Wenn Probleme mit dem Cisco Kopfhörer 730 auftreten, probieren Sie zuerst diese Lösungen aus.

• Stellen Sie sicher, dass das Headset vollständig aufgeladen ist.

• Vergewissern Sie sich, dass das Headset eingeschaltet ist.

• Trennen Sie die Verbindung zu anderen aktiven Bluetooth^® Geräten.

• Erhöhen Sie die Lautstärke des Headsets oder Anrufgeräts.

• Laden Sie Cisco Headsets auf Ihr Mobilgerät herunter und führen Sie die verfügbaren Softwareupdates aus.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Cisco Kopfhörer USB-Adapter über die neueste Firmware verfügt.

• Trennen Sie alle Bluetooth-Verbindungen, und schließen Sie das Headset erneut an.

• Starten Sie Ihr Anrufgerät neu.

• Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Anrufgerät her.

• Bewegen Sie Ihr Headset näher an das gewünschte Anrufgerät und weg von möglichen Funkstörungen oder Hindernissen.

• Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

• Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie eine TAC-Supportanfrage öffnen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Auf alle Cisco Kopfhörer 730-Headsets gilt eine Garantie von einem Jahr. Um eine TAC-Supportanfrage zu öffnen, gehen Sie zu https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html und klicken Sie auf Neue Supportanfrage öffnen.

  Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kopfhörer Modell, Ihre Seriennummer und Ihren Servicevertrag bereithalten, bevor Sie sich an TAC wenden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Ihr Kopfhörer keine Verbindung mit Ihrem Bluetooth^® Gerät herstellt:

• Auf Ihrem Anrufgerät:

  • Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.

  • Löschen Sie das Headset aus der Liste der Bluetooth-Geräte und koppeln Sie das Headset erneut.

• Starten Sie Ihr Headset neu.

• Starten Sie Ihr Anrufgerät neu.

• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Headset in einem Umkreis von 3 Fuß (1 Meter) des gewünschten Geräts befindet.

• Löschen Sie alle gekoppelten Geräte vom Headset und starten Sie den Kopplungsvorgang erneut.

• Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Treiber auf ihrem Windows- oder Mac-Gerät auf dem neuesten Stand sind.

Ihr Cisco Kopfhörer sollte in den Bluetooth^® Gerätelisten zunächst als Cisco HS gefolgt von den letzten drei Ziffern Ihrer Kopfhörer Seriennummer angezeigt werden.

Nachdem Ihr Kopfhörer mit einem Windows 10-Gerät gekoppelt wurde, haben Sie die Möglichkeit, zwischen einer Stereo- und einer HFP-Bluetooth Verbindung (Hands-free ) zu wählen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Bluetooth Profil auswählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht. Ein Stereo Bluetooth Anschluss bietet einen satteren Klang und eignet sich am besten für die Wiedergabe von Musik und Videos. Die Freisprechfunktion ist für Sprachanrufe vorgesehen. Je nach verwendeter Anrufanwendung können Sie die Audiowiedergabe möglicherweise nicht hören, wenn Sie Stereo auswählen.

Gelegentlich wird Ihr Kopfhörer möglicherweise zweimal in der Geräteliste von Windows 10 Bluetooth angezeigt, wenn Sie Ihren Kopfhörer zum ersten Mal koppeln. Verbinden Sie diese Taste mit dem Kopfhörer, der Audio unter Ihrem Kopfhörer Namen anzeigt . Ihr Kopfhörer wird möglicherweise nicht richtig mit der mobilen Cisco Headsets-App gekoppelt, wenn Sie den anderen Eintrag auswählen. Der falsche Bluetooth-Eintrag wird in der Regel neben diesem Symbol angezeigt . Wenn Sie versehentlich den falschen Kopfhörer Eintrag auswählen, entfernen Sie die Verbindung aus dem Gerätemenü , bevor Sie das Kopfhörer erneut koppeln.

Das Cisco Kopfhörer 730 verwendet zwei verschiedene Bluetooth^® Standards. Inhalte wie Musik und Audiosignale verwenden eine herkömmliche Bluetooth-Verbindung. Die Cisco Headsets-App verwendet Bluetooth Low Energy, um mit dem Cisco Kopfhörer 730 zu kommunizieren. Bluetooth Low Energy überträgt Daten vom Kopfhörer hin und her und verbraucht weniger Batteriestrom als eine herkömmliche Bluetooth Verbindung. Wenn Sie das Headset in den Kopplungsmodus versetzen, versucht das Headset, eine Verbindung mit beiden Bluetooth-Frequenzen herzustellen. Wenn Sie das Headset über die Systemeinstellungen mit Ihrem Mobilgerät verbinden, sucht Ihr Gerät nur nach herkömmlichen Bluetooth-Verbindungen.

Wenn Sie iOS 13 oder neuer verwenden, können Sie über die Cisco Headsets-App sowohl eine Verbindung zu herkömmlichen Bluetooth- als auch zu Bluetooth Low Energy-Frequenzen herstellen. Android-Geräte und iPhones ab iOS 12 müssen eine separate Verbindung mit den Systemeinstellungen und der App herstellen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn das Headset nicht mit der Cisco-Headset-App verbunden werden kann.

• Starten Sie Ihr Headset neu, während die Cisco-Headset-App geöffnet ist.

• Schieben Sie den Netz-/Bluetooth-Schalter nach oben und halten Sie ihn zwei Sekunden lang gedrückt, um Ihr Headset in den Kopplungsmodus zu versetzen. Tippen Sie anschließend in der Cisco-Headset-App auf Wiederholen.

• Starten Sie das Mobilgerät neu.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn das Headset nicht mit dem USB-Adapter verbunden werden kann.

• Trennen Sie den Adapter von Ihrem Anrufgerät, und schließen Sie ihn erneut an.

• Trennen Sie andere gekoppelte Bluetooth-Geräte vom Headset.

  Siehe Bluetooth-Verbindungen verwalten.

• Versetzen Sie den USB-Adapter in den Kopplungsmodus, und schließen Sie das Headset wieder an.

  Weitere Informationen finden Sie unter Koppeln des Cisco Kopfhörer USB-Adapters mit Ihrem Kopfhörer.