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Nouveautés dans Cisco Call pour Microsoft Teams
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Novembre
Afficher la transcription des messages vocaux––Prise en charge pour Webex Calling
Votre messagerie vocale est maintenant automatiquement transcrite. Vous pouvez facilement lire vos messages vocaux directement à partir de l'onglet messagerie vocale de l'intégration de Cisco Call.
Appeler le portail de messagerie vocale
Vous pouvez maintenant appeler le portail de messagerie vocale directement à partir de l’onglet messagerie vocale de l’intégration Cisco Call pour écouter vos messages vocaux.
Lancement croisé de Customer Experience Essentials depuis Microsoft Teams
Sans ouvrir l’application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement Customer Experience Essentials directement à partir des options Plus de l’intégration Cisco Call dans Microsoft Teams.
L’option est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant de la licence Customer Experience Essentials.
Supprimer l’historique des appels
Vous pouvez maintenant supprimer vos journaux d’appels listés sous l’onglet Appels récents de l’intégration d’appel Cisco.
Octobre
Personnaliser l’application Cisco Call
En tant qu'administrateur, vous pouvez personnaliser l'application Cisco Call en fonction des besoins de votre organisation. Cette fonctionnalité vous permet de modifier les principaux détails de l’application, tels que l’icône de l’application, son nom, sa description, etc., offrant une expérience personnalisée qui s’aligne avec votre marque.
Pour des détails, voir Personnaliser l'application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams.
Changement de nom de l’extension Webex Calling
Nous avons changé le nom de l’intégration de Webex Calling dans Microsoft Teams, passant de Webex Calling à Cisco Call.
Prise en charge de la messagerie vocale––Prise en charge pour Webex pour BroadWorks
Les utilisateurs de Webex pour BroadWorks peuvent écouter les messages vocaux et recevoir des notifications pour les nouveaux messages vocaux directement dans Microsoft Teams.
Les clients peuvent contacter leur partenaire pour configurer la messagerie vocale.
Les partenaires qui souhaitent configurer la messagerie vocale pour leurs clients, voir Activer la messagerie vocale pour l’intégration de Microsoft Teams et Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks.
L’historique des appels prend en charge plusieurs lignes––Pris en charge pour l’instance dédiée et UCM
Les appels récents affichent maintenant les appels que vous avez passés, reçus et manqués sur vos multiples lignes.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
L’historique des appels prend en charge le groupe de recherche––Pris en charge pour l’instance dédiée et UCM
Les appels récents affichent maintenant les appels passés, reçus, manqués et renvoyés à partir du groupe de recherche. Vous pouvez voir à partir de quel groupe de recherche l'appel a été effectué et le nom de la personne qui a transféré l'appel.
Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
Lancement croisé de la console opératrice à partir de Microsoft Teams
Sans ouvrir l’application Webex, vous pouvez maintenant facilement lancer l’outil de console de participant directement à partir des options Plus dans l’extension Webex Calling dans Microsoft Teams.
L’option n’est disponible que pour les utilisateurs de Webex Calling disposant d’une licence console standard.
Mise à jour du logo de l’extension Webex Calling
Nous avons mis à jour l’intégration de Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.5) avec un nouveau logo 
.
Juin
Amélioration de la connexion
Pour vous offrir une expérience fluide, nous avons simplifié le processus de connexion en supprimant un écran de connexion. Maintenant, il vous suffit d’effectuer une seule étape de connexion pour accéder à l’extension Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.4).
Mai
Amélioration des appels récents
Lorsque vous manquez des appels, vous voyez maintenant un compteur de badges de notification à côté des Appels récents vous indiquant le nombre d'appels que vous avez manqués. Une fois que vous avez vu les appels en absence, le compteur de badges disparaît.
Mars
Amélioration de la fenêtre d’appels multiples
Vous pouvez maintenant accéder aux sections Appels récents et Messagerie vocale de l’intégration Webex Calling dans la nouvelle Microsoft Teams via les appels en absence et les icônes de messagerie vocale dans la fenêtre multi-appels.
Amélioration de la connexion
Nous avons mis en œuvre quelques améliorations mineures pour simplifier le processus de connexion, garantissant ainsi une expérience fluide pour vous.
Février
Prise en charge du thème sombre
Vous pouvez maintenant expérimenter un thème sombre unifié dans l’intégration de Microsoft Teams et Webex Calling. Grâce à cette prise en charge, changer le thème de Microsoft Teams en thème sombre, contraste élevé ou suivi du système d’exploitation (si la valeur par défaut est sombre) modifie l’intégration de Webex Calling en thème sombre.
Actuellement, la prise en charge du thème sombre est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.
Décembre
Améliorations apportées à l’historique des appels
Comme amélioration de la liste des appels récents des appels en absence, reçus et transférés ; vous pouvez maintenant voir à partir de quelle file d’attente d’appels ou groupe de recherche l’appel a été passé et le nom de la personne qui a transféré l’appel.
Novembre
L’intégration de Webex Calling est disponible dans l’application mobile Microsoft Teams
Les utilisateurs peuvent désormais passer un appel de numéro de téléphone directement à partir de leur application mobile Microsoft Teams en utilisant le clavier de numérotation de l’application Webex Calling, ou l’application Webex Calling en tant qu’extension de messagerie dans la conversation individuelle et la conversation de groupe.
Pour plus d’informations, voir Webex Calling pour Microsoft Teams.
Octobre
Activer la synchronisation bidirectionnelle de présence
Les administrateurs peuvent activer la fonctionnalité de synchronisation de présence pour synchroniser la présence de l’utilisateur (Lors d’un appel, En réunion, Présentation et Ne pas déranger) entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle. Cette synchronisation aide les utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l’extension Webex Calling à connaître l’état de présence de leurs contacts.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’administrateur, voir les sections Accepter les autorisations de synchronisation de présence et Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.
Les utilisateurs peuvent se reporter à la section Synchronisation de présence bidirectionnelle dans Webex Calling pour Microsoft Teams pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.
Août
État du transfert d'appel––Pris en charge pour l'instance dédiée et UCM
Un indicateur visuel est ajouté à la page de destination pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration aide les utilisateurs à remarquer facilement s’ils ont activé les paramètres de renvoi d’appel.
Nouvelle page d’accueil de l’intégration de Webex Calling
Nous avons entièrement repensé la page d’accueil de notre intégration Webex Calling dans Microsoft Teams pour offrir un moyen plus efficace de collaborer directement au sein de Teams. Cette conception offre une accessibilité transparente à toutes les fonctions d’appel, facilement disponibles en un seul et même endroit.
État du renvoi d’appel
Un indicateur visuel est ajouté à la page de destination pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration aide les utilisateurs à remarquer facilement s’ils ont activé les paramètres de renvoi d’appel.
Activer la fenêtre d’appel multiple
La fenêtre d’appel multiple permet aux utilisateurs de gérer plusieurs lignes dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, voir l’état de toutes les lignes et avoir un meilleur accès à des fonctionnalités telles que la mise en attente, le transfert et l’insertion, sans passer à une autre fenêtre.
Pour plus d’informations sur la configuration de l’administrateur, voir la section Activer la fenêtre d’appel multiple dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.
Pour plus d’informations sur les paramètres utilisateur, voir la section Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement dans Webex Calling pour Microsoft Teams.
Février
Actualisation automatique
La liste des appels récents et de la messagerie vocale de l’onglet Webex Calling est automatiquement actualisée toutes les minutes afin que vous ayez la visibilité des derniers enregistrements d’appels.
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Actualisation automatique - Appels récents - pris en charge pour Webex Calling et UCM
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Actualisation automatique - Messagerie vocale - prise en charge pour Webex Calling
Janvier
Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams––pour le groupe et l’utilisateur
Via Control Hub, l’administrateur peut désormais configurer un groupe d’utilisateurs et/ou un utilisateur individuel pour masquer la fenêtre de l’application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l’intégration Webex Call avec Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus d’informations.
Trouver votre numéro professionnel et accéder aux paramètres d’appel––Maintenant pris en charge pour Webex Calling et UCM
Vous pouvez trouver votre numéro de téléphone professionnel et accéder aux paramètres d’appel de l’application Webex directement à partir de l’intégration Webex Call.
Voir Trouver votre numéro professionnel et accéder aux paramètres d'appel pour plus d'informations.
Afficher les appels récents––Maintenant pris en charge pour UCM
Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.
Novembre
Écouter les messages vocaux––Maintenant pris en charge pour Webex Calling
L’extension Webex Call pour Microsoft Teams nécessite maintenant que les utilisateurs se connectent à la fois à Microsoft Teams et Webex Calling lorsqu’ils commencent à utiliser l’extension après chaque connexion à Microsoft Teams.
Vous avez une messagerie vocale ? Vous pouvez maintenant afficher, écouter ou supprimer vos messages vocaux Webex Calling et voir jusqu’à 20 messages vocaux reçus au cours des 7 derniers jours.
Voir la section « Écouter les messages vocaux » sous l'onglet Bureau de cet article pour plus d'informations.
Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams––pour toute l’organisation
Via Control Hub, l’administrateur peut maintenant configurer une organisation pour masquer la fenêtre de l’application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l’intégration Webex Call avec Microsoft Teams.
Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus d’informations.
Juillet
Afficher les appels récents––Maintenant pris en charge pour Webex Calling et BroadWorks
Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.
Cette version ne prend pas en charge l’appel UCM.
Janvier
Appels directs avec les membres de la chaine
Cliquez sur Appel Webex
dans votre fenêtre de message pour appeler un autre membre du canal, sans avoir à passer d'abord à une conversation directe.
Administrateurs––Cliquez sur Appel Webex pour accéder aux autorisations, puis cliquez sur le lien pour activer Lire les membres des canaux pour votre organisation.
Septembre
Afficher l’historique des appels
Affichez jusqu’à 20 des appels app-à-app que vous avez effectués, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans votre Appels récents. Les appels récents s’affichent dans l’historique des appels application uniquement.
Cette version ne prend pas en charge les appels UCM, Webex Calling, ou Broadworks.
Février
Améliorations apportées à la numérotation rapide
- Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone de contacts en dehors de votre annuaire Azure Active Directory et de vos contacts Outlook, ce qui vous permet de sauvegarder l’emplacement de la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !
- Si un contact a plus d’un numéro, vous pouvez maintenant sélectionner le numéro à enregistrer comme numéro abrégé.
Passer un appel vidéo
Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.
Pavé numérique du serveur vocal interactif (IVR)
Vous pouvez désormais accéder au pavé numérique lors d’un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète de la fonction DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).
