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Un commentaire ?2026
octobre
Accédez à l'historique des appels et à la messagerie vocale dans Cisco Call pour Microsoft Teams sur mobile
L'application Cisco Call pour mobile inclut désormais les onglets Récents, Manqués et Messagerie vocale, afin que vous puissiez consulter vos appels et accéder à la messagerie vocale directement dans Microsoft Teams sans ouvrir Webex.
août
Prise en charge de plusieurs lignes d'appel
S'applique à Unified CM
Si votre administrateur a configuré votre profil avec plusieurs lignes avec des numéros de téléphone différents pour les appels, elles apparaissent désormais dans la liste déroulante Mon numéro de l'intégration Cisco Call. Vous pouvez changer de ligne si vous devez passer des appels sortants depuis différentes lignes, comme une ligne de la réception, une ligne de l'équipe d'assistance ou une ligne individuelle avec un identifiant d'appelant différent.
mai
AI Assistantpour les résumés des appels en direct
S'applique à Webex Calling
Cisco AI Assistantgénère des résumés en direct et des mesures à prendre pendant les appels, éliminant ainsi la prise de notes manuelle.
L'utilisation AI Assistant pendant les appels permet aux utilisateurs d'accéder au résumé de leurs appels, à leur transcription et aux actions à effectuer directement depuis l'historique des appels. Les enregistrements de l'historique des appels affichent des indicateurs indiquant la disponibilité du résumé des appels, de la transcription et des enregistrements des appels qui ont utilisé leAI Assistant.
Pour plus de détails sur la configuration administrative, voir Activer Cisco AI Assistant.
Pour plus de détails sur les paramètres utilisateur, voir Obtenir des résumés des appels avec. Cisco AI Assistant
Prise en charge de plusieurs lignes d'appel
S'applique à Webex Calling
Si votre administrateur a configuré votre profil avec plusieurs lignes avec des numéros de téléphone différents pour les appels, elles apparaissent désormais dans la liste déroulante Mon numéro de l'intégration Cisco Call. Vous pouvez changer de ligne si vous devez passer des appels sortants depuis différentes lignes, comme une ligne de la réception, une ligne de l'équipe d'assistance ou une ligne individuelle avec un identifiant d'appelant différent.
avril
Visibilité améliorée de l'état de présence de Webex dans le cadre de l'intégration de Cisco Call
L'intégration de Cisco Call à Microsoft Teams affiche désormais la présence des appels et la photo de profil utilisateur correspondant à l'application Webex sur le clavier numérique, la numérotation rapide, les appels récents et les interfaces de chat en tête-à-tête, ce qui vous permet de vérifier rapidement la disponibilité d'un utilisateur avant de passer un appel. Si vous définissez votre statut Microsoft Teams manuellement (par exemple, Ne pas déranger, Occupé ou autre état absent), ce statut a priorité sur votre statut Webex.
Capacités de recherche améliorées
Nous avons amélioré l'expérience de recherche de contacts dans le cadre de l'intégration de Cisco Call afin de proposer une expérience de recherche de contacts plus unifiée, précise et flexible.
- Recherche dans l'annuaire Webex : lorsque vous effectuez une recherche, l'intégration vérifie d'abord votre annuaire Webex pour s'assurer que les résultats correspondent à votre configuration Webex existante. Grâce à cette amélioration, vous pouvez trouver des contacts externes et rechercher des utilisateurs qui ne disposent que d'un poste à l'aide de leur numéro de poste.
- Recherche de contacts Outlook étendue : vos fonctionnalités de recherche s'étendent désormais à vos contacts Outlook, y compris à vos contacts professionnels et personnels.
- Logique de recherche améliorée : vous pouvez désormais effectuer une recherche par nom, numéro de téléphone, extension ou adresse e-mail. De plus, la fonctionnalité de recherche permet de faire correspondre les préfixes et les suffixes, ce qui vous permet de rechercher rapidement des contacts en ne saisissant qu'une partie de leur numéro (par exemple, les quatre ou cinq derniers chiffres).
mars
Rechercher des utilisateurs par e-mail ou numéro de téléphone depuis le clavier numérique
Grâce à l'intégration de Cisco Call, les utilisateurs peuvent désormais rechercher des contacts directement sur le clavier numérique à l'aide d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone. Cette amélioration permet de trouver rapidement le bon contact et d'entrer en contact avec lui.
Affichage du nom de l'appelant pour les inconnus ou les non-contacts dans l'historique des appels
L'intégration de Cisco Call affiche désormais le nom de l'appelant ainsi que son numéro de téléphone dans l'historique des appels, pour les inconnus ou les non-contacts. Auparavant, les appels provenant d'inconnus ou de personnes sans contact n' indiquaient que le numéro de téléphone. Grâce à cette amélioration, l'historique des appels indique à la fois le numéro de téléphone et le nom d'utilisateur associé.
Call on Webex est désormais disponible pour tous les utilisateurs
L'intégration de « Call on Webex » dans Cisco Call est désormais disponible pour tous les utilisateurs. Les utilisateurs qui n' ont que Call on Webex peuvent désormais recevoir et passer des appels depuis le clavier ou l'historique des appels. Les utilisateurs de Call on Webex et les utilisateurs Webex Calling titulaires d'une licence peuvent s'appeler grâce à l'option Call on Webex, qui offre une expérience unifiée et fluide.
décembre
Historique des appels unifié pour plusieurs lignes
S'applique à Webex Calling
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs disposant de plusieurs lignes d'accéder à un historique des appels qui est cohérent sur tous les appareils assignés. De plus, les utilisateurs ayant une configuration de ligne partagée peuvent consulter les coordonnées de la personne qui a répondu ou lancé l'appel.
novembre
Améliorations de l'historique des appels et de la messagerie vocale
Vous pouvez désormais consulter jusqu'à 200 appels récents des 30 derniers jours et une liste illimitée de messages vocaux directement dans l'intégration de Cisco Call à Microsoft Teams, afin de ne jamais manquer un appel ou un message important.
septembre
Sous-titrage codé et retranscription en direct des appels
S'applique à Webex Calling
Rendez chaque appel plus clair et plus accessible grâce à des sous-titres codés et à un panneau de transcription en direct. Cette fonctionnalité vous permet de rester pleinement engagée, que vous soyez dans un environnement bruyant, que vous travailliez dans une autre langue ou que vous souhaitiez simplement suivre la conversation facilement. La transcription en direct est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, japonais et italien.
Pour plus de détails sur la configuration administrative, voir Activer et gérer les sous-titres codés et les transcriptions des appels.
Les utilisateurs peuvent consulter la section Activer les sous-titres pour les appels dans Cisco Call pour Microsoft Teams.
juillet
Autorisation de synchronisation de présence améliorée
Nous avons introduit une nouvelle autorisation pour la synchronisation de présence entre Webex et Microsoft Teams. Les administrateurs peuvent désormais choisir entre l'autorisation étendue existante de Presence.ReadWrite.All ou la nouvelle autorisation déléguée Presence.ReadWrite, ou les deux. Cette nouvelle autorisation permet de renforcer la sécurité et de mieux répondre aux besoins de votre organisation.
mai
Notifications par robot pour les appels manqués et les nouveaux messages vocaux
Restez informée de vos appels manqués et de vos nouveaux messages vocaux grâce au robot Cisco Call. Dans votre chat Microsoft Teams, le bot Cisco Call fournit des notifications en temps réel pour tout appel manqué ou pour tout nouveau message vocal. Ces notifications s'affichent facilement dans le chat, afin que vous ne manquiez jamais de mises à jour importantes. Cette fonctionnalité introduit également un badge de notification pour l'icône de l'application Cisco Call sur le panneau latéral.
Alerte de déconnexion du service téléphonique
Cisco Call pour Microsoft Teams alerte désormais les utilisateurs si leurs services téléphoniques sont déconnectés. Avec l'option de connexion en un clic sur la bannière, l'utilisateur peut rapidement reconnecter les services téléphoniques. La déconnexion du téléphone peut se produire si l'utilisateur est connecté à l'application Webex sur plusieurs ordinateurs de bureau ou si l'application est fermée ou déconnectée.
Alerte E911
Cisco Call pour Microsoft Teams alerte désormais les utilisateurs si leur adresse d'urgence E911 doit être mise à jour. Les utilisateurs sont invités à mettre à jour leur position lorsque l'E911 est configurée pour la première fois ou chaque fois qu'ils changent de position. Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs d'Amérique du Nord.
Soutien en gallois
L'intégration de Cisco Call à Microsoft Teams prend désormais en charge le gallois. Les utilisateurs peuvent mettre à jour la langue de l'interface de leur application dans les paramètres linguistiques de Microsoft Teams.
Activation fluide du dock d'appels
Pour simplifier l'expérience d'activation de la station d'appels pour les utilisateurs, nous avons introduit un nouveau bouton dans l'option Plus de l'intégration de Cisco Call. Au lieu d'accéder aux paramètres d'appel, les utilisateurs peuvent désormais facilement activer ou désactiver le dock d'appels à l'aide du bouton visuel.
Paramètres d'appel simplifiés
Nous avons simplifié les paramètres d'appel pour n'afficher que les options liées aux appels sur l'application Cisco Call. Les administrateurs doivent activer « Optimiser l'application Webex pour l'expérience Microsoft Teams » dans Control Hub pour que cette fonctionnalité soit prise en compte.
février
Expérience avec une seule application
Actuellement, les utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l'intégration de Cisco Call voient à la fois les marques Microsoft Teams et Webex App sur les différentes fonctionnalités. Pour améliorer l'expérience utilisateur, nous avons supprimé la marque ou le logo Webex de toutes les zones, y compris de la fenêtre d'appel, des paramètres d'appel et de la station d'appel.
Pour les utilisateurs de Windows : cliquez sur l'icône de l'application Webex dans la barre d'état système pour ouvrir le dock d'appels au lieu de l'application Webex. Lorsque le dock d'appel est ouvert, la marque Webex n'apparaît plus dans la barre d'icônes.
Désactivez les appels Cisco lorsque vous participez à une réunion ou à un appel Microsoft Teams
Vous pouvez désormais désactiver les notifications pour les appels Cisco entrants lorsque vous participez à une réunion ou à un appel Microsoft Teams. Vous pouvez également configurer le refus automatique des appels.
novembre
Voir la transcription de la messagerie vocale, pris en charge pour Webex Calling
Votre messagerie vocale est désormais automatiquement transcrite. Vous pouvez facilement lire vos messages vocaux directement depuis l'onglet Messagerie vocale de l'intégration de Cisco Call.
Portail d'appels et de messagerie vocale
Vous pouvez désormais appeler le portail de messagerie vocale directement depuis l'onglet Messagerie vocale de Cisco Call integration pour écouter vos messages vocaux.
Assistance client à lancement croisé depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l'application Webex, vous pouvez désormais facilement lancer Customer Assist directement depuis les options Plus de l'intégration de Cisco Call dans Microsoft Teams.
L'option n'est disponible que pour les utilisateurs titulaires d'une licence Customer Assist.
Supprimer l'historique des appels
Vous pouvez désormais supprimer vos journaux d'appels répertoriés dans l'onglet Appels récents dans Cisco Call integration.
octobre
Personnalisez l'application Cisco Call
En tant qu'administrateur, vous pouvez personnaliser l'application Cisco Call en fonction des besoins de votre organisation. Cette fonctionnalité vous permet de modifier les principaux détails de l'application, tels que son icône, son nom, sa description, etc., afin de proposer une expérience personnalisée qui correspond à votre marque.
Pour plus de détails, voir Personnaliser l'application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams.
Webex Callingchangement de nom d'intégration
Nous avons changé le nom de l'Webex Callingintégration dans Microsoft Teams, qui est passé Webex Calling de Cisco Call.
Support de messagerie vocale : compatible avec Webex pour BroadWorks
Les utilisateurs de Webex pour BroadWorks peuvent écouter leurs messages vocaux et recevoir des notifications pour les nouveaux messages vocaux directement dans Microsoft Teams.
Les clients peuvent contacter leur partenaire pour configurer la messagerie vocale.
Les partenaires qui souhaitent configurer la messagerie vocale pour leurs clients peuvent consulter le guide de configuration Enabling Voicemail for Microsoft Teams Integration et Webex for Cisco BroadWorks.
L'historique des appels prend en charge plusieurs lignes. Compatible pour les instances dédiées et l'UCM
Les appels récents affichent désormais les appels que vous avez passés, reçus et manqués sur vos multiples lignes.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
L'historique des appels prend en charge le groupe de recherche, pris en charge pour les instances dédiées et l'UCM
Les appels récents affichent désormais les appels passés, reçus, manqués et transférés depuis le groupe de chasse. Vous pouvez voir à partir de quel groupe de recherche l'appel a été passé et le nom de la personne qui l'a transféré.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
Console d'attente à lancement croisé depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l'application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement l'outil Attendant Console directement depuis les options Plus de l'Webex Callingintégration à Microsoft Teams.
L'option n'est disponible que pour les Webex Calling utilisateurs titulaires d'une licence de console d'accueil.
Webex Callingmise à jour du logo d'intégration
Nous avons mis à jour l'Webex Callingintégration dans Microsoft Teams (version 2.5) avec un nouveau logo
.
juin
Amélioration de la connexion
Pour vous offrir une expérience fluide, nous avons rationalisé le processus de connexion en supprimant un écran de connexion. À présent, il vous suffit de suivre une seule étape de connexion pour accéder à l'Webex Callingintégration dans Microsoft Teams (version 2.4).
mai
Amélioration des appels récents
Lorsque vous manquez un appel, vous pouvez désormais voir un compteur de badges de notification à côté des appels récents qui vous permet de savoir combien d'appels vous avez manqués. Une fois que vous avez consulté les appels manqués, le compteur de badges disparaît.
mars
Amélioration de la fenêtre d'appels multiples
Vous pouvez désormais accéder aux sections Appels récents et Messagerie vocale de l'Webex Callingintégration dans le nouveau Microsoft Teams en utilisant les icônes des appels manqués et de la messagerie vocale de la fenêtre d'appels multiples.
Amélioration de la connexion
Nous avons apporté quelques améliorations mineures pour rationaliser le processus de connexion, afin de vous garantir une expérience fluide.
février
Support du thème sombre
Vous pouvez désormais découvrir un thème sombre unifié dans Microsoft Teams et son Webex Calling intégration. Grâce à cette prise en charge, le fait de passer du thème du système d'exploitation Microsoft Teams à Dark, High Contrast ou Follow (si le thème par défaut est foncé) fait Webex Calling passer l'intégration au thème sombre.
Actuellement, la prise en charge du thème sombre est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
décembre
Améliorations de l'historique des appels
Pour améliorer la liste des appels manqués, reçus et transférés récemment, vous pouvez désormais voir depuis quelle file d'attente ou quel groupe de recherche l'appel a été passé et le nom de la personne qui l'a transféré.
novembre
Webex Callingl'intégration est disponible dans l'application mobile Microsoft Teams
Les utilisateurs peuvent désormais passer un appel téléphonique directement depuis leur application mobile Microsoft Teams en utilisant le clavier numérique de l'Webex Callingapplication, ou l'Webex Callingapplication comme extension de messagerie pour les discussions en tête-à-tête et les discussions de groupe.
Pour plus de détails, voir Webex CallingMicrosoft Teams.
octobre
Activez la synchronisation de présence bidirectionnelle
Les administrateurs peuvent activer la fonction de synchronisation de présence pour synchroniser la présence de l'utilisateur (lors d'un appel, lors d'une réunion, présentation et ne pas déranger) entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle. Cette synchronisation permet aux utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l'Webex Callingintégration de connaître l'état de présence de leurs contacts.
Pour plus de détails sur la configuration administrative, consultez les sections Accepter les autorisations de synchronisation de présence et Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.
Les utilisateurs peuvent consulter la section Synchronisation de présence bidirectionnelle de Microsoft Teams Webex Calling pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.
août
État du renvoi d'appels : pris en charge pour les instances dédiées et l'UCM
Un indicateur visuel est ajouté à la page d'accueil pour afficher l'état du renvoi d'appel. Cette amélioration permet aux utilisateurs de savoir facilement s'ils ont activé les paramètres de renvoi d'appels.
Page d'accueil sur Webex Calling l'intégration repensée
Nous avons complètement repensé la page d'accueil de notre Webex Calling intégration à Microsoft Teams afin de proposer un moyen plus efficace de collaborer directement au sein de Teams. Ce design permet un accès fluide à toutes les fonctionnalités d'appel, facilement disponibles en un seul endroit.
État du renvoi d'appel
Un indicateur visuel est ajouté à la page d'accueil pour afficher l'état du renvoi d'appel. Cette amélioration permet aux utilisateurs de savoir facilement s'ils ont activé les paramètres de renvoi d'appels.
Activer la fenêtre d'appels multiples
La fenêtre d'appels multiples permet aux utilisateurs de gérer plusieurs lignes dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, consulter l' état de toutes les lignes et avoir un meilleur accès à des fonctionnalités telles que la mise en attente, le transfert et la péniche, sans passer à une autre fenêtre.
Pour plus de détails sur la configuration administrative, voir la section Activer la fenêtre d'appels multiples dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.
Pour plus de détails sur les paramètres utilisateur, consultez la section Gérez tous vos appels téléphoniques en un seul endroit dans Webex CallingMicrosoft Teams.
février
Actualisation automatique
La liste des appels récents et des boîtes vocales de Webex Calling l'onglet est actualisée automatiquement toutes les minutes afin que vous ayez accès aux derniers enregistrements d'appels.
-
Actualisation automatique - Appels récents - pris en charge pour Webex Calling et UCM
-
Actualisation automatique - Messagerie vocale - prise en charge pour Webex Calling
janvier
Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams, pour les groupes et les utilisateurs
Grâce à Control Hub, l'administrateur peut désormais configurer un groupe d'utilisateurs et/ou un utilisateur individuel pour masquer la fenêtre de l'application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l'intégration de Webex Call à Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.
Trouvez votre numéro professionnel et accédez aux paramètres des appels. Désormais pris en charge pour UCM Webex Calling
Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone professionnel et accéder aux paramètres d'appel de l'application Webex directement depuis l'intégration de Webex Call.
Consultez la section Trouvez votre numéro professionnel et accédez aux paramètres d'appel pour plus de détails.
Voir les appels récents — Désormais pris en charge pour UCM
Vous avez raté un appel et vous voulez voir qui c'était ? Consultez vos appels récents et consultez jusqu'à 20 des appels que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro qu'ils vous ont appelé.
novembre
Écoutez les messages vocaux——Désormais disponible pour Webex Calling
L'intégration Webex Call à Microsoft Teams oblige désormais les utilisateurs à se connecter à Microsoft Teams et à la Webex Calling date à laquelle ils commenceront à utiliser l'intégration après chaque connexion à Microsoft Teams.
Vous avez un message vocal ? Vous pouvez désormais consulter, écouter ou supprimer vos messages Webex Calling vocaux et voir jusqu'à 20 messages vocaux reçus ces 7 derniers jours.
Pour plus de détails, consultez la section « Écouter les messages vocaux » dans l'onglet Bureau de cet article.
Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams, pour l'ensemble de l'organisation
Grâce à Control Hub, l'administrateur peut désormais configurer une organisation pour masquer la fenêtre de l' application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l'intégration de Webex Call à Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus de détails.
juillet
Afficher les appels récents — Désormais pris en charge pour BroadWorks Webex Calling
Vous avez raté un appel et vous voulez voir qui c'était ? Consultez vos appels récents et consultez jusqu'à 20 des appels que vous avez passés, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro qu'ils vous ont appelé.
Cette version ne prend pas en charge les appels UCM.
janvier
Appels directs avec les membres de la chaîne
Cliquez sur Webex Call 
dans votre fenêtre de message pour appeler un autre membre de la chaîne
, sans avoir à passer au chat direct au préalable.
Administrateurs : cliquez sur Webex Call pour accéder aux autorisations, puis sur le lien pour activer
Lire les membres des chaînes de votre organisation.
septembre
Afficher l'historique des appels
Consultez jusqu'à 20 appels d'application à application que vous avez passés, reçus et manqués ces 7 derniers jours dans vos appels récents. Les appels récents affichent uniquement l'historique des appels intégré à l'application.
Cette version ne prend pas en charge UCM CallingWebex Calling, ni Broadworks.
février
Améliorations de la numérotation rapide
- Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone en dehors de vos contacts Azure Active Directory et Outlook, afin de pouvoir enregistrer la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !
- Si un contact possède plusieurs numéros, vous pouvez désormais sélectionner le numéro que vous souhaitez enregistrer comme numéro de numérotation rapide.
Passer un appel vidéo
Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.
Clavier vocal interactif (IVR)
Vous pouvez désormais accéder au clavier numérique lors d'un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d'une prise en charge multifréquence (DTMF) complète.
