Comment puis-je contacter le Centre d’assistance technique Cisco (CAT) ?

Remarque :

• Rejoindre la communauté d’assistance Cisco : https://community.cisco.com/t5/technology-and-support/ct-p/technology-support
• Suivez-nous sur Twitter : http://twitter.com/cisco_support 
• Suivez-nous sur Facebook : http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity
• Regardez notre vidéo sur YouTube : http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel

Remarque : Vous devez avoir un contrat de service en cours pour contacter le CAT Cisco.

Le numéro de téléphone de contact incluant les informations d’assistance en ligne pour le CAT Cisco est disponible à l’site http://www.cisco.com/en/US/support/tsd_cisco_worldwide_contacts.html

• Pour vérifier le statut de votre demande de service/ ajouter des notes/charger des fichiers supplémentaires, visitez la site : https://mycase.cloudapps.cisco.com/case (Nécessite un ID Cisco.com’utilisateur utilisateur)
  • Remarques :
    • Si vous avez un contrat de service mais que vous ne vous êtes pas inscrit pour un ID utilisateur Cisco.com, voir le Guide d’inscription à l’emplacement : http://www.cisco.com/web/help/reg/general_reg.html
    • Vous pouvez également envoyer par courrier électronique des pièces jointes contenant des configurations, des versions de démonstration, des commandes d'affichage, etc. à l'adresse attach@cisco.com. Utilisez votre numéro de demande de service comme objet de votre courrier électronique. Veuillez ne pas envoyer des pièces jointes à l'adresse tac@cisco.com.
       
• Pour gérer les cas d’assistance ouverts sur iPhone, iPad, iPod Touch, téléchargez l’application à l':: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technical-support/id398104252?mt=8
• Pour télécharger les mises à jour logicielles/accéder aux outils de dépannage et de configuration en ligne, visitez : http://www.cisco.com/en/US/support/index.html