Kokeile näitä ratkaisuja ensin, jos cisco-kuulokkeiden 730-kuulokkeiden kanssa ilmenee ongelmia.

• Varmista, että korvakuuloke on ladattu täyteen.

• Varmista, että korvakuulokkeissa on virta.

• Irrota muut aktiiviset Bluetooth^® devices.

• Lisää kuulokkeiden tai puhelulaitteen äänenvoimakkuutta.

• Lataa Cisco-kuulokkeet mobiililaitteeseen ja suorita saatavilla olevat ohjelmistopäivitykset.

• Varmista, että Cisco Headset USB -sovittimessa on uusin laitteisto-ohjelmisto.

• Poista kaikki Bluetooth yhteydet ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

• Käynnistä puhelulaite uudelleen.

• Yhteys toiseen puhelulaitteeseen.

• Siirrä korvakuuloke lähemmäksi haluamaasi puhelulaitetta ja pois mahdollisista radiohäiriöiden tai -esteiden lähteistä.

• Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

• Jos mitkään edellä mainituista ratkaisuista eivät toimi, voit avata TAC-tapauksen lisäapua varten. Kaikissa Cisco Headset 730 -korvakuulokkeissa on vuoden takuu. Avaa TAC-tapaus valitsemalla https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html ja valitsemalla Avaa uusi tapaus.

  Pidä korvakuulokemalli, sarjanumero ja palvelusopimus valmiina, ennen kuin otat yhteyttä TAC:iin.

Kokeile seuraavia vaiheita, jos kuulokkeet eivät muodosta yhteyttä Bluetooth^® deviceen:

• Puhelulaitteessa:

  • Poista Bluetooth käytöstä ja ota sitten uudelleen käyttöön.

  • Poista korvakuulokkeet Bluetooth laiteluettelosta ja yhdistä kuulokkeet uudelleen.

• Käynnistä kuulokkeet uudelleen.

• Käynnistä puhelulaite uudelleen.

• Varmista, että kuulokkeet ovat 1 metrin säteellä laitteesta.

• Poista kaikki yhdistetyt laitteet korvakuulokkeista ja aloita yhdistäminen.

• Varmista, että Windows- tai Mac-laitteen Bluetooth-ohjaimet ovat ajan tasalla.

Cisco-kuulokkeiden tulee aluksi näkyä Bluetooth^® device-luetteloissa Cisco HS-korvakuulokkeina ja kolmen viimeisen numeron jälkeen.

Kun korvakuulokepari on muodostettu Windows 10 -laitteeksi, voit valita Välit - Ja Handsfree (HFP) -Bluetooth välillä. Varmista, että valitset tarpeitasi parhaiten sopivan Bluetooth profiilin. Astronominen , Bluetooth-yhteys sisältää rikkaamman äänen ja toimii parhaiten musiikin ja videotoiston kannalta. Handsfree on suunniteltu äänipuheluihin. Soittosovelluksen mukaan et välttämättä kuule ääntä, kun valitset Painike.

Kuuloke näkyy joskus kahdesti Windows 10 Bluetooth -laiteluettelossa, kun yhdistät kuulokkeet ensimmäisen kerran. Yhdistä kuulokemikrofoni, jossa ääni näkyy korvakuulokkeen nimen alla. Kuulokkeet eivät ehkä muodosta paria OikeinCisco Headsets -mobiilisovellukseen, jos valitset toisen tietueen. Virheellinen Bluetooth -merkintä näkyy yleensä tämän kuvakkeen vieressä . Jos valitsit vahingossa virheellisen korvakuulokemerkinnän, poista yhteys Laitteet-valikosta , ennen kuin yhdistät kuulokkeet uudelleen.

Cisco-korvakuuloke 730 käyttää kahta erilaista Bluetooth^® standardia. Sisältö, kuten musiikki ja ääni, käyttävät perinteisiä Bluetooth-yhteyttä. Cisco Headsets -sovellus käyttää Bluetooth Vähäistä energiaa cisco-kuulokkeiden 730 kanssa viestimiseen. Bluetooth Low Energy lähettää tietoja eteen- ja taaksepäin korvakuulokkeista ja käyttää vähemmän akkuvirtaa kuin perinteinen Bluetooth yhteys. Kun asetat korvakuulokkeen pariliitoksen tilaan, kuulokkeet yrittävät muodostaa yhteyden molempiin Bluetooth-taajuuksiin. Kun liität kuulokkeet mobiililaitteeseen järjestelmäasetuksista, laite etsii vain perinteisiä Bluetooth-yhteyttä.

Jos käytössäsi on iOS 13 tai uudempi, voit muodostaa yhteyden sekä perinteisiin Bluetooth että Bluetooth matalan energian taajuuksiin Cisco Headsets -sovelluksen kautta. Android-laitteiden tai iPhonejen, joissa on iOS 12 tai vanhempi, on muodostettava yhteys järjestelmäasetuksiin ja sovellukseen erikseen.

Kokeile näitä vaiheita, jos et voi liittää kuulokkeita Cisco Headsets -sovellukseen.

• Käynnistä kuulokkeet uudelleen, kun Cisco Headsets -sovellus on avoinna.

• Liu'uta virta/Bluetooth switch-näppäintä pitoon kahdeksi sekunniksi, jotta voit asettaa kuulokkeet pariliitoksen tilaan ja napauttaa Cisco Headsets -sovelluksessa Yritä uudelleen.

• Käynnistä mobiililaite uudelleen.

Kokeile näitä vaiheita, jos et saa kuulokkeita muodostamaan yhteyttä USB-sovittimeen.

• Irrota sovitin ja yhdistä se uudelleen puhelulaitteesta.

• Irrota muut yhdistetyt Bluetooth laitteet korvakuulokkeista.

  Lisätietoja on kohdassa Bluetooth-yhteyksien hallinta.

• Aseta USB-sovitin laiteparitilaan ja muodosta yhteys korvakuulokkeisiin uudelleen.

  Lisätietoja on kohdassa Cisco-kuulokkeiden USB-sovittimen ja kuulokkeiden pariliitoksen luominen.