כמו מערכת ניתוב אוטומטית, מוזיקה בהמתנה והודעות תור שיחות.

הגדר מאגר משותף, המאפשר למיקומים שונים להשתמש בהודעה משותפת. שירותים כגון מערכת ניתוב אוטומטית, תורי שיחות או מוזיקה בהמתנה יכולים להפנות להודעה משותפת במאגר.

ניתן לעדכן את ההכרזות הללו פעם אחת, ולהחיל אותן על כל המופעים הרלוונטיים. תכונה זו מספקת דרך יעילה יותר לעדכן את שירותי המענה האוטומטי ומאפשרת לך לעדכן הודעות כלל-חברתיות. לדוגמה: הודעה על חג.

ניתן להגדיר את מאגר ההכרזות ברמת הארגון וברמת המיקום.

אפשרות מאגר ההכרזות ברמת הארגון והמיקום מספקת את אלה capabilities:​

  • הוספה, עדכון ומחיקה של קבצי שמע, כולל יצירת קבצי שמע חדשים באמצעות טקסט לדיבור.

  • החלפת קבצי הכרזות קיימים

  • יכולת סינון ומיון לצפייה בקבצים

  • מציג את פרטי הקובץ ואת מופע התכונה המשתמש בהכרזה.

  • תומך בלוקליזציה של ההכרזות

הגדר מאגר הכרזות

לפני שתתחיל

  • לא ניתן למחוק קבצים נוכחיים שבהם התכונות משתמשות.

  • ניתן לאחסן קבצי הכרזות עם מגבלת אחסון של עד 1 ג'יגה-בייט בכל הרמות.

  • ודא שאינך מעלה קבצי הכרזות עם שמות כפולים.

  • יש להקפיד על הדרישות הבאות בעת העלאת קבצי האודיו:

    • פורמט קובץ שמע:

      • .WAV קבצים עם 8 או 16 קילוהרץ, מונו של 8 או 16 סיביות, µ-law, A-law או PCM

      • .WMA קבצים עם 8 או 16 קילוהרץ, מונו של 16 סיביות, µ-law, A-law או PCM

    • אורך אודיו מקסימלי:

      • 2 דקות להודעת ברכת הודעת קול ושיחת טלפון חוזרת מותאמת אישית user/group.

      • 10 שניות עבור שם מותאם אישית של פורטל קולי של המשתמש.

      • 10 דקות לברכה של מוזיקה בהמתנה.

      • 5 דקות לכל שאר השירותים.

    • אורך אודיו מינימלי: 5 שניות

    • גודל קובץ שמע מקסימלי: 5 מגה-בייט

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

עבור אל הכרטיס הכרזות ולחץ על הוסף חדש כדי להוסיף קובץ הכרזות חדש.

ניתן להוסיף את קבצי ההכרזה באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

  • העלאה— מאפשר לך להעלות קובץ מהמערכת שלך.

  • הקלטה— מאפשר לך להקליט קובץ שמע מותאם אישית משלך באמצעות אפשרות ההקלטה.

  • טקסט לדיבור— מאפשר לך ליצור קובץ שמע מותאם אישית משלך. לפרטים נוספים עיין בקישור .

אם תשנה את סוג הברכה מברירת מחדל להתאמה אישית ולאחר מכן תחזור לברירת מחדל, הברכה המותאמת אישית תישאר משויכת לקובץ ההכרזות. כתוצאה מכך, לא ניתן למחוק את הברכה המותאמת אישית באופן מיידי. כדי להסיר את הברכה, ראשית הגדר את סוג הברכה ל"מותאם אישית" והעלה הודעה חדשה. שמור את השינויים שלך, לאחר מכן תוכל למחוק את קובץ ההכרזה הישן.

4

כדי להעלות קובץ, בצע את השלבים הבאים:

  1. בלשונית העלאה, בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

    • ארגון - מאפשר לך גישה לקובץ ברחבי הארגון שלך.

    • מיקום - מאפשר לך גישה לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחרו באפשרות זו, בחרו את המיקום מהתפריט הנפתח.

  2. ציין כותרת לקובץ ההכרזה בשדה תווית. לדוגמה: הפסקת שירות.

    יש להקפיד על כללי האימות הבאים עבור השדה תווית :

    • עליך לספק תווית להודעה.

    • השתמש ב-30 תווים או פחות.

    • אין להשתמש בתווים המיוחדים הבאים: < > % $ ! + = & ) ( @ : ; # / \.

    • אין להתחיל את התווית ברווח או בכל אחד מהתווים המיוחדים המוגבלים המפורטים לעיל.

  3. גררו ושחררו את קובץ האודיו או לחצו על בחרו קובץ להעלאה.

  4. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את הקובץ.

דף העלאת קובץ עם האפשרויות לבחירת רמה, תווית ובחירת קובץ מהמערכת שלך.

5

כדי להקליט הודעה, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על הכרטיסייה הקלטה.

  2. בחר באיזו רמה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

    • ארגון - מאפשר לך גישה לקובץ ברחבי הארגון שלך.

    • מיקום - מאפשר לך גישה לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחרו באפשרות זו, בחרו את המיקום מהתפריט הנפתח.

  3. ציין כותרת לקובץ ההכרזה בשדה תווית.

  4. לחץ על סמל ההקלטה סמל המיקרופון כדי להקליט את ההודעה, ולאחר מכן לחץ על סמל ההפעלה סמל הפעל כדי להאזין להודעה המוקלטת.

  5. לחץ על בחר קובץ כדי לשמור את ההקלטה.

דף הקלטה עם האפשרויות לבחירת רמה, תיוג והקלטת ההודעה

קבצי האודיו שהועלו או הוקלטו מופיעים כעת בדף הכרזות . ניתן לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים למיקום או לארגון.

רשימת קבצי ההכרזות מוצגת תחת דף ההכרזות

6

כדי למחוק קובץ שמע, לחץ על סמל המחיקה. כדי להחליף קובץ, לחצו על קובץ האודיו ולאחר מכן לחצו על החלף קובץ.

החלפת קובץ הכרזות מאפשרת לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים. לדוגמה, כדי לשנות את הודעת המבצעים החודשית עבור 25 מיקומים, ניתן להשתמש בקובץ חלופי יחיד.

מאגר ההכרזות תומך בדברים הבאים:

  • שומר את קבצי האודיו ללא הגבלת זמן

  • תומך בכל מספר של העלאות קבצים

  • תומך בלוקליזציה של הודעות ההכרזה

מה הלאה?

ניתן להשתמש בקבצי האודיו לצורך הגדרה מותאמת אישית בתכונות הבאות:

  • מוזיקה בהמתנה— בחר באפשרות השמע מוזיקה מותאמת אישית כדי להשמיע מוזיקה מותאמת אישית כאשר שיחה נמצאת בתור. לפרטים, ראה הגדרת הגדרות מוזיקה בהמתנה מ-Control Hub.

  • מענה אוטומטי— בחר באפשרות ברכה מותאמת אישית כדי להגדיר הודעה שהמתקשרים ישמעו כשהם מתקשרים במהלך שעות הפעילות. לפרטים, ראה ניהול שירותי ניתוב אוטומטיים.

  • תור שיחות— בחר באפשרות הכרזות מותאמות אישית כדי להגדיר הודעות ומוזיקה שהמתקשרים ישמעו כאשר הנציגים עסוקים. לפרטים, ראה ניהול הודעות תור שיחות.

צור קובץ הכרזות טקסט לדיבור

לפני שתתחיל

תכונה זו יוצרת הנחיות, ברכות והכרזות ביעילות ובמהירות באמצעות טקסט לדיבור (TTS). זה מתפקד כמו קובץ WAV מוקלט, מבטל את הצורך בהקלטה ידנית.

קחו בחשבון את ההנחיות הבאות בעת שימוש בתכונת המרת טקסט לדיבור:

  • פורמט קובץ שמע: קבצים .WAV עם 16 קילוהרץ, עומק 16 סיביות, PCM

  • שפה נתמכת: אנגלית

  • אורך טקסט מקסימלי: אורך טקסט מקסימלי יכול להיות 3000 תווים.

  • שפת סימון של סינתזת דיבור (SSML) תגיות: ניתן לכלול תגי SSML (Speech Synthesis Markup Language) בבקשות ה-Cloud Text-to-Speech שלך כדי להתאים אישית את פלט האודיו שלך. תגי ה-SSML הנתמכים על ידי Voicea הם:

    תג SSMLתכונות מקובלותדוגמה לשימוש בתג SSML

    אמור כמו

    ספרות

    
    345
    חֵלֶק
    
    3/5
    סוֹדֵר
    
    12
    קַרדִינָל
    
    12345
    תאריך
    12/03/25
    זמן
    
    14:35
    תווים
    test
    כְּתוֹבֶת
    Apt. 17, 
    28 N. Whitney St., Saint Augustine Beach,
     FL 32084-6715
    צפצוף
    Hello world!

    תוֹרַת הַמִשׁקָל

    קֶצֶב

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם אחוז, איטי במיוחד, איטי, בינוני, מהיר ומהיר במיוחד

    Pronounced faster
     

    עוצמת קול

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: שקט, חלש במיוחד, חלש, בינוני, חזק וחזק במיוחד.

    אין לכוון את עוצמת הקול ליותר מ-5-6dB.

    Very loud statement
    

    פְּסִיעָה

    תכונה זו מגבירה או מורידה את גובה הקול. ההגדרות הקבועות מראש הן: אחוז, נמוך מאוד, נמוך, בינוני, גבוה, גבוה מאוד. בדוגמה זו, הגובה מוגבר ב-15%

    High-pitched speech.
    

    דָגֵשׁ

    רָמָה

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: אין, חזק בינוני ומופחת.

    The statement is 
    pronounced loudly and slowly

    שבור

    זמן

    הערכים המוגדרים מראש המקובלים הם: ללא (0), חלש במיוחד (250ms), חלש (500ms), בינוני (1000ms), חזק (2000ms) וחזק במיוחד (3000ms).

    Hello 
     world!
    Hello  world!
    

  • מספר קולות: תמיכה בשני קולות ליצירת ההנחיות

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

עבור אל הכרטיס הכרזות ולחץ על הוסף חדש כדי להוסיף קובץ הכרזות חדש.

4

כדי להוסיף את קובץ ההכרזה, לחצו על הכרטיסייה טקסט לדיבור

באפשרותך לבחור את הרמה שבה ברצונך ליצור את קובץ ההכרזה.

  • ארגון - מאפשר לך גישה לקובץ ברחבי הארגון שלך.

  • מיקום - מאפשר לך גישה לקובץ רק במיקום שצוין. אם תבחרו באפשרות זו, בחרו את המיקום מהתפריט הנפתח.

5

ציין את קובץ ההכרזות טקסט לדיבור, בצע את השלבים הבאים:

  1. ציין כותרת לקובץ ההכרזה בשדה תווית. לדוגמה: שעות פעילות המכירות.

  2. ציין שם קובץ עבור ההודעה.

  3. הקלד את ההכרזה בתיבת הטקסט. כברירת מחדל, השפה מוגדרת ל- English US ובחרו באפשרות הקולית מהתפריט הנפתח.

שדות לציון כדי ליצור קובץ הודעות TTS חדש

6

לחץ על צור כדי ליצור את התצוגה המקדימה של ההודעה.

מוצג נגן אודיו. לחץ על הפעל כדי לשמוע את ההכרזה החדשה שנוצרה.
7

לחץ על הוסף כדי לשמור את קובץ ה-TTS. בעת השמירה, קבצי האודיו שנוצרו יופיעו כעת בדף הכרזות עם התווית Text-to-speech.

אם לא תשמור את ההודעה שנוצרה, היא לא תופיע בדף הודעות .

ניתן לחפש ולסנן את הקבצים הרלוונטיים למיקום או לארגון.

שדות לציון בעת יצירת קובץ הכרזות TTS חדש

לא ניתן ליצור את ההודעה אם בחרת את אזור השיחות עבור הארגון שלך כממלכת ערב הסעודית (KSA). שרת אחסון הנתונים עבור אזור זה אינו זמין כעת, ולכן אין תמיכה בהכרזות טקסט לדיבור.

עריכת הודעת TTS

בצע את השלבים הבאים כדי לעדכן או לערוך קובץ הכרזות TTS:

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > תכונות.

3

לחץ על הכרזות כדי לצפות ברשימת קבצי ה-TTS שנוצרו.

4

בחר את קובץ האודיו מהרשימה שברצונך לשנות, לחץ על עדכן קובץ. כדי לעדכן קובץ שמע, לחץ על קובץ השמע

מופע התכונה מציג את מספר המופעים שקובץ ההכרזה מיישם. עדכון קובץ הכרזות מאפשר לך להשתמש בקובץ יחיד ולהחיל אותו על השירותים הרלוונטיים.

לדוגמה: כדי לשנות את הודעת שעות הפעילות של המכירות עבור 15 מיקומים, ניתן להשתמש בקובץ חלופי יחיד.

עריכת קובץ ההכרזות של טקסט לדיבור

5

עבור הכרזות טקסט לדיבור, ניתן לעדכן את ההנחיה על ידי שינוי טקסט הקלט, השפה או הקול, ולאחר מכן ליצור מחדש את האודיו. כך ניתן ליצור את ההנחיות באופן דינמי.

מנהל יכול ליצור או לעדכן 150 הודעות TTS ביום עבור ארגון.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?