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5 mai 2020 | vue(s) | personnes ont trouvé ceci utile

Dépannage pour l’intégration de Webex Teams à Outlook sur Windows

Dépannage pour l’intégration de Webex Teams à Outlook sur Windows.

Impossible d’intégrer Webex Teams à Outlook sur Windows.

Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou une mauvaise utilisation des informations.

Dépannage pour l’intégration de Webex Teams à Outlook sur Windows
 

  1. Attribut de l’adresse du proxy :
L’intégration à Outlook peut être interrompue en raison de changements dans l’attribut de l’adresse du proxy SIP URI. Pour afficher l’adresse SIP de l’utilisateur dans Outlook :
  1. Faites un clic droit sur une carte de contact :
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  1. Cliquez sur Ouvrir les propriétés d’Outlook.
  2. Cliquez sur l’onglet Adresses électroniques.
L’adresse SIP dans l’attribut de l’adresse du proxy est la clé pour le faire fonctionner. Le champ attribut de l’adresse du proxy doit correspondre à l’ID de l’adresse électronique du client. C’est ce que recommande Microsoft. Webex effectue la recherche en se basant sur l’adresse électronique (JID) de l’utilisateur. 
 
L’adresse électronique de l’utilisateur doit correspondre à l’attribut de l’adresse du proxy dans Active Directory (AD). Par exemple : SIP:<userid>@<customerdomain>
Il peut falloir jusqu’à 24 heures pour que le changement AD prenne effet sur le compte Outlook du client. Vous ne verrez donc pas un résultat immédiat.
 
  1. Réinstallez Teams et relancez l’invite de commande :
    1. Lancez une invite de commande en tant qu’administrateur.
    2. Cd to 'C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies'
    3. Lancez 'regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll' si l’enregistrement a réussi, redémarrez Spark, puis redémarrez Outlook. Vous devriez voir apparaître un message :
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 Pour éviter l’apparition de la fenêtre contextuelle indiquant la réussite de l’installation :
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll si l’enregistrement est réussi, SPARK_DUMMY sera dans le registre.
Si vous remarquez :
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider : 1
<Info> Line:18 main:Office version : OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM : 0 HKLM Wow6432Node : 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Les utilisateurs doivent redémarrer Webex Teams et Outlook pour voir le statut de Webex Teams dans Outlook.  Lorsque nous exécutons la commande de désinscription, nous ne supprimons pas les clés du registre MS, mais seulement les nôtres lorsque nous désinscrivons la DLL. En cas de désinscription, vous ne devez montrer aucun détecteur de présence, à moins que quelqu’un d’autre ne prenne le relais.
 
  1. Vérifiez que la connexion MAPI est réussie :
    1. Sélectionnez Paramètres > Aide > Afficher l’état de la connexion :
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  1. Assurez-vous qu’aucune autre application de protocole de présence et de messagerie extensible (XMPP) / protocole d’ouverture de session (SIP, Session Initiation Protocol) intégrée à Microsoft Outlook ne permette de fournir une présence. Notamment : Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC), et WebEx Connect.
Pour désactiver les extensions :
  1. Ouvrez Microsoft Outlook, cliquez sur l’onglet Fichier, puis sélectionnez Options.
  2. Cliquez sur le bouton Modules d'extension.
  3. Sélectionnez Com Add-ins dans le menu déroulant Gérer, puis sélectionnez Aller dans... 
  4. Dans la fenêtre des extensions disponibles, décochez l’entrée de la liste ci-dessus et cliquez sur OK.
  5. Quittez et redémarrez Outlook.

5) L’option « Afficher le statut en ligne du prochain nom ti » devrait être activée dans Outlook.
Pour accéder à : Fichier > Options > Contacts ou personnes :
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