Configurer Cisco Call pour Microsoft Teams

Utilisez cet article pour configurer votre application Microsoft Teams avec les options d’appel Cisco. L'icône Icône d'appel Webex avec un téléphone et le logo Webex, symbolisant l'intégration des appels. est ajoutée à la navigation de gauche et en tant qu'extension de messagerie. Avec l’option d’appel Teams désactivée, toutes les personnes de l’organisation utilisent la même plateforme pour effectuer et recevoir des appels.

Prérequis

Assurez-vous que vous êtes un administrateur Microsoft Teams.
Assurez-vous d’avoir accès au Control Hub.
Vérifiez que utilisateurs ont attribué des licencesdans Control Hub et se sont inscrits à Cisco Unified Communications Manager ou à Webex Calling pour passer des appels.
Les utilisateurs doivent avoir installé l’application Webex et Microsoft Teams.
Pour que l'intégration de Cisco Call pour Microsoft Teams fonctionne avec le backend de contrôle des appels Unified CM (sur site, instance dédiée Webex Calling ou UCM Cloud), assurez-vous que vous utilisez Unified CM 12.5 SU7 ou 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 ou 14.
Pour les clients Unified CM sur site, assurez-vous qu'Unified CM & Les clusters CUC sont intégrés à Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
les utilisateurs doivent être synchronisés soit à partir d’Active Directory sur site, soit à partir de Cloud AD tel qu’Azure vers Identité commune (CI) Control Hub.
Pour les clients sur site, Webex Calling Dedicated Instance et UCM Cloud, Configurer Cisco Unified CM— Le numéro de ligne sur Cisco Unified CM doit être associé à l'ID utilisateur pour que l'historique des appels soit renseigné avec le nom d'utilisateur. Depuis Cisco Unified CM Administration, utilisezDevice→Phone, sélectionnez le téléphone et cliquez surDevice Name (Line)puis cliquez sur la ligne requise dans le panneauAssociationpour accéder àUser Associated with Line.
Assurez-vous que l'ID de messagerie Unified CM correspond à l'e-mail principal du Control Hub qui est utilisé pour obtenir l'identifiant unique universel (UUID).
Infrastructure de bureau virtuel (VDI) : Lorsque l’intégration de Cisco Call pour Microsoft Teams est utilisée dans un environnement VDI, Cisco Call et Microsoft Teams doivent être exécutés sur la même machine virtuelle.

Configuration de Microsoft Teams

Étapes de configuration de Microsoft Teams pour Webex Calling

1	Connectez-vous au centre d’administration Teams pour gérer vos applications et autoriser Cisco Call. Dans le menu Tableau de bord, allez à Applications Teams > Gérer les applications. Dans la zone de recherche, saisissez `Cisco Call` et sélectionnez le nom de l'application, puis cliquez sur Autoriser > Permettre. Lorsque vous autorisez une application sur la page Gérer les applications , elle est autorisée dans toute l’organisation.
2	Gérez qui peut installer Cisco Call. Dans le menu Tableau de bord, allez à Applications Teams > Gérer les applications. Dans la zone de recherche, saisissez `Cisco Call` et sélectionnez le nom de l’application pour ouvrir sa page de détails. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs et groupes, puis sur Modifier la disponibilité. Sélectionnez les options requises suivantes : Tout le monde— Sélectionnez cette option pour autoriser tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs de votre organisation et les utilisateurs externes, à installer Cisco Call. Utilisateurs ou groupes spécifiques— Sélectionnez cette option pour autoriser uniquement les utilisateurs ou groupes sélectionnés à installer Cisco Call. Lors de l'attribution de cette option, recherchez l'utilisateur ou le groupe à partir du menu Rechercher des utilisateurs ou des groupes. Personne— Sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas que quiconque installe Cisco Call. Cliquez sur Appliquer.
3	Installez Cisco Call, puis ajoutez l’icône à l’application Webex et détachez l’option d’appel intégrée. Dans le menu Tableau de bord, accédez à Applications Teams et cliquez sur Configurer les stratégies > + Ajouter. Donnez un nom à la nouvelle politique. Sous Applications installées, cliquez sur +Add applications et recherchez `Cisco Call.` Survolez le nom de l’application et cliquez sur Ajouter > Ajouter. Sous Applications épinglées, cliquez sur +Add applications et recherchez `Cisco Call.` Survolez le nom de l’application et cliquez sur Ajouter > Ajouter. Pour enlever l’option d’appel intégré, supprimez l’appel de la liste de la barre de l’application . Assurez-vous que Cisco Call est ajouté en haut de la liste des colonnes Barre d'application et de la colonne Extensions de messagerie. Cliquez sur Enregistrer. L'appel Cisco est épinglé au menu des applications et en tant qu'extension de messagerie pour tous les utilisateurs.
4	Facultatif : désactivez l’option d’appel intégrée à l’échelle de l’organisation et faites de Cisco Call la seule option d’appel : Dans le menu Tableau de bord, allez à Politiques > 'appel vocal. Sélectionnez la politique par défaut (ou créez une nouvelle politique). Créez une nouvelle politique pour appliquer vos propres permissions aux utilisateurs, l’installation d’applications et des applications personnalisées pour votre organisation. Tournez Désactiver Les appels privés ,puis cliquez sur Enregistrer. Dans le centre d’administration Microsoft Entra ou le portail Azure, l’application d’intégration apparaît avec son nom publié d’origine, Webex Calling, plutôt que Cisco Call. Microsoft Teams affiche le nom de l’appel Cisco car l’application a été renommée ultérieurement. Vous pouvez vérifier l'application d'intégration avec l'ID d'application 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Pour éviter tout problème de connexion d'un utilisateur, assurez-vous qu'aucun Attribut et revendication n'est configuré pour l'application dans les paramètres Authentification unique. Pour vérifier cela, accédez au centre d'administration Microsoft Entry ou au portail Azure, puis accédez à Applications > Applications d'entreprise > Enregistrements d'applications > Appel Webex.

Accepter les autorisations de synchronisation de présence

Vérifiez et acceptez les autorisations de synchronisation de présence dans Microsoft Teams pour synchroniser de manière bidirectionnelle le statut de présence de l’utilisateur entre Microsoft Teams et Webex.

Pour que la synchronisation de présence fonctionne, les utilisateurs doivent utiliser l’intégration Cisco Call au moins une fois tous les 90 jours.

1	Dans le menu Tableau de bord, accédez à Applications Teams > Gérer les applications
2	Dans la zone de recherche, saisissez `Cisco Call` et sélectionnez le nom de l’application pour ouvrir sa page de détails.
3	Cliquez sur l’onglet Autorisations, puis sur Accorder le consentement de l’administrateur.
4	Vérifiez si les autorisations suivantes sont incluses. Lire les informations de présence de tous les utilisateurs de votre organisation Lire et écrire les informations de présence d'un utilisateur Lire et écrire les informations de présence pour tous les utilisateurs
5	Cliquez sur Accepter pour accepter les autorisations.
6	Assurez-vous que les nouvelles autorisations apparaissent comme accordées : Une confirmation dans l’onglet autorisations vous permet de savoir que le consentement est accordé pour les autorisations requises. Ou Connectez-vous au portail Azure, puis accédez à ID Microsoft Entra > Applications d'entreprise > Appels Webex > Sécurité > Autorisations. Les autorisations suivantes doivent être respectées dans le consentement de l'administrateur : `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` ou `Presence.ReadWrite` ou les deux Les autorisations `Presence.ReadWrite.All` et `Presence.ReadWrite` permettent au service d'intégration de mettre à jour le statut de présence de l'utilisateur, mais leur portée diffère : `Presence.ReadWrite.All`: Permet au service d'intégration de mettre à jour l'état de présence de tous les utilisateurs de l'organisation à l'aide du jeton d'application. `Presence.ReadWrite`: Permet au service d'intégration de mettre à jour l'état de présence des utilisateurs à l'aide du jeton de leur utilisateur individuel. Si votre organisation utilise actuellement l'autorisation `Presence.ReadWrite.All` et que vous ne souhaitez pas accorder la nouvelle autorisation `Presence.ReadWrite`, aucune modification n'est requise. La synchronisation de présence continue de fonctionner de manière transparente. Si vous souhaitez passer de `Presence.ReadWrite.All` à `Presence.ReadWrite` uniquement, accordez d'abord la nouvelle autorisation `Presence.ReadWrite`. Ensuite, attendez au moins deux heures avant de révoquer l’autorisation `Presence.ReadWrite.All`. Cette fenêtre de deux heures garantit que les jetons d'accès existants des utilisateurs ont expiré et que les nouveaux jetons sont actualisés avec l'autorisation mise à jour. La synchronisation de présence reprend automatiquement pour les utilisateurs connectés une fois l'actualisation du jeton effectuée. Pour se synchroniser immédiatement sans attendre l’expiration du jeton, les utilisateurs peuvent se déconnecter de l’application Cisco Call, puis se reconnecter. Une fois les autorisations vérifiées, activez la synchronisation de présence dans le Control Hub. Reportez-vous à la section Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle. Pour éviter les problèmes de synchronisation de l'état de présence entre Microsoft Teams et Webex, nous vous recommandons de définir le paramètre Affectation requise sur Non. Pour mettre à jour le paramètre, accédez au centre d'administration Microsoft Entry ou au portail Azure, puis accédez à Applications > Applications d'entreprise > Enregistrements d'applications > Appels Webex > Propriétés > Devoir requis ? et sélectionnez Non. Si vous devez conserver ce paramètre sur Oui pour une raison quelconque, assurez-vous d'attribuer correctement les utilisateurs en suivant les étapes mentionnées dans ces documents Microsoft : Attribuer des rôles d'application aux applications & Gérer l'affectation des utilisateurs et des groupes à une application.

Personnaliser l'application Cisco Call

Vous pouvez créer plusieurs personnalisations de l’application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams en fonction des besoins de votre organisation. Vous pouvez créer une personnalisation par défaut de l'application pour tous les utilisateurs ou créer 10 personnalisations supplémentaires d'une seule application et l'attribuer à des utilisateurs ou groupes spécifiques.

Pour plus d’informations, consultez Personnaliser l’application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams.

Autorisations pour l'intégration de Cisco Call et Microsoft Teams

Le service d'intégration utilise les API Webex et Microsoft pour accéder aux données, telles que l'historique des appels, pour afficher et mettre à jour les statuts, tels que le marquage des messages vocaux comme lus, sans stocker aucune donnée utilisateur. Tous les transferts de données entre l'intégration et le Webex/Microsoft les backends se produisent sur des canaux HTTPS cryptés. Ainsi, le service garantit que les données des utilisateurs ne sont pas stockées dans le cloud, renforçant ainsi la confidentialité et la sécurité des données.

Nous demandons à Microsoft les autorisations minimales requises pour appeler l’API Microsoft afin d’activer la fonctionnalité d’intégration. Le tableau suivant décrit chaque autorisation que nous demandons et pourquoi elle est nécessaire.

Autorisation	Raison
offline_access	Permet au service d'intégration de générer un nouveau jeton d'accès sans demander souvent à l'utilisateur de se réautoriser.
Utilisateur.Lire	Permet au service d'intégration de lire les informations de base de l'utilisateur telles que l'adresse e-mail.
Utilisateur.Lecture/Écriture	Permet au service d'intégration de stocker les numérotations rapides dans les profils utilisateur.
Utilisateur.Lu.Tous	Permet au service d'intégration de rechercher des utilisateurs dans l'annuaire actif pour effectuer des appels.
Contacts.Lire	Permet au service d'intégration de rechercher le contact Outlook de l'utilisateur pour passer des appels.
ChainMember.Read.Tous	Permet à l'extension de message d'intégration de lire les membres d'un canal afin que l'utilisateur puisse rechercher un membre de canal spécifique à appeler.
Chat.ReadBasic	Permet à l'extension de message d'intégration de lire les membres d'une discussion de groupe afin que l'utilisateur puisse rechercher un membre spécifique à appeler.
Présence.Lire.Tout	Permet au service d'intégration de lire les informations de présence de tous les utilisateurs dans l'annuaire.
Présence.Lecture/Écriture.Tout	Permet au service d'intégration de lire toutes les informations de présence et d'écrire l'activité et la disponibilité de tous les utilisateurs dans l'annuaire.
Présence.Lecture-écriture	Permet au service d'intégration de lire les informations de présence et d'écrire l'activité et la disponibilité d'un utilisateur.

Configuration du hub de contrôle

Vous pouvez configurer et activer les fonctionnalités suivantes dans Control Hub pour les rendre disponibles pour les utilisateurs de Microsoft Teams.

Masquer la fenêtre de l'application Webex

Pour les organisations qui ont choisi d’utiliser l’intégration Cisco Call avec Microsoft Teams, l’intégration est l’interface principale des utilisateurs avec les services Webex. Une fois configurée, l'application Webex est toujours installée et en cours d'exécution sur les ordinateurs de vos utilisateurs, mais sa fenêtre sera fermée par défaut. Les actions effectuées dans l’intégration Cisco Call peuvent lancer des fonctionnalités spécifiques dans l’application Webex, mais en général, les utilisateurs n’ont pas besoin d’interagir avec l’application Webex.

Grâce à Control Hub, vous pouvez masquer la fenêtre de l'application Webex aux niveaux suivants :

Niveau organisationnel
Niveau du groupe d'utilisateurs
Niveau de l’utilisateur

Vous pouvez également utiliser les API publiques pour masquer la fenêtre de l’application Webex dans le client Microsoft Teams. Voir Mettre à jour le paramètre MS Teams d'une organisation pour plus de détails.

Masquer la fenêtre de l'application Webex pour une organisation

Les paramètres configurés au niveau de l’organisation s’appliquent automatiquement à tous les utilisateurs de l’organisation.

1	Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Services > Appel > Paramètres du client.
2	Accédez à la section Intégration Microsoft Teams et activez Masquer les fenêtres Webex. Vous pouvez masquer la fenêtre de l’application Webex pour tous les utilisateurs d’une organisation qui utilisent l’intégration Cisco Call avec Microsoft Teams. Pour plus d'informations, consultez developer.webex.com.

Masquer la fenêtre de l'application Webex pour un groupe d'utilisateurs

Afin de masquer la fenêtre de l'application Webex pour un groupe d'utilisateurs, créez un modèle d'appel et attribuez-le à un groupe d'utilisateurs. La configuration du modèle s’applique à tous les utilisateurs du groupe.

Pour créer un nouveau modèle pour masquer la fenêtre de l’application Webex :

1	Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles.
2	Cliquez sur Créer un modèle.
3	Dans la section Général, saisissez le nom du modèle et la description.
4	Dans la section Intégration Microsoft Teams, activez Masquer les fenêtres Webex.
5	Cliquez sur Créer un modèle et suivant.
6	Recherchez et sélectionnez un groupe pour ce modèle.
7	Cliquez sur Terminé.

Modifier ou supprimer un modèle

1	Pour modifier un modèle, cliquez sur le modèle, modifiez les boutons et cliquez sur Enregistrer.
2	Pour supprimer un modèle, cliquez sur le modèle et choisissez Supprimer dans la liste déroulante Actions. Dans la page Supprimer le modèle, cochez la case vous informant que la suppression d'un modèle est permanente, puis cliquez sur Supprimer.

Considérations lors de l'application de modèles d'appel à un groupe d'utilisateurs

Lorsqu’un utilisateur est intégré à une organisation, l’utilisateur hérite des paramètres au niveau de l’organisation.
Si l’utilisateur est ajouté à un groupe d’utilisateurs, alors les paramètres du modèle d’appel s’appliquent.
Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes d'utilisateurs, le modèle avec le rang le plus élevé (rang 1) a la priorité la plus élevée et les paramètres de ce modèle s'appliquent.
Si l'utilisateur dispose de paramètres utilisateur individuels, ces paramètres ont priorité sur les paramètres au niveau du groupe d'utilisateurs ou de l'organisation.

Voir Configurer les modèles de paramètres pour plus d'informations sur la gestion de vos modèles.

Vous pouvez appliquer le modèle existant soit à partir de la section Groupe soit à partir de la section Appel.

Pour appliquer le modèle de la section Groupe, voir Configurer les paramètres du modèle.
Pour postuler à partir de la section Appel, suivez les étapes suivantes.

1	Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles.
2	Cliquez sur ⋮ à côté d’un modèle existant, puis cliquez sur Appliquer le modèle.
3	Tapez le nom du groupe auquel vous souhaitez appliquer le modèle, puis choisissez le groupe.
4	Cliquez sur Terminé.

Masquer la fenêtre de l'application Webex pour un utilisateur

Les paramètres utilisateur individuels remplacent les paramètres au niveau de l'organisation et du groupe d'utilisateurs.

1	Connectez-vous à Control Hub, puis accédez à Gestion > Utilisateurs.
2	Choisissez l'utilisateur, puis cliquez sur Appel.
3	Accédez à Expérience d’appel utilisateur et cliquez sur Intégration Microsoft Teams.
4	Activer Masquer les fenêtres Webex. Une fois que vous avez configuré les paramètres d'un utilisateur, vous pouvez modifier davantage les paramètres au niveau de l'utilisateur. Les paramètres utilisateur ne reviennent pas automatiquement au paramètre par défaut d’une organisation. Vous pouvez utiliser l’API publique pour masquer la fenêtre de l’application Webex du client Microsoft Teams pour un utilisateur individuel. Voir Configurer les paramètres MS Teams d'une personne et Récupérer les paramètres du service d'application d'une personne dans developer.webex.com.

Une fois les paramètres configurés, les utilisateurs doivent redémarrer leur application Webex et se connecter pour afficher la modification.

Si les utilisateurs souhaitent interagir avec l’application Webex elle-même, ils peuvent y accéder depuis la barre d’état système sur Windows et la barre de menus sur Mac. L'application Webex est visible uniquement dans la barre des tâches Windows ou dans le dock macOS lorsqu'une fenêtre est active et utilisée.

Application Webex dans la barre d'état système Windows

Application Webex dans la barre de menus Mac

Activer la fenêtre d'appel du dock

La fenêtre d'appel (appel multiple) est une fenêtre flottante distincte qui aide les utilisateurs à gérer plusieurs lignes ou des lignes partagées dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, voir l'état de toutes les lignes et avoir un meilleur accès à des fonctionnalités telles que la mise en attente, le transfert et l'intervention, sans passer à une autre fenêtre.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Services > Appel > paramètres du client.
3	Accédez à la section Accès aux fonctionnalités en cours d'appel, puis sous Fonctionnalités supplémentaires, activez Afficher le dock d'appel et choisissez l'une des options suivantes : Pour les utilisateurs multilignes uniquement— Sélectionnez cette option pour activer la fenêtre d'appel uniquement pour les utilisateurs disposant de lignes partagées, de lignes virtuelles et de lignes d'assistant exécutif. Pour tous les utilisateurs— Sélectionnez cette option pour activer l’appel de la fenêtre du dock pour tous les utilisateurs. Vous pouvez également configurer cette fonctionnalité au niveau du groupe d’utilisateurs et au niveau de l’utilisateur. Pour le niveau du groupe d'utilisateurs : Accéder à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles > Créer un modèle > Accès aux fonctionnalités en cours d'appel . Pour le niveau utilisateur : Aller à Gestion > Utilisateur > Appel > Expérience d'appel utilisateur > Accès aux fonctionnalités en cours d'appel .

Optimiser l'expérience de l'application Webex pour Microsoft Teams

Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs les expériences suivantes :

Paramètres d’appel simplifiés : les paramètres d’appel affichent uniquement les options nécessaires à l’intégration. L'activation de cette fonctionnalité simplifie uniquement les paramètres d'appel accessibles via la station d'appel. Les paramètres d’appel accessibles depuis l’intégration Cisco Call restent simplifiés par défaut.
Couper le son des appels Cisco : les appels Cisco entrants sont coupés lorsqu’un utilisateur participe à un appel ou à une réunion Microsoft Teams. Pour que cette fonctionnalité fonctionne, vous devez l'activer dans Control Hub et l'utilisateur doit activer l'option Désactiver les notifications uniquement lorsque je suis en réunion ou en appel dans les paramètres d'appel dans l'intégration Cisco Call.

Si vous désactivez cette fonctionnalité dans Control Hub, les paramètres utilisateur ne fonctionnent que lorsque l’utilisateur participe à un appel ou à une réunion Cisco. Si vous activez cette fonctionnalité, les paramètres utilisateur fonctionnent lorsque l’utilisateur participe à un appel ou une réunion Microsoft Teams ou à un appel ou une réunion Cisco.
Expérience d'application unique : lorsqu'un utilisateur clique sur les icônes de messagerie vocale et d'historique des appels depuis le dock d'appel, il est redirigé vers Microsoft Teams Cisco Call au lieu de l'application Webex.

Pour les utilisateurs sous Windows : Cliquer sur l'application Webex dans la barre d'état système ouvre le dock d'appel au lieu de l'application Webex.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Allez dans Services > Appel > paramètres du client.
3	Accédez à la section Intégration Microsoft Teams et activez Optimiser l'application Webex pour l'expérience Microsoft Teams. Cette bascule est désactivée si vous n'avez pas activé la bascule Afficher le dock d'appel dans l'accès à la fonction en cours d'appel. Vous pouvez également configurer cette fonctionnalité au niveau du groupe d’utilisateurs et au niveau de l’utilisateur. Pour le niveau du groupe d'utilisateurs : Accéder à Services > Appel > Paramètres du client > Modèles > Créer un modèle > Intégration Microsoft Teams. Pour le niveau utilisateur : Aller à Gestion > Utilisateur > Appel > Expérience d'appel utilisateur > Intégration Microsoft Teams.

Activer la messagerie vocale, l'historique des appels et la synchronisation de présence

Messagerie vocale et historique des appels

Les fonctionnalités de messagerie vocale et d'historique des appels sont activées par défaut pour les clients Webex Calling, Dedicated Instance et UCM Cloud.

Pour plus d'informations sur l'activation de la messagerie vocale pour les utilisateurs de Webex Calling, consultez : Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur Webex Calling.

Pour plus d’informations sur l’activation de la messagerie vocale pour les utilisateurs de BroadWorks, consultez Activation de la messagerie vocale pour l’intégration de Microsoft Teams.

Les administrateurs De BroadWorks doivent activer historique des appels unifiée pour garantir le fonctionnement correct de cette fonctionnalité. Voir le Guide de configuration de Webex for Cisco BroadWorks pour plus de détails.

Synchronisation bidirectionnelle de la présence

Cette fonctionnalité permet la synchronisation bidirectionnelle du statut de présence entre Microsoft Teams et Webex, prenant en charge plusieurs locataires Microsoft Teams dans la même organisation Webex. L'état de présence inclut En appel, En réunion, En présentationet Ne pas déranger.

Après avoir activé cette fonctionnalité, lorsqu'un utilisateur passe ou reçoit un appel Webex, son statut Microsoft Teams passe à Dans un appel. Lorsqu'ils activent Ne pas déranger dans l'application Webex ou tout autre appareil Webex, le statut est automatiquement synchronisé avec Microsoft Teams. De même, les statuts En réunion et Présentation se synchronisent entre les applications.

Lorsque Ne pas déranger est activé sur l'application Webex de l'utilisateur ou sur tout appareil Webex, il ne recevra aucune notification d'appel et de message entrant dans l'application Webex, l'appareil Webex ou Microsoft Teams.

Vous pouvez également utiliser l’API publique pour activer la synchronisation de présence Webex avec le client Microsoft Teams. Voir Mettre à jour le paramètre MS Teams d'une organisation pour plus de détails.

Le tableau suivant montre la représentation de la synchronisation d’état bidirectionnelle entre Webex et Microsoft Teams.

Statut Webex	Statut de Microsoft Teams
Au téléphone	Au téléphone
En réunion (ce statut se synchronise uniquement de Webex vers Teams)	Au téléphone
Présentation	Présentation
Ne pas déranger	Ne pas déranger

Actuellement, vous ne pouvez configurer cette fonctionnalité qu’au niveau de l’organisation.

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Accédez à Services, puis cliquez sur Appel > Paramètres du client.
3	Accédez à la section Intégration Microsoft Teams et activez le bouton bascule Synchronisation de présence. Vous pouvez activer le bouton Masquer la fenêtre Webex pour une expérience optimale, mais c'est facultatif.
4	Accédez à la section Synchronisation du statut Ne pas déranger (NPD) et activez le bouton bascule.

Configuration supplémentaire pour les utilisateurs d'Unified CM

Pour activer la messagerie vocale, l'historique des appels et le service de synchronisation de présence bidirectionnelle pour les clients Unified CM sur site, procédez comme suit :

L'activation du service de messagerie vocale pour les clients sur site prend au maximum 12 heures.

Connectez-vous au Control Hub.

Accéder à Services > UC connectée. Sur la carte Gestion UC, cliquez sur Inventaire.

La liste des groupes de clusters apparaît avec la description, le statut, les clusters et les nœuds.

Effectuez les actions suivantes :

Pour activer la messagerie vocale :

Cliquez sur Détails à côté du groupe de clusters Cisco Unity Connection (CUC) sur lequel vous devez activer le basculement de la messagerie vocale.

Lorsque la messagerie vocale est activée pour les organisations sur site ou à instance dédiée, un nouveau modèle msteamsadmintemplate et un nouvel utilisateur administrateur msteamsvoicemailadmin sont créés. Ne modifiez aucun champ ou paramètre pour le modèle et l'administrateur ci-dessus.
Pour activer l'historique des appels:

Cliquez sur Détails à côté du groupe de clusters Unified CM (CUCM) sur lequel vous devez activer la bascule de l'historique des appels.
Pour activer la synchronisation de présence:

Cliquez sur Détails à côté du groupe de clusters Unified CM (CUCM) sur lequel vous devez activer la bascule de synchronisation de présence.

La page Inventaire s’affiche, présentant la liste des clusters appartenant au groupe de clusters sélectionné.

Cliquez sur Informations à côté du cluster auquel le nœud de produit particulier appartient.

Le nom du nœud avec la version, le produit et le statut s’affiche.

Cliquez sur l’icône représentant une ellipse ⋮ à côté de Historique des événements et choisissez Gestion des services.

La page Gestion des services s’affiche et contient la liste des services.

Utilisez le bouton bascule pour activer la messagerie vocale, historique centralisé des appels et synchronisation du statut de présence.

Pour le nœud CUC	Pour le nœud CM unifié

Cliquez sur Soumettre.

Si la fenêtre contextuelle Confirmation de la collecte de données s'affiche, acceptez-la en cochant la case et cliquez sur Soumettre.

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