Comment puis-je contacter le Centre d’assistance technique Cisco (CAT) ?
Comment puis-je vérifier le statut d’un cas du CAT ?
Comment joindre un courrier électronique à un ticket du CAT ?
Comment puis-je contacter le CAT Cisco ?
Quel est le numéro de téléphone du CAT Cisco ?
Où puis-je trouver l'application du CAT Cisco pour iPhone/iPad/iPod Touch ?
Remarque :
- Rejoindre la communauté d’assistance Cisco : https://community.cisco.com/t5/technology-and-support/ct-p/technology-support
- Suivez-nous sur Twitter : http://twitter.com/cisco_support
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- Regardez notre vidéo sur YouTube : http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel
Solution :
Remarque : Vous devez avoir un contrat de service en cours pour contacter le CAT Cisco.
Le numéro de téléphone de contact incluant les informations d’assistance en ligne pour le CAT Cisco est disponible à l’site http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html
- Pour vérifier le statut de votre demande de service/ ajouter des notes/charger des fichiers supplémentaires, visitez la site : https://mycase.cloudapps.cisco.com/case (Nécessite un ID Cisco.com’utilisateur utilisateur)
- Remarques :
- Si vous avez un contrat de service mais que vous ne vous êtes pas inscrit pour un ID utilisateur Cisco.com, voir le Guide d’inscription à l’emplacement : http://www.cisco.com/web/help/reg/general_reg.html
- Vous pouvez également envoyer par courrier électronique des pièces jointes contenant des configurations, des versions de démonstration, des commandes d'affichage, etc. à l'adresse attach@cisco.com. Utilisez votre numéro de demande de service comme objet de votre courrier électronique. Veuillez ne pas envoyer des pièces jointes à l'adresse tac@cisco.com.
- Remarques :
- Pour gérer les cas d’assistance ouverts sur iPhone, iPad, iPod Touch, téléchargez l’application à l':: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252?mt=8
- Pour télécharger les mises à jour logicielles/accéder aux outils de dépannage et de configuration en ligne, visitez : http://www.cisco.com/en/US/support/index.html