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22 févr. 2021 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Dépannage pour l’intégration de Webex Teams à Outlook sur Windows

Dépannage pour l’intégration de Webex Teams à Outlook sur Windows.

Impossible d’intégrer Webex Teams à Outlook sur Windows.

Dépannage pour l’intégration de Webex Teams à Outlook sur Windows
 

  1. Attribut de l’adresse du proxy :
L’intégration à Outlook peut être interrompue en raison de changements dans l’attribut de l’adresse du proxy SIP URI. Pour afficher l’adresse SIP de l’utilisateur dans Outlook :
  1. Faites un clic droit sur une carte de contact :
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  1. Cliquez sur Ouvrir les propriétés Outlook.
  2. Cliquez sur l’onglet Adresses électroniques.
L’adresse SIP dans l’attribut Adresse du proxy est la clé pour qu’elle fonctionne. Le champ attribut de l’adresse du proxy doit correspondre à l’ID de l’adresse électronique du client. C’est ce que recommande Microsoft. Webex fait la recherche en fonction de l’adresse électronique des utilisateurs (JID). 
 
L’adresse électronique de l’utilisateur doit correspondre à l’attribut de l’adresse du proxy dans Active Directory (AD). Par exemple : SIP : @ La modification de l’AD peut prendre<userid><customerdomain>
jusqu’à 24 heures pour être entrée en vigueur pour le client Outlook. Vous ne verrez donc pas un résultat immédiat.
 
  1. Réinstallez Teams et exécutez à jour l’invite de commande :
    1. Lancez une invite de commande en tant qu’administrateur.
    2. Cd vers « C:\Users\acon\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies »
    3. Exécutez « regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll » si l’inscription a réussi, redémarrez spark, puis redémarrez Outlook. Vous devriez voir apparaître un message :
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 Pour éviter l’apparition de la fenêtre contextuelle indiquant la réussite de l’installation :
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll si l’inscription a réussi SPARK_DUMMY sera dans le registre.
Si vous remarquez :
<Info> Ligne :13 principale :est le fournisseur Spark par défaut : 1
<Info> ligne :18 principale :Version Office : OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> ligne principale :21 : Version office prise en charge : Oui

<Debug> Ligne :114 Utils::Registre ::CheckInterfaces:HKCU : 0 HKCU Wow6432Node : 0
<Debug> ligne :115 Utils::Registre ::CheckInterfaces:HKLM : 0 HKLM Wow6432Node : 19 ligne
<Debug> :127 Utils::Registre ::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU :
C:\Users\acon\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll Les utilisateurs doivent redémarrer Webex Teams et Outlook pour voir le statut de Webex Teams dans

Outlook.  Lorsque nous exécutons la commande de désinscription, nous ne supprimons pas les clés du registre MS, mais seulement les nôtres lorsque nous désinscrivons la DLL. En cas de désinscription, vous ne devez montrer aucun détecteur de présence, à moins que quelqu’un d’autre ne prenne le relais.
 
  1. Vérifiez que la connexion MAPI est réussie :
    • Sélectionnez Paramètres > Aide > Afficher l’état de la connexion :
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  1. Assurez-vous qu’aucune autre application de protocole de présence et de messagerie extensible (XMPP) / protocole d’ouverture de session (SIP, Session Initiation Protocol) intégrée à Microsoft Outlook ne permette de fournir une présence. Comme: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, intégration Cisco Unified Communication avec Microsoft Lync 2010 (CUCILync), intégration de Cisco Unified Communication avec Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) et Webex Connect.
Pour désactiver les extensions :
  1. Ouvrez Microsoft Outlook, cliquez sur l’onglet Fichier, puis sélectionnez Options.
  2. Cliquez sur le bouton Modules d'extension.
  3. Sélectionnez Com Add-ins dans le menu déroulant Gérer, puis sélectionnez Aller dans... 
  4. Dans la fenêtre des extensions disponibles, décochez l’entrée de la liste ci-dessus et cliquez sur OK.
  5. Quittez et redémarrez Outlook.

5) L’option « Afficher le statut en ligne à côté du nom » doit être activée dansOutlook.
Pour l’activer, allez à : Options de > fichiers > contacts ou personnes :
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