Préface
Historique des modifications
Ce tableau répertorie les modifications apportées à ce guide. Les modifications les plus récentes sont affichées en haut du tableau.
Modification |
Date |
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Version initiale du document |
Juillet 2019 |
À propos de ce guide
Le Guide de mise en route de Cisco Webex Contact Center for Salesforce explique comment intégrer Cisco Webex Contact Center dans la solution Salesforce Lightning. Ce guide décrit également comment configurer le Cisco Webex Contact Center pour le client Salesforce et la fonctionnalité d'enregistrement et de lecture, ainsi que comment passer des appels entrants et sortants. Ce guide fournit également des étapes permettant de générer et d'exécuter des rapports.
Public visé
Ce document est destiné aux utilisateurs de Salesforce qui utilisent Cisco Webex Contact Center pour faire fonctionner leurs centres de contact.
Conventions
Le présent guide a recours aux conventions suivantes :
Convention |
Description |
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police en gras |
Le gras est utilisé pour signaler les commandes, notamment les saisies utilisateur, les touches, les boutons, ainsi que les noms de dossiers et de sous-menus. Par exemple :
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police en italique |
L'italique est utilisé dans les cas suivants :
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Police Windows |
Les polices Windows, comme Courier, sont utilisées dans les cas suivants :
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Communications, services, et informations supplémentaires
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Pour rechercher des informations sur la garantie pour un produit spécifique ou la famille de produits, accéder à Cisco Warranty Finder.
Outil de recherche de bogues Cisco
L'outil de recherche de bogue Cisco (Bug Search Tool, BST) est un outil Web qui sert de passerelle vers le système de suivi des bogues Cisco qui tient à jour une liste complète des défauts et des vulnérabilités des produits et logiciels Cisco. BST vous fournit des informations détaillées sur les défectuosités de vos produits et logiciels.
Remarques concernant la documentation
Faites nous part de vos commentaires sur ce document à : mailto : contactcenterproducts_docfeedback@cisco.com.