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28 juil. 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Erreur - iOS : « La réunion a été programmée par un service Webex qui n’est pas encore pris en charge par votre périphérique mobile »

Il est possible de rejoindre les conférences personnelles, y compris celles transférées vers une réunion en ligne, uniquement en utilisant des ordinateurs pris en charge.

Erreur - iOS : « La réunion a été programmée par un service Webex qui n’est pas encore pris en charge par votre périphérique mobile »

Les participants des réunions Conférence personnelle ne peuvent pas rejoindre la conférence audio sur un iPhone en utilisant l’application Webex.

Les participants ne peuvent pas rejoindre la téléconférence d’une réunion Conférence personnelle sur leur périphérique mobile.

Erreur : « Impossible de rejoindre la réunion. La réunion a été programmée au moyen d’un service Webex qui n’est pas encore pris en charge par votre périphérique mobile »

Erreur : « Impossible de rejoindre la réunion. La réunion n’a pas encore commencé »


Remarque :

le problème peut également se produire si vous essayez de rejoindre une réunion sur un site Webex qui ne prend pas en charge votre périphérique mobile.

Cause :

Ce problème peut se produire lorsque des utilisateurs de périphériques mobiles tentent de rejoindre une réunion Conférence personnelle, qui n’est pas prise en charge :

l’application mobile Cisco Webex Meetings considère toujours la réunion Web Conférence personnelle transférée comme une réunion audio uniquement, qui n’est pas prise en charge sur les périphériques mobiles. Ce problème affecte tous les clients mobiles de Cisco Webex Meetings - iOS, Android et Windows.



Solution :

Il est possible de rejoindre les conférences personnelles, y compris celles transférées vers une réunion en ligne, uniquement en utilisant des ordinateurs pris en charge.

Voir ci-dessous les autres solutions permettant de rejoindre les réunions à partir d’un iPhone :

  • Si elle est disponible, utilisez l’option Se connecter par Internet pour rejoindre la conférence audio.
  • Appeler la réunion manuellement :
    1. tapez sur le bouton dans le coin en bas à droite de l’application Cisco Webex Meetings.
    2. Saisissez le numéro de téléphone affiché dans la section Instructions d’appel.

      Remarque : taper sur le numéro de téléphone ne fonctionnera pas, car il existe des problèmes d’inscription à partir de téléphones portables utilisant cette méthode.
       
    3. Si elle est disponible, tapez sur l’option Afficher les numéros de téléphone internationaux pour afficher une liste des numéros internationaux pouvant être appelés.
    4. Saisissez le code d’accès lorsque vous y êtes invité.

      Vous serez placé dans la téléconférence. Veuillez noter que la fonctionnalité Interlocuteur actif ne fonctionnera pas si vous avez appelé la téléconférence manuellement.

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