Novembre

Afficher la transcription des messages vocaux––Prise en charge pour Webex Calling

Votre messagerie vocale est maintenant automatiquement transcrite. Vous pouvez facilement lire vos messages vocaux directement à partir de l'onglet messagerie vocale de l'intégration de Cisco Call.

Appeler le portail de messagerie vocale

Vous pouvez maintenant appeler le portail de messagerie vocale directement à partir de l’onglet messagerie vocale de l’intégration Cisco Call pour écouter vos messages vocaux.

Lancement croisé de Customer Experience Essentials depuis Microsoft Teams

Sans ouvrir l’application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement Customer Experience Essentials directement à partir des options Plus de l’intégration Cisco Call dans Microsoft Teams.

L’option est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant de la licence Customer Experience Essentials.

Supprimer l’historique des appels

Vous pouvez maintenant supprimer vos journaux d’appels listés sous l’onglet Appels récents de l’intégration d’appel Cisco.

Octobre

Personnaliser l’application Cisco Call

En tant qu'administrateur, vous pouvez personnaliser l'application Cisco Call en fonction des besoins de votre organisation. Cette fonctionnalité vous permet de modifier les principaux détails de l’application, tels que l’icône de l’application, son nom, sa description, etc., offrant une expérience personnalisée qui s’aligne avec votre marque.

Pour des détails, voir Personnaliser l'application Cisco Call pour les utilisateurs de Microsoft Teams.

Changement de nom de l’extension Webex Calling

Nous avons changé le nom de l’intégration de Webex Calling dans Microsoft Teams, passant de Webex Calling à Cisco Call.

Prise en charge de la messagerie vocale : prise en charge par Webex pour BroadWorks

Les utilisateurs de Webex pour BroadWorks peuvent écouter les messages vocaux et recevoir des notifications pour les nouveaux messages vocaux directement dans Microsoft Teams.

Les clients peuvent contacter leur partenaire pour configurer la messagerie vocale.

Les partenaires qui souhaitent configurer la messagerie vocale pour leurs clients, voir Activer la messagerie vocale pour l’intégration de Microsoft Teams et Guide de configuration de Webex pour Cisco BroadWorks.

L’historique des appels prend en charge plusieurs lignes : prise en charge pour l’instance dédiée et UCM

Les appels récents affichent maintenant les appels que vous avez passés, reçus et manqués sur vos plusieurs lignes.

Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.

L’historique des appels prend en charge les groupes de recherche––Pris en charge pour l’instance dédiée et UCM

Les appels récents affichent maintenant les appels passés, reçus, manqués et transférés à partir du groupe de recherche. Vous pouvez voir à partir du groupe de recherche à partir duquel l’appel a été effectué et le nom de la personne qui a transféré l’appel.

Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.

Lancer la console opératrice à partir de Microsoft Teams

Sans ouvrir l’application Webex, vous pouvez désormais lancer facilement l’outil de console opératrice directement à partir des options Plus de l’intégration Webex Calling dans Microsoft Teams.

L’option est disponible uniquement pour les utilisateurs de Webex Calling disposant de la licence de la console opératrice.

Mise à jour du logo de l’extension Webex Calling

Nous avons mis à jour l’intégration de Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.5) avec un nouveau logo .

Juin

Amélioration de la connexion

Pour vous offrir une expérience fluide, nous avons simplifié le processus de connexion en supprimant un écran de connexion. Maintenant, il vous suffit d’effectuer une étape de connexion unique pour accéder à l’extension Webex Calling dans Microsoft Teams (version 2.4).

Mai

Amélioration des appels récents

Lorsque vous manquez des appels, vous voyez maintenant un compteur de badges de notification à côté de Appels récents vous faisant savoir combien d’appels vous avez manqués. Après avoir vu les appels manqués, le compteur de badges disparaît.

Mars

Amélioration de la fenêtre d'appels multiples

Vous pouvez désormais accéder aux sections Appels récents et Messagerie vocale de l’extension Webex Calling dans la nouvelle application Microsoft Teams via les icônes d’appels manqués et de messagerie vocale dans la fenêtre d’appels multiples.

Amélioration de la connexion

Nous avons apporté quelques améliorations mineures pour simplifier le processus de connexion, afin de vous garantir une expérience fluide.

Février

Prise en charge du thème foncé

Vous pouvez désormais découvrir un thème sombre unifié dans l’intégration de Microsoft Teams et Webex Calling. Avec cette prise en charge, le changement du thème Microsoft Teams sur le thème du système d’exploitation Sombre, Contraste élevé ou Suivre (si la valeur par défaut est sombre) modifie l’intégration de Webex Calling sur le thème sombre.

Actuellement, la prise en charge du thème sombre est disponible pour les versions de bureau et de navigateur.

Décembre

Améliorations apportées à l'historique des appels

En tant qu’amélioration de la liste des appels récents d’appels manqués, reçus et transférés ; vous pouvez maintenant voir à partir de quelle file d’attente d’appels ou groupe de recherche l’appel a été effectué et le nom de la personne qui a transféré l’appel.

Novembre

L’intégration de Webex Calling est disponible dans l’application mobile Microsoft Teams

Les utilisateurs peuvent désormais passer un appel de numéro de téléphone directement à partir de leur application mobile Microsoft Teams à l’aide du clavier de l’application Webex Calling, ou de l’application Webex Calling en tant qu’extension de messagerie dans le Chat un à un et le Chat de groupe.

Pour des détails, voir Webex Calling pour Microsoft Teams.

Octobre

Activer la synchronisation de la présence bidirectionnelle

Les administrateurs peuvent activer la fonction de synchronisation de la présence pour synchroniser la présence de l’utilisateur (En appel, En réunion, Présentation et Ne pas déranger) entre Microsoft Teams et Webex de manière bidirectionnelle. Cette synchronisation aide les utilisateurs de Microsoft Teams qui utilisent l’extension Webex Calling à connaître le statut de présence de leurs contacts.

Pour des détails sur la configuration de l’administrateur, voir les sections Accepter les autorisations de synchronisation de présence et Activer la synchronisation de présence bidirectionnelle dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.

Les utilisateurs peuvent consulter la section Synchronisation bidirectionnelle de la présence dans Webex Calling pour Microsoft Teams pour en savoir plus sur cette fonctionnalité.

Août

Statut du transfert d’appel : pris en charge pour l’instance dédiée et UCM

Un indicateur visuel est ajouté à la page d'accueil pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration permet aux utilisateurs de remarquer facilement s'ils ont activé les paramètres de renvoi d'appel.

Nouvelle page d’accueil de l’intégration de Webex Calling

Nous avons entièrement reconçu la page d’accueil de notre intégration de Webex Calling dans Microsoft Teams pour fournir un moyen plus efficace de collaborer directement au sein de Teams. Cette conception offre une accessibilité transparente à toutes les fonctions d’appel, disponibles de manière pratique en un seul emplacement.

Statut du transfert d’appel

Un indicateur visuel est ajouté à la page d'accueil pour afficher l'état du transfert d'appel. Cette amélioration permet aux utilisateurs de remarquer facilement s'ils ont activé les paramètres de renvoi d'appel.

Activer la fenêtre d’appels multiples

La fenêtre d’appels multiples permet aux utilisateurs de gérer plusieurs lignes dans une seule fenêtre. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, voir l’état de toutes les lignes et avoir un meilleur accès aux fonctions telles que la mise en attente, le transfert et l’insertion, sans passer par une autre fenêtre.

Pour des détails sur la configuration de l’administrateur, voir la section Activer la fenêtre d’appels multiples dans Configurer Microsoft Teams pour Webex Calling.

Pour des détails sur les paramètres utilisateur, voir la section Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul emplacement dans Webex Calling pour Microsoft Teams.

Février

Actualisation automatique

La liste des appels récents et de la messagerie vocale dans l’onglet Webex Calling est actualisée automatiquement toutes les minutes afin que vous ayez une visibilité sur les derniers enregistrements d’appels.

• Actualisation automatique - Appels récents - pris en charge pour Webex Calling et UCM

• Actualisation automatique - Messagerie vocale - prise en charge pour Webex Calling

Janvier

Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams––pour le groupe et l’utilisateur

Grâce au Control Hub, l’administrateur peut désormais configurer un groupe d’utilisateurs et/ou un utilisateur individuel pour masquer la fenêtre de l’application Webex lorsque les utilisateurs interagissent avec l’intégration de Webex Call avec Microsoft Teams.

Voir Configurer pour masquer la fenêtre de l’application Webex pour les utilisateurs de Microsoft Teams pour plus d’informations.

Trouvez votre numéro professionnel et accédez aux paramètres d’appel––Désormais pris en charge pour Webex Calling et UCM

Vous trouverez votre numéro de téléphone professionnel et accédez aux paramètres d’appel de l’application Webex directement à partir de l’extension Webex Call.

Voir Trouver votre numéro professionnel et accéder aux paramètres d’appel pour plus de détails.

Afficher les appels récents : désormais pris en charge par UCM

Vous avez manqué un appel et vous voulez voir qui c’était ? Affichez vos Appels récents et voyez jusqu’à 20 des appels que vous avez passé, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours. Vous pouvez même les rappeler au même numéro à partir de l’appel qu’ils vous ont appelé.

Septembre

Afficher l’historique des appels

Affichez jusqu’à 20 des appels app-à-app que vous avez effectués, reçus et manqués au cours des 7 derniers jours dans votre Appels récents. Les appels récents s’affichent dans l’historique des appels application uniquement.

Février

Améliorations apportées à la numérotation rapide

• Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone de contacts en dehors de votre annuaire Azure Active Directory et de vos contacts Outlook, ce qui vous permet de sauvegarder l’emplacement de la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !
• Si un contact a plus d’un numéro, vous pouvez maintenant sélectionner le numéro à enregistrer comme numéro abrégé.

Passer un appel vidéo

Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.

Pavé numérique du serveur vocal interactif (IVR)

Vous pouvez désormais accéder au pavé numérique lors d’un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète de la fonction DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).